陳觀秋
根據中國文旅部發(fā)布的《2024年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計公報》，2024年，國內居民出游56.2億人次，同比增長14.8%。國內居民出游總花費5.8萬億元，同比增長17.1%。2024年，入境游客13190.2萬人次，同比增長60.8%。內地居民出境旅游12279.2萬人次，同比增長41%。
《公報》還顯示，2024年末，全國共有旅行社64616家。根據旅行社填報系統(tǒng)數據顯示，全年全國旅行社營業(yè)收入5657.7億元，營業(yè)利潤37.8億元。
中國旅行社行業(yè)歷經數十年發(fā)展，已從傳統(tǒng)組團模式向多元化服務形態(tài)轉型。隨著居民收入水平提升和消費觀念升級，旅游需求呈現個性化、品質化趨勢，倒逼行業(yè)加速創(chuàng)新。疫情后時代，旅游業(yè)復蘇與數字化轉型疊加，旅行社面臨重構服務鏈、突破同質化競爭的雙重挑戰(zhàn)。政策層面，國家將旅游業(yè)定位為戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，推動文旅融合、智慧旅游等戰(zhàn)略落地，為行業(yè)注入新動能。
當前，旅行社行業(yè)正經歷從規(guī)模擴張向質量提升的深刻變革，傳統(tǒng)旅行社與在線平臺競合交織，新興細分市場不斷涌現，行業(yè)生態(tài)加速重構。
傳統(tǒng)旅行社的轉型陣痛與機遇并存。線下門店通過場景化改造升級為體驗中心，結合VR技術展示目的地風貌，融合咖啡社交、研學講座等功能，重塑客群粘性。線上平臺則依托大數據精準畫像，推出"一人成團""小包價"等靈活產品，滿足碎片化需求。細分市場成為增長新引擎，親子研學、銀發(fā)康養(yǎng)、戶外探險等主題游產品層出不窮，旅行社與教育機構、醫(yī)療機構跨界合作，延伸服務鏈條。政策紅利下，紅色旅游、非遺體驗等項目獲得資源傾斜，推動文化IP與旅游場景深度融合。
然而，行業(yè)仍存在痛點：中小旅行社面臨獲客成本高、產品同質化問題，部分企業(yè)陷入價格戰(zhàn)泥潭;人才結構失衡導致服務創(chuàng)新乏力，懂技術、善運營的復合型人才缺口顯著。
據中研產業(yè)研究院《2025-2030年版旅行社項目可行性研究咨詢報告》分析：
在挑戰(zhàn)與機遇交織的十字路口，旅行社行業(yè)的進化方向愈發(fā)清晰。技術賦能不再是選擇題而是必答題，AI客服、智能行程規(guī)劃系統(tǒng)等工具正在重塑服務流程。消費者主權時代，需求分層催生服務分層，從標準化產品到私人定制，從單一交通預訂到全周期管家服務，價值創(chuàng)造維度持續(xù)拓展。政策導向與市場選擇形成合力，推動行業(yè)向專業(yè)化、品牌化、生態(tài)化演進。未來競爭將聚焦于資源整合能力、技術應用深度和文化賦能厚度，那些能構建差異化壁壘的企業(yè)有望脫穎而出。
行業(yè)將呈現五大發(fā)展趨勢：
全渠道服務生態(tài)構建：線上線下深度融合，形成"APP預訂+門店體驗+社群運營"的立體網絡，線下場景強化信任背書，線上平臺提升服務效率。
深度定制服務普及：基于用戶行為數據的智能推薦系統(tǒng)，將催生"千人千面"的旅行方案，從行程設計到在地服務實現精準匹配。
智慧旅游技術滲透：AR導航、區(qū)塊鏈電子合同、物聯(lián)網行李追蹤等技術應用，提升服務透明度與應急響應能力。
產業(yè)鏈價值重構：旅行社向上整合特色民宿、在地文化體驗項目，向下拓展保險、簽證等增值服務，打造利潤新增長點。
可持續(xù)旅游主流化：碳足跡核算、低碳交通選擇、在地社區(qū)共建等理念融入產品設計，綠色消費成為行業(yè)共識。
中國旅行社行業(yè)正站在轉型升級的關鍵節(jié)點。過去依賴資源采購和團隊批發(fā)的粗放模式已難以為繼，唯有以用戶為中心重構服務價值，以技術創(chuàng)新驅動效率提升，以文化賦能塑造品牌內涵，方能在變革中把握先機。未來五年，行業(yè)將呈現"頭部平臺化、腰部特色化、尾部專業(yè)化"的格局，優(yōu)質內容生產、精準服務交付、生態(tài)資源整合能力成為核心競爭力。
想要了解更多旅行社行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2025-2030年版旅行社項目可行性研究咨詢報告》。報告對我國旅行社行業(yè)的供給與需求狀況、市場格局與分布等多方面進行了分析，并緊密結合項目情況對旅行社項目投資可行性和未來發(fā)展前景進行了研判。通過對項目的市場需求、資源供應、建設規(guī)模、工藝路線、設備選型、環(huán)境影響、資金籌措、盈利能力等方面的研究調查，在行業(yè)專家研究經驗的基礎上對項目經濟效益及社會效益進行科學預測，從而為客戶提供全面的、客觀的、可靠的項目投資價值評估及項目建設進程等咨詢意見。
研究院服務號
中研網訂閱號