零售公關是什么?零售公共關系的活動形式有哪些?

• 2019年7月5日 ChenJunYi來源：轉(zhuǎn)自互聯(lián)網(wǎng) 327 14
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零售公關即零售公共關系。零售公關是指零售企業(yè)利用各種傳播手段，溝通內(nèi)外部關系，塑造自身良好形象，加深顧客印象而進行的一系列旨在擴大品牌知曉度和樹立企業(yè)形象的促銷活動，為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境的經(jīng)營管理藝術。它是零售企業(yè)促銷策略組合中的一項重要措

(4)贊助社會慈善和福利事業(yè)。此項活動是與社會，政府搞好關系的重要途徑，也是表明企業(yè)向社會承擔義務責任的手段。例如，贊助殘疾兒童福利院等。

(5)贊助宣傳用品的制作。例如，贊助有特殊意義的錄像帶、電視片、記錄電影等。

(6)贊助其他活動。例如，贊助職業(yè)獎勵、競賽活動等。

3.特殊紀念活動

每一個國家或地區(qū)都有特殊紀念日活動，利用特殊紀念日制造新聞，是影響公眾的好時機。

(三)新聞

新聞報道是零售商樂于接受、由新聞媒體公開發(fā)布的、對事實或觀點的一種陳述。新聞報道用來通告特定的事件、新商店的開張、每季度和每年的銷售額以及零售商經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。企業(yè)公關人員的一個重要職責就是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造有關企業(yè)、產(chǎn)品及人物的新聞，并與新聞機構(gòu)建立良好的關系。和新聞機構(gòu)的關系越好，就越可能得到更多更好的有關企業(yè)的報道。

(四)演說

演說是進行商品和商店宣傳的另一個重要工具。零售商經(jīng)營者應經(jīng)常通過宣傳媒體圓滿地回答各種提問，并在行業(yè)協(xié)會和銷售會議上演說，這些表現(xiàn)都會對商店的形象造成影響。良好的表現(xiàn)會建立商店的形象，劣質(zhì)的表現(xiàn)會損害商店的形象。所以，零售商一定要仔細挑選發(fā)言人，經(jīng)過訓練和專業(yè)人士輔導，以求提高發(fā)言人的水平。

(五)提供電話服務

電話是一種快捷而新穎的公關促銷工具。通過打電話，目標顧客可以從企業(yè)那里獲得有關商店方面的信息。高質(zhì)量的電話服務，常能使?jié)撛诘念櫩统蔀楝F(xiàn)實的顧客，也能使他們成為商店信息的傳播者。

(六)媒體識別

通常，商店的廣告材料要求有一個特征鮮明的外表，否則它會經(jīng)常產(chǎn)生混淆和失去強化商店形象的機會。在一個高度開放的社會里，商店要盡全力去獲得注意。他們必須努力設計一個公眾能立刻認知的視覺識別標志。這個視覺標志可用在商店的招牌、商店的營業(yè)場所、制服以及制服的號碼、包裝袋、商業(yè)表格、商業(yè)名片、發(fā)票、建筑物等。當商店的形象具有吸引力、個性和給人以深刻印象時，它就成了零售商店經(jīng)營者開展商店營銷活動的一個有力工具。

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