在線旅游度假行業(yè)是指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合旅游資源供應(yīng)商(如航空公司、酒店、景區(qū)、地接社等)與終端消費(fèi)者需求，通過數(shù)字化平臺(tái)提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂、行程規(guī)劃、目的地服務(wù)及售后保障等全鏈條服務(wù)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。其核心業(yè)務(wù)涵蓋機(jī)票/酒店預(yù)訂、跟團(tuán)游、自由行、主題游、定制游、目的地碎片化產(chǎn)品(如門票、租車、導(dǎo)游服務(wù))等，并延伸至旅游金融、保險(xiǎn)、內(nèi)容社區(qū)等增值服務(wù)領(lǐng)域

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，中國在線旅游度假市場迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和智能手機(jī)的廣泛普及，越來越多的消費(fèi)者傾向于通過在線平臺(tái)預(yù)訂旅游產(chǎn)品和服務(wù)。這種消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，促使在線旅游度假市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。當(dāng)前中國在線旅游度假市場呈現(xiàn)“雙軌并行”特征：一方面，以攜程、同程、飛豬為代表的頭部平臺(tái)憑借資源整合能力、技術(shù)優(yōu)勢及品牌效應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，另一方面，垂直細(xì)分領(lǐng)域涌現(xiàn)出馬蜂窩(內(nèi)容社區(qū)+交易)、途牛(跟團(tuán)游差異化)、小紅書(種草經(jīng)濟(jì))等特色玩家，通過差異化定位爭奪市場份額。

在線旅游度假市場競爭格局

一、頭部平臺(tái)主導(dǎo)市場

(一)資源整合與規(guī)模優(yōu)勢

攜程、同程、飛豬等頭部平臺(tái)經(jīng)過多年的發(fā)展，積累了豐富的行業(yè)資源。它們與眾多酒店、航空公司、景區(qū)等建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一站式的旅游服務(wù)。例如，攜程通過不斷拓展全球合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，整合了大量的酒店、機(jī)票、火車票等資源，滿足了不同消費(fèi)者的多樣化需求。這種資源整合能力使得頭部平臺(tái)能夠在價(jià)格、產(chǎn)品種類等方面具有明顯的優(yōu)勢，吸引了大量的用戶。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度，攜程凈營業(yè)收入約138億元，同比增長16%;歸母凈利潤約43億元，同比持平。

(二)技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展

在技術(shù)方面，頭部平臺(tái)不斷投入研發(fā)，以提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率。例如，攜程在人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行了深入探索。通過人工智能技術(shù)，攜程開發(fā)了智能客服系統(tǒng)，能夠快速準(zhǔn)確地回答用戶的問題，提高了客戶服務(wù)的效率。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用使得平臺(tái)能夠更好地了解用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品推薦算法，提高營銷效果。

此外，頭部平臺(tái)還積極探索新技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用場景。例如，飛豬推出了基于區(qū)塊鏈技術(shù)的旅游產(chǎn)品溯源系統(tǒng)，確保旅游產(chǎn)品的真實(shí)性和可靠性，增強(qiáng)了用戶的信任。

(三)品牌影響力鞏固地位

頭部平臺(tái)在長期的市場競爭中樹立了良好的品牌形象，品牌影響力成為它們吸引用戶的重要因素。消費(fèi)者在選擇在線旅游平臺(tái)時(shí)，往往更傾向于選擇知名度高、信譽(yù)好的平臺(tái)。例如，攜程作為中國在線旅游行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其品牌在消費(fèi)者心目中具有較高的認(rèn)可度。平臺(tái)通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷強(qiáng)化品牌形象，進(jìn)一步鞏固了其在市場中的地位。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2025-2030年中國在線旅游度假行業(yè)市場全景調(diào)研及投資價(jià)值評(píng)估研究報(bào)告》分析：

二、特色玩家差異化競爭

(一)馬蜂窩：內(nèi)容社區(qū)+交易模式

馬蜂窩以其獨(dú)特的內(nèi)容社區(qū)+交易模式在在線旅游度假市場中脫穎而出。馬蜂窩的內(nèi)容社區(qū)聚集了大量的旅游愛好者，他們分享自己的旅游經(jīng)歷、攻略、照片等內(nèi)容，形成了豐富的旅游知識(shí)庫。這些內(nèi)容不僅為用戶提供了有價(jià)值的參考，也吸引了大量的潛在用戶。

在交易方面，馬蜂窩通過將內(nèi)容與旅游產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了從內(nèi)容引流到產(chǎn)品交易的轉(zhuǎn)化。例如，用戶在瀏覽旅游攻略時(shí)，可以直接點(diǎn)擊攻略中推薦的酒店、景點(diǎn)門票等產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)訂。這種模式不僅提高了用戶的購買轉(zhuǎn)化率，也為馬蜂窩帶來了新的盈利增長點(diǎn)。

(二)途牛：跟團(tuán)游差異化競爭

途牛專注于跟團(tuán)游市場，通過提供差異化的跟團(tuán)游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足了部分消費(fèi)者的需求。途牛深入挖掘跟團(tuán)游市場的細(xì)分領(lǐng)域，推出了主題游、定制游等特色產(chǎn)品。例如，針對(duì)親子游市場，途牛推出了包含親子互動(dòng)、教育體驗(yàn)等元素的特色跟團(tuán)游產(chǎn)品，受到了家長和孩子的歡迎。

此外，途牛還注重提升跟團(tuán)游的服務(wù)質(zhì)量。通過加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的培訓(xùn)和管理，提高導(dǎo)游的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

(三)小紅書：種草經(jīng)濟(jì)的力量

小紅書憑借其強(qiáng)大的種草經(jīng)濟(jì)在在線旅游度假市場中占據(jù)了一席之地。小紅書上的旅游達(dá)人通過分享精美的旅游照片、生動(dòng)的旅游故事和實(shí)用的旅游攻略，激發(fā)了用戶的旅游欲望。這些種草內(nèi)容具有很強(qiáng)的感染力和號(hào)召力，能夠引導(dǎo)用戶進(jìn)行旅游消費(fèi)。

許多旅游企業(yè)也看中了小紅書的營銷價(jià)值，紛紛與小紅書上的旅游達(dá)人合作，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的推廣。例如，一些酒店、景區(qū)通過小紅書達(dá)人的推薦，吸引了大量的游客。小紅書通過將種草內(nèi)容與旅游產(chǎn)品銷售進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了流量變現(xiàn)。

隨著在線旅游度假市場“雙軌并行”格局的持續(xù)發(fā)展，頭部平臺(tái)和特色玩家之間的競爭與合作關(guān)系日益復(fù)雜。頭部平臺(tái)憑借其規(guī)模和資源優(yōu)勢，在市場中占據(jù)主導(dǎo)地位，但也面臨著特色玩家在細(xì)分領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。特色玩家通過差異化定位，雖然在局部市場取得了一定的成績，但在資源整合和品牌影響力方面仍與頭部平臺(tái)存在差距。在這種背景下，市場競爭的態(tài)勢將如何演變?各方又將采取哪些策略來應(yīng)對(duì)競爭?接下來，我們將深入分析在線旅游度假市場的競爭策略和未來發(fā)展趨勢。

在線旅游度假市場競爭策略分析

(一)頭部平臺(tái)的多元化拓展

頭部平臺(tái)為了鞏固其市場地位，不斷進(jìn)行多元化拓展。一方面，它們?cè)诼糜萎a(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行拓展，除了傳統(tǒng)的酒店預(yù)訂、交通票務(wù)、旅游度假等業(yè)務(wù)，還涉足了旅游金融、旅游保險(xiǎn)等領(lǐng)域。例如，攜程推出了旅游分期貸款、旅游意外險(xiǎn)等產(chǎn)品，為用戶提供了更加全面的金融服務(wù)。

另一方面，頭部平臺(tái)通過并購和戰(zhàn)略合作等方式，拓展業(yè)務(wù)版圖。例如，攜程通過收購天巡等海外旅游平臺(tái)，加強(qiáng)了其在國際市場的布局。同時(shí)，頭部平臺(tái)還與其他行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。例如，飛豬與阿里巴巴旗下的其他業(yè)務(wù)進(jìn)行深度合作，利用阿里巴巴的電商平臺(tái)和大數(shù)據(jù)資源，提升旅游產(chǎn)品的銷售和推廣效果。

(二)特色玩家的深耕細(xì)作

特色玩家則專注于垂直細(xì)分領(lǐng)域，進(jìn)行深耕細(xì)作。它們不斷挖掘細(xì)分市場的需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。例如，馬蜂窩通過不斷豐富內(nèi)容社區(qū)的資源，提高內(nèi)容的質(zhì)量和專業(yè)性，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的粘性。同時(shí)，馬蜂窩還加強(qiáng)了與旅游供應(yīng)商的合作，提高旅游產(chǎn)品的性價(jià)比。

途牛則持續(xù)提升跟團(tuán)游的品質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)旅游供應(yīng)鏈的管理。通過優(yōu)化旅游線路、提高住宿和餐飲標(biāo)準(zhǔn)等方式，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的跟團(tuán)游體驗(yàn)。小紅書則加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)容的審核和管理，確保種草內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性，同時(shí)探索更多的流量變現(xiàn)模式。

(三)競爭中的合作與聯(lián)盟

在激烈的市場競爭中，頭部平臺(tái)和特色玩家之間也存在著合作與聯(lián)盟的關(guān)系。例如，一些特色玩家會(huì)選擇與頭部平臺(tái)進(jìn)行合作，借助頭部平臺(tái)的資源和渠道，擴(kuò)大自己的市場份額。馬蜂窩與攜程在某些旅游產(chǎn)品上進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)了資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。

同時(shí)，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)也會(huì)通過聯(lián)盟的方式，共同應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)。例如，一些在線旅游平臺(tái)聯(lián)合起來，共同推動(dòng)旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高行業(yè)的整體競爭力。

在線旅游度假行業(yè)未來發(fā)展趨勢展望

(一)技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)行業(yè)變革

未來，技術(shù)創(chuàng)新將繼續(xù)推動(dòng)在線旅游度假行業(yè)的變革。人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)將在旅游行業(yè)得到更廣泛的應(yīng)用。例如，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以讓用戶在預(yù)訂旅游產(chǎn)品之前，先進(jìn)行虛擬體驗(yàn)，提高用戶的決策效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)將進(jìn)一步提升旅游產(chǎn)品的個(gè)性化推薦水平，為用戶提供更加精準(zhǔn)的旅游方案。

(二)消費(fèi)者需求升級(jí)

隨著消費(fèi)者生活水平的提高和旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富，消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的需求也在不斷升級(jí)。消費(fèi)者更加注重旅游的品質(zhì)和體驗(yàn)，對(duì)個(gè)性化、定制化的旅游產(chǎn)品需求將不斷增加。在線旅游企業(yè)需要更加深入地了解消費(fèi)者需求，推出符合消費(fèi)者需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

(三)行業(yè)整合加劇

在市場競爭的壓力下，在線旅游度假行業(yè)的整合將加劇。頭部平臺(tái)將通過并購、重組等方式，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，加強(qiáng)行業(yè)的集中度。同時(shí)，一些小型的在線旅游企業(yè)可能會(huì)面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。特色玩家也需要不斷提升自身的競爭力，以應(yīng)對(duì)行業(yè)整合的挑戰(zhàn)。

中國在線旅游度假市場呈現(xiàn)出“雙軌并行”的競爭格局，頭部平臺(tái)和特色玩家各有優(yōu)勢。頭部平臺(tái)憑借資源整合、技術(shù)創(chuàng)新和品牌影響力占據(jù)主導(dǎo)地位，通過多元化拓展鞏固市場地位。特色玩家則通過差異化定位，在垂直細(xì)分領(lǐng)域爭奪市場份額，深耕細(xì)作提升競爭力。

在未來，技術(shù)創(chuàng)新將持續(xù)推動(dòng)行業(yè)變革，消費(fèi)者需求升級(jí)將促使企業(yè)提供更加個(gè)性化、高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。行業(yè)整合也將加劇，市場競爭將更加激烈。無論是頭部平臺(tái)還是特色玩家，都需要不斷適應(yīng)市場變化，加強(qiáng)自身的核心競爭力，以在激烈的市場競爭中立于不敗之地。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)合作與聯(lián)盟，共同推動(dòng)在線旅游度假行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

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