京東美團(tuán)紛紛涉足 未來(lái)幾年家居零售新物種來(lái)日可期

• 2018年10月11日 YaoEnHua來(lái)源：居悅網(wǎng) 911 56
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  抓住機(jī)遇，加快發(fā)展！竹椅行業(yè)更需要變中求穩(wěn)，難中求易！

  在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢(shì)。中國(guó)每年有近百萬(wàn)家企業(yè)倒閉，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，因?yàn)槭д`而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

當(dāng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)成為大勢(shì);當(dāng)柔性制造與智能生產(chǎn)成為主流;當(dāng)越來(lái)越多的新技術(shù)層出不窮;當(dāng)消費(fèi)升級(jí)來(lái)臨，新一代消費(fèi)者開(kāi)始崛起;當(dāng)無(wú)數(shù)的新物種出現(xiàn)蠶食鯨吞老牌行業(yè)老大的市場(chǎng)份額;當(dāng)傳統(tǒng)的商業(yè)效率低下客戶體驗(yàn)千篇一律越來(lái)越乏善可陳，我們面對(duì)各種各樣的變化，原有

那么家居零售領(lǐng)域會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)類似盒馬鮮生或者更加獨(dú)立創(chuàng)新的新物種?這個(gè)答案幾乎是肯定的，原因有三點(diǎn)：

第一，家居家裝零售的消費(fèi)規(guī)模巨大。一次普通家裝消費(fèi)，動(dòng)輒十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)，是其他日常零售商品的數(shù)倍，這么巨大的蛋糕，總會(huì)有新的開(kāi)創(chuàng)者擁入。

第二，家居裝修消費(fèi)之后，緊接著帶動(dòng)電器、家庭日常用品的消費(fèi)，家居消費(fèi)的客群是非常有價(jià)值的零售受眾，而家居消費(fèi)的大數(shù)據(jù)更是具有超高的價(jià)值。

第三，目前的傳統(tǒng)線下零售商所提供的產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境體驗(yàn)已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)需求的新變化，從產(chǎn)品到服務(wù)急需更新升級(jí)。

那么，未來(lái)的家居零售領(lǐng)域新物種，將會(huì)是什么樣以及如何誕生?在此做一個(gè)探討性的設(shè)想。

線上端的服務(wù)+零售平臺(tái)如何打造?

無(wú)論京東還是美團(tuán)，一開(kāi)始都不是做全品類的。它們需要找到一個(gè)更加易于存活，易于吸引流量的切入口。京東從家電開(kāi)始切入，而美團(tuán)從餐飲團(tuán)購(gòu)開(kāi)始切入，最后兩者一個(gè)成為有形商品零售領(lǐng)域的巨頭，一個(gè)成為無(wú)形服務(wù)領(lǐng)域的巨頭。

那么，對(duì)于家居零售領(lǐng)域而言，最終的目的是希冀打造一個(gè)線上端的“商品+服務(wù)”提供商的超級(jí)零售巨頭。為了更好地在初期吸引流量，減少起步階段的經(jīng)營(yíng)壓力，首先從哪里切入?

第一步，從“宜家模式+嚴(yán)選模式”切入。對(duì)家裝來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)建材，包括瓷磚衛(wèi)浴定制衣柜櫥柜等是不太適合在線上零售的，此類商品涉及到前期的工人到戶測(cè)量、設(shè)計(jì)及后期的專業(yè)安裝服務(wù)。

線上銷售更適合的是宜家的“標(biāo)準(zhǔn)化家具商品”，標(biāo)準(zhǔn)化的沙發(fā)、桌椅、床等。而除了大件家具商品之外，線上平臺(tái)需要更加精選的日常生活家庭用品，摒棄網(wǎng)易嚴(yán)選當(dāng)中的個(gè)人用品部分包括服飾洗護(hù)化妝品食品等，聚焦于“家庭用品”。

通過(guò)小件的日雜家庭用品，保證線上商城客群的流量，保證復(fù)購(gòu)頻次，保證線上商場(chǎng)的DAU(日活躍用戶數(shù)量)。由于是標(biāo)準(zhǔn)化商品，可以擺脫對(duì)線下店面的依托，做到全國(guó)范圍內(nèi)的配送。

第二步，延伸到家裝定制以及基礎(chǔ)建材類商品。這一步需要依托線下店面所提供的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。家裝定制以及基礎(chǔ)類建材商品不再是線上商場(chǎng)自營(yíng)，而是搭建平臺(tái)，由工廠進(jìn)駐或經(jīng)銷商進(jìn)駐。

因?yàn)榛A(chǔ)建材以及定制類商品需要非常復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量設(shè)計(jì)和安裝，而且送貨周期較長(zhǎng)，可以交給專業(yè)的第三方提供。當(dāng)平臺(tái)商通過(guò)第一步達(dá)成了線上較高的DAU時(shí)，進(jìn)一步延伸到基礎(chǔ)裝修品類，向消費(fèi)的上游打通會(huì)更加事半功倍。

第三步，引入家裝公司以及設(shè)計(jì)師，構(gòu)建家裝入口處的“服務(wù)提供商”。這一步是最難的，但也是最有價(jià)值的。抓住了家裝入口處資源，將徹底打通從家裝設(shè)計(jì)到產(chǎn)品零售的整個(gè)環(huán)節(jié)。為什么要把設(shè)計(jì)師平臺(tái)放到最后?主要是當(dāng)線上商場(chǎng)具備了充分的用戶流量之后，才能具有對(duì)設(shè)計(jì)師資源的談判和把控力，避免讓企業(yè)更大化地陷入無(wú)休止的燒錢貼補(bǔ)模式。

以自營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化商品為切入點(diǎn)逐步延伸：1、聚焦于家居生活：標(biāo)準(zhǔn)化的大家具+家庭生活用品(既有自營(yíng)，也有經(jīng)銷商或工廠);2、更大范圍的覆蓋;3、精選更少的產(chǎn)品，有品質(zhì)有品位的商品，同時(shí)減少客戶的選擇成本。

家居零售線下體驗(yàn)店如何做更優(yōu)的跨界與場(chǎng)景創(chuàng)新?

依托強(qiáng)大的線上商城，線下的體驗(yàn)店所需要思考的是如何做場(chǎng)景的跨界和創(chuàng)新，成為一個(gè)值得顧客滯留的空間。

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