設(shè)計(jì)將成為家居行業(yè)的主導(dǎo)角色 如何管理設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)？

• 2018年8月9日 YaoEnHua來(lái)源：新浪網(wǎng) 1343 88
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  2018-2023年家居行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)報(bào)告

  “十三五”規(guī)劃對(duì)“十二五”規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行全面評(píng)估；貫徹黨的十八大和十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，突出改革創(chuàng)新；遠(yuǎn)近結(jié)合，更加注重以解決長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)...

從設(shè)計(jì)軟件起家，到行業(yè)內(nèi)首推免費(fèi)設(shè)計(jì)，再到2016年開(kāi)始將“好設(shè)計(jì)”作為企業(yè)定位，維意定制一直將“設(shè)計(jì)”作為品牌的重要價(jià)值環(huán)節(jié)。維意如何運(yùn)用設(shè)計(jì)價(jià)值？如何管理設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)？設(shè)計(jì)究竟能否成為定制家居企業(yè)差異化生存的選擇？近日，新浪家居專(zhuān)訪(fǎng)維意定制.

2018年，當(dāng)越來(lái)越多的全屋定制企業(yè)推出以?xún)r(jià)格為切入點(diǎn)的優(yōu)惠套餐時(shí)，“價(jià)格戰(zhàn)”成為定制行業(yè)熱門(mén)話(huà)題。實(shí)際上，對(duì)大部分定制家居企業(yè)而言，除了各自的品牌定位、調(diào)性有差別外，大家都是相似的材料、設(shè)備、產(chǎn)品、渠道，定制行業(yè)的同質(zhì)化程度相當(dāng)高。同質(zhì)化最終將導(dǎo)向價(jià)格戰(zhàn)，而除了價(jià)格戰(zhàn)外，定制企業(yè)還有哪些差異化的生存途徑?

從設(shè)計(jì)軟件起家，到行業(yè)內(nèi)首推免費(fèi)設(shè)計(jì)，再到2016年開(kāi)始將“好設(shè)計(jì)”作為企業(yè)定位，維意定制一直將“設(shè)計(jì)”作為品牌的重要價(jià)值環(huán)節(jié)。維意如何運(yùn)用設(shè)計(jì)價(jià)值?如何管理設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?設(shè)計(jì)究竟能否成為定制家居企業(yè)差異化生存的選擇?近日，新浪家居專(zhuān)訪(fǎng)維意定制CEO歐陽(yáng)熙。

新浪家居：維意定制在行業(yè)內(nèi)首家提供“免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)”，2016年又將“好設(shè)計(jì)”作為企業(yè)標(biāo)簽。這背后有什么樣的邏輯思考，以及技術(shù)、人才等支撐?

歐陽(yáng)熙：維意是從做軟件開(kāi)始跨界做定制家具的，是行業(yè)第一個(gè)運(yùn)用設(shè)計(jì)服務(wù)來(lái)賣(mài)家具的企業(yè)。當(dāng)時(shí)大家都在賣(mài)產(chǎn)品階段，我們想能不能利用軟件優(yōu)勢(shì)為顧客提供價(jià)值，形成差異化。2003年底，我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)首家提出了免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)，當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)罵聲一片，他們認(rèn)為設(shè)計(jì)是有價(jià)值的，不應(yīng)該免費(fèi)。

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，提供免費(fèi)設(shè)計(jì)背后有著技術(shù)支撐。設(shè)計(jì)最重要是兩個(gè)過(guò)程，一是對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)戶(hù)型和需求的分析思考，其次是把它變成一個(gè)可見(jiàn)化的成果。當(dāng)時(shí)行業(yè)通行的方式大概只是畫(huà)個(gè)尺寸然后報(bào)價(jià)，但我們運(yùn)用設(shè)計(jì)軟件可以呈現(xiàn)臥室的設(shè)計(jì)效果圖。這在一定程度上彌補(bǔ)了維意一開(kāi)始跨界做定制時(shí)在生產(chǎn)上的不足，我們也由此獲得了第一波紅利。在我們免費(fèi)設(shè)計(jì)十年后，同行才開(kāi)始做這件事。

我們體系下有很多設(shè)計(jì)師，甚至曾經(jīng)嘗試過(guò)店里沒(méi)有銷(xiāo)售人員，全是設(shè)計(jì)師接待客戶(hù)。但最終發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師接待客戶(hù)效率比較低，才改為設(shè)計(jì)師和銷(xiāo)售人員一起為客戶(hù)提供服務(wù)。在我們企業(yè)內(nèi)部，我們的設(shè)計(jì)師有“設(shè)計(jì)島”平臺(tái)，通過(guò)學(xué)習(xí)、業(yè)績(jī)、反饋等不斷地訓(xùn)練升級(jí)，可以從開(kāi)始時(shí)的0段可以升到十幾段。這樣的設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)路徑設(shè)置，是維意獨(dú)有的。

新浪家居：但是現(xiàn)在對(duì)定制企業(yè)來(lái)講，免費(fèi)設(shè)計(jì)基本都是服務(wù)標(biāo)配了?，F(xiàn)在維意定制再提出“好設(shè)計(jì)”，又有什么不一樣的地方?

歐陽(yáng)熙：目前行業(yè)內(nèi)都提供免費(fèi)設(shè)計(jì)了，大家用差不多的設(shè)計(jì)軟件，差不多的設(shè)計(jì)能力，最終還是只能比拼價(jià)格。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們把設(shè)計(jì)當(dāng)作企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)力，并且把“好設(shè)計(jì)”作為企業(yè)標(biāo)簽在廣告上明確提出來(lái)，就是希望能夠比別人做得更好一些。

什么叫好設(shè)計(jì)?我用兩個(gè)詞總結(jié)：第一，好看;第二，有故事。在好看的場(chǎng)景背后，支撐你的設(shè)計(jì)理論是什么?顧客的需求是什么?這要求設(shè)計(jì)理論要與客戶(hù)需求有效結(jié)合在一起。我們對(duì)客戶(hù)說(shuō)24小時(shí)看設(shè)計(jì)方案，并不是強(qiáng)迫設(shè)計(jì)師每天加班加點(diǎn)干活，而是有著大量技術(shù)、理論、實(shí)踐的支撐。我們的設(shè)計(jì)系統(tǒng)背后，是十幾年做下來(lái)幾十上百萬(wàn)個(gè)真實(shí)方案的積累，它可以根據(jù)關(guān)鍵詞標(biāo)簽進(jìn)行匹配，在此基礎(chǔ)上再與客戶(hù)深入溝通調(diào)整，快速形成個(gè)性化的方案。每個(gè)企業(yè)和品牌有自己的價(jià)值，維意定制的價(jià)值就是為顧客提供好設(shè)計(jì)，每一個(gè)設(shè)計(jì)方案都是定制的、個(gè)性化的、有故事的。

新浪家居：對(duì)定制家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，終端設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)、成長(zhǎng)、留用是個(gè)痛點(diǎn)。維意定制的設(shè)計(jì)“設(shè)計(jì)島”在這方面有什么經(jīng)驗(yàn)?

歐陽(yáng)熙：我們的設(shè)計(jì)師大多都是本科學(xué)歷，室內(nèi)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。他們?cè)趯W(xué)校經(jīng)過(guò)了四五年的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，掌握了一些通用的軟件操作，有專(zhuān)業(yè)技術(shù)和創(chuàng)意想法。我們對(duì)設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)側(cè)重于設(shè)計(jì)本身，而不是像家裝公司更看重的是對(duì)設(shè)計(jì)師的營(yíng)銷(xiāo)技能的訓(xùn)練，我覺(jué)得這是家裝公司對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)最大的侮辱。此外，我們的設(shè)計(jì)師一個(gè)月可能要為十多個(gè)客戶(hù)提供設(shè)計(jì)服務(wù)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更加豐富。

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