在其親力親為之下，必應(yīng)的美國市場份額最終從五年前的7%上升到上季度的18.6%。但在中國，必應(yīng)的市場占有率一直在低位徘徊。2009年入華時(shí)它已落于人后，百度、谷歌市場口碑都占先機(jī)。2011年谷歌離開中國，百度占據(jù)了70%以上的中文搜索市場份額，而必應(yīng)幾無改觀。
　　
　　這著實(shí)令陸奇為之心焦。2013年，在做完中國消費(fèi)者調(diào)研之后，與陸共事多年的王永東發(fā)現(xiàn)他一臉陰沉。“我們在中國不能等，一定要努力。機(jī)遇非常大，但一定要能夠珍惜這個(gè)機(jī)遇?！标懫鎸ν跤罇|說。
　　
　　如何讓用戶認(rèn)識到必應(yīng)的價(jià)值并創(chuàng)造用戶黏性是陸奇當(dāng)下最關(guān)心的問題。他對必應(yīng)薄弱的市場推廣工作大為光火—必應(yīng)中國團(tuán)隊(duì)直到去年9月才有專門的市場人員。
　　
　　陸奇開始令必應(yīng)加速。除了繼續(xù)擴(kuò)充研發(fā)團(tuán)隊(duì)，他將必應(yīng)和Windows操作系統(tǒng)進(jìn)行深度整合，打造必應(yīng)超級搜索(BingSmartSearch)以及多個(gè)應(yīng)服務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品(BingApp)。這頗符合陸奇對必應(yīng)的終極定位—橫向整合微軟獨(dú)有的技術(shù)能力，而后像微信那樣成為貫穿整個(gè)移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)的平臺?！坝脩糁辽系木?，他會講得很多。”王永東對《環(huán)球企業(yè)家》說。
　　
　　在很大程度上，必應(yīng)的落后與微軟的搜索戰(zhàn)略有關(guān)。微軟一直想先拿下美國本土市場，再拉動(dòng)全球增長。以至于到現(xiàn)在，必應(yīng)中國的團(tuán)隊(duì)里有85%的人是在為必應(yīng)全球服務(wù)，約15%的人員負(fù)責(zé)亞太區(qū)的業(yè)務(wù)。雖然微軟能不計(jì)成本地研發(fā)，并在盲測中打敗谷歌，但這對于中國市場來說仍然不夠。
　　
　　陸奇并非不了解事情的嚴(yán)重性。在“移動(dòng)為先”的戰(zhàn)略下，他開始聯(lián)合“敵人的敵人”對抗谷歌。除了全面為雅虎提供搜索結(jié)果，必應(yīng)還與蘋果結(jié)盟。微軟以穩(wěn)健的基礎(chǔ)架構(gòu)和先進(jìn)的人機(jī)交互技術(shù)為為Siri語音助手提供后臺技術(shù)支持，幫助蘋果用戶解答數(shù)十億計(jì)的搜索請求。同時(shí)，他還與亞馬遜達(dá)成協(xié)議，成為KindleFire系列平板的默認(rèn)搜索工具。
　　
　　其中，最大的產(chǎn)品亮點(diǎn)當(dāng)屬微軟在今年Build大會上推出的Cortana。為推出該應(yīng)用，微軟累積了多個(gè)平臺和操作系統(tǒng)的五年收集數(shù)據(jù)，必應(yīng)和WindowsPhone團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了緊密合作，最終打造出結(jié)合微軟語音識別和機(jī)器學(xué)習(xí)的Cortana—一個(gè)事件觸發(fā)式的語音助手。
　　
　　必應(yīng)為Cortana提供了后端引擎。為了盡善盡美，必應(yīng)團(tuán)隊(duì)甚至拜訪了諸多公司的高管秘書，觀察他們?nèi)绾喂芾砣粘Ｊ聞?wù)。一向以封閉著稱的微軟甚至開放了第三方接口，以盡可能多地搜集數(shù)據(jù)—陸奇并不想把Cortana狹隘地定位成AppleSiri或GoogleNOW的挑戰(zhàn)者。他希望Cortana在接下來的兩三年內(nèi)能盡可能接觸到全球25億智能設(shè)備用戶，最終令其成為用戶無法抽離的生活伴侶。
　　
　　云端
　　
　　若想實(shí)現(xiàn)這一切就離不開云計(jì)算平臺MicrosoftAzure。為了順應(yīng)移動(dòng)浪潮，薩提亞提出“移動(dòng)為先、云為先”的轉(zhuǎn)型方向，這亦是微軟在“設(shè)備+服務(wù)”戰(zhàn)略上的延伸。微軟很早就開始布局云計(jì)算的三個(gè)平臺：首先是云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)平臺，包括公有云、私有云和混合云平臺；第二是云計(jì)算服務(wù)和應(yīng)用平臺，包括搜索引擎、Office以及商業(yè)智能等；第三是云計(jì)算終端平臺，包括手機(jī)、平板、Xbox、嵌入式設(shè)備等。
　　
　　微軟若能妥善利用MicrosoftAzure平臺就可以支撐起這些看似分散的產(chǎn)品。陸奇認(rèn)為其重中之重當(dāng)屬中國。因?yàn)橄啾葰W美國家，中國的IT產(chǎn)業(yè)起步較晚，老舊設(shè)施的羈絆要比歐美市場小得多，在云時(shí)代反而更容易輕裝上陣。
　　
　　微軟中國MicrosoftAzure事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)治慶清楚地記得30個(gè)月之前發(fā)生的一幕。他被“踢出”微軟亞太研發(fā)集團(tuán)高性能計(jì)算中國團(tuán)隊(duì)，薩提亞授權(quán)其在中國單獨(dú)成立事業(yè)部，推動(dòng)云計(jì)算平臺MicrosoftAzure在中國落地，并按月匯報(bào)進(jìn)度。
　　
　　“最大的困難在于這是個(gè)吃螃蟹的事，沒人做過。我也不知道這件事情做出來到底對還是不對?！眹?yán)治慶說。事實(shí)上，MicrosoftAzure曾在2010年2月就已全面商用，但在中國，外資提供公有云等電信增值業(yè)務(wù)需涉及牌照問題，微軟必須與持有牌照的中國運(yùn)營商或企業(yè)合作，因此Azure的商用范疇一度并不包括中國市場。亞馬遜、IBM等業(yè)內(nèi)巨擘均對此頭疼不已，但卻束手無策。
　　
　　鮑爾默在任時(shí)曾明確要求微軟要想法設(shè)法將云落在中國，但推進(jìn)進(jìn)度非常遲緩。嚴(yán)治慶深知在中國若沒有云計(jì)算，微軟就會錯(cuò)失下一個(gè)浪潮。但他之前只是個(gè)純粹的產(chǎn)品工程師，從來沒有做過業(yè)務(wù)。而云的落地云涉及大量的測試和二次開發(fā)，云計(jì)算的架構(gòu)和配置搭建也會牽扯到全球的Azure團(tuán)隊(duì)，這都是推進(jìn)難點(diǎn)。
　　
　　“我一個(gè)人走沒問題，但推動(dòng)成百上千的人去做一件事，卻是很難的?！眹?yán)治慶說。即便如此，他仍舊愿意接受挑戰(zhàn)。嚴(yán)治慶認(rèn)為此事必須獲取總部的鼎力支持以及所有華人高管的信任—陸奇、沈向洋、張亞勤三者的聲音就足以傳遍微軟帝國的每個(gè)角落。而三人中，又以陸最為位高權(quán)重。
　　
　　嚴(yán)治慶必須攻下這個(gè)山頭。他與陸素不相識，職位層級相隔多層。嚴(yán)只好冒昧去信，表明身份及來意。令其吃驚的是半小時(shí)后，陸奇就回信了?；匦胖挥幸痪湓挘骸拔覀円黄痖_個(gè)會，談?wù)勥@件事?！?br />　　
　　在微軟總部，如果要約陸一對一的見面，就必須約在周六—每人只有半小時(shí)會面時(shí)間。嚴(yán)治慶從北京直接飛到微軟總部雷蒙德（Redmond），兩人整整聊了一個(gè)小時(shí)。
　　
　　陸奇深知跨國公司要在中國建立獨(dú)立事業(yè)部有多么難。當(dāng)年，在雅虎時(shí)，他曾與楊致遠(yuǎn)一同收購了3721，還曾參與雅虎和阿里巴巴在中國的戰(zhàn)略合作—但這兩樁聯(lián)姻均以失敗而告終。陸意識到MicrosoftAzure成功的關(guān)鍵有二，一是獲取總部的支持，二是選擇對的合作伙伴。他誠懇地向嚴(yán)表示自己會是總部最堅(jiān)定的支持者。
　　
　　十個(gè)月后，陸以實(shí)際行動(dòng)證明了這一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，嚴(yán)已經(jīng)做好了Azure在中國的項(xiàng)目預(yù)算、數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃以及合作伙伴的考察。但嚴(yán)治慶的隱憂在于微軟沒有合資的基因—其復(fù)雜的內(nèi)部組織架構(gòu)無法吸納新的合資企業(yè)，且在中國建立合資公司耗時(shí)冗長—這不符合微軟的行事風(fēng)格。
　　
　　在雷蒙德總部高層會議上，嚴(yán)治慶的擔(dān)憂得到了證實(shí)—微軟所有事業(yè)部的負(fù)責(zé)人均在場，但反對者眾。他甚至都沒有機(jī)會開口解釋。這些高管在看過基辛格的《論中國》之后，都認(rèn)為自己足夠了解中國。討論逐漸滑向爭吵。沉默寡言的陸奇一直沒有發(fā)聲。
　　
　　聽完所有人意見之后，陸奇最終一語定乾坤：“我們最好還是讓在中國的人去做中國的市場?！睍h室內(nèi)瞬間安靜下來。嚴(yán)最終完整地闡述了自己的規(guī)劃——微軟在中國不妨采用合同式合作，如此不僅責(zé)任分明，也最有效率。如果此次云落地失敗，微軟再重新來過就至少最少三年時(shí)間。一旦亞馬遜AWS在華占據(jù)了大片疆土，微軟就僅有剩飯可吃。
　　
　　嚴(yán)治慶深知行動(dòng)迅速的重要性。他最終選擇了國內(nèi)最大的電信中立第三方數(shù)據(jù)中心世紀(jì)互聯(lián)作為合作伙伴，共同在華運(yùn)營Azure。微軟采用技術(shù)授權(quán)方式，后者則提供數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)及云技術(shù)服務(wù)?！斑@樣的戰(zhàn)略合作是互補(bǔ)的，幫助也最大?！蔽④洿笾腥A區(qū)首席云計(jì)算戰(zhàn)略官謝恩偉對《環(huán)球企業(yè)家》說。
　　
　　事實(shí)也證明了這一點(diǎn)。2013年5月22日，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的Azure公有云在上海宣布落地，并從6月6日起開放用戶公眾預(yù)覽。5000個(gè)測試賬號在24小時(shí)內(nèi)被一搶而光，12月發(fā)放的3000個(gè)賬號則又在7個(gè)小時(shí)內(nèi)被搶完。
　　
　　但即使如此，Azure的問題也頗多。嚴(yán)治慶調(diào)查發(fā)現(xiàn)Azure仍無法達(dá)到理想的狀態(tài)—其現(xiàn)有的近3000個(gè)用戶中，傳統(tǒng)公司依然占據(jù)較大的比例，互聯(lián)網(wǎng)公司的比重卻很低。為了打破僵局，嚴(yán)治慶決定再次求助于陸奇。
　　
　　2013年9月，他得知一周之后中國互聯(lián)網(wǎng)CEO云集的長城會將組團(tuán)赴美參加全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會，期間，會員們可能會在西雅圖逗留，并會見亞馬遜AWS主管安德魯·杰斯（AndrewJazzy）。嚴(yán)當(dāng)即對手下的商務(wù)拓展經(jīng)理說，長城會來西雅圖，必須來微軟。而他則馬上寫郵件邀請陸奇出面接待。陸的回復(fù)仍然簡單明了：“沒問題，我會參加?！?br />　　
　　盡管陸奇很少拋頭露面，但卻從未間斷過對中國互聯(lián)網(wǎng)的觀察。他與阿里巴巴創(chuàng)始人馬云頗有私交，亦與北極光創(chuàng)投創(chuàng)始人鄧峰相熟。離開雅虎時(shí)，他甚至一度考慮回國創(chuàng)業(yè)，也深知樣板客戶的重要性。
　　
　　一周后，在微軟雷蒙德總部的一間會議室里，包括天使投資人蔡文勝在內(nèi)的來自30家公司的40余名高管如愿見到了陸奇。這些人紛紛向陸奇提問，其中不乏尖銳的質(zhì)疑。“微軟在中國為什么沒有自己的業(yè)務(wù)？”一些人問。“你們來，就是因?yàn)槲覀冞€在推動(dòng)這些事情?！标懫嬲f。
　　
　　事后，很多人對嚴(yán)感慨地說，沒想到陸奇真的會見他們，而且如此坦誠。嚴(yán)治慶最終受益匪淺。迄今為止，他已與三家參會的長城會會員簽訂了不同階段的合作協(xié)議。“陸總在總部是權(quán)力排名前四的人，我只是茫茫人海中的小人物，沒想到他會真正的幫助我?！眹?yán)治慶感慨地說。此后，每敲定一筆交易，嚴(yán)治慶都會給陸奇寫一封郵件。在半個(gè)小時(shí)內(nèi)，嚴(yán)就會收到一則言簡意賅的“陸式回復(fù)”—“很好”、“繼續(xù)”、“樂意幫忙”。
　　
　　在陸奇的力推下，Azure革命性的轉(zhuǎn)機(jī)最終出現(xiàn)在2014年3月26日。由世紀(jì)互聯(lián)負(fù)責(zé)運(yùn)營的MicrosoftAzure公有云服務(wù)正式商用。這是國內(nèi)首個(gè)由跨國公司和本地公司合作運(yùn)營的公有云。而此時(shí)，微軟最大的競爭對手亞馬遜AWS在躊躇40個(gè)月后，仍停留在紙面之上。
　　
　　破局
　　
　　在幫助嚴(yán)治慶順利落地Azure的同時(shí)，陸奇也一直在思考微軟的未來。微軟急需在商業(yè)模式上大膽創(chuàng)新。無人否認(rèn)微軟的技術(shù)儲備及創(chuàng)新能力—經(jīng)年累月、不計(jì)成本地研發(fā)投入使得微軟研究院仍是全球最炙手可熱的實(shí)驗(yàn)室之一。但已售賣30年軟件之后，微軟封閉的生態(tài)圈在云時(shí)代越來越受到詬病。這家公司需要解決這些老問題：企業(yè)級軟件市場和老態(tài)龍鐘的PC操作軟件業(yè)務(wù)。
　　
　　而按照微軟新任CEO納德拉的觀點(diǎn)，由微軟軟件產(chǎn)生、存儲和加工的數(shù)據(jù)才是這家公司的未來。轉(zhuǎn)型最難的是改變行為方式和文化。
　　
　　微軟亟需形成一種數(shù)據(jù)文化。陸認(rèn)為每個(gè)工程師每天應(yīng)審視數(shù)據(jù)使用，從中學(xué)習(xí)、思考微軟的產(chǎn)品還能增加哪些新功能，同時(shí)著手進(jìn)行改進(jìn)。這才是微軟活力的源泉?！坝龅揭粋€(gè)新問題的時(shí)候，慣用的做法是從過去老的經(jīng)驗(yàn)里面找解決方案。這個(gè)做法是不對的。“陸奇說。
　　
　　但微軟傳統(tǒng)的開發(fā)模式堪稱“造飛機(jī)”，這使得它很難適應(yīng)當(dāng)下立竿見影的開發(fā)模式。例如以往Office的慣常做法是片斷式每三年發(fā)布一個(gè)更新版本，用戶為每個(gè)版本買單。而在所謂5C（連續(xù)的商業(yè)規(guī)劃、連續(xù)的可視性、連續(xù)的智能、連續(xù)的發(fā)貨、連續(xù)的部署）的時(shí)代，用戶的要求則是每時(shí)每刻都要連續(xù)更新。
　　
　　陸奇希望將互聯(lián)網(wǎng)基因注入微軟。他的最大價(jià)值正在于此—幫助這個(gè)體格龐大的帝國超越互聯(lián)網(wǎng)，躍上云端。在經(jīng)歷鮑爾默下臺，并購諾基亞之后，人們期待新的微軟有更激進(jìn)的轉(zhuǎn)身—與長城會見面快結(jié)束的時(shí)候，有人甚至激動(dòng)地問陸奇：“Windows會不會免費(fèi)？”
　　
　　當(dāng)時(shí)，陸奇并沒有給出直接答案。但他已開始自我革命。薩提亞在今年微軟Build大會上宣布，微軟將對9寸以下設(shè)備免收Windows授權(quán)費(fèi)用。對微軟來說，9寸以下設(shè)備的授權(quán)收入不過是九牛一毛—微軟每年僅向谷歌收取的專利費(fèi)就超過20億美元。這意味著大部分平板和手機(jī)產(chǎn)品都能免費(fèi)使用Windows操作系統(tǒng)，未來還會有更多終端加入微軟陣營。微軟負(fù)責(zé)Windows和WindowsPhone智能手機(jī)軟件的高管邁爾森(TerryMyerson)直白地說：“這是為了讓你們的應(yīng)用能夠出現(xiàn)在這些系統(tǒng)里。”
　　
　　微軟的另一個(gè)大膽的戰(zhàn)略舉措在于讓其旗艦產(chǎn)品Office軟件進(jìn)入iPad平臺。在一周之內(nèi)，就有超過1200萬用戶下載了該應(yīng)用。兩年多來，微軟還一直在力推Office軟件套裝的云同步版本。這被視作對GoogleDocs發(fā)起的反擊。Office軟件甚至還作為ChromeApps出現(xiàn)在ChromeWebStore應(yīng)用商店，提供WordOnline、PowerPointOnline和OneNote，并計(jì)劃推出ExcelOnline。上述舉措均被認(rèn)為是微軟放棄“Windows為先”戰(zhàn)略的重要一步。
　　
　　若無意外，以下四個(gè)浪潮將影響微軟的產(chǎn)業(yè)前景。第一是云計(jì)算，當(dāng)下已是微軟從客戶端服務(wù)器轉(zhuǎn)向云服務(wù)器的初級階段。第二是移動(dòng)，人與機(jī)器之間的關(guān)系交互越來越多。第三是社交溝通?，F(xiàn)在電子郵件、語音、視頻都是實(shí)時(shí)通訊，而且在更多的設(shè)備上進(jìn)行互聯(lián)。第四是機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)。
　　
　　陸奇認(rèn)為以下指標(biāo)對于微軟的轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。第一個(gè)先行指標(biāo)是用戶與使用。因?yàn)闆]有用戶基礎(chǔ)和使用，就不會有業(yè)務(wù)的未來基礎(chǔ)。第二是市場份額和定位。第三是經(jīng)濟(jì)性，例如收入、盈利、成本。第四是創(chuàng)新速度。第五是人才和文化。
　　
　　為了適應(yīng)當(dāng)下的轉(zhuǎn)型節(jié)奏，陸奇除了一個(gè)長長的閱讀清單之外，辦公室還有滿抽屜的硬件設(shè)備。只要有機(jī)會他就會試試新玩意。例如在試用過FacebookPaper之后，陸奇馬上跟團(tuán)隊(duì)說要見見做這個(gè)應(yīng)用的產(chǎn)品經(jīng)理。每次到中國來，王永東甚至?xí)o他準(zhǔn)備一個(gè)裝滿了各種APP的設(shè)備讓他試用。
　　
　　微信剛剛興起時(shí)，陸奇就敏銳地注意到了，并且推薦給美國的同事使用，而當(dāng)時(shí)美國還對微信所知甚少。他對其推崇備至，認(rèn)為微信雖不直接收費(fèi)，但生態(tài)鏈上卻處處充滿商機(jī)，如此便催生一個(gè)圍繞其不斷創(chuàng)新的圈子。它代表了整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，或者移動(dòng)的生態(tài)鏈—令陸奇訝異的是微信誕生于中國，而在美國卻沒有同樣的現(xiàn)象?！皼]有什么產(chǎn)品是永遠(yuǎn)免費(fèi)的，只要有合適的商業(yè)模式，總有新的辦法掙錢?！标懫娓锌卣f。
　　
　　顯而易見，當(dāng)下的微軟需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候跳上適當(dāng)?shù)拇?。在現(xiàn)實(shí)中，這正是陸奇所擅長的。當(dāng)被《環(huán)球企業(yè)家》問及如何才能做到時(shí)，這位身居全球科技公司華人最高職位的管理者對《環(huán)球企業(yè)家》的答復(fù)是“盡可能遠(yuǎn)離舒適圈。因?yàn)橐坏┤绱?，你就可能陷入極度危險(xiǎn)的狀態(tài)。”
　　
　　他的另一個(gè)建議是“人生不是線性的，不要以為一班車就能把你從現(xiàn)在的位置帶到你自己所期望的位置?！弊钪匾氖怯肋h(yuǎn)保持戰(zhàn)斗的姿態(tài)。為此，他每天只睡4個(gè)小時(shí)?！拔沂莻€(gè)壞榜樣，不要學(xué)我?！标懫嫘χ鴮Α董h(huán)球企業(yè)家》說。