京東高薪挖人搶灘酒旅市場

據(jù)媒體6月8日報道，京東已啟動酒旅相關(guān)業(yè)務(wù)，并在業(yè)內(nèi)“招兵買馬”，甚至有業(yè)內(nèi)傳言，京東正以 3 倍薪資從飛豬、同程、攜程等知名在線旅游平臺挖掘相關(guān)人才。根據(jù)此前Boss直聘招募頁面顯示，部分崗位月薪高達5萬至7萬元，明確要求“具備攜程、美團從業(yè)經(jīng)驗”，其薪資達到同行3倍，被業(yè)內(nèi)視為京東正式向在線旅游(OTA)市場發(fā)起進攻。

在線旅游是指旅游消費者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)訂旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或線下付費獲得旅游資源的一種商業(yè)模式。在線旅游具有整合性、快捷性、交互性、差異性、信息透明等特點，極大地推動了旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合與優(yōu)化。

在當(dāng)今數(shù)字化浪潮席卷全球的時代，我國旅游行業(yè)正展現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。在我國旅游蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，加之互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)步提升，我國在線旅游行業(yè)不斷發(fā)展。在線旅游企業(yè)積極與旅游資源供給方合作，雙方融合程度不斷提高，相繼推出性價比遠遠高于傳統(tǒng)旅游行業(yè)的旅游產(chǎn)品，人們對在線旅游的認可程度逐漸提高，營銷平臺不斷發(fā)展壯大。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第55次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2024年12月，在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達5.48億人，較2023年12月增加3935萬人，占網(wǎng)民整體的49.5%。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2025-2030年中國在線旅游行業(yè)市場投資策略及前景預(yù)測研究報告》分析：

近年來，文旅行業(yè)持續(xù)升溫，中國在線旅游市場(OTA)也順勢不斷向縱深拓展，市場規(guī)模已然突破萬億大關(guān)。數(shù)據(jù)顯示，2025年五一期間，抖音住宿、家庭餐團購訂單量同比增長超7成，酒店景區(qū)套餐團購訂單量更是增長了116%。

在線旅游市場競爭格局

在攜程系、美團系、飛豬系三分市場，占據(jù)主導(dǎo)地位的同時，抖音、小紅書、快手等新玩家也來勢洶洶，積極布局旅游業(yè)務(wù)，試圖在這片廣闊的市場中分得一杯羹。

京東的入局給在線旅游行業(yè)帶來了新的變數(shù)。京東以其強大的電商平臺和物流體系為依托，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和豐富的供應(yīng)鏈資源。京東啟動酒旅業(yè)務(wù)并高薪挖人，表明其決心在在線旅游市場分得一杯羹。京東可能會利用其電商平臺的流量優(yōu)勢，將旅游產(chǎn)品與其他商品進行捆綁銷售，為用戶提供一站式購物體驗。此外，京東還可以通過其供應(yīng)鏈資源，降低旅游產(chǎn)品的采購成本，從而推出更具性價比的旅游套餐。

然而，新進入者也面臨著諸多挑戰(zhàn)。頭部企業(yè)已經(jīng)建立了強大的品牌壁壘和用戶忠誠度，新進入者需要花費大量的時間和精力來打破這些壁壘。同時，在線旅游行業(yè)對技術(shù)、資金和人才的要求較高，新進入者需要在這些方面進行大量的投入。

在線旅游行業(yè)競爭焦點分析

當(dāng)前在線旅游行業(yè)的競爭焦點主要集中在以下幾個方面：

產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量：隨著消費者對旅游品質(zhì)的要求不斷提高，在線旅游企業(yè)需要提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這包括旅游線路的設(shè)計、酒店和交通的選擇、導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量等。企業(yè)需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以提高用戶滿意度和忠誠度。

價格競爭：價格仍然是消費者選擇旅游產(chǎn)品的重要因素之一。在線旅游企業(yè)通過價格戰(zhàn)來吸引用戶的情況時有發(fā)生。然而，過度的價格競爭可能會導(dǎo)致企業(yè)利潤下降，影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)需要在價格和利潤之間找到平衡。

技術(shù)創(chuàng)新：技術(shù)創(chuàng)新是在線旅游企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)需要不斷投入研發(fā)資金，采用新的技術(shù)手段來提高運營效率和用戶體驗。例如，利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)進行精準(zhǔn)營銷和智能推薦，利用區(qū)塊鏈技術(shù)保障旅游交易的安全和透明等。

人才競爭：在線旅游行業(yè)是一個知識密集型和技術(shù)密集型的行業(yè)，人才的重要性不言而喻。企業(yè)需要吸引和留住優(yōu)秀的人才，包括旅游規(guī)劃師、技術(shù)研發(fā)人員、市場營銷人員等。京東高薪挖人就是人才競爭的一個典型案例。

在線旅游企業(yè)的應(yīng)對策略

強化品牌建設(shè)。在激烈的市場競爭中，品牌是企業(yè)的核心競爭力之一。在線旅游企業(yè)需要通過不斷提升品牌形象和品牌價值，增強用戶的認同感和忠誠度。企業(yè)可以通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，積極開展公益活動，加強品牌宣傳和推廣等方式來強化品牌建設(shè)。例如，攜程通過多年的品牌積累，已經(jīng)成為消費者心目中值得信賴的旅游品牌。

加強技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是在線旅游企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)需要加大在技術(shù)研發(fā)方面的投入，引入先進的技術(shù)手段，提高運營效率和用戶體驗。例如，利用人工智能技術(shù)實現(xiàn)智能客服，提高用戶咨詢和投訴的處理效率;利用區(qū)塊鏈技術(shù)保障旅游交易的安全和透明，提高用戶的信任度。

拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。為了應(yīng)對市場競爭和滿足消費者的多樣化需求，在線旅游企業(yè)需要不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。除了傳統(tǒng)的機票、酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)外，企業(yè)可以涉足旅游金融、旅游保險、旅游租車等領(lǐng)域，提供一站式的旅游服務(wù)。例如，飛豬推出了旅游分期貸款和旅游保險產(chǎn)品，為用戶提供更加全面的旅游金融服務(wù)。

加強合作與聯(lián)盟。在線旅游企業(yè)可以通過與其他企業(yè)建立合作與聯(lián)盟關(guān)系，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。企業(yè)可以與旅游資源供給方合作，共同開發(fā)旅游產(chǎn)品;與金融機構(gòu)合作，提供旅游金融服務(wù);與科技企業(yè)合作，開展技術(shù)創(chuàng)新。例如，同程旅行與多家航空公司合作，推出了機票+酒店的組合套餐，為用戶提供更加便捷的預(yù)訂服務(wù)

在線旅游行業(yè)作為我國旅游市場的重要組成部分，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下取得了飛速發(fā)展。目前，行業(yè)呈現(xiàn)出頭部企業(yè)主導(dǎo)、新進入者不斷挑戰(zhàn)的競爭格局。頭部企業(yè)憑借其品牌、技術(shù)和資源優(yōu)勢，在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。新進入者如京東的入局，為行業(yè)帶來了新的活力和競爭壓力。

在未來，在線旅游行業(yè)將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。技術(shù)創(chuàng)新將推動行業(yè)的不斷發(fā)展，消費升級和個性化需求將促使企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。跨界融合和國際化發(fā)展將為行業(yè)帶來更廣闊的發(fā)展空間。同時，行業(yè)也將面臨市場競爭加劇、環(huán)保要求提高等挑戰(zhàn)。在線旅游企業(yè)需要積極應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展機遇。通過強化品牌建設(shè)、加強技術(shù)創(chuàng)新、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和加強合作與聯(lián)盟等方式，提升自身的競爭力。政府和行業(yè)協(xié)會也需要加強對在線旅游行業(yè)的監(jiān)管和引導(dǎo)，規(guī)范市場秩序，促進在線旅游行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。相信在各方的共同努力下，在線旅游行業(yè)將迎來更加美好的未來。

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