廣東深圳：節(jié)后家政市場持續(xù)升溫 育嬰師 鐘點工需求旺 家政行業(yè)市場前瞻分析與發(fā)展趨勢報告

• 李波 2024年3月6日 來源：中研普華集團、央視財經(jīng)、中研網(wǎng) 920 57
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在我國，“龍”有著特別的寓意，不少人都想等著龍年生一個“龍寶寶”，新生兒扎堆，也讓月嫂變得搶手起來。

在我國，“龍”有著特別的寓意，不少人都想等著龍年生一個“龍寶寶”，新生兒扎堆，也讓月嫂變得搶手起來。

王女士是一位二胎準(zhǔn)媽媽，預(yù)產(chǎn)期在今年9月份，雖然時間還早，但她春節(jié)前就開始預(yù)訂月嫂，可打了幾個電話發(fā)現(xiàn)今年月嫂十分搶手。

廣東深圳市民 王女士：第一胎快臨近的時候，月嫂都很好找。但也許是龍年的原因，春節(jié)前就開始在找，到現(xiàn)在還沒有找到合適的。記者咨詢了多家家政公司，得到的答復(fù)都是想要金牌月嫂得早下手。一些公司里今年上半年的月嫂已經(jīng)非?！熬o俏”。

深圳一家政公司的負責(zé)人告訴記者，中國人喜歡龍，好多年輕人都等著龍年生孩子，所以今年的“龍寶寶”扎堆，月嫂也變得很搶手，不少準(zhǔn)媽媽提前七八個月就預(yù)訂了。

廣東深圳某家政公司月嫂負責(zé)人 羅燕敏：月嫂訂單比去年應(yīng)該增長了30%到50%。原來我們一個月可能是五六十號單，現(xiàn)在可能有一百多號單。鄧宏偉從事月嫂行業(yè)8年，身為金牌月嫂的她，目前的排期已經(jīng)到今年年底，但還是不斷有人找她預(yù)訂。

廣東深圳月嫂 鄧宏偉：我自己的訂單已經(jīng)排到11月份了，可是還有很多的老客戶在要人，我給過去的同事們打電話，他們的訂單也都是排到八九月份。月嫂市場供不應(yīng)求，前來應(yīng)聘的人也是絡(luò)繹不絕，月嫂的培訓(xùn)市場也隨之火熱起來。

廣東深圳月嫂 彭啟梅：之前是在工廠上班，春節(jié)前看到月嫂這個行業(yè)還比較可以，就選擇了來報名做月嫂。記者走訪深圳的一些家政公司了解到，在深圳一位普通月嫂的工資為12800元/月，經(jīng)驗豐富的月嫂月薪已超過20000元。隨著市場的火熱，后期價格預(yù)計還有上漲的空間。

廣東深圳某家政公司月嫂負責(zé)人 羅燕敏：基本上每個月(月嫂上單)都有200-300人，現(xiàn)在訂單基本上都已經(jīng)訂得差不多了。由于市場火爆，月嫂的工資在原來的基礎(chǔ)上其實都是上浮了10%-20%。廣東深圳月嫂 鄧宏偉：去年最多的是23800元每月，我今年11月份的訂單已經(jīng)接到26800元每月。

廣東深圳：節(jié)后家政市場持續(xù)升溫 育嬰師 鐘點工需求旺

除了月嫂市場供不應(yīng)求，對于很多家庭來說，尋找合適的家政服務(wù)員也是節(jié)后返工的一件大事。記者走訪發(fā)現(xiàn)，近期家政市場上，鐘點工、保潔員、住家阿姨的需求也十分旺盛。

工作日的上午，深圳的一家政公司內(nèi)，家政顧問李霞一人三臺工作手機，不停地接到客戶的電話。李霞介紹，隨著節(jié)后上班族回歸工作崗位，“一老一小”的照顧成為剛需，客戶對育嬰師和鐘點工需求旺盛。

廣東深圳某家政公司顧問 李霞：我們從大年初八開始，已經(jīng)在陸續(xù)給客戶匹配，一天一般匹配15到20個保姆，目前來說也匹配了將近200多個保姆。

廣東深圳家政鐘點工 張彩果：每天我都是早上七八點鐘出門，晚上每天都忙到8點多才回來，一天都要跑四五家客戶。家政服務(wù)公司負責(zé)人告訴記者，最近咨詢的客戶很多，接單量也非?？捎^，僅開工前兩周就接到了100多單，預(yù)計這輪高峰會持續(xù)到3月底。

廣東深圳某家政公司業(yè)務(wù)負責(zé)人 李苑儀：今年我們比較缺的是育嬰師等專業(yè)的阿姨。之前，春節(jié)后一個月我們安排住家阿姨上單大概150多個，今年可能兩三百個阿姨都不太夠。

在位于深圳龍崗的一家家政公司，記者遇到了帶著孩子的廖女士，孩子馬上一歲的她，急需找一位有經(jīng)驗的育嬰師，但由于預(yù)算有限，至今還沒有找到合適的。

廣東深圳市民 廖女士：感覺現(xiàn)在阿姨還是很緊俏，育嬰師薪酬有一點經(jīng)驗的現(xiàn)在就要七八千元了。廣東深圳市民 鄧先生：春節(jié)前的價格肯定是沒有這么高，但是過了年以后感覺還是漲了一些，不管是鐘點工也好，還是住家阿姨。

伴隨經(jīng)濟社會發(fā)展，家政服務(wù)正走進千家萬戶。從居家養(yǎng)老到育嬰育幼，從保潔烹飪到收納整理，家政服務(wù)種類越來越豐富，內(nèi)容也越來越精細。據(jù)統(tǒng)計，2022年中國家政服務(wù)業(yè)已步入萬億級市場，企業(yè)數(shù)量超過100萬家，從業(yè)人員約3800萬人，發(fā)展前景廣闊。

家政行業(yè)是指提供家庭服務(wù)的行業(yè)，包括家庭保潔、家庭烹飪、家庭照料、看護服務(wù)等。　近年來，由于擇業(yè)觀在不斷改變，家政服務(wù)從業(yè)人員正向年輕化、高學(xué)歷發(fā)展。與此同時，政策之手也在助燃家政市場發(fā)展。

2023年7月，商務(wù)部、國家發(fā)展和改革委員會、教育部等16部門印發(fā)的《2023年家政興農(nóng)行動工作方案》，其中第十二條提到，吸納大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，鼓勵運作規(guī)范、信譽良好的家政企業(yè)、家政培訓(xùn)機構(gòu)開展校園招聘，為年輕人才提供更多就業(yè)選擇。

家政行業(yè)市場調(diào)查分析

為深入了解消費者對家政服務(wù)行業(yè)的滿意度，促進家政服務(wù)行業(yè)有序健康發(fā)展，2022年10月至2023年3月，蕪湖市消保委組織開展了家政服務(wù)行業(yè)消費者滿意度調(diào)查。

服務(wù)接受度方面，58%的調(diào)查對象表示根據(jù)日常生活需要會選擇家政服務(wù);14%的調(diào)查對象表示為提升生活品質(zhì)會選擇家政服務(wù);28%的調(diào)查對象表示不打算選擇家政服務(wù)。

價格接受度方面，關(guān)于每月家政服務(wù)可接受的價格范圍，56%的調(diào)查對象表示為500元以下;33%的調(diào)查對象表示為500元—1000元;6%的調(diào)查對象表示在1000—1500元;5%的調(diào)查對象表示為1500元以上。

類別選擇方面，約六成調(diào)查對象表示如有需要，首選家政鐘點工服務(wù)，承擔(dān)家庭中簡單的家務(wù)勞動;25%的調(diào)查對象表示會選擇一些專業(yè)服務(wù)，如家用電器專業(yè)清潔、家庭除螨除蟲、收納整理等;還有15%的調(diào)查對象表示會選擇月嫂、育嬰師、醫(yī)療護工等更專業(yè)的服務(wù)。

從業(yè)人員選擇方面，在家政從業(yè)人員的來源上，通過朋友推薦選擇家政服務(wù)人員的占調(diào)查對象50%;家政服務(wù)中介機構(gòu)推薦的占36%;另大約有14%的調(diào)查對象表示會去人才市場或在互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)送用工需求來挑選家政服務(wù)人員。

在選擇家政服務(wù)時最看重的因素方面，70%的調(diào)查對象選擇服務(wù)質(zhì)量;58%的調(diào)查對象關(guān)心服務(wù)價格;40%的調(diào)查對象關(guān)注服務(wù)人員素質(zhì);另有35%的調(diào)查對象還會考慮服務(wù)人員所屬家政機構(gòu)的服務(wù)售后等因素。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國家政行業(yè)市場前瞻分析與發(fā)展趨勢報告》顯示：

當(dāng)前國內(nèi)家政服務(wù)業(yè)以中介制為主，雇主尋找家政人員，主要靠中介推薦或口口相傳。企業(yè)管理不夠規(guī)范、員工權(quán)益保障尚不完備，加之家政從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，在一定程度上限制了家政行業(yè)的發(fā)展。

如何更好地促進供需匹配、推動家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?推動家政業(yè)從“中介制”邁向“員工制”是關(guān)鍵舉措之一。

《關(guān)于支持和引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出，促進家政服務(wù)業(yè)向員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展，擴大高質(zhì)量家政服務(wù)供給，規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展，更好滿足人民群眾對家政服務(wù)的品質(zhì)需求，提升家政企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平，切實助力增強經(jīng)濟發(fā)展活力。

《指導(dǎo)意見》提出，至2027年，實行員工制的家政企業(yè)明顯增加，家政員工的數(shù)量和比例較大幅度增加，從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)和工作穩(wěn)定性明顯提升。至2035年，員工制成為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要模式，家政從業(yè)人員更加體面，就業(yè)更加穩(wěn)定，家政服務(wù)更加規(guī)范，企業(yè)風(fēng)險更加可控，人民群眾對家政服務(wù)滿意度顯著提升。

家政行業(yè)未來市場前景分析

國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我國65歲及以上老年人口數(shù)量達2.09億。因此，我國養(yǎng)老需求迅速上升。而隨著全面兩孩政策的實施，月嫂市場也迅猛增長。然而，擁有專業(yè)素質(zhì)、較強服務(wù)技能的家政服務(wù)人員總體偏少。

根據(jù)人社部報告，家政服務(wù)員、保潔員在2022年第四季度“最缺工”100個職業(yè)排行中位列前十。家政從業(yè)人員數(shù)量與市場需求之間存在較大缺口。

企查查數(shù)據(jù)顯示，近十年，我國家政相關(guān)企業(yè)注冊量呈整體大幅增長態(tài)勢。2020年，我國家政相關(guān)企業(yè)新增75.88萬家，同比增長158.10%。

2021年、2022年，我國家政相關(guān)企業(yè)注冊量有所減少，分別新增75.42萬家、45.27萬家，同比減少0.61%、39.97%。但此趨勢有所回溫，2023年，我國家政相關(guān)企業(yè)新增60.04萬家，同比增長32.61%。

從城市來看，蘇州現(xiàn)存36.02萬家家政相關(guān)企業(yè)，位居第一，遠遠領(lǐng)跑其他城市，占全國13.36%。上海、北京分別現(xiàn)存8.29萬家、7.72萬家家政相關(guān)企業(yè)，位居前三。山東的青島市以4.39萬家位居我國家政相關(guān)企業(yè)城市分布TOP10。

隨著中國社會的家庭小型化、人口老齡化進程加快，加之三孩政策的推行，家政行業(yè)發(fā)展前景可觀。據(jù)預(yù)測，2027年中國家政服務(wù)市場規(guī)模有望突破13000億元。

本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心、國內(nèi)外相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及家政專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國家政行業(yè)市場前瞻分析與發(fā)展趨勢報告》。

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