母嬰品牌如何實(shí)現(xiàn)全域增長(zhǎng)突破？九四智能給出參考答案

• 2023年6月29日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 594 33
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6月26日-27日，由母嬰行業(yè)觀察主辦的“出路·2023第九屆全球母嬰大會(huì)&新渠道增長(zhǎng)大會(huì)”在上海成功舉辦。三百余位母嬰行業(yè)資深專家、精英齊聚一堂，碰撞思維，剖析行業(yè)最新消費(fèi)趨勢(shì)，為一直在路上的母嬰人，探尋行業(yè)增長(zhǎng)新解法。

九四智能（亦稱：94ai）作為大會(huì)特邀智能用戶運(yùn)營(yíng)專家攜AI觸達(dá)、私域引流、大促營(yíng)銷(xiāo)、用戶關(guān)懷等母嬰行業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景解決方案亮相大會(huì)，助力母嬰企業(yè)降本增效、打破增長(zhǎng)困境，吸引了眾多業(yè)內(nèi)專家和品牌商的關(guān)注。

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AI觸達(dá)讓“媽媽”快速聚焦品牌

隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交電商的快速發(fā)展，新一代媽媽每天都主動(dòng)或被動(dòng)地接收了海量的母嬰信息。據(jù)騰訊廣告數(shù)據(jù)顯示，從種草到購(gòu)買(mǎi)決策，消費(fèi)者平均要接觸5.2個(gè)觸點(diǎn)，一個(gè)媽媽人均要進(jìn)入5個(gè)母嬰群。

如何通過(guò)高效的觸達(dá)手段，在觸達(dá)用戶時(shí)實(shí)現(xiàn)“用戶體驗(yàn)”和“用戶轉(zhuǎn)化”之間的平衡，是母嬰品牌實(shí)現(xiàn)全域增長(zhǎng)突破需要考慮的第一步。

九四智能基于多年母嬰行業(yè)的探索和經(jīng)驗(yàn)沉淀，以AI觸達(dá)為切入點(diǎn)，在營(yíng)銷(xiāo)拓客、用戶活躍、業(yè)務(wù)服務(wù)、用戶關(guān)懷等母嬰用戶全生命周期場(chǎng)景下，打造了多套成熟的AI運(yùn)營(yíng)方案，助力母嬰企業(yè)快速獲取“媽媽們”的聚焦。

相較于人工電話、短信、包裹卡等傳統(tǒng)的用戶營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)方式，AI觸達(dá)，如AI電話，既保留了電話的“強(qiáng)觸達(dá)”屬性，又在AI和大數(shù)據(jù)賦能下，使得觸達(dá)能在合適的時(shí)間給合適的人講合適的話。

例如，在母嬰營(yíng)銷(xiāo)大促場(chǎng)景下，AI可以根據(jù)導(dǎo)入的用戶數(shù)據(jù)，自動(dòng)細(xì)分用戶畫(huà)像，并結(jié)合行業(yè)知識(shí)圖譜和九四智能的話術(shù)策略，自動(dòng)生成個(gè)性化的溝通話術(shù)，在到貨提醒、關(guān)注上新、尾款提醒、好評(píng)引導(dǎo)等階段智能觸達(dá)用戶，降低企業(yè)人力和時(shí)間成本的同時(shí)，大幅提高觸達(dá)效果和用戶轉(zhuǎn)化率。

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九四智能展位

智能標(biāo)簽助力找出復(fù)購(gòu)規(guī)律

一般而言，母嬰產(chǎn)品的消耗都是有周期的，若能在用戶將要復(fù)購(gòu)時(shí)送上一張優(yōu)惠券，無(wú)疑是大大的提高轉(zhuǎn)化率。

以某國(guó)產(chǎn)母嬰輔食品牌常規(guī)贈(zèng)券活動(dòng)為例，通過(guò)對(duì)一個(gè)時(shí)間周期內(nèi)AI觸達(dá)接通率的AB測(cè)試和觀察，發(fā)現(xiàn)用戶每隔三個(gè)月左右的接通率和溝通意愿會(huì)更高。后經(jīng)線下用戶采訪調(diào)研，驗(yàn)證了大概三個(gè)月就是用戶對(duì)此產(chǎn)品的消耗周期。

憑借九四智能AI觸達(dá)助其標(biāo)注的用戶優(yōu)惠敏感度標(biāo)簽，該品牌全面調(diào)整了其全年活動(dòng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶高效觸達(dá)和ROI的全面提升。

及時(shí)的AI觸達(dá)還能讓只購(gòu)買(mǎi)了一次的新用戶在產(chǎn)品消耗節(jié)點(diǎn)期間，避免被其他同行店鋪的“轉(zhuǎn)化”。

基于九四智能AI觸達(dá)智能構(gòu)建的深度用戶畫(huà)像，母嬰品牌還可廣泛地將其用于用戶日常關(guān)懷、社群裂變等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

目前，九四智能以AI觸達(dá)為抓手的智能用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)解決方案已在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)得到充分驗(yàn)證，并在北美、東南亞和中東等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)已均有客戶使用場(chǎng)景。

未來(lái)，九四智能將繼續(xù)深研母嬰行業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)路徑，不斷拓展AI能力邊界，助力母嬰企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，綻放場(chǎng)景創(chuàng)造力和品牌活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。

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