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危機之后痛定思痛:支付寶放棄社交專注商業(yè)與金融

2017年3月8日     來源:《財經》雜志      編輯:LuoYang      繁體
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經歷了“圈子”事件、“敬業(yè)?!笔录?、熟人修改密碼問題之后,通過三個月的集體反思,漩渦后的支付寶確立了放棄社交、回歸金融與商業(yè)的新方向。

  2017年2月底,支付寶正式上線收錢碼,并將其放到首頁重要位置,商戶可以借此發(fā)起面對面收款功能。據一位螞蟻金服公司人士透露,收錢碼只是今年的第一步,后續(xù)還會有一系列動作。無論是覆蓋線下商戶,還是上線收錢碼,其目的是在五年內推動無現(xiàn)金社會,這是2017年國內業(yè)務的重點。全球化戰(zhàn)略亦是支付寶的重點之一,目前支付寶通過在海外機場、百貨和餐飲等線下場景加大推廣,以順應國內出境游客的支付需求。據中金公司數(shù)據,截至2016年三季度,支付寶已接入超過70個海外國家及地區(qū)的8萬家線下門店,而微信支付的這一數(shù)字為1萬家。在C端,螞蟻金服通過不斷的投資并購,例如戰(zhàn)略投資韓國互聯(lián)網銀行K-Bank、“印度支付寶”Paytm、泰國支付公司Ascend Money、收購美國速匯金等海外機構拓展支付版圖。以投資印度Paytm為例,支付寶成立專門技術支持小組,從系統(tǒng)架構改造、風控體系搭建,到數(shù)據能力,幫助Paytm搶攻印度市場。截至2017年2月,Paytm的MAU已超1.3億,用戶數(shù)已超2億。

  支付寶的另一個重點是“支付+X”的業(yè)務策略?!癤”不是憑空的新業(yè)務,而是在已有業(yè)務的基礎上,去尋求新的組合。

  支付寶將提供整體性方案,服務于企業(yè)。目前螞蟻金服有財富事業(yè)群、網商銀行、微貸事業(yè)群、保險事業(yè)群、口碑等,這些都是“支付+X”的基礎。如今一家企業(yè)、一個行業(yè)更加需要一套完整的方案,而不僅是一個個點狀的業(yè)務,讓商業(yè)與金融有一個整體性的對接。

  從交易切商業(yè)的確是阿里系的優(yōu)勢。據中金公司研報,支付寶合作的線上場景領先于微信支付,以電商為例,活躍用戶最高的20家綜合電商、5家垂直電商、10家生鮮電商、10家跨境電商所采用的支付工具中,支付寶/微信支付分別為:17/14、5/4、10/8、10/8,阿里系占優(yōu)勢。相較于騰訊“連接”戰(zhàn)略下合作關系的不穩(wěn)定性,例如騰訊系的美團和滴滴出行均試圖打造自身的支付工具,阿里在戰(zhàn)略投資中的“控股”策略使其掌控力更強。另外,由于微信支付完全依賴代理商進行線下推廣而缺少直營團隊,其用戶消費數(shù)據易被代理商截留。相比之下,支付寶對用戶畫像刻畫的精準度較高,這也是商業(yè)化的優(yōu)勢。據中金公司測算,2016年若剔除貨幣化質量較低的C2C紅包、轉賬和金融理財,預計支付寶、微信支付消費金額分別為約4.5萬億元、約2.5萬億元,支付寶人均消費筆數(shù)/金額也高于微信支付。

  不過無論如何,在移動支付戰(zhàn)場上,支付寶需要在正面戰(zhàn)場應對微信支付兇猛的進攻。而在側方,銀聯(lián)正集結力量,試圖利用NFC近場支付收復失地。京東金融亦聯(lián)盟銀聯(lián),并希望通過京東白條獲取自己的支付渠道。

  一位移動支付產業(yè)資深專家表示,目前看來,微信支付的核心競爭力更偏向于銀聯(lián)或VISA,是通道業(yè)務,而支付寶的核心競爭力偏向銀行,是類中介業(yè)務。所以微信更重視流水,是一種支付通道;支付寶更重視信用體系,其成立之初就是為了解決交易雙方的信用風險問題。通道業(yè)務的流量大于類中介業(yè)務是很正常的事情,只是在互聯(lián)網時代,流量產品變成類中介的難度要小于反過來的過程。所以在這個階段內,支付寶的壓力大于微信。

  支付寶作為支撐螞蟻金服估值的核心板塊,也面臨上市的時間壓力。但“支付+X”難以一蹴而就,需要在尋找的過程中不斷試錯,巨大的時間成本將是支付寶面臨的難題,因為在如今的競爭格局下,支付寶已沒有多少犯錯的余地。

  “競爭只是結果,而永遠不能成為目的。”倪行軍說。

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