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《2015-2020年中國社區(qū)銀行業(yè)競爭格局分析與投資風(fēng)險預(yù)測報告》由中研普華社區(qū)銀行行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了社區(qū)銀行行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對社區(qū)銀行行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢預(yù)測和專業(yè)的社區(qū)銀行行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估社區(qū)銀行行業(yè)投資價值。
本報告所有內(nèi)容受法律保護。國家統(tǒng)計局授予中研普華公司，中華人民共和國涉外調(diào)查許可證：國統(tǒng)涉外證字第1226號。
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第一部分 產(chǎn)業(yè)環(huán)境透視
第一章 中國社區(qū)銀行發(fā)展概述 1
第一節(jié) 社區(qū)金融概述 1
一、社區(qū)金融主要內(nèi)涵 1
二、社區(qū)金融主要特征 3
三、社區(qū)金融主要模式 4
四、社區(qū)金融服務(wù)特性 5
第二節(jié) 社區(qū)銀行概述 6
一、社區(qū)銀行界定 6
二、社區(qū)銀行發(fā)展優(yōu)勢 6
第二章 中國發(fā)展社區(qū)銀行必要性分析 10
第一節(jié) 利率市場化下銀行轉(zhuǎn)型必要性分析 10
一、利率市場化概述 10
二、利率市場化改革進程 10
三、利率市場化對銀行業(yè)的挑戰(zhàn)分析 12
四、利率市場化下銀行業(yè)經(jīng)營對策 13
第二節(jié) 社區(qū)銀行發(fā)展的必然性分析 15
一、社區(qū)銀行與傳統(tǒng)網(wǎng)點對比分析 15
二、社區(qū)銀行有利于降低人工成本 15
三、社區(qū)銀行有利于搶占用戶 16
四、社區(qū)銀行有成功海外經(jīng)驗 16
五、社區(qū)銀行建設(shè)及規(guī)劃 16
第三節(jié) 商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型必要性分析 18
一、商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的背景 18
二、商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的緊迫性 19
三、商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的必要性 20
四、商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型3.0 20
五、商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型3.0核心內(nèi)容 21
六、商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型3.0的實施框架 22
第四節(jié) 社區(qū)銀行是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的重要方向 22
一、轉(zhuǎn)型背景分析 22
二、發(fā)展社區(qū)銀行的必然性 23
三、社區(qū)銀行解決方案 24
第五節(jié) 社區(qū)銀行發(fā)展的重要意義 24
一、金融服務(wù)行業(yè)面臨挑戰(zhàn)分析 24
二、社區(qū)金融發(fā)展的重要意義 25
第三章 中國社區(qū)銀行發(fā)展環(huán)境分析 28
第一節(jié) 社區(qū)銀行發(fā)展政策環(huán)境 28
一、金融業(yè)發(fā)展和改革“十二五”規(guī)劃 28
二、關(guān)于實施金融服務(wù)進村入社區(qū)工程的指導(dǎo)意見 29
三、《關(guān)于鼓勵上海銀行業(yè)金融機構(gòu)加強社區(qū)金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》 30
四、《關(guān)于促進深圳市社區(qū)金融服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》 31
五、《重慶銀行業(yè)加強社區(qū)金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》 33
第二節(jié) 社區(qū)銀行發(fā)展行業(yè)環(huán)境 34
一、銀行業(yè)總體發(fā)展狀況分析 34
二、商業(yè)銀行主要指標分析 35
三、商業(yè)銀行監(jiān)管指標情況 36
四、金融市場環(huán)境分析 38
第二部分 行業(yè)深度分析
第四章 國際社區(qū)銀行模式分析 42
第一節(jié) 美國社區(qū)銀行模式分析 42
一、金融控股模式 42
二、保富銀行模式 42
三、聯(lián)邦儲蓄模式 42
四、MBNA銀行模式 43
第二節(jié) 日本社區(qū)銀行模式分析 43
一、網(wǎng)點選址 43
二、業(yè)務(wù)提供 43
三、風(fēng)險管理 44
第三節(jié) 澳洲社區(qū)銀行模式分析 44
一、社區(qū)銀行模式概述 44
二、特許經(jīng)營模式分析 44
第四節(jié) 歐洲社區(qū)銀行模式分析 45
一、社區(qū)銀行服務(wù)運動 45
二、服務(wù)提供渠道分類 46
第五章 美國社區(qū)銀行發(fā)展研究 47
第一節(jié) 美國社區(qū)銀行發(fā)展概述 47
一、美國社區(qū)銀行概述 47
二、美國社區(qū)銀行劃分方法 47
三、美國社區(qū)銀行地位分析 47
第二節(jié) 美國社區(qū)銀行發(fā)展歷程 48
一、利率市場化前發(fā)展情況 48
二、利率市場化中破產(chǎn)并購 49
第三節(jié) 美國社區(qū)銀行規(guī)模與結(jié)構(gòu) 49
一、數(shù)量規(guī)模分析 49
二、資產(chǎn)規(guī)模分析 51
三、存款份額分析 51
四、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析 51
第四節(jié) 美國社區(qū)銀行經(jīng)營特點 52
一、政策環(huán)境 52
二、市場定位 52
三、服務(wù)特色 53
四、客戶關(guān)系 53
五、服務(wù)費用 54
第五節(jié) 美國社區(qū)銀行經(jīng)營優(yōu)勢 54
一、零售存款吸引力 54
二、資產(chǎn)質(zhì)量控制能力 55
三、零售業(yè)務(wù)渠道優(yōu)勢 56
第六節(jié) 美國社區(qū)銀行監(jiān)管情況 56
一、美國社區(qū)銀行資本限制下發(fā)展狀況 56
二、美國社區(qū)銀行監(jiān)管標準趨嚴 57
第七節(jié) 富國社區(qū)銀行案例研究 58
一、社區(qū)銀行業(yè)務(wù)歷程 58
二、社區(qū)銀行業(yè)務(wù)范圍 58
三、社區(qū)銀行網(wǎng)點布局 59
四、社區(qū)銀行成功經(jīng)驗 59
五、社區(qū)銀行業(yè)務(wù)模型 60
第六章 中國社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析 62
第一節(jié) 社區(qū)銀行建設(shè)規(guī)模分析 62
一、社區(qū)銀行建設(shè)規(guī)劃目標 62
二、社區(qū)銀行審批設(shè)立規(guī)定 64
三、社區(qū)銀行建設(shè)規(guī)模分析 66
第二節(jié) 社區(qū)銀行運營模式分析 66
一、銀行入駐大型社區(qū) 66
二、實行錯時延時服務(wù) 67
三、簽發(fā)多功能銀行卡 67
四、推行金融便民活動 67
第三節(jié) 社區(qū)金融服務(wù)存在的問題 67
一、社區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)不均等 67
二、社區(qū)金融服務(wù)缺失效率低 68
三、金融服務(wù)網(wǎng)點分布不便民 68
第四節(jié) 社區(qū)金融發(fā)展措施分析 68
一、加強信息收集 68
二、改進營銷方式 69
三、豐富服務(wù)渠道 69
四、創(chuàng)新金融產(chǎn)品 69
五、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 69
第五節(jié) 社區(qū)銀行發(fā)展戰(zhàn)略分析 70
一、社區(qū)銀行的“藍海戰(zhàn)略” 70
二、重點服務(wù)小微企業(yè) 70
第七章 中國個人金融發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查 71
第一節(jié) 調(diào)查基本情況 71
一、調(diào)研方式 71
二、目標人群 71
三、樣本分布 71
第二節(jié) 金融消費人群劃分 71
第三節(jié) 零售銀行產(chǎn)品擁有情況調(diào)查 72
一、不同金融消費人群零售銀行產(chǎn)品擁有情況調(diào)查 72
二、不同級別客戶零售銀行產(chǎn)品擁有情況調(diào)查 72
第四節(jié) 信用卡使用情況調(diào)查 73
一、每天至少刷一次卡比例 73
二、使用分期購物的比例 73
三、平均每月刷卡消費金額 74
第五節(jié) 汽車商業(yè)保險消費調(diào)查 74
一、擁有汽車保險數(shù)量 74
二、過去一年保費均值 74
第六節(jié) 個人金融消費調(diào)研結(jié)論 74
第八章 中國社區(qū)銀行經(jīng)營模式創(chuàng)新分析 76
第一節(jié) 社區(qū)銀行運營模式創(chuàng)新思考 76
一、社區(qū)銀行創(chuàng)新模式 76
二、會員制銀行營運模式 77
三、品牌銀行運行模式 77
第二節(jié) 社區(qū)銀行經(jīng)營服務(wù)模式 77
一、就近社區(qū)居民提供金融服務(wù) 77
二、提供全面綜合性的金融服務(wù) 78
三、提供差別的個性化金融服務(wù) 78
四、提供高效便捷的金融服務(wù) 79
五、提供低收費的金融服務(wù) 79
第三節(jié) 社區(qū)銀行產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)模式 79
一、存款、貸款、結(jié)算服務(wù) 79
二、個人財富賬戶服務(wù) 79
三、個人投資業(yè)務(wù) 80
四、信托委托服務(wù) 80
五、咨詢顧問服務(wù) 80
六、代理收費服務(wù) 80
七、票據(jù)承兌與貼現(xiàn)服務(wù) 80
第四節(jié) 社區(qū)銀行網(wǎng)點設(shè)置模式 81
一、必須是效益型網(wǎng)點 81
二、必須是科技型網(wǎng)點 81
三、必須是開放型網(wǎng)點 81
四、必須是貼近社區(qū)的網(wǎng)點 81
第九章 中國社區(qū)銀行服務(wù)創(chuàng)新分析 82
第一節(jié) 社區(qū)銀行服務(wù)對象 82
一、社區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)民 82
二、社區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)居民 82
三、社區(qū)內(nèi)個體工商戶 82
四、社區(qū)內(nèi)民營經(jīng)濟實體 82
五、社區(qū)內(nèi)經(jīng)營商業(yè)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 82
六、社區(qū)內(nèi)中小微企業(yè) 83
七、社區(qū)內(nèi)國家大型重點建設(shè)項目 83
第二節(jié) 社區(qū)銀行服務(wù)創(chuàng)新嘗試 83
一、銀行服務(wù)進社區(qū) 83
二、延長服務(wù)時間 83
三、探索智能化服務(wù) 84
四、小區(qū)金融服務(wù)模式 84
第三節(jié) 社區(qū)銀行生活服務(wù)創(chuàng)新 85
一、家政服務(wù) 85
二、生活便利服務(wù) 85
第四節(jié) 社區(qū)銀行金融服務(wù)創(chuàng)新 86
一、授信類 86
二、結(jié)算類 86
第五節(jié) 對社區(qū)金融服務(wù)的思考 86
一、不只是為社區(qū)居民服務(wù) 86
二、不只是中小銀行的專利 87
三、不只是商業(yè)銀行這一主體 87
第十章 中國發(fā)展社區(qū)銀行可行性分析 88
第一節(jié) 社區(qū)銀行建設(shè)可行性分析 88
一、社區(qū)銀行網(wǎng)點建設(shè)可行性分析 88
二、社區(qū)銀行建設(shè)方案選擇 89
第二節(jié) 社區(qū)居民金融服務(wù)需求分析 89
一、社區(qū)居民金融服務(wù)需求背景 89
二、社區(qū)居民金融資產(chǎn)配置需求 90
三、社區(qū)金融推動幸福社區(qū)建設(shè)分析 90
第三節(jié) 小微企業(yè)融資需求分析 91
一、小微企業(yè)借款情況調(diào)查分析 91
二、小微企業(yè)融資成本分析 93
三、小微企業(yè)融資渠道分析 94
四、小微企業(yè)融資需求滿足狀況評價 95
五、小微企業(yè)借款需求分布情況 96
第四節(jié) 社區(qū)金融配套技術(shù)及設(shè)備發(fā)展狀況 97
一、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析 97
二、網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析 98
三、移動銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析 100
四、自助服務(wù)終端發(fā)展現(xiàn)狀分析 102
五、智能銀行機（VTM）發(fā)展現(xiàn)狀分析 104
六、金融業(yè)IT投資現(xiàn)狀分析 108
第十一章 中國社區(qū)銀行建設(shè)方案分析 109
第一節(jié) 社區(qū)銀行建設(shè)概述 109
一、社區(qū)銀行建設(shè)背景 109
二、社區(qū)銀行建設(shè)目標 110
三、社區(qū)銀行建設(shè)原則 111
四、社區(qū)銀行差異化定位 111
第二節(jié) 社區(qū)銀行功能分區(qū) 112
一、傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點功能分區(qū) 112
二、社區(qū)銀行網(wǎng)點功能分區(qū)模式 112
三、民生銀行社區(qū)銀行設(shè)備布局圖 113
第三節(jié) 社區(qū)銀行功能與流程 113
一、自助服務(wù)區(qū) 113
二、客戶體驗區(qū) 114
三、便民服務(wù)區(qū) 116
四、休閑娛樂區(qū) 118
第四節(jié) 社區(qū)銀行運營服務(wù)外包 118
一、社區(qū)銀行大堂外包工作人員職責(zé) 118
二、社區(qū)銀行運營服務(wù)外包的客戶價值 119
三、運營服務(wù)外包的管理 120
第五節(jié) 社區(qū)銀行設(shè)備規(guī)劃與投入 121
一、自助服務(wù)區(qū) 121
二、客戶體驗區(qū) 121
三、便民服務(wù)區(qū) 122
四、休閑娛樂區(qū) 122
五、運營服務(wù)區(qū) 123
第六節(jié) 開展社區(qū)銀行的具體措施 123
一、開展社區(qū)調(diào)研工作 123
二、開展社區(qū)銀行專項營銷 123
三、加強社區(qū)自助機具和POS機的布放 125
四、差異化服務(wù)內(nèi)容 125
五、產(chǎn)品創(chuàng)新及費用優(yōu)惠 126
六、嘗試社區(qū)網(wǎng)點錯時經(jīng)營 126
第十二章 金融進社區(qū)操作流程步驟分析 128
第一節(jié) 金融進社區(qū)流程分析 128
一、社區(qū)入駐的目的 128
二、社區(qū)入駐流程圖 128
第二節(jié) 金融進社區(qū)方法分析 129
一、活動吸引法 129
二、中心建立法 129
三、親情打動法 129
四、樓道包干法 129
五、節(jié) 日慰問法 129
六、族群分類法 130
第三節(jié) 社區(qū)活動舉辦流程 130
一、地點尋找 130
二、溝通渠道 130
三、場租協(xié)議 131
四、日期確定 131
五、現(xiàn)場觀察 131
六、人員分工 131
七、訪問表制作 132
八、輔助資料 132
九、紀念品訂購 132
十、行前演練 133
十一、工作備忘錄 133
第四節(jié) 社區(qū)服務(wù)的技巧 133
一、社區(qū)服務(wù)注意事項 133
二、社區(qū)服務(wù)禮儀要求 133
第三部分 行業(yè)投資前景
第十三章 北京市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 137
第一節(jié) 北京市社區(qū)金融發(fā)展背景 137
一、居民家庭收入狀況 137
二、常住人口分布密度 138
第二節(jié) 北京市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 139
一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 139
二、高檔社區(qū)分布情況 144
第三節(jié) 北京市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 147
一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 147
二、社區(qū)金融相關(guān)政策 152
三、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 155
四、社區(qū)銀行典型服務(wù) 155
第四節(jié) 北京市社區(qū)金融發(fā)展前景 155
第十四章 上海市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 157
第一節(jié) 上海市社區(qū)金融發(fā)展背景 157
一、居民家庭收入狀況 157
二、居民家庭收入分層 158
三、常住人口分布密度 159
第二節(jié) 上海市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 160
一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 160
二、各區(qū)居住房屋分類 166
第三節(jié) 上海市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 167
一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 167
二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 173
三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 174
第四節(jié) 上海市社區(qū)金融發(fā)展前景 175
第十五章 廣州市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 176
第一節(jié) 廣州市社區(qū)金融發(fā)展背景 176
一、居民家庭收入狀況 176
二、常住人口分布密度 176
第二節(jié) 廣州市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 177
一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 177
二、高檔社區(qū)戶數(shù)排名 178
第三節(jié) 廣州市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 178
一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 178
二、社區(qū)金融相關(guān)政策 180
三、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 180
四、社區(qū)銀行典型服務(wù) 181
第四節(jié) 廣州市社區(qū)金融發(fā)展前景 181
第十六章 深圳市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 184
第一節(jié) 深圳市社區(qū)金融發(fā)展背景 184
一、居民家庭收入狀況 184
二、居民家庭收入分層 184
三、常住人口分布密度 187
第二節(jié) 深圳市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 189
一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 189
二、高檔社區(qū)戶數(shù)排名 190
第三節(jié) 深圳市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 194
一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 194
二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 197
三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 198
第四節(jié) 深圳市社區(qū)金融發(fā)展前景 199
第十七章 天津市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 200
第一節(jié) 天津市社區(qū)金融發(fā)展背景 200
一、居民家庭收入狀況 200
二、居民家庭收入分層 200
三、常住人口分布密度 201
第二節(jié) 天津市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 205
一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 205
二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 210
第三節(jié) 天津市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 213
一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 213
二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 218
三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 218
第四節(jié) 天津市社區(qū)金融發(fā)展前景 221
第十八章 重慶市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 222
第一節(jié) 重慶市社區(qū)金融發(fā)展背景 222
一、居民家庭收入狀況 222
二、常住人口分布密度 222
第二節(jié) 重慶市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 224
一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 224
二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 225
第三節(jié) 重慶市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 225
一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 225
二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 226
三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 228
第四節(jié) 重慶市社區(qū)金融發(fā)展前景 231
第十九章 成都市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 237
第一節(jié) 成都市社區(qū)金融發(fā)展背景 237
一、居民家庭收入狀況 237
二、常住人口分布密度 238
第二節(jié) 成都市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 239
一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 239
二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 239
第三節(jié) 成都市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 241
一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 241
二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 243
三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 244
第四節(jié) 成都市社區(qū)金融發(fā)展前景 245
第二十章 武漢市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 249
第一節(jié) 武漢市社區(qū)金融發(fā)展背景 249
一、居民家庭收入狀況 249
二、常住人口分布密度 249
第二節(jié) 武漢市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 249
一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 249
二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 250
第三節(jié) 武漢市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 252
一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 252
二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 253
三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 255
第四節(jié) 武漢市社區(qū)金融發(fā)展前景 256
第二十一章 杭州市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 257
第一節(jié) 杭州市社區(qū)金融發(fā)展背景 257
一、居民家庭收入狀況 257
二、常住人口分布密度 257
第二節(jié) 杭州市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 259
一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 259
二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 260
第三節(jié) 杭州市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 261
一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 261
二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 261
三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 262
第四節(jié) 杭州市社區(qū)金融發(fā)展前景 263
第二十二章 廈門市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 267
第一節(jié) 廈門市社區(qū)金融發(fā)展背景 267
一、居民家庭收入狀況 267
二、常住人口分布密度 267
第二節(jié) 廈門市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 267
一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 267
二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 271
第三節(jié) 廈門市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 272
一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 272
二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 273
三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 273
第四節(jié) 廈門市社區(qū)金融發(fā)展前景 273
第二十三章 長沙市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 275
第一節(jié) 長沙市社區(qū)金融發(fā)展背景 275
一、居民家庭收入狀況 275
二、常住人口分布密度 275
第二節(jié) 長沙市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 275
一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 275
二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 280
第三節(jié) 長沙市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 281
一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 281
二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 281
三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 282
第四節(jié) 長沙市社區(qū)金融發(fā)展前景 282
第二十四章 西安市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 283
第一節(jié) 西安市社區(qū)金融發(fā)展背景 283
一、居民家庭收入狀況 283
二、常住人口分布密度 283
第二節(jié) 西安市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀 283
一、社區(qū)服務(wù)體系建設(shè) 283
二、社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析 286
第三節(jié) 西安市社區(qū)金融發(fā)展現(xiàn)狀 287
一、金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 287
二、社區(qū)銀行設(shè)立現(xiàn)狀 288
三、社區(qū)銀行典型服務(wù) 288
第四節(jié) 西安市社區(qū)金融發(fā)展前景 289
第二十五章 中國社區(qū)銀行主要參與者分析 290
第一節(jié) 民生銀行 290
一、銀行基本情況 290
二、社區(qū)金融戰(zhàn)略 292
三、社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀 293
四、社區(qū)銀行情況介紹 294
第二節(jié) 光大銀行 301
一、銀行基本情況 301
二、社區(qū)銀行規(guī)劃 302
三、社區(qū)銀行開業(yè)情況 304
第三節(jié) 興業(yè)銀行 306
一、銀行基本情況 306
二、社區(qū)銀行定位 307
三、社區(qū)銀行建設(shè)規(guī)模 308
四、社區(qū)銀行開業(yè)情況 308
第四節(jié) 華夏銀行 310
一、銀行基本情況 310
二、社區(qū)銀行定位 311
三、社區(qū)銀行服務(wù)理念 311
四、社區(qū)銀行建設(shè)規(guī)模 312
第五節(jié) 浦發(fā)銀行 313
一、銀行基本情況 313
二、社區(qū)銀行定位 313
三、社區(qū)銀行發(fā)展規(guī)劃 313
四、社區(qū)銀行建設(shè)進程 314
第六節(jié) 廣發(fā)銀行 315
一、銀行基本情況 315
二、社區(qū)銀行定位 315
三、社區(qū)銀行服務(wù)內(nèi)容 317
四、社區(qū)銀行經(jīng)營現(xiàn)狀 318
第七節(jié) 長沙銀行 318
一、銀行基本情況 318
二、社區(qū)銀行規(guī)劃 320
三、社區(qū)銀行服務(wù)理 320
四、社區(qū)銀行經(jīng)營現(xiàn)狀 322
第八節(jié) 吉林銀行 323
一、銀行基本情況 323
二、社區(qū)銀行定位 324
三、社區(qū)銀行服務(wù)理念 324
四、社區(qū)銀行經(jīng)營現(xiàn)狀 325
第九節(jié) 上海農(nóng)商銀行 325
一、銀行基本情況 325
二、社區(qū)銀行定位 327
三、社區(qū)銀行服務(wù)理念 328
四、社區(qū)銀行經(jīng)營現(xiàn)狀 329
第十節(jié) 北京農(nóng)商銀行 331
一、銀行基本情況 331
二、社區(qū)銀行定位 332
三、社區(qū)銀行服務(wù)理念 332
四、社區(qū)銀行經(jīng)營現(xiàn)狀 333
第二十六章 2015-2020年中國社區(qū)銀行發(fā)展前景及策略分析 334
第一節(jié) 2015-2020年社區(qū)銀行發(fā)展趨勢及前景分析 334
一、社區(qū)銀行主要優(yōu)勢 334
一、銀行網(wǎng)點渠道發(fā)展趨勢 335
二、社區(qū)金融發(fā)展前景分析 336
第二節(jié) 2015-2020年社區(qū)銀行發(fā)展策略 337
一、社區(qū)銀行網(wǎng)點建設(shè)貼近社區(qū) 337
二、社區(qū)銀行營銷要突出個性化 337
三、社區(qū)銀行產(chǎn)品要不斷創(chuàng)新 337
四、社區(qū)銀行服務(wù)要體現(xiàn)人性化 338
五、社區(qū)銀行管理要堅持規(guī)范化 338
圖表目錄
圖表：社區(qū)金融構(gòu)成要素 2
圖表：2015年一季度商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu) 36
圖表：美國銀行資產(chǎn)規(guī)模占比 52
圖表：富國社區(qū)銀行網(wǎng)點分布 59
圖表：每天至少刷一次卡比例調(diào)查 73
圖表：使用分期購物的比例調(diào)查 73
圖表：平均每月刷卡消費金額調(diào)查 74
圖表：小微企業(yè)借款來源 93
圖表：小微企業(yè)借款綜合成本年息分布 93
圖表：不同經(jīng)營期限小微企業(yè)對融資需求滿足狀況評價 95
圖表：不同資產(chǎn)規(guī)模小微企業(yè)對融資需求滿足狀況評價 96
圖表：小微企業(yè)現(xiàn)有借款期限分布 96
圖表：小微企業(yè)現(xiàn)有借款規(guī)模 97
圖表：2015年1-4月移動互聯(lián)網(wǎng)月度覆蓋率移動應(yīng)用TOP20 98
圖表：民生銀行社區(qū)銀行設(shè)備布局圖 113
圖表：自助服務(wù)區(qū)投入 121
圖表：客戶體驗區(qū)投入 121
圖表：便民服務(wù)區(qū)投入 122
圖表：休閑娛樂區(qū)投入 122
圖表：運營服務(wù)區(qū)投入 123
圖表：社區(qū)入駐流程圖 128
圖表：2015年1-3月北京市居民人均可支配收入 137
圖表：北京市社區(qū)建設(shè)“一分三定兩目標” 140
圖表：北京市社區(qū)工作主要職責(zé)規(guī)劃 140
圖表：北京市社區(qū)信息服務(wù)平臺規(guī)劃 142
圖表：北京市社區(qū)信息服務(wù)平臺規(guī)劃 142
圖表：2013年上海市城鎮(zhèn)居民家庭收入分層 158
圖表：2013年上海市農(nóng)村居民家庭收入分層 158
圖表：2013年上海市常住人口分布密度 159
圖表：2011-2014年上海市常住人口密度 159
圖表：2013年上海市各區(qū)、縣各類房屋分布情況 166
圖表：2014年上海市中外資金融機構(gòu)本外幣存貸款情況 167
圖表：2014年上海市證券業(yè)基本情況 169
圖表：2014年上海市保險業(yè)基本情況 170
圖表：2014年上海市社會融資規(guī)模分布圖 171
圖表：2014年上海市金融機構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利 172
圖表：2014年上海市期貨交易所統(tǒng)計 173
圖表：2013年廣州市常住人口分布密度 176
圖表：2014年廣州地區(qū)金融機構(gòu)本外幣存貸款余額及其比年初增長情況 179
圖表：2015年1-5月廣州市金融業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 180
圖表：2010年深圳市常住人口的地區(qū)分布 189
圖表：2013年深圳所有高檔小區(qū)（172個）統(tǒng)計 190
圖表：2010年成都市常住人口的地區(qū)分布 238
圖表：2010年杭州市常住人口的地區(qū)分布 259
圖表：2010-2014年長沙市城鄉(xiāng)居民本外幣儲蓄余額 281
全球社區(qū)銀行行業(yè)中，美國擁有由社區(qū)銀行數(shù)量最多。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2013年底，在7083家持牌銀行中共有6530家社區(qū)銀行，資產(chǎn)總規(guī)模超過2萬億美元，約占所有銀行機構(gòu)資產(chǎn)總額的13.89%。2013年，中國社區(qū)銀行企業(yè)數(shù)量是5300家，相較于歐盟、美國來說，企業(yè)規(guī)模不大。2013年底銀監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于中小商業(yè)銀行設(shè)立社區(qū)支行、小微支行有關(guān)事項的通知》，2014年 以來我國社區(qū)銀行發(fā)展駛?cè)肟燔嚨溃骷毅y行紛紛布局社區(qū)銀行。截至 2014年底，全國社區(qū)網(wǎng)點數(shù)量已經(jīng)達到8435個，其中小微網(wǎng)點937個，銀行網(wǎng)點有效形成覆蓋城鄉(xiāng) 、服務(wù)多元、方便快捷的網(wǎng)點布局體系。
近年來，隨著我國城市化進程加快和社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，城市管理的重心正在由“單位制”向“社區(qū)制”轉(zhuǎn)變，社區(qū)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，社區(qū)金融需求潛力巨大，已成為各家金融機構(gòu)競爭的焦點。國內(nèi)銀行業(yè)圍繞社區(qū)銀行進行了大量的探索實踐，大體上可分為三類。一是大銀行開展的類社區(qū)業(yè)務(wù)。二是股份制商業(yè)銀行和城市商業(yè)銀行開設(shè)的社區(qū)銀行網(wǎng)點。第三類是小型城商行和村鎮(zhèn)銀行的社區(qū)業(yè)務(wù)。全國共有小微企業(yè)1169.87萬戶，占企業(yè)總數(shù)76.57%。若將4436.29萬戶個體工商戶視作微型企業(yè)納入統(tǒng)計，則小微企業(yè)在工商登記注冊的市場主體中所占比重達到94.15%。中國社區(qū)銀行行業(yè)市場需求量大。
未來的社區(qū)銀行，商業(yè)模式將更加多樣化，社區(qū)銀行本質(zhì)上也是金融，是銀行服務(wù)的延伸，是其業(yè)務(wù)、產(chǎn)品前端化，后臺后端化、數(shù)據(jù)化的表現(xiàn)，作為銀行的觸角，社區(qū)銀行將被賦予更多的重任。社區(qū)銀行將成為商業(yè)銀行下一個競爭的藍海，隨著利率市場化的鋪開，銀行的盈利模式將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，一味的攬儲和放貸，將不利于銀行開展風(fēng)控和盈利水平測算。在此同時，銀行的營銷成本、獲客成本將會上升，誰能掌握客戶的粘性和忠誠度，誰才能在利率市場化的未來獲得有效的利潤支撐。而社區(qū)銀行是銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的優(yōu)勢渠道之一，這也符合銀行業(yè)長期發(fā)展的趨勢：走向客戶和終端，深入社區(qū)一線，把金融服務(wù)融入生活的“毛細血管”。
本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及社區(qū)銀行行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。報告對我國社區(qū)銀行行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、子行業(yè)發(fā)展變化等進行了分析，重點分析了國內(nèi)外社區(qū)銀行行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預(yù)測等等。報告還綜合了社區(qū)銀行行業(yè)的整體發(fā)展動態(tài)，對行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。報告對于社區(qū)銀行產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、行業(yè)管理部門以及擬進入該行業(yè)的投資者具有重要的參考價值，對于研究我國社區(qū)銀行行業(yè)發(fā)展規(guī)律、提高企業(yè)的運營效率、促進企業(yè)的發(fā)展壯大有學(xué)術(shù)和實踐的雙重意義。
♦ 項目有多大市場規(guī)模？發(fā)展前景如何？值不值得投資？
♦ 市場細分和企業(yè)定位是否準確？主要客戶群在哪里？營銷手段有哪些？
♦ 您與競爭對手企業(yè)的差距在哪里？競爭對手的戰(zhàn)略意圖在哪里？
♦ 保持領(lǐng)先或者超越對手的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有哪些？會有哪些優(yōu)劣勢和挑戰(zhàn)？
♦ 行業(yè)的最新變化有哪些？市場有哪些新的發(fā)展機遇與投資機會？
♦ 行業(yè)發(fā)展大趨勢是什么？您應(yīng)該如何把握大趨勢并從中獲得商業(yè)利潤？
♦ 行業(yè)內(nèi)的成功案例、準入門檻、發(fā)展瓶頸、贏利模式、退出機制......
♦ 理由1：商業(yè)戰(zhàn)場上的失敗可以原諒，但是遭到競爭對手的突然襲擊則不可諒解。如果您的企業(yè)經(jīng)常困于競爭對手的市場策略而毫無還手之力，那么您需要比您企業(yè)的競爭對手知道得更多，請馬上訂購。
♦ 理由2：如果您的企業(yè)一直期望在新的季度里使企業(yè)利潤倍增，獲得更好的業(yè)績表現(xiàn)，您需要借助行業(yè)專家智囊團的智慧和建議，那么您不可不訂。
♦ 理由3：如果您的企業(yè)準備投資于某項新業(yè)務(wù)，需要周祥的商業(yè)計劃資料及發(fā)展規(guī)劃的策略建議，同時也不想為此付出大量的資源及調(diào)研時間，那么您非訂不可。
♦ 理由4：如果您的企業(yè)缺乏多年業(yè)內(nèi)資深經(jīng)驗培養(yǎng)的行業(yè)洞察力，長期性、系統(tǒng)性的行業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)支持，而無法準確把握市場，搶占最新商機的戰(zhàn)略制高點，那么請把這一切交給我們。
權(quán)威數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局、國家發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、海關(guān)總署、國家信息中心、國家稅務(wù)總局、國家工商總局、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家圖書館、全國200多個行業(yè)協(xié)會、行業(yè)研究所、海內(nèi)外上萬種專業(yè)刊物。
中研普華自主研發(fā)數(shù)據(jù)庫：中研普華細分行業(yè)數(shù)據(jù)庫、中研普華上市公司數(shù)據(jù)庫、中研普華非上市企業(yè)數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫、區(qū)域經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品產(chǎn)銷數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品進出口數(shù)據(jù)庫。
國際知名研究機構(gòu)或商用數(shù)據(jù)庫：如Euromonitor、IDC、Display、IBISWorld、ISI、TechNavioAnalysis、Gartenr等。
一手調(diào)研數(shù)據(jù)：遍布全國31個省市及香港的專家顧問網(wǎng)絡(luò)，涉及政府統(tǒng)計部門、統(tǒng)計機構(gòu)、生產(chǎn)廠商、地方主管部門、行業(yè)協(xié)會等。在中國，中研普華集團擁有最大的數(shù)據(jù)搜集網(wǎng)絡(luò)，在研究項目最多的一線城市設(shè)立了全資分公司或辦事處，并在超過50多個城市建立了操作地，資料搜集的工作已覆蓋全球220個地區(qū)。
步驟1：設(shè)立研究小組，確定研究內(nèi)容
針對目標，設(shè)立由產(chǎn)業(yè)市場研究專家、行業(yè)資深專家、戰(zhàn)略咨詢師和相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)會協(xié)作專家組成項目研究小組，碩士以上學(xué)歷研究員擔(dān)任小組成員，共同確定該產(chǎn)業(yè)市場研究內(nèi)容。
步驟2：市場調(diào)查，獲取第一手資料
♦ 訪問有關(guān)政府主管部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會、公司銷售人員與技術(shù)人員等；
♦ 實地調(diào)查各大廠家、運營商、經(jīng)銷商與最終用戶。
步驟3：中研普華充分收集利用以下信息資源
♦ 報紙、雜志與期刊(中研普華的期刊收集量達1500多種)；
♦ 國內(nèi)、國際行業(yè)協(xié)會出版物；
♦ 各種會議資料；
♦ 中國及外國政府出版物(統(tǒng)計數(shù)字、年鑒、計劃等)；
♦ 專業(yè)數(shù)據(jù)庫(中研普華建立了3000多個細分行業(yè)的數(shù)據(jù)庫，規(guī)模最全)；
♦ 企業(yè)內(nèi)部刊物與宣傳資料。
步驟4：核實來自各種信息源的信息
♦ 各種信息源之間相互核實；
♦ 同相關(guān)產(chǎn)業(yè)專家與銷售人員核實；
♦ 同有關(guān)政府主管部門核實。
步驟5：進行數(shù)據(jù)建模、市場分析并起草初步研究報告
步驟6：核實檢查初步研究報告
與有關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會專家及生產(chǎn)廠家的銷售人員核實初步研究結(jié)果。專家訪談、企業(yè)家審閱并提出修改意見與建議。
步驟7：撰寫完成最終研究報告
該研究小組將來自各方的意見、建議及評價加以總結(jié)與提煉，分析師系統(tǒng)分析并撰寫最終報告（對行業(yè)盈利點、增長點、機會點、預(yù)警點等進行系統(tǒng)分析并完成報告）。
步驟8：提供完善的售后服務(wù)
對用戶提出有關(guān)該報告的各種問題給予明確解答，并為用戶就有關(guān)該行業(yè)的各種專題進行深入調(diào)查和項目咨詢。
中研普華集團是中國成立時間最長，擁有研究人員數(shù)量最多，規(guī)模最大，綜合實力最強的咨詢研究機構(gòu)之一。中研普華始終堅持研究的獨立性和公正性，其研究結(jié)論、調(diào)研數(shù)據(jù)及分析觀點廣泛被電視媒體、報刊雜志及企業(yè)采用。同時，中研普華的研究結(jié)論、調(diào)研數(shù)據(jù)及分析觀點也大量被國家政府部門及商業(yè)門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，如中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、新浪財經(jīng)、中國經(jīng)濟信息網(wǎng)、商務(wù)部、國資委、發(fā)改委、國務(wù)院發(fā)展研究中心(國研網(wǎng))等。
專項市場研究 產(chǎn)品營銷研究 品牌調(diào)查研究 廣告媒介研究 渠道商圈研究 滿意度研究 神秘顧客調(diào)查 消費者研究 重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域 調(diào)查執(zhí)行技術(shù) 公司實力鑒證 關(guān)于中研普華 中研普華優(yōu)勢 服務(wù)流程管理
中央電視臺采訪中研普華高級研究員
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權(quán)威電視媒體采訪中研普華高級研究員
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中研普華擁有20年的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、企業(yè)IPO上市咨詢、行業(yè)調(diào)研、細分市場研究及募投項目運作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)覆蓋全球。
豐富的行業(yè)經(jīng)驗。設(shè)立產(chǎn)業(yè)研究組，積累了豐富的行業(yè)實踐經(jīng)驗，充分運用扎實的理論知識，更好的為客戶提供服務(wù)。
資深的專家顧問。專家團隊來自于國家級科研院所、著名大學(xué)教授、以及具備成功經(jīng)驗的企業(yè)家，擁有強大的專業(yè)能力。
科學(xué)的研究方法。采取專業(yè)的研究模型，精準的數(shù)據(jù)分析，周密的調(diào)查方法，各個環(huán)節(jié)力求真實客觀準確。
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中研普華依托分布于全國各重點城市的市場調(diào)研隊伍，與國內(nèi)外各大數(shù)據(jù)源建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系。
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2021-2026年中國智慧銀行建設(shè)市場調(diào)查分析與發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告
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2020-2025年中國村鎮(zhèn)銀行行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告
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2020-2025年中國投資銀行行業(yè)市場全景調(diào)研與投資前景預(yù)測報告
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