?

第一章 IT運維管理行業(yè)發(fā)展綜述

1.1 報告研究單位及方法

1.1.1 報告研究單位介紹

1.1.2 報告研究方法概述

（1）文獻(xiàn)綜述法

（2）定量分析法

（3）定性分析法

1.2 IT運維管理定義及分類

1.2.1 行業(yè)概念

1.2.2 行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域

1.2.3 IT運維管理地位分析

1.3 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析

1.3.1 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈簡介

1.3.2 行業(yè)上游市場分析

1.3.3 行業(yè)需求市場分析

第二章 IT運維管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

2.1 行業(yè)政策環(huán)境分析

2.1.1 行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制

2.1.2 行業(yè)相關(guān)政策

2.1.3 行業(yè)發(fā)展規(guī)劃

2.1.4 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

（1）國際標(biāo)準(zhǔn)

（2）國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)

（3）具體行業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)范

2.2 行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

2.2.1 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分析

（1）GDP增長情況

（2）經(jīng)濟(jì)走勢預(yù)測

（3）宏觀經(jīng)濟(jì)與IT運維管理行業(yè)相關(guān)性分析

2.2.2 行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)分析

（1）中國軟件行業(yè)發(fā)展歷程

（2）軟件行業(yè)主要特點

2.3 行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析

2.3.1 行業(yè)技術(shù)發(fā)展歷程

2.3.2 行業(yè)技術(shù)水平現(xiàn)狀

（1）行業(yè)技術(shù)慨況

（2）專利數(shù)量分析

1）申請年專利數(shù)量

2）公開年專利數(shù)量

（3）專利申請人分析

2.3.3 行業(yè)技術(shù)發(fā)展特點

2.3.4 國內(nèi)技術(shù)與國外差距

2.3.5 行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢

（1）自動化成為行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)

（2）不同系統(tǒng)整合的技術(shù)將得到快速發(fā)展

（3）業(yè)務(wù)與運維協(xié)調(diào)一致性將更強(qiáng)

2.4 行業(yè)社會環(huán)境分析

2.4.1 中國信息化建設(shè)

（1）國民經(jīng)濟(jì)信息化全面推進(jìn)

（2）信息通信產(chǎn)業(yè)由大變強(qiáng)

（3）社會事業(yè)信息化步伐加快

2.4.2 信息化建設(shè)趨勢

（1）信息化在公益性社會服務(wù)方面將大有作為

（2）信息化的核心技術(shù)方面將有所突破

（3）國家信息化將向高端發(fā)展

（4）國家信息安全保障能力將不斷增強(qiáng)

2.4.3 信息化理念增強(qiáng)

第三章 IT運維管理模式及其創(chuàng)新分析

3.1 傳統(tǒng)運維管理模式分析

3.1.1 傳統(tǒng)運維模式概述

3.1.2 傳統(tǒng)運維模式存在問題

3.2 IT運維管理模式分析

3.2.1 用戶的期望

（1）網(wǎng)絡(luò)不斷

（2）業(yè)務(wù)不癱

（3）數(shù)據(jù)不丟

3.2.2 IT管理的實際挑戰(zhàn)

3.2.3 管理思想的變革

3.2.4 管理模式的創(chuàng)新

3.2.5 IT運維管理主動服務(wù)模式

3.3 模式轉(zhuǎn)變關(guān)鍵因素分析

3.3.1 可視性高

3.3.2 可檢測性

3.3.3 易于分析

3.3.4 實時監(jiān)控

3.4 虛擬化IT運維模式分析

3.4.1 “后虛擬化時代”即將到來

（1）虛擬化普及率逐年提升

（2）虛擬化模式存在的問題

3.4.2 虛擬化應(yīng)以IT運維管理為先

3.5 基于新技術(shù)的IT運維模式

3.5.1 基于云計算的IT運維模式

（1）基于云計算的IT運維模式現(xiàn)狀

（2）基于云計算IT運維服務(wù)實現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變分析

3.5.2 基于大數(shù)據(jù)的IT運維模式

第四章 IT運維管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景預(yù)測

4.1 行業(yè)市場概況分析

4.1.1 國際IT運維管理市場概況

（1）國際IT運維整體市場概況

（2）前五廠商運行情況

（3）地區(qū)發(fā)展情況

（4）細(xì)分市場發(fā)展情況

4.1.2 國內(nèi)IT運維管理市場概況

（1）國內(nèi)BSM市場概況

1）國內(nèi)IT運維市場發(fā)展階段

2）我國BSM解決方案市場規(guī)模分析

（2）國內(nèi)OSS市場概況

4.2 行業(yè)競爭格局分析

4.2.1 BSM市場競爭格局

（1）國際廠商

（2）國內(nèi)廠商

4.2.2 OSS市場競爭格局

4.3 行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展分析

4.3.1 服務(wù)器管理領(lǐng)域分析

（1）聯(lián)想萬全慧眼系統(tǒng)管理軟件

（2）浪潮獵鷹跨平臺服務(wù)器管理軟件

（3）戴爾Open Manage 管理軟件

（4）IBM Systems Director服務(wù)器系統(tǒng)管理軟件

4.3.2 應(yīng)用系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析

（1）應(yīng)用系統(tǒng)大集中模式

（2）大集中應(yīng)用系統(tǒng)運維模式

1）總部運維和下級單位運維的關(guān)系維度

2）IT部門運維和業(yè)務(wù)部門運維的關(guān)系維度

3）自主運維和外包運維的關(guān)系

4.3.3 業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析

4.4 行業(yè)發(fā)展趨勢及前景

4.4.1 行業(yè)發(fā)展趨勢分析

4.4.2 行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測

第五章 IT運維管理行業(yè)經(jīng)營模式及策略分析

5.1 行業(yè)企業(yè)主要成長路徑分析

5.1.1 基礎(chǔ)軟件商模式

5.1.2 應(yīng)用軟件商模式

5.1.3 系統(tǒng)集成商模式

5.1.4 專業(yè)加工者模式

5.2 行業(yè)企業(yè)成長階段模式分析

5.2.1 企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)特性

5.2.2 軟件產(chǎn)品化程度

5.2.3 軟件服務(wù)化程度

5.3 行業(yè)企業(yè)能力要求分析

5.4 行業(yè)企業(yè)成功關(guān)鍵因素分析

5.4.1 產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新

（1）產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的方式

（2）產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用

5.4.2 商業(yè)模式創(chuàng)新

（1）人才和資金

（2）知識

（3）客戶

5.4.3 快速成長模式

第六章 IT運維外包服務(wù)市場現(xiàn)狀及趨勢分析

6.1 IT運維外包服務(wù)發(fā)展歷程

6.2 IT運維外包服務(wù)內(nèi)容分析

6.2.1 桌面支持外包

6.2.2 IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包

6.2.3 應(yīng)用系統(tǒng)外包

6.3 IT運維外包服務(wù)市場概況

6.3.1 IT運維外包服務(wù)市場規(guī)模

6.3.2 IT運維外包服務(wù)競爭格局

6.4 IT運維外包服務(wù)驅(qū)動因素分析

6.4.1 企業(yè)管理日漸成熟

6.4.2 運維工作日益繁重

6.4.3 運維工作特殊性質(zhì)

6.4.4 IT服務(wù)公司的成長

6.5 IT運維外包服務(wù)運行模式分析

6.5.1 人員外包模式

6.5.2 管理服務(wù)模式

6.5.3 人員派遣模式

6.6 IT運維外包服務(wù)發(fā)展趨勢

第七章 IT運維管理行業(yè)用戶應(yīng)用需求分析

7.1 IT運維管理應(yīng)用需求特點

7.1.1 IT運維管理用戶群分布

7.1.2 IT運維管理用戶群特征

（1）金融業(yè)

（2）電信業(yè)

（3）政府

（4）其他行業(yè)

7.2 電信行業(yè)對IT運維管理的需求分析

7.2.1 電信行業(yè)對IT運維管理的需求

（1）網(wǎng)絡(luò)在電信行業(yè)的應(yīng)用

（2）電信行業(yè)巨頭對網(wǎng)絡(luò)運維的需求

1）BOSS系統(tǒng)

2）OA系統(tǒng)

7.2.2 電信行業(yè)IT運維管理應(yīng)用分析

（1）電信行業(yè)IT運維管理競爭現(xiàn)狀

（2）電信行業(yè)IT運維管理的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

1）應(yīng)用層次劃分

2）應(yīng)用分析

（3）電信行業(yè)IT運維管理的應(yīng)用前景分析

7.2.3 電信行業(yè)IT運維管理主要廠商

7.2.4 電信行業(yè)IT運維管理需求潛力

7.3 政府機(jī)構(gòu)對IT運維管理的需求分析

7.3.1 政府機(jī)構(gòu)對IT運維管理的需求

7.3.2 政府機(jī)構(gòu)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀

（1）電子政務(wù)投資規(guī)模分析

（2）政府機(jī)構(gòu)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀

7.3.3 政府機(jī)構(gòu)IT運維管理主要廠商

7.3.4 政府機(jī)構(gòu)IT運維管理需求潛力

7.4 金融行業(yè)對IT運維管理的需求分析

7.4.1 金融行業(yè)對IT運維管理的需求

（1）金融行業(yè)IT系統(tǒng)分類

（2）金融行業(yè)IT運維特點

7.4.2 金融行業(yè)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀

（1）金融行業(yè)IT投入規(guī)模分析

（2）金融行業(yè)IT運維管理面臨的問題

7.4.3 金融行業(yè)IT運維管理主要廠商

7.4.4 金融行業(yè)IT運維管理需求潛力

（1）金融行業(yè)是信息化應(yīng)用的最重要領(lǐng)域

（2）自動化已進(jìn)入迅猛發(fā)展的時代

（3）IT應(yīng)用將向管理環(huán)節(jié)滲透

7.5 電力行業(yè)對IT運維管理的需求分析

7.5.1 電力行業(yè)對IT運維管理的需求

（1）網(wǎng)絡(luò)管理

1）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)

2）主機(jī)操作系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)

3）數(shù)據(jù)庫監(jiān)控系統(tǒng)

4）綜合監(jiān)控告警平臺

（2）系統(tǒng)管理

7.5.2 電力行業(yè)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀

（1）電力行業(yè)IT投資規(guī)模

（2）電力行業(yè)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀

7.5.3 電力行業(yè)IT運維管理主要廠商

7.5.4 電力行業(yè)IT運維管理需求潛力

（1）電力行業(yè)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代

（2）集團(tuán)管控帶動對一體化平臺的建設(shè)需求

（3）綠色數(shù)據(jù)中心是能源行業(yè)信息化投資增長最快的領(lǐng)域

7.6 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對IT運維管理的需求分析

7.6.1 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對IT運維管理的需求

7.6.2 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀

7.6.3 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運維管理主要廠商

7.6.4 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運維管理需求潛力

7.7 中小企業(yè)對IT運維管理的需求分析

7.7.1 中小企業(yè)對IT運維管理的需求

（1）中小企業(yè)傳統(tǒng)運維方式無法滿足需求

（2）中小企業(yè)IT運維管理的應(yīng)用分析

1）IT運維軟件成為中小企業(yè)必備

2）中小企業(yè)IT運維管理存在的問題

3）中小企業(yè)IT運維管理發(fā)展方向

7.7.2 中小企業(yè)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀

7.7.3 中小企業(yè)IT運維管理主要廠商

7.7.4 中小企業(yè)IT運維管理需求潛力

第八章 IT運維管理行業(yè)重點企業(yè)分析

8.1 行業(yè)企業(yè)整體發(fā)展概況分析

8.2 國際領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營個案分析

8.2.1 美國Kaseya

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析

（7）企業(yè)在華競爭策略分析

（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

8.2.2 美國IBM

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析

1）利潤分析

2）資產(chǎn)負(fù)債分析

3）現(xiàn)金流量分析

（7）企業(yè)在華競爭策略分析

1）成立合資公司，業(yè)務(wù)本土化

2）注重技術(shù)研發(fā)

（8）企業(yè)投資兼并與重組分析

（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

8.2.3 美國HP

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

1）惠普實驗室的職責(zé)

2）技術(shù)貢獻(xiàn)

（4）企業(yè)成功案例分析

（5）企業(yè)銷售渠道分析

1）第一階段（1990-1997年）

2）第二階段（1997年至今）

（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析

1）利潤分析

2）資產(chǎn)負(fù)債分析

3）現(xiàn)金流量分析

4）主要指標(biāo)分析

（7）企業(yè)在華競爭策略分析

（8）企業(yè)投資兼并與重組分析

（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

8.2.4 美國BMC

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析

1）利潤分析

2）資產(chǎn)負(fù)債分析

3）現(xiàn)金流量分析

4）主要指標(biāo)分析

（7）企業(yè)在華競爭策略分析

（8）企業(yè)投資兼并與重組分析

8.2.5 美國CA

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)銷售渠道分析

（5）企業(yè)經(jīng)營情況分析

1）利潤分析

2）資產(chǎn)負(fù)債分析

3）現(xiàn)金流量分析

4）主要指標(biāo)分析

（6）企業(yè)在華競爭策略分析

（7）企業(yè)投資兼并與重組分析

（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

8.2.6 美國ZOHO

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

1）項目背景

2）需求分析

3）項目實施

4）方案效果

（5）企業(yè)客戶分布情況

（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析

（7）企業(yè)在華競爭策略分析

（8）企業(yè)投資兼并與重組分析

8.2.7 美國Compuware

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

1）服務(wù)企業(yè)介紹

2）項目背景

3）項目實施

4）項目效果

（5）企業(yè)客戶情況分析

（6）企業(yè)銷售渠道分析

（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析

1）利潤分析

2）資產(chǎn)負(fù)債分析

3）現(xiàn)金流量分析

4）主要指標(biāo)分析

（8）企業(yè)在華競爭策略分析

（9）企業(yè)投資兼并與重組分析

（10）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

8.2.8 美國艾默生公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)客戶情況分析

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析

1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

2）資產(chǎn)和負(fù)債分析

3）現(xiàn)金流量表分析

（7）企業(yè)在華競爭策略分析

（8）企業(yè)投資兼并與重組分析

（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

8.2.9 美國Landesk

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析

（7）企業(yè)在華競爭策略分析

（8）企業(yè)投資兼并與重組分析

（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

8.2.10 芬蘭Stonesoft

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析

（7）企業(yè)在華競爭策略分析

（8）企業(yè)投資兼并與重組分析

（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

8.3 國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營個案分析

8.3.1 北京神州泰岳軟件股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域

（5）企業(yè)成功案例分析

1）項目背景

2）業(yè)務(wù)范圍

3）項目介紹

4）項目難點

5）實施效果

（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析

1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

2）企業(yè)盈利能力分析

3）企業(yè)運營能力分析

4）企業(yè)償債能力分析

5）企業(yè)發(fā)展能力分析

（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（8）企業(yè)投資兼并與重組

8.3.2 億陽信通股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

1）電信網(wǎng)絡(luò)管理（OSS）系統(tǒng)

2）在信息安全產(chǎn)品

3）政府、企業(yè)IT資源管理及運維服務(wù)系統(tǒng)

4）電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

5）運營商管理信息系統(tǒng)與決策支持

6）增值業(yè)務(wù)

7）國際業(yè)務(wù)領(lǐng)域

8）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域

（5）企業(yè)成功案例分析

（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析

1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

2）企業(yè)盈利能力分析

3）企業(yè)運營能力分析

4）企業(yè)償債能力分析

5）企業(yè)發(fā)展能力分析

（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（8）企業(yè)最新重要中標(biāo)項目

8.3.3 北京直真科技股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

1）系統(tǒng)建設(shè)背景

2）系統(tǒng)部署架構(gòu)與管理規(guī)模

3）客戶價值

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

8.3.4 北京華勝天成科技股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域

（5）企業(yè)成功案例分析

（6）企業(yè)銷售渠道分析

（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析

1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

2）企業(yè)盈利能力分析

3）企業(yè)運營能力分析

4）企業(yè)償債能力分析

5）企業(yè)發(fā)展能力分析

（8）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（9）企業(yè)最新發(fā)展動向

8.3.5 維通信股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域

（5）主要客戶及合作關(guān)系

（6）企業(yè)銷售渠道分析

（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析

1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

2）盈利能力分析

3）運營能力分析

4）償債能力分析

5）發(fā)展能力分析

（8）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（9）企業(yè)投資兼并與重組

（10）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃

（11）企業(yè)最新發(fā)展動向

8.3.6 國脈科技股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析

（3）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（4）企業(yè)技術(shù)實力分析

（5）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域

（6）企業(yè)供應(yīng)商情況

（7）企業(yè)銷售渠道分析

（8）企業(yè)經(jīng)營情況分析

1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

2）企業(yè)盈利能力分析

3）企業(yè)運營能力分析

4）企業(yè)償債能力分析

5）企業(yè)發(fā)展能力分析

（9）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（10）企業(yè)投資兼并與重組

（11）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃

（12）企業(yè)最新發(fā)展動向

8.3.7 上海石基信息技術(shù)有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）控股股東經(jīng)營情況分析

1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

2）企業(yè)盈利能力分析

3）企業(yè)運營能力分析

4）企業(yè)償債能力分析

5）企業(yè)發(fā)展能力分析

（5）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

8.3.8 福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域

（5）企業(yè)成功案例分析

（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析

1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

2）企業(yè)盈利能力分析

3）企業(yè)運營能力分析

4）企業(yè)償債能力分析

5）企業(yè)發(fā)展能力分析

（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（8）企業(yè)投資兼并與重組

（9）企業(yè)最新發(fā)展動向

8.3.9 東華軟件股份公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析

（3）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域

（5）企業(yè)成功案例分析

（6）企業(yè)銷售渠道分析

（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析

1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

2）盈利能力分析

3）運營能力分析

4）償債能力分析

5）發(fā)展能力分析

（8）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（9）企業(yè)最新發(fā)展動向

8.3.10 神州數(shù)碼控股有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析

1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

2）企業(yè)盈利能力分析

3）企業(yè)運營能力分析

4）企業(yè)償債能力分析

5）企業(yè)發(fā)展能力分析

（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（8）企業(yè)投資兼并與重組

（9）企業(yè)最新發(fā)展動向

8.3.11 上海北塔軟件股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

1）案例背景

2）用戶需求

3）北塔BTNM系統(tǒng)的應(yīng)用

4）用戶反饋

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析

（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

8.3.12 北京游龍網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

1）案例背景

2）解決方法

3）實施效果

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析

（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

8.3.13 北京廣通信達(dá)科技有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

1）項目建設(shè)方案

2）項目建設(shè)收益

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

8.3.14 摩卡軟件有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

8.3.15 北京萬維易化系統(tǒng)軟件開發(fā)有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)銷售渠道分析

（5）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

8.3.16 網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù)（上海）有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

1）客戶背景

2）客戶需求分析

3）網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù)（上海）有限公司的方案部署

4）網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù)（上海）有限公司方案特點

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

8.3.17 上海泰信科技有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

1）項目背景

2）解決方案

3）效果反饋

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

8.3.18 深圳市中域通計算機(jī)服務(wù)外包有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)成功案例分析

1）客戶問題

2）解決方案

3）成效

（4）企業(yè)銷售渠道分析

（5）企業(yè)經(jīng)營情況分析

（6）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

8.3.19 濟(jì)南市佳齊網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)銷售渠道分析

（4）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

8.3.20 深圳市快一秒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)銷售渠道分析

（4）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

8.3.21 北京瑞星科技股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

1）案例背景

2）方案部署

3）方案效果

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（7）企業(yè)最新發(fā)展動向分析

8.3.22 北京美信時代科技有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

1）項目背景

2）解決方案

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

8.3.23 北京金萬維科技有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)銷售渠道分析

（5）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（6）企業(yè)最新發(fā)展動向

8.3.24 北京華際信息系統(tǒng)有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)銷售渠道分析

（5）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

8.3.25 守內(nèi)安信息科技（上海）有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)成功案例分析

1）客戶需求

2）解決方案

（4）企業(yè)銷售渠道分析

（5）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

8.3.26 深圳市聯(lián)軟科技有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)成功案例分析

1）項目背景

2）現(xiàn)狀分析

3）實施效果

（4）企業(yè)銷售渠道分析

（5）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（6）企業(yè)最新發(fā)展動向

8.3.27 深圳市深信服科技有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

1）背景介紹

2）客戶需求

3）深信服解決方案

4）實施效果

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析

（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（8）企業(yè)最新發(fā)展動向

8.3.28 上海上訊信息技術(shù)股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)銷售渠道分析

（5）企業(yè)組織架構(gòu)分析

（6）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（7）企業(yè)投資兼并及重組分析

（8）企業(yè)最新發(fā)展動向

8.3.29 深圳市大拿科技有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

1）案例背景

2）解決方案

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)組織架構(gòu)分析

（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（8）企業(yè)最新發(fā)展動向

8.3.30 北京金道天成信息系統(tǒng)服務(wù)有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)成功案例分析

（4）企業(yè)銷售渠道分析

（5）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（6）企業(yè)最新發(fā)展動向

8.3.31 深圳脈山龍信息技術(shù)股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

1）需求分析

2）總體設(shè)計思路

3）項目內(nèi)容

（5）企業(yè)銷售渠道分析

（6）企業(yè)組織架構(gòu)分析

（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析

（8）企業(yè)最新發(fā)展動向

第九章 IT運維管理行業(yè)投資特性及風(fēng)險分析

9.1 行業(yè)投資特性分析

9.1.1 行業(yè)進(jìn)入壁壘分析

9.1.2 行業(yè)利潤水平分析

9.1.3 行業(yè)盈利因素分析

（1）有利因素

1）剛性需求不斷擴(kuò)張

2）市場發(fā)展?jié)摿Σ粩嗵嵘?/SPAN>

3）行業(yè)持續(xù)發(fā)展

4）良好的發(fā)展環(huán)境

（2）不利因素

1）高端人才的缺乏

2）客戶的認(rèn)同度有待提高

3）下游主要客戶議價能力相對較強(qiáng)

9.2 行業(yè)并購與重組分析

9.2.1 行業(yè)并購重組概況

（1）傳統(tǒng)IT廠商紛紛向服務(wù)轉(zhuǎn)型

（2）大企業(yè)收購在某一特定領(lǐng)域領(lǐng)先的中小企業(yè)

（3）國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)通過收購進(jìn)入國際市場

9.2.2 行業(yè)并購重組動向

（1）華勝天成收購動態(tài)

（2）卡西亞收購Intellipool AB公司

（3）惠普宣布收購Autonomy

（4）BMC收購Coradiant

（5）藍(lán)代斯克軟件公司動態(tài)

（6）IBM收購Butterfly Software

（7）CA收購PGTI

1）神州泰岳收購天津殼木

2）神州泰岳軟件合資成立投資管理公司

3）HP收購Aruba Networks

4）百度收購91無線

9.2.3 行業(yè)并購重組趨勢

9.3 行業(yè)投資風(fēng)險分析

9.3.1 行業(yè)政策風(fēng)險

9.3.2 行業(yè)技術(shù)風(fēng)險

9.3.3 行業(yè)供求風(fēng)險

9.3.4 行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)波動風(fēng)險

9.3.5 行業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險

9.3.6 行業(yè)其他風(fēng)險

（1）市場競爭加劇的風(fēng)險

（2）客戶相對集中的風(fēng)險

（3）人力資源風(fēng)險

9.4 行業(yè)投資現(xiàn)狀及建議

9.4.1 行業(yè)投資現(xiàn)狀分析

（1）企業(yè)加大對上下游行業(yè)的投資

（2）領(lǐng)先企業(yè)加大市場開發(fā)力度

（3）國內(nèi)IT運維管理企業(yè)進(jìn)入資本運營時代

9.4.2 行業(yè)主要投資建議

（1）一站式服務(wù)

（2）積累技術(shù)經(jīng)驗

（3）專業(yè)化管理

圖表目錄

圖表1：IT運維管理子系統(tǒng)

圖表2：IT運維管理主要細(xì)分領(lǐng)域

圖表3：2010年以來IT系統(tǒng)采購與管理成本（單位：十億美元，%）

圖表4：IT運維管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D

圖表5：IT運維行業(yè)相關(guān)政策

圖表6：IT運維行業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃

圖表7：IT運維的國際標(biāo)準(zhǔn)

圖表8：國內(nèi)IT運維服務(wù)管理技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)

圖表9：國內(nèi)IT運維服務(wù)管理具體行業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)范

圖表10：2000-2014年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度（單位：萬億元，%）

圖表11：2009-2015年中國GDP增速制定目標(biāo)與實際增長情況對比（單位：%）

圖表12：中國軟件行業(yè)發(fā)展歷程

圖表13：軟件行業(yè)發(fā)展特點分析

圖表14：IT運維管理技術(shù)發(fā)展歷程

圖表15：2005-2014年IT運維管理相關(guān)專利申請數(shù)量變化圖（單位：個）

圖表16：2007-2014年IT運維管理相關(guān)專利公開數(shù)量變化圖（單位：個）

圖表17：2014年IT運維管理相關(guān)專利申請人構(gòu)成（單位：個）

圖表18：IT運維管理行業(yè)的技術(shù)特點

圖表19：IT運維管理技術(shù)國內(nèi)與國外差距

圖表20：2010-2014年中國軟件業(yè)收入規(guī)模（單位：億元，%）

圖表21：傳統(tǒng)IT運維管理模式存在問題

圖表22：2009-2014年虛擬化的服務(wù)器數(shù)量圖（單位：萬臺）

圖表23：大數(shù)據(jù)時代蒸汽用戶解決信息系統(tǒng)安全問題的方法建議

圖表24：近年來全球IT運維管理（ITOM）軟件總收入變化圖（單位：億美元，%）

圖表25：近年來全球IT運維軟件市場TOP5排名（單位：億美元，%）

圖表26：國內(nèi)IT運維市場發(fā)展的四個階段

圖表27：2007-2014年我國BSM解決方案市場容量（單位：億元）

圖表28：應(yīng)用系統(tǒng)運維模式

圖表29：為來十年IT運維發(fā)展趨勢

圖表30：2015-2020年中國企業(yè)IT市場支出規(guī)模預(yù)測（單位：億元）

圖表31：四種成長路徑企業(yè)的核心競爭力

圖表32：桌面外包工作內(nèi)容

圖表33：基礎(chǔ)架構(gòu)外包工作內(nèi)容

圖表34：ASP模式的優(yōu)勢

圖表35：全球及中國運維外包服務(wù)市場整體規(guī)模對比（單位；億美元，億元）

圖表36：外商選擇本土供應(yīng)商的原因

圖表37：人員外包模式給企業(yè)帶來的好處

圖表38：管理服務(wù)模式給企業(yè)帶來的好處

圖表39：IT運維外包服務(wù)發(fā)展趨勢

圖表40：電信行業(yè)IT運維管理的應(yīng)用層次

圖表41：2011-2014年中國電信行業(yè)IT投資規(guī)模（單位：億元，%）

圖表42：政府網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成

圖表43：2011-2014年我國政府行業(yè)IT投資規(guī)模及增長速度（單位：億元，%）

圖表44：政府機(jī)構(gòu)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀

圖表45：2015-2020年政府部門IT投資總規(guī)模及增速預(yù)測（單位：億元，%）

圖表46：金融行業(yè)IT系統(tǒng)分類

圖表47：金融行業(yè)IT運維特點

圖表48：2012-2014年我國銀行業(yè)IT投入規(guī)模及增速（單位：億元，%）

圖表49：2010-2014年我國銀行業(yè)軟件產(chǎn)品及服務(wù)投入規(guī)模及增速（單位：億元，%）

圖表50：當(dāng)前金融行業(yè)IT運維管理面臨的問題

圖表51：IT運維在電力行業(yè)的系統(tǒng)管理

圖表52：2012-2015年我國能源行業(yè)IT投入規(guī)模（單位：億元，%）

圖表53：2013.12與2014.12中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源對比（單位：個，塊/32，Mbps，%）

圖表54：2010-2014年中國網(wǎng)民數(shù)及互聯(lián)網(wǎng)普及率變化圖（單位：萬人，%）

圖表55：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運維管理面臨的難題

圖表56：我國企業(yè)信息化發(fā)展趨勢

圖表57：國內(nèi)IT運維管理市場三大陣營

圖表58：美國Kaseya公司基本信息表

圖表59：Kaseya公司標(biāo)志

圖表60：美國IBM公司基本信息表

圖表61：2011-2014年IBM分產(chǎn)品經(jīng)營情況（單位：億美元）

圖表62：2014年IBM業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖（單位：%）

圖表63：IBM部分成功案例

圖表64：2011-2014年IBM分區(qū)域經(jīng)營情況（單位：億美元）

圖表65：2014年IBM業(yè)務(wù)區(qū)域分布圖（單位：%）

圖表66：2011-2014年IBM公司利潤表（單位：百萬美元）

圖表67：2011-2014年IBM公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：百萬美元）

圖表68：2011-2014年IBM公司現(xiàn)金流量表（單位：百萬美元）

圖表69：美國HP公司基本信息表

圖表70：美國HP公司主要產(chǎn)品及服務(wù)

圖表71：惠普實驗室的研究領(lǐng)域

圖表72：惠普部分成功案例

圖表73：2011-2014財年惠普公司利潤表（單位：億美元）

圖表74：2011-2014年美國HP公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：億美元）

圖表75：2011-2014年美國HP公司現(xiàn)金流量表（單位：億美元）

圖表76：2014財年惠普公司主要指標(biāo)項（單位：%）

圖表77：美國BMC公司基本信息表

圖表78：近年來美國BMC公司利潤表（單位：億美元）

圖表79：近年來美國BMC公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：億美元）

圖表80：近年來美國BMC公司現(xiàn)金流量表（單位：億美元）

圖表81：近年來美國BMC公司主要指標(biāo)項（單位：%）

圖表82：美國CA公司基本信息表

圖表83：2012-2014財年美國CA公司利潤表（單位：億美元）

圖表84：2012-2014財年美國CA公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：億美元）

圖表85：2012-2014財年美國CA公司現(xiàn)金流量表（單位：億美元）

圖表86：2014財年美國CA公司主要指標(biāo)項（單位：%）

圖表87：美國ZOHO公司基本信息表

圖表88：ZOHO的三大事業(yè)部

圖表89：ZOHO的三大事業(yè)部情況

圖表90：ZOHO客戶分布

圖表91：美國Compuware公司基本信息表

圖表92：Compuware標(biāo)志

圖表93：Compuware公司解決方案情況

圖表94：Compuware公司的主要客戶

圖表95：2012-2014財年美國Compuware公司利潤表（單位：億美元）

圖表96：2012-2014財年美國Compuware公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：億美元）

圖表97：2012-2014財年美國Compuware公司現(xiàn)金流量表（單位：億美元）

圖表98：2014財年美國Compuware公司主要指標(biāo)項（單位：%）

圖表99：美國艾默生公司基本信息表

圖表100：2010-2014財年美國艾默生公司經(jīng)營情況（單位：百萬美元）

圖表101：2010-2014年美國艾默生公司資產(chǎn)和負(fù)債分析（單位：百萬美元）

圖表102：2010-2014年美國艾默生公司現(xiàn)金流量分析（單位：百萬美元）

圖表103：美國Landesk公司基本信息表

圖表104：Landesk部分國內(nèi)成功案例

圖表105：芬蘭Stonesoft公司基本信息表

圖表106：2010-2014年Stonesoft凈收入分產(chǎn)品情況表（單位：千歐元）

圖表107：2014年Stonesoft凈收入產(chǎn)品分布（單位：%）

圖表108：2014年Stonesoft凈收入地區(qū)分布（單位：%）

圖表109：2010-2014年Stonesoft經(jīng)營情況（單位：千歐元）

圖表110：北京神州泰岳軟件股份有限公司基本信息表

圖表111：北京神州泰岳軟件股份有限公司業(yè)務(wù)能力簡況表

圖表112：2014年北京神州泰岳軟件股份有限公司與實際控制人之間的產(chǎn)權(quán)及控制關(guān)系方框圖

圖表113：2014年北京神州泰岳軟件股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（單位：%）

圖表114：河北移動網(wǎng)管系統(tǒng)安全運維管理中心工程項目總體建設(shè)框架圖（一）

圖表115：河北移動網(wǎng)管系統(tǒng)安全運維管理中心工程項目總體建設(shè)框架圖（二）

圖表116：河北移動網(wǎng)管系統(tǒng)安全運維管理中心工程項目總體建設(shè)框架圖（三）

圖表117：河北移動網(wǎng)管系統(tǒng)安全運維管理中心工程項目目前建設(shè)功能概況

圖表118：2011-2014年北京神州泰岳軟件股份有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析（單位：萬元）

圖表119：2011-2014年北京神州泰岳軟件股份有限公司營業(yè)收入與利潤總額走勢圖（單位：萬元，%）

圖表120：2011-2014年北京神州泰岳軟件股份有限公司盈利能力分析（單位：%）