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《2015-2020年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析與投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)報(bào)告》由中研普華智能手機(jī)維修行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了智能手機(jī)維修行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時(shí)對(duì)智能手機(jī)維修行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)和專業(yè)的智能手機(jī)維修行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評(píng)估智能手機(jī)維修行業(yè)投資價(jià)值。
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第一部分 行業(yè)發(fā)展環(huán)境
第一章 智能手機(jī)維修行業(yè)概述 1
第一節(jié) 智能手機(jī)維修行業(yè)定義 1
第二節(jié) 智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展歷程 1
第三節(jié) 智能手機(jī)維修行業(yè)分類情況 2
第四節(jié) 智能手機(jī)維修產(chǎn)業(yè)鏈分析 5
第二章 2013-2014年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 6
第一節(jié) 2013-2014年中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 6
一、宏觀經(jīng)濟(jì) 6
（1）國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況GDP 6
（2）消費(fèi)價(jià)格指數(shù)CPI、PPI 8
（3）對(duì)外貿(mào)易&進(jìn)出口 8
二、工業(yè)形勢(shì) 10
三、固定資產(chǎn)投資 11
第二節(jié) 2013-2014年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展政策環(huán)境分析 14
一、行業(yè)政策影響分析 14
1、消費(fèi)者權(quán)益法 14
2、《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》 17
3、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 24
4、《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》 34
5、《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》 36
6、《移動(dòng)電話機(jī)定制管理規(guī)定》 39
二、相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析 42
第三節(jié) 2013-2014年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展社會(huì)環(huán)境分析 42
一、居民消費(fèi)水平分析 42
（1）全國(guó)居民收入情況 42
（2）恩格爾系數(shù) 44
二、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析 45
三、人口環(huán)境分析 47
四、中國(guó)城鎮(zhèn)化率 50
五、居民的各種消費(fèi)觀念和習(xí)慣 52
第二部分 產(chǎn)業(yè)深度分析
第三章 2013-2014年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r 56
第一節(jié) 中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)規(guī)模情況分析 56
一、行業(yè)單位規(guī)模情況分析 56
二、行業(yè)人員規(guī)模狀況分析 56
三、行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模狀況分析 56
四、行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模狀況分析 56
第二節(jié) 中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)產(chǎn)銷情況分析 57
一、行業(yè)生產(chǎn)情況分析 57
二、行業(yè)銷售情況分析 58
三、行業(yè)產(chǎn)銷情況分析 59
第三節(jié) 中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)財(cái)務(wù)能力分析 60
一、行業(yè)盈利能力分析與預(yù)測(cè) 60
二、行業(yè)發(fā)展能力分析與預(yù)測(cè) 60
第四章 中國(guó)智能手機(jī)維修市場(chǎng)供需分析 61
第一節(jié) 智能手機(jī)維修市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及預(yù)測(cè) 61
一、2013-2014年我國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)總產(chǎn)值分析 61
二、2015-2020年我國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)總產(chǎn)值預(yù)測(cè) 61
第二節(jié) 智能手機(jī)維修市場(chǎng)需求分析及預(yù)測(cè) 62
一、2013-2014年我國(guó)智能手機(jī)維修市場(chǎng)需求分析 62
二、2014-2018年我國(guó)智能手機(jī)維修市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 62
第三部分 行業(yè)發(fā)展形勢(shì)
第五章 智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 64
第一節(jié) 全球智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展分析 64
一、全球智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展歷程 64
二、全球智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 65
1、全球智能手機(jī)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 65
（1）智能手機(jī)出貨量分析 65
（2）智能手機(jī)滲透率分析 65
2、全球智能手機(jī)區(qū)域分布分析 66
(1)美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)分析 66
(2)歐洲智能手機(jī)市場(chǎng)分析 67
(3)日本智能手機(jī)市場(chǎng)分析 67
(4)韓國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)分析 69
(5)俄羅斯智能手機(jī)市場(chǎng)分析 71
(6)印度智能手機(jī)市場(chǎng)分析 72
(7)東南亞智能手機(jī)市場(chǎng)分析 80
(8)非洲智能手機(jī)市場(chǎng)分析 85
3、全球智能手機(jī)應(yīng)用軟件市場(chǎng)分析 86
4、全球智能手機(jī)維修市場(chǎng)規(guī)模 90
三、全球智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè) 91
第二節(jié) 中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展分析 94
一、2013-2014年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析 94
二、2013-2014年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析 96
三、2013-2014年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)市場(chǎng)供需分析 98
第三節(jié) 中國(guó)智能手機(jī)維修產(chǎn)業(yè)特征與行業(yè)重要性 98
第四節(jié) 智能手機(jī)維修行業(yè)特性分析 99
第六章 中國(guó)智能手機(jī)維修市場(chǎng)規(guī)模分析 100
第一節(jié) 2014年中國(guó)智能手機(jī)維修市場(chǎng)規(guī)模分析 100
第二節(jié) 2014年中國(guó)智能手機(jī)維修區(qū)域市場(chǎng)規(guī)模分析 101
一、2014年?yáng)|北地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析 101
二、2014年華北地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析 101
三、2014年華東地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析 101
四、2014年華中地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析 101
五、2014年華南地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析 102
六、2014年西部地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析 102
第三節(jié) 2015-2020年中國(guó)智能手機(jī)維修市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 102
第七章 智能手機(jī)維修國(guó)內(nèi)產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)及影響因素分析 104
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品2013-2014年價(jià)格回顧 104
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格及評(píng)述 105
第三節(jié) 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品價(jià)格影響因素分析 105
第四節(jié) 2014-2018年國(guó)內(nèi)產(chǎn)品未來價(jià)格走勢(shì)預(yù)測(cè) 106
第八章 智能手機(jī)維修及其主要上下游產(chǎn)品 107
第一節(jié) 智能手機(jī)維修上下游分析 107
一、與上下游行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性 107
二、上游原材料供應(yīng)形勢(shì)分析 107
1、中國(guó)智能手機(jī)行業(yè) 107
（1）中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀 107
（2）中國(guó)手機(jī)行業(yè)出貨量分析 111
（3）中國(guó)手機(jī)行業(yè)銷量分析 112
（4）中國(guó)智能手機(jī)出貨量分析 112
（5）中國(guó)智能手機(jī)銷售情況分析 112
（6）中國(guó)智能手機(jī)滲透率分析 112
（7）智能手機(jī)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析 113
（8）中國(guó)智能手機(jī)應(yīng)用軟件市場(chǎng)分析 115
（9）智能手機(jī)主流操作系統(tǒng)分析 118
2、電子元件行業(yè) 120
3、軟件業(yè)行業(yè) 124
4、手機(jī)配件行業(yè) 127
三、下游行業(yè)發(fā)展分析 129
第二節(jié) 智能手機(jī)維修行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析 131
一、上游行業(yè)影響及風(fēng)險(xiǎn)分析 131
二、關(guān)聯(lián)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析及提示 132
第四部分 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略
第九章 智能手機(jī)維修產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)分析 133
第一節(jié) 整體產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià) 133
第二節(jié) 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果分析 133
第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)及構(gòu)建建議 133
第十章 智能手機(jī)維修行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 135
第一節(jié) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 135
一、現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng) 135
二、潛在進(jìn)入者分析 136
三、替代品威脅分析 136
四、供應(yīng)商議價(jià)能力 137
五、客戶議價(jià)能力 137
第二節(jié) 智能手機(jī)維修行業(yè)集中度分析 138
第三節(jié) 智能手機(jī)維修行業(yè)SWOT分析 138
1、優(yōu)勢(shì) 138
2、劣勢(shì) 138
3、機(jī)遇 138
4、威脅 138
第四節(jié) 智能手機(jī)維修企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 139
一、提高智能手機(jī)維修企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策 139
二、影響智能手機(jī)維修企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素及提升途徑 139
三、提高智能手機(jī)維修企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的策略 140
第十一章 智能手機(jī)維修行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 141
第一節(jié) 華為技術(shù)有限公司 141
一、企業(yè)概況 141
二、企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析 141
三、2013-2014年經(jīng)營(yíng)狀況分析 142
四、企業(yè)售后服務(wù)保修政策 144
五、2014-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 148
第二節(jié) 中興通訊股份有限公司 148
一、企業(yè)概況 148
二、企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析 149
三、2013-2014年經(jīng)營(yíng)狀況分析 150
四、企業(yè)市場(chǎng)影響力分析 155
五、企業(yè)維修網(wǎng)絡(luò) 156
六、企業(yè)手機(jī)售后政策 156
第三節(jié) 廣東步步高電子工業(yè)有限公司 157
一、企業(yè)發(fā)展概述分析 157
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 158
三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 159
四、企業(yè)品牌影響力分析 159
五、企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 160
六、企業(yè)服務(wù)政策 160
1、無線固定電話保修說明 160
2、固定電話機(jī)保修說明 161
七、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 162
第四節(jié) 聯(lián)想控股股份有限公司 163
一、企業(yè)概況 163
二、企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析 163
三、2013-2014年經(jīng)營(yíng)狀況分析 164
四、企業(yè)產(chǎn)品保修服務(wù)內(nèi)容 171
五、2014-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 171
第五節(jié) 深圳市金立通信設(shè)備有限公司 172
一、企業(yè)概況 172
二、企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析 172
三、2013-2014年經(jīng)營(yíng)狀況分析 172
四、企業(yè)售后服務(wù)政策 172
五、企業(yè)產(chǎn)品維修流程 175
六、2014-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 176
第六節(jié) 北京小米科技有限責(zé)任公司 176
一、企業(yè)概況 176
二、企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析 176
三、2013-2014年經(jīng)營(yíng)狀況分析 177
四、企業(yè)售后服務(wù)政策 177
五、2014-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 178
第七節(jié) 深圳酷比通信設(shè)備有限公司 178
一、企業(yè)概況 178
二、企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析 178
三、2013-2014年經(jīng)營(yíng)狀況分析 179
四、企業(yè)售后服務(wù)理念 179
五、企業(yè)售后服務(wù)政策 180
六、企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 181
七、企業(yè)品牌影響力分析 181
第八節(jié) 廣東歐珀移動(dòng)通訊有限公司 182
一、企業(yè)概況 182
二、企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析 182
三、2013-2014年經(jīng)營(yíng)狀況分析 182
四、企業(yè)售后服務(wù)政策 182
五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略分析 186
第九節(jié) 蘋果公司 187
一、企業(yè)概況 187
二、企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析 187
三、2013-2014年經(jīng)營(yíng)狀況分析 188
四、企業(yè)售后保修服務(wù) 196
五、2014-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 198
第十節(jié) 三星集團(tuán) 198
一、企業(yè)概況 198
二、企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析 199
三、2013-2014年經(jīng)營(yíng)狀況分析 199
四、企業(yè)服務(wù)組織概況 201
五、2014-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 202
第五部分 行業(yè)前景預(yù)測(cè)
第十二章 智能手機(jī)維修行業(yè)投資與發(fā)展前景分析 203
第一節(jié) 智能手機(jī)維修行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 203
一、智能手機(jī)維修投資項(xiàng)目分析 203
二、可以投資的智能手機(jī)維修模式 203
三、2014年智能手機(jī)維修投資機(jī)會(huì) 205
第二節(jié) 2014-2018年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)分析 205
一、未來智能手機(jī)維修發(fā)展分析 205
1、智能手機(jī)維修發(fā)展?jié)摿?/SPAN> 205
2、智能手機(jī)維修發(fā)展前景 206
二、未來智能手機(jī)維修行業(yè)技術(shù)開發(fā)方向 207
第三節(jié) 未來市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 208
一、產(chǎn)業(yè)集中度趨勢(shì)分析 208
二、十二五行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 208
第十三章 智能手機(jī)維修產(chǎn)業(yè)用戶度分析 209
第一節(jié) 智能手機(jī)維修產(chǎn)業(yè)用戶認(rèn)知程度 209
第二節(jié) 智能手機(jī)維修產(chǎn)業(yè)用戶關(guān)注因素 209
一、功能 209
二、質(zhì)量 209
三、價(jià)格 209
四、外觀 210
五、服務(wù) 210
第十四章 2015-2020年智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及投資風(fēng)險(xiǎn)分析 211
第一節(jié) 當(dāng)前智能手機(jī)維修存在的問題 211
第二節(jié) 智能手機(jī)維修未來發(fā)展預(yù)測(cè)分析 211
一、中國(guó)智能手機(jī)維修發(fā)展方向分析 211
二、2015-2020年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展規(guī)模預(yù)測(cè) 212
三、2015-2020年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 212
第三節(jié) 2015-2020年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 213
一、資金短缺風(fēng)險(xiǎn)分析 213
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析 215
三、管理風(fēng)險(xiǎn)分析 215
四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)投資風(fēng)險(xiǎn) 219
五、政策風(fēng)險(xiǎn)及防范 219
六、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及防范 220
七、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析 220
八、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析 221
九、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)分析 222
十、進(jìn)入、退出風(fēng)險(xiǎn)分析 227
第十五章 中研普華專家觀點(diǎn)與結(jié)論 231
第一節(jié) 智能手機(jī)維修行業(yè)營(yíng)銷策略分析及建議 231
一、智能手機(jī)維修行業(yè)營(yíng)銷模式 231
二、智能手機(jī)維修行業(yè)營(yíng)銷策略 233
第二節(jié) 智能手機(jī)維修行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展分析及建議 234
一、智能手機(jī)維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式 234
二、智能手機(jī)維修行業(yè)生產(chǎn)模式 234
第三節(jié) 行業(yè)應(yīng)對(duì)策略 236
一、競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施 236
二、企業(yè)自身應(yīng)對(duì)策略 237
第四節(jié) 市場(chǎng)的重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略實(shí)施 243
一、實(shí)施重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略的必要性 243
二、合理確立重點(diǎn)客戶 245
三、重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略管理 245
四、重點(diǎn)客戶管理功能 248
第五節(jié) 智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 250
一、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略 250
二、業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 256
三、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃 259
四、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃 269
第六節(jié) 對(duì)我國(guó)智能手機(jī)維修品牌的戰(zhàn)略思考 272
一、品牌的重要性 272
二、實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意義 273
三、企業(yè)的品牌戰(zhàn)略 274
四、品牌戰(zhàn)略管理的策略 276
第七節(jié) 研究結(jié)論及投資建議 279
一、智能手機(jī)維修行業(yè)研究結(jié)論 279
二、智能手機(jī)維修行業(yè)投資價(jià)值評(píng)估 282
1、產(chǎn)業(yè)鏈投資機(jī)會(huì) 282
2、細(xì)分市場(chǎng)投資機(jī)會(huì) 282
3、重點(diǎn)區(qū)域投資機(jī)會(huì) 282
圖表目錄
圖表：智能手機(jī)故障問題占比 5
圖表：2013年-2014Q3國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及增長(zhǎng)速度 7
圖表：2014年1-9月消費(fèi)價(jià)格指數(shù) 8
圖表：2014年1-9月工業(yè)品出產(chǎn)價(jià)格指數(shù)（PPI） 8
圖表：2013-2014Q3中國(guó)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口總額 9
圖表：2013-2014Q3全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)增加值及增長(zhǎng)速度 11
圖表：2013-2014Q3全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增速 12
圖表：2013-2014Q3房地產(chǎn)開發(fā)投資累計(jì)同比增速 14
圖表：2013-2014Q3中國(guó)居民人均收入實(shí)際增長(zhǎng)速度 43
圖表：2002-2013年中國(guó)居民恩格爾系數(shù) 44
圖表：2013年末人口數(shù)及其構(gòu)成 48
圖表：2009-2013年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) 48
圖表：2009-2013年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值與全部就業(yè)人員比率 49
圖表：2002-2012年全國(guó)城鎮(zhèn)人口比重 51
圖表：2000-2012年我國(guó)城鎮(zhèn)化水平變化情況 51
圖表：2013-2014年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模分析 56
圖表：2012-2014年中國(guó)中國(guó)手機(jī)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)分析 57
圖表：中國(guó)手機(jī)服務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 59
圖表：2013-2014年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)盈利能力分析 60
圖表：2013-2014年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展能力分析 60
圖表：2013-2014年我國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)總產(chǎn)值分析 61
圖表：2015-2020年我國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)總產(chǎn)值預(yù)測(cè)分析 61
圖表：2013-2014年我國(guó)智能手機(jī)維修市場(chǎng)需求規(guī)模分析 62
圖表：2015-2020年中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)供給預(yù)測(cè) 63
圖表：2015-2020年我國(guó)智能手機(jī)維修市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)分析 63
圖表：2013-2014年全球智能手機(jī)維修市場(chǎng)規(guī)模分析 91
圖表：中國(guó)手機(jī)售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分特點(diǎn)分析 99
圖表：2014年中國(guó)智能手機(jī)維修市場(chǎng)規(guī)模分析 100
圖表：我國(guó)智能手機(jī)維修需求區(qū)域分布 100
圖表：2014年?yáng)|北地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析 101
圖表：2014年華北地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析 101
圖表：2014年華東地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析 101
圖表：2014年華中地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析 101
圖表：2014年華南地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析 102
圖表：2014年西部地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析 102
圖表：2015-2020年中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展規(guī)模預(yù)測(cè)分析 103
圖表：重要廠商保外維修人工費(fèi) 104
圖表：授權(quán)店保外維修屏幕與主板價(jià)格(含人工費(fèi)) 105
圖表：2014年9-10月中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)品牌關(guān)注比例對(duì)比 109
圖表：2014年10月中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)最受關(guān)注的十五款產(chǎn)品及主要參數(shù) 110
圖表：2014年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格段結(jié)構(gòu) 113
圖表：2014年中國(guó)智能手機(jī)操作系統(tǒng)占有率 115
圖表：2014年Q3中國(guó)App排行榜 116
圖表：工業(yè)、電子信息制造業(yè)增加值累計(jì)增速對(duì)比 121
圖表：2013-2018年全球智能手機(jī)用戶規(guī)模規(guī)模走勢(shì)及預(yù)測(cè) 130
圖表：2013年華為技術(shù)有限公司財(cái)務(wù)情況分析 143
圖表：2013年華為技術(shù)有限公司區(qū)域銷售情況分析 143
圖表：2013年華為技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)銷售情況分析 144
圖表：華為技術(shù)有限公司手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（一） 147
圖表：華為技術(shù)有限公司手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（二） 147
圖表：2013年中興通訊股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成分析 150
圖表：2014年上半年中興通訊股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成分析 150
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司成長(zhǎng)能力指標(biāo) 151
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司盈利能力指標(biāo) 151
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司盈利質(zhì)量指標(biāo) 151
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo) 152
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo) 152
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司資產(chǎn)負(fù)債表 153
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司利潤(rùn)表 153
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司現(xiàn)金流量表 154
圖表：2014年三季度中興通訊股份有限公司資產(chǎn)百分比分析 155
圖表：2013-2014年三季度中興通訊股份有限公司利潤(rùn)百分比分析 155
圖表：中興通訊股份有限公司維修網(wǎng)絡(luò) 156
圖表：廣東步步高電子工業(yè)有限公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 160
圖表：聯(lián)想集團(tuán)有限公司2014財(cái)年主營(yíng)構(gòu)成分析 164
圖表：聯(lián)想集團(tuán)有限公司2015財(cái)年第二季主營(yíng)構(gòu)成分析 168
圖表：深圳酷比通信設(shè)備有限公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分析 181
圖表：廣東歐珀移動(dòng)通訊有限公司保修明細(xì) 186
圖表：2014福布斯全球最有價(jià)值品牌排行榜 188
圖表：第三方手機(jī)維修投資手機(jī)維修小型項(xiàng)目運(yùn)行分析 203
圖表：智能手機(jī)維修服務(wù)點(diǎn)區(qū)域分布 208
手機(jī)維修行業(yè)的出現(xiàn)是在上世紀(jì)90年代初，在中國(guó)快速發(fā)展已經(jīng)了十幾年了。目前，國(guó)內(nèi)從事售后服務(wù)的企業(yè)以渠道商、廠商指定維修網(wǎng)點(diǎn)為主，數(shù)量眾多，規(guī)模化程度低，地域特征明顯，缺乏跨區(qū)域或全國(guó)性有競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)立第三方售后服務(wù)提供商。僅以深圳為例，市區(qū)就存在著數(shù)以千計(jì)的年?duì)I業(yè)額在10-30萬左右的小型維修提供商乃至個(gè)體戶。
近年來，手機(jī)出貨量呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，且智能手機(jī)在全部手機(jī)中的占比持續(xù)增高，由于智能手機(jī)價(jià)格普遍高于非智能手機(jī)，維修、增值服務(wù)等售后服務(wù)的單位價(jià)格也較高；智能手機(jī)時(shí)代，增加了非常多的新應(yīng)用和更多的用戶體驗(yàn)，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)也日益提升，從而催生出全新的售后服務(wù)體系。智能手機(jī)的普及將促進(jìn)手機(jī)售后服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增加。2008-2012年中國(guó)手機(jī)售后服務(wù)行業(yè)保持高速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模由2008年的47.30億元增長(zhǎng)到2012年118.20億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)25.73%。比照前五年手機(jī)售后服務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況，2013年我國(guó)手機(jī)售后服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模為148.61億元,預(yù)計(jì)在2014年手機(jī)售后服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模年增長(zhǎng)率達(dá)20%以上，約為181.3億元。在未來一到兩年內(nèi)，隨著運(yùn)營(yíng)商4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐漸成熟，4G手機(jī)將會(huì)成為市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。預(yù)計(jì)2015-2020年，中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)供給量將從5.07億部增長(zhǎng)到6.96億部。在此背景下，預(yù)計(jì)中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)發(fā)展規(guī)模年增長(zhǎng)率在18%-20%之間。
在我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展早期，手機(jī)售后服務(wù)主要由各生產(chǎn)廠商獨(dú)立實(shí)施。最初，手機(jī)廠商在大型城市建立中心維修服務(wù)站點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上向下發(fā)展授權(quán)服務(wù)站，由授權(quán)服務(wù)站收取故障手機(jī)，由中心維修服務(wù)站負(fù)責(zé)修理，該模式維修速度慢，只能基本滿足手機(jī)用戶對(duì)于售后服務(wù)的需求；此后，手機(jī)廠商推出了快速維修服務(wù)，在一級(jí)市場(chǎng)建立一套快速反應(yīng)的維修隊(duì)伍，可以較快地為手機(jī)用戶提供售后服務(wù)，但增加了手機(jī)廠商運(yùn)營(yíng)成本。隨著手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是越來越多國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的出現(xiàn)，整個(gè)手機(jī)行業(yè)的利潤(rùn)水平逐漸下降。手機(jī)售后服務(wù)的質(zhì)量對(duì)手機(jī)品牌的口碑有較大影響，而建設(shè)大范圍的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不僅需要大量、持續(xù)的資金投入，還需要經(jīng)營(yíng)者具備優(yōu)秀的連鎖經(jīng)營(yíng)管理能力，故手機(jī)廠商逐漸將手機(jī)售后服務(wù)外包。故越來越多第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的深度介入手機(jī)服務(wù)行業(yè)。
本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息中心、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、國(guó)家海關(guān)總署、全國(guó)商業(yè)信息中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)、全國(guó)及海外多種相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息等公布和提供的大量資料，對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)智能手機(jī)維修行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r、關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、優(yōu)勢(shì)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)現(xiàn)狀以及行業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行了深入的分析，對(duì)中國(guó)智能手機(jī)維修行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)給予了細(xì)致和審慎的預(yù)測(cè)論證。本報(bào)告是智能手機(jī)維修行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研企業(yè)及相關(guān)研究單位極具參考價(jià)值的專業(yè)報(bào)告。
♦ 項(xiàng)目有多大市場(chǎng)規(guī)模？發(fā)展前景如何？值不值得投資？
♦ 市場(chǎng)細(xì)分和企業(yè)定位是否準(zhǔn)確？主要客戶群在哪里？營(yíng)銷手段有哪些？
♦ 您與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的差距在哪里？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖在哪里？
♦ 保持領(lǐng)先或者超越對(duì)手的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有哪些？會(huì)有哪些優(yōu)劣勢(shì)和挑戰(zhàn)？
♦ 行業(yè)的最新變化有哪些？市場(chǎng)有哪些新的發(fā)展機(jī)遇與投資機(jī)會(huì)？
♦ 行業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)是什么？您應(yīng)該如何把握大趨勢(shì)并從中獲得商業(yè)利潤(rùn)？
♦ 行業(yè)內(nèi)的成功案例、準(zhǔn)入門檻、發(fā)展瓶頸、贏利模式、退出機(jī)制......
♦ 理由1：商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上的失敗可以原諒，但是遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的突然襲擊則不可諒解。如果您的企業(yè)經(jīng)常困于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略而毫無還手之力，那么您需要比您企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知道得更多，請(qǐng)馬上訂購(gòu)。
♦ 理由2：如果您的企業(yè)一直期望在新的季度里使企業(yè)利潤(rùn)倍增，獲得更好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，您需要借助行業(yè)專家智囊團(tuán)的智慧和建議，那么您不可不訂。
♦ 理由3：如果您的企業(yè)準(zhǔn)備投資于某項(xiàng)新業(yè)務(wù)，需要周祥的商業(yè)計(jì)劃資料及發(fā)展規(guī)劃的策略建議，同時(shí)也不想為此付出大量的資源及調(diào)研時(shí)間，那么您非訂不可。
♦ 理由4：如果您的企業(yè)缺乏多年業(yè)內(nèi)資深經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)的行業(yè)洞察力，長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的行業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)支持，而無法準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，搶占最新商機(jī)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，那么請(qǐng)把這一切交給我們。
權(quán)威數(shù)據(jù)來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、海關(guān)總署、國(guó)家信息中心、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家工商總局、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、國(guó)家圖書館、全國(guó)200多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)研究所、海內(nèi)外上萬種專業(yè)刊物。
中研普華自主研發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)：中研普華細(xì)分行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、中研普華上市公司數(shù)據(jù)庫(kù)、中研普華非上市企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品產(chǎn)銷數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品進(jìn)出口數(shù)據(jù)庫(kù)。
國(guó)際知名研究機(jī)構(gòu)或商用數(shù)據(jù)庫(kù)：如Euromonitor、IDC、Display、IBISWorld、ISI、TechNavioAnalysis、Gartenr等。
一手調(diào)研數(shù)據(jù)：遍布全國(guó)31個(gè)省市及香港的專家顧問網(wǎng)絡(luò)，涉及政府統(tǒng)計(jì)部門、統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)廠商、地方主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等。在中國(guó)，中研普華集團(tuán)擁有最大的數(shù)據(jù)搜集網(wǎng)絡(luò)，在研究項(xiàng)目最多的一線城市設(shè)立了全資分公司或辦事處，并在超過50多個(gè)城市建立了操作地，資料搜集的工作已覆蓋全球220個(gè)地區(qū)。
步驟1：設(shè)立研究小組，確定研究?jī)?nèi)容
針對(duì)目標(biāo)，設(shè)立由產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究專家、行業(yè)資深專家、戰(zhàn)略咨詢師和相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)作專家組成項(xiàng)目研究小組，碩士以上學(xué)歷研究員擔(dān)任小組成員，共同確定該產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究?jī)?nèi)容。
步驟2：市場(chǎng)調(diào)查，獲取第一手資料
♦ 訪問有關(guān)政府主管部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、公司銷售人員與技術(shù)人員等；
♦ 實(shí)地調(diào)查各大廠家、運(yùn)營(yíng)商、經(jīng)銷商與最終用戶。
步驟3：中研普華充分收集利用以下信息資源
♦ 報(bào)紙、雜志與期刊(中研普華的期刊收集量達(dá)1500多種)；
♦ 國(guó)內(nèi)、國(guó)際行業(yè)協(xié)會(huì)出版物；
♦ 各種會(huì)議資料；
♦ 中國(guó)及外國(guó)政府出版物(統(tǒng)計(jì)數(shù)字、年鑒、計(jì)劃等)；
♦ 專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)(中研普華建立了3000多個(gè)細(xì)分行業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，規(guī)模最全)；
♦ 企業(yè)內(nèi)部刊物與宣傳資料。
步驟4：核實(shí)來自各種信息源的信息
♦ 各種信息源之間相互核實(shí)；
♦ 同相關(guān)產(chǎn)業(yè)專家與銷售人員核實(shí)；
♦ 同有關(guān)政府主管部門核實(shí)。
步驟5：進(jìn)行數(shù)據(jù)建模、市場(chǎng)分析并起草初步研究報(bào)告
步驟6：核實(shí)檢查初步研究報(bào)告
與有關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)專家及生產(chǎn)廠家的銷售人員核實(shí)初步研究結(jié)果。專家訪談、企業(yè)家審閱并提出修改意見與建議。
步驟7：撰寫完成最終研究報(bào)告
該研究小組將來自各方的意見、建議及評(píng)價(jià)加以總結(jié)與提煉，分析師系統(tǒng)分析并撰寫最終報(bào)告（對(duì)行業(yè)盈利點(diǎn)、增長(zhǎng)點(diǎn)、機(jī)會(huì)點(diǎn)、預(yù)警點(diǎn)等進(jìn)行系統(tǒng)分析并完成報(bào)告）。
步驟8：提供完善的售后服務(wù)
對(duì)用戶提出有關(guān)該報(bào)告的各種問題給予明確解答，并為用戶就有關(guān)該行業(yè)的各種專題進(jìn)行深入調(diào)查和項(xiàng)目咨詢。
中研普華集團(tuán)是中國(guó)成立時(shí)間最長(zhǎng)，擁有研究人員數(shù)量最多，規(guī)模最大，綜合實(shí)力最強(qiáng)的咨詢研究機(jī)構(gòu)之一。中研普華始終堅(jiān)持研究的獨(dú)立性和公正性，其研究結(jié)論、調(diào)研數(shù)據(jù)及分析觀點(diǎn)廣泛被電視媒體、報(bào)刊雜志及企業(yè)采用。同時(shí)，中研普華的研究結(jié)論、調(diào)研數(shù)據(jù)及分析觀點(diǎn)也大量被國(guó)家政府部門及商業(yè)門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，如中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、新浪財(cái)經(jīng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、商務(wù)部、國(guó)資委、發(fā)改委、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心(國(guó)研網(wǎng))等。
專項(xiàng)市場(chǎng)研究 產(chǎn)品營(yíng)銷研究 品牌調(diào)查研究 廣告媒介研究 渠道商圈研究 滿意度研究 神秘顧客調(diào)查 消費(fèi)者研究 重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域 調(diào)查執(zhí)行技術(shù) 公司實(shí)力鑒證 關(guān)于中研普華 中研普華優(yōu)勢(shì) 服務(wù)流程管理
中央電視臺(tái)采訪中研普華高級(jí)研究員
中央電視臺(tái)采訪中研普華高級(jí)研究員
中央電視臺(tái)采訪中研普華高級(jí)研究員
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權(quán)威電視媒體采訪中研普華高級(jí)研究員
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權(quán)威電視媒體采訪中研普華高級(jí)研究員
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中研普華擁有20年的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、企業(yè)IPO上市咨詢、行業(yè)調(diào)研、細(xì)分市場(chǎng)研究及募投項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)覆蓋全球。
豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。設(shè)立產(chǎn)業(yè)研究組，積累了豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充分運(yùn)用扎實(shí)的理論知識(shí)，更好的為客戶提供服務(wù)。
資深的專家顧問。專家團(tuán)隊(duì)來自于國(guó)家級(jí)科研院所、著名大學(xué)教授、以及具備成功經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家，擁有強(qiáng)大的專業(yè)能力。
科學(xué)的研究方法。采取專業(yè)的研究模型，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，周密的調(diào)查方法，各個(gè)環(huán)節(jié)力求真實(shí)客觀準(zhǔn)確。
完善的服務(wù)體系。不僅為您提供專業(yè)化的研究報(bào)告，還會(huì)為您提供超值的售后服務(wù)，給您帶來完善的一站式服務(wù)。
中研普華依托分布于全國(guó)各重點(diǎn)城市的市場(chǎng)調(diào)研隊(duì)伍，與國(guó)內(nèi)外各大數(shù)據(jù)源建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系。
中研普華推廣和傳播國(guó)內(nèi)外頂尖管理理念，協(xié)助中國(guó)企業(yè)健康、持續(xù)成長(zhǎng)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理升級(jí)。
中研普華獨(dú)創(chuàng)的水平行業(yè)市場(chǎng)資訊 + 垂直企業(yè)管理培訓(xùn)的完美結(jié)合，體現(xiàn)了中研普華一站式服務(wù)的理念和優(yōu)勢(shì)。
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2020-2025年中國(guó)數(shù)字程控交換機(jī)行業(yè)供需趨勢(shì)及投資風(fēng)險(xiǎn)研究報(bào)告
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