2023年雙11”市場觀察：電商以低價尋增量 用戶規(guī)模再創(chuàng)新高

• 吳澳燕 2023年11月14日 來源：人民日報 中國商報 543 30
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經過多年發(fā)展，“雙11”已成為見證中國百姓消費升級、觀察中國消費新趨勢的重要窗口。商務部電子商務司負責人日前表示，前三季度，電子商務在擴內需、穩(wěn)外貿、深化國際合作方面發(fā)揮積極作用，網絡零售拉動消費效應顯著。

經過多年發(fā)展，“雙11”已成為見證中國百姓消費升級、觀察中國消費新趨勢的重要窗口。商務部電子商務司負責人日前表示，前三季度，電子商務在擴內需、穩(wěn)外貿、深化國際合作方面發(fā)揮積極作用，網絡零售拉動消費效應顯著。

今年“雙11”，線上線下平臺和商家推出豐富的促銷活動，激發(fā)了人們的消費熱情。據天貓介紹，平臺用戶規(guī)模和商家規(guī)模顯著增長，訂單量和成交總額全面增長;京東則表示，“雙11”成交額、訂單量、用戶數齊創(chuàng)新高。

從主要平臺發(fā)布的數據來看，今年促銷活動訂單量和成交總額保持增長，并顯現出一些新的消費升級趨勢。

京東數據顯示：截至11月11日23時59分，成交額、訂單量、用戶數創(chuàng)新高，累計超過60個品牌銷售額破10億元，近2萬個品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環(huán)比增長超5倍。

天貓數據顯示：截至11月12日零時，用戶規(guī)模和商家規(guī)模顯著增長，帶動訂單量和成交總額增長。共有402個品牌成交額破億元，其中有243個是國貨品牌，3.8萬個品牌成交額同比增長超過100%。

抖音電商數據顯示：抖音商城成交總額同比增長119%，平臺整體參與商家數量同比增長91%，抖音商城場景的消費人數同比增長111%。

線下商家方面：銀泰百貨客流同比增長45%，超半數門店客流同比實現雙位數增長，飾品、運動戶外、咖啡茶飲等細分業(yè)態(tài)快速增長;蘇寧易購線下主要門店客流同比提升六成，洗烘套裝、洗碗機、掃拖機器人等家電銷售額分別同比增長117%、125%、132%，綠色節(jié)能家電、取暖類家電成為消費者選購的熱門品類。

電商以低價尋增量 ，用戶規(guī)模再創(chuàng)新高

11月12日零點，2023年“雙11”收官，天貓、京東等電商平臺公布的戰(zhàn)報依然沒有披露最終成交額數據，而是以其他內容向消費者展示，今年的“雙11”收獲頗豐。

京東認為，在今年的“雙11”戰(zhàn)場，它們進一步獲得低價心智。京東零售CEO辛利軍在11月11日媒體開放日上表示，今年京東“雙11”大促，“9塊9包郵”“京東百億補貼”“京東秒殺”為品牌和商家打造了一個又一個增量場。

天貓的低價策略也在“雙11”得到了很好的校驗。據天貓方面介紹，今年“雙11”在跨店滿減的基礎上，首次大規(guī)模推出“官方立減”頻道和“天天低價”頻道，8000萬商品實現全年最低價，預計“雙11”全周期共為消費者省下超950億元。

唯品會也通過“雙11”再次凸顯了其高品質高性價比的定位。在今年的“雙11”特賣狂歡節(jié)中，唯品會深度折扣欄目如“狂秒PLUS”“不止五折”等銷量爆發(fā)，以“狂秒PLUS”為例，“雙11”開幕24小時，銷售額環(huán)比日常猛增12.5倍，銷售額超百萬元的單品同比2022年增長31%，洗地機/掃地機器人等智能生活電器同比增長5.4倍。

天貓數據顯示，今年“雙11”淘寶88vip用戶規(guī)模突破3200萬，再創(chuàng)歷史新高，而成交量也實現同比雙位數增長。

除了低價外，高品質服務也是“雙11”實現用戶規(guī)模大增長的利器。當前電商行業(yè)的退換貨、保價等服務已越來越成熟，物流配送速度越來越快，這些都為消費者網購體驗提供了極大的便利。

根據中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國電商零售行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》顯示：

近年來，作為數字經濟與實體經濟深度融合的焊接點，電子商務成為驅動新一輪科技革命與產業(yè)變革的重要力量。推動電子商務高質量發(fā)展，對促進經濟增長、服務構建新發(fā)展格局至關重要。據統(tǒng)計，中國網民規(guī)模達10.67億，使用手機上網的比例達99.6%。

電商零售狹義指通過網絡渠道進行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義將零售電商定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺、商家、品牌、用戶、服務商等。按模式分，有 C2C 、B2C 、C2M 、B2B2C 等;按品類分，有綜合電商、垂直電商;按交易市場分，有進口跨境電商、出口跨境電商;新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商等。

我國電商零售競爭格局而言，主要包括京東、阿里巴巴、蘇寧易購、唯品會、拼多多和國美等。就營收而言，中國電商零售業(yè)務營收百億元以上為：京東7458.02億元、阿里巴巴5298.94億元、蘇寧易購2523億元、唯品會1019億元、拼多多594.92億元、國美零售441.19億元，分別占比40.84%、29.02%、13.82%、5.58%、3.26%和2.42%。

作為數字經濟的重要業(yè)態(tài)，電子商務在助力消費增長中持續(xù)發(fā)揮積極作用。國家統(tǒng)計局公布數據顯示，今年前三季度，全國網上零售額10.8萬億元，增長11.6%，比社會消費品零售總額增速高出了4.8個百分點。其中，實物商品網上零售額同比增長8.9%，占社會消費品零售總額的比重，比上年同期提升了0.7個百分點。

網購成為消費者主要的消費和購物方式之一，網購能夠凝聚消費潛力、激活消費有效動能。商務部電子商務司負責人表示，電子商務在擴內需、穩(wěn)外貿、深化國際合作方面發(fā)揮積極作用，網絡零售拉動消費效應顯著。

目前，我國網絡零售市場持續(xù)穩(wěn)步增長。伴隨著用戶規(guī)模的持續(xù)擴大及交易額不斷攀升，直播電商行業(yè)正經歷著迅速變革和發(fā)展，交易額、場次數、觀看人次和直播商品數也呈現持續(xù)增長態(tài)勢，直播電商成為商家推廣產品、吸引消費者的重要途徑。

產品質量和服務質量將繼續(xù)成為競爭的關鍵因素。未來，電商平臺需要投入更多資源來提升產品的質量，確保符合消費者的期望。不斷優(yōu)化用戶體驗，提供個性化服務，以提高用戶滿意度和忠誠度。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。報告準確把握行業(yè)未被滿足的市場需求和趨勢，有效規(guī)避行業(yè)投資風險，更有效率地鞏固或者拓展相應的戰(zhàn)略性目標市場，牢牢把握行業(yè)競爭的主動權。想要了解更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國電商零售行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》。

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