酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場需求 酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)投資策略預測

• 周迅 2022年12月28日 來源：互聯(lián)網 985 62
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酒店信息的密集型特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)酒店客源和客人信息量比較大，處理集中，而且要求快速、正確。(2)酒店營銷信息量比較大，而且要求范圍廣、渠道多，且協(xié)同要求高。(3)酒店產品價格的層次信息量比較多，而且要滿足不同客戶的需要。(4)酒店結賬信

國內大多數的酒店都開始了信息化建設的進程，尤其是酒店集團和連鎖酒店。但是，很多酒店抱怨信息化對酒店經營沒有什么效果，投資太大，沒有帶來預期效益。與此同時，也有為數不少的酒店，確實享受著信息化建設帶來的饕餮大餐。這中間的關鍵區(qū)別，就是酒店管理者對信息化建設的認識問題。

酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場需求 酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)投資策略預測

我國很多酒店業(yè)管理人員認為，購買一些信息化軟、硬件，然后搭建好內部辦公網絡，建設一個酒店網站，招聘一個信息化管理人員，就是實現(xiàn)了信息化。他們認為信息技術是萬能的，有了信息技術，就有了后續(xù)的一切。

事實上，很多酒店做的這些，只是信息化進程的一個開始，如何將信息和信息技術與酒店的經營管理深度融合，如何通過信息技術來提高酒店的整體管理水平、增強酒店的核心競爭力才是信息化建設的真正目標。

所以，酒店的信息化建設與其說是技術問題，還不如說是管理問題。在酒店信息化建設的過程中，酒店的管理思想必然會經歷一場陣痛，在陣痛中醒悟過來的酒店，則會成為酒店信息化建設的真正受益者。

酒店管理信息系統(tǒng)為酒店的經營決策和服務提供了翔實的基礎材料，使酒店的經營活動能夠有的放矢，避免許多不必要的時間、精力、資金的浪費。由于熟悉顧客消費情況，酒店員工的服務準備更為輕松，有助于提高酒店經營決策的科學性，同時提高工作效率。通過網絡技術，與客人在線溝通，創(chuàng)造營銷優(yōu)勢;通過對市場來源的信息化分析，可以幫助酒店進行更加準確的市場定位，從而實現(xiàn)市場優(yōu)勢;通過為決策者提供詳細的數據分析與預測，可以幫助酒店管理部門進行決策，實現(xiàn)管理優(yōu)勢。

酒店管理信息系統(tǒng)的使用將有助于酒店培養(yǎng)一大批忠誠顧客，一方面可以降低酒店開拓新市場的壓力和投入;另一方面由于忠誠顧客對酒店產品和服務環(huán)境具有信任感，因此他們的綜合消費支出也就相應地比新顧客高，而且忠誠度高，保持忠誠度的時間越長，酒店的效益也就越好。通過酒店管理信息系統(tǒng)的使用，酒店可以更加快速地應付各種突發(fā)變化，減少客人等候情況，提高客人對酒店的滿意度，給酒店帶來利好的口碑。通過酒店管理信息系統(tǒng)的使用，酒店可以實現(xiàn)與客人的互動交流，提高客人的參與度。

以"信息管理系統(tǒng)工程項目"合同、"軟件銷售合同"等方式，向酒店、餐飲、零售等不同行業(yè)類型的用戶提供信息管理系統(tǒng)全面解決方案。通過構建硬件和軟件應用平臺，向用戶收取"信息管理系統(tǒng)工程項目"合同款、"軟件銷售"合同款，實現(xiàn)收入與盈利;在為客戶提供信息管理系統(tǒng)全面解決方案之后，以"技術支持服務合同"的方式長期為客戶提供產品升級、軟硬件維護等服務，并通過收取"技術支持與服務"合同款，實現(xiàn)收入與盈利。

盡管我國酒店的信息化程度近年來有了很大的提高，但與我國互聯(lián)網的發(fā)展趨勢及國際酒店業(yè)信息化的程度相比，國內酒店業(yè)的信息化程度還處于初、中級階段，阻礙我國酒店信息化發(fā)展的因素有很多，如信息化觀念落后、信息孤島問題嚴重、缺乏信息化人才、缺乏行業(yè)規(guī)范和標準、信息化服務不到位、業(yè)務流程與信息化未融合、技術功能與酒店需求錯位等問題。

根據中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場深度調研及投資策略預測報告》顯示：

我國把信息產業(yè)列為鼓勵發(fā)展的戰(zhàn)略性產業(yè)，并為信息產業(yè)發(fā)展營造了優(yōu)良的政策環(huán)境。從1999年開始，國務院連續(xù)頒布了兩個涉及鼓勵扶持該產業(yè)發(fā)展的重要政策性文件：

國務院《鼓勵軟件產業(yè)和集成電路產業(yè)發(fā)展的若干政策》(國發(fā)[2000]18號)和國務院《關于建設中關村科技園區(qū)有關問題的批復》(國函[1999]45號);財政部、國家稅務總局、海關總署下發(fā)了財稅[2000]25號文件。

上述國家政策從投融資體制(風險投資、國內外上市融資等)、稅收、產業(yè)技術、出口、收入分配、人才吸引與培養(yǎng)、采購、知識產權保護、行業(yè)組織與管理等多方面為我國信息技術產業(yè)發(fā)展提供了政策保障和扶持。

近年來，中國酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)較快發(fā)展，中國軟件產業(yè)協(xié)會數據顯示，2020年酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場規(guī)模75.6億元，比2019年增加了10.74%，呈兩位數的增長。

目前，酒店都有自己的信息系統(tǒng)和網站，甚至是微信系統(tǒng)，酒店在提供實時信息給游客的同時，可以實現(xiàn)互動營銷和在線訂房，吸引廣大的自由行散客。而網站可以提供大量的酒店信息，也可以在線訂房，由于游客在異地看不到酒店的設施和地理位置，以及所提供的服務，因此酒店必須通過豐富網站信息來吸引異地游客。酒店密集型的信息需要多種途徑和系統(tǒng)來處理，網站和微信系統(tǒng)就是處理和提供不同信息需求的途徑。酒店在經營過程中，要求有完整的信息技術系統(tǒng)作支持，而且酒店涉及的中間分銷商比較多，同樣需要敏捷處理協(xié)同業(yè)務中的密集型信息，在處理商務信息上要有一定的策略。

酒店信息的密集型特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)酒店客源和客人信息量比較大，處理集中，而且要求快速、正確。(2)酒店營銷信息量比較大，而且要求范圍廣、渠道多，且協(xié)同要求高。(3)酒店產品價格的層次信息量比較多，而且要滿足不同客戶的需要。(4)酒店結賬信息量比較大，而且很集中，要求處理的敏捷度要高。(5)酒店客戶關系維系的信息十分豐富，而且要求互動性要好。

本報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統(tǒng)計局、國家商務部、國家發(fā)改委、國家經濟信息中心、國務院發(fā)展研究中心、國家海關總署、全國商業(yè)信息中心、中國經濟景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網、全國及海外多種相關報紙雜志的基礎信息等公布和提供的大量資料和數據，客觀、多角度地對中國酒店信息管理系統(tǒng)市場進行了分析研究。

報告在總結中國酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展歷程的基礎上，結合新時期的各方面因素，對中國酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展趨勢給予了細致和審慎的預測論證。報告資料詳實，圖表豐富，既有深入的分析，又有直觀的比較，為酒店信息管理系統(tǒng)企業(yè)在激烈的市場競爭中洞察先機，能準確及時的針對自身環(huán)境調整經營策略。

了解更多行業(yè)數據詳情，可以點擊查閱中研普華產業(yè)研究院的《2022-2027年中國酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場深度調研及投資策略預測報告》。

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