外地出差手機號被永久封停?電信公司違反了哪些條例?

• 2019年8月16日 ChenJunYi來源：中關(guān)村在線 1425 94
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因為到外地出差，手機卻被無緣無故的永久封停。打電話給客服，客服卻告知可能路過傳銷詐騙窩點，為防止被電信詐騙將手機號緊急關(guān)停。那么，外地出差手機號被永久封停是怎么回事?電信公司違反了哪些條例?手機怎么解除暫停服務(wù)?

因為到外地出差，手機卻被無緣無故的永久封停。打電話給客服，客服卻告知可能路過傳銷詐騙窩點，為防止被電信詐騙將手機號緊急關(guān)停。那么，外地出差手機號被永久封停是怎么回事?電信公司違反了哪些條例?手機怎么解除暫停服務(wù)?

外地出差手機號被永久封停是怎么回事?

張女士離開了號碼的使用地，去了其他城市，這種關(guān)停的原因一般可能是路過了一些地區(qū)，這些地區(qū)是傳銷、詐騙的窩點，張女士的手機號就被基站檢測到了，為了防止張女士遭到電信詐騙，便給張女士進行了緊急關(guān)停。

電信客服稱，張女士手機號是永久關(guān)停，不能再用也無法復(fù)開，只能銷戶并重新辦理一張電話卡。此外，可提供差旅行程單進行申訴，但成功的幾率不大。

電信公司違反了哪些條例?

電信公司此舉違反了《消費者權(quán)益保護法》及電信條例，也侵害了用戶的知情權(quán)、平等選擇權(quán)等，這些都是有明文規(guī)定的，未經(jīng)批準(zhǔn)，電信公司不得擅自中斷介入服務(wù)，用戶可以向消費者協(xié)會進行舉報，或向法院提起訴訟。

手機怎么解除暫停服務(wù)?

1、手機欠費有可能引起手機停止服務(wù)可以查看手機是否欠費，如已經(jīng)欠費馬上充值。

2、長期不使用手機不使用電話卡也會出現(xiàn)手機暫停服務(wù)。

3、可以到地營業(yè)廳進行咨詢?yōu)槭裁磿霈F(xiàn)這種情況，并詢問解決方法。

4、可以打人工客服進行咨詢比如移動電話卡可以打10086。

5、登錄手機營業(yè)廳客戶端后，單擊服務(wù) 辦理 業(yè)務(wù)辦理 停機保號/復(fù)機，選擇對應(yīng)類型，點擊確認，按提示操作.

6、去營業(yè)廳時需帶上本人的有效證件，如果電話卡不是本人的就有點難辦了

7、手機暫停服務(wù)是指用戶的號碼暫時不用、長期停機或自己申請報停機的情況。

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