阿里首家實體酒店開業(yè) 采用無人化運營！張勇發(fā)表2018股東信

• 2018年11月2日 WuYaNan來源：百家號 275 10
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近日飛豬在官方微信公號稱，阿里巴巴首家實體酒店“FlyZoo Hotel”已開業(yè)，內(nèi)部代號為“未來酒店”，該酒店與阿里此前的未來餐廳、未來書店類似，將采用無人化的運營。

近日飛豬在官方微信公號稱，阿里巴巴首家實體酒店“FlyZoo Hotel”已開業(yè)，內(nèi)部代號為“未來酒店”，明該酒店與阿里此前的未來餐廳、未來書店類似，將采用無人化的運營。

據(jù)飛豬方面的介紹，該酒店將采用全流程無人化操作，從入駐登機、入駐體驗到退房環(huán)節(jié)，多由機器人提供服務(wù)。該酒店位于阿里巴巴杭州西溪園區(qū)東側(cè)，目前酒店各種設(shè)施正在最后調(diào)試當中。

在入住期間，傳統(tǒng)的酒店服務(wù)員的工作都將由機器人完成，房間還配備大量智能設(shè)備，客人只需要躺在床上下達指令，無需手動操作。與傳統(tǒng)酒店的入住流程不同?？腿说竭_酒店大堂后，將會是一個身高不到1米的可愛的小機器人來完成迎賓工作。它會通過人臉識別技術(shù)，檢測出你是即將入住的客人。確認身份后，機器人將會帶領(lǐng)客人去往電梯。而無論是電梯、房間、餐廳、健身房，統(tǒng)統(tǒng)都采用刷臉開門。

客人到達電梯門口，電梯將通過無感體控系統(tǒng)，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，自動開啟，并調(diào)到了即將入住的樓層 ?？腿说竭_房間門口后，客房門口識別設(shè)備識別出客人身份，并判斷客人是要進入房間的意圖后，房門自動開啟。

在入住期間，房間內(nèi)的工具也都采用智能化操作。無需插卡取電，客人步入房間，燈光會自動進入歡迎模式，電視機自動開啟，并進入歡迎界面。房間內(nèi)的空調(diào)、電視、燈光、窗簾等設(shè)備全部不用手工操作，客人只要對著天貓精靈下達指令，一切都可以躺著進行。

入住結(jié)束后，與傳統(tǒng)酒店退房流程需要等待查房不同，客人可以通過酒店APP來完成結(jié)算退房。在客人完成退房后，類似于網(wǎng)約車的派單模式，酒店將啟動定位系統(tǒng)，和已退房間最近的打掃阿姨將收到系統(tǒng)派發(fā)的工單。將在結(jié)束手頭的工作后，前往打掃這間退房。

從酒店的配置來看，未來酒店是阿里巴巴旗下各類智能產(chǎn)品的展示櫥窗，包括天貓精靈、智慧機器人等。此外，據(jù)阿里方面的介紹，F(xiàn)lyZoo Hotel也是阿里內(nèi)部各團隊協(xié)同生產(chǎn)的新物種。

飛豬設(shè)計了酒店體驗流程;達摩院負責酒店創(chuàng)新研究計劃，阿里云提供穩(wěn)定安全的大數(shù)據(jù)底層服務(wù)，人工智能實驗室啟用了最新設(shè)計的智慧機器人;智能場景事業(yè)部完成酒店整套數(shù)字化運營平臺和AI智能服務(wù)中樞以及智能場景系統(tǒng)的研發(fā);天貓國際推出7個國家主題房，天貓等平臺則為酒店家具床品提供了供應(yīng)鏈——值得一提的是，客房內(nèi)的家具、床品及其他物件，未來將支持App拍照后一鍵在線下單。

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