保價(jià)1000元的陶罐摔碎 快遞公司只賠償300元合理嗎？

• 2018年10月19日 ZhouXun來源：重慶晚報(bào) 華律網(wǎng) 742 44
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在拖延一個(gè)月之后，德邦快遞昨天給出賠償300元的解決方案。這讓別女士和丈夫范先生很氣憤：“這就是‘專注你的托付’?我一定要討個(gè)說法!”

“德邦快遞，專注你的托付。”因?yàn)檫@句廣告詞，9月3日去江西景德鎮(zhèn)旅游的重慶市民別女士，在當(dāng)?shù)氐墓磐媸袌?chǎng)購買了一對(duì)青花瓷陶罐，選擇了德邦快遞寄回重慶。

沒想到9月15日快遞到家，別女士懵了：陶罐竟然摔碎了!當(dāng)時(shí)別女士就提出，快遞公司應(yīng)按照保價(jià)賠償1000元。

在拖延一個(gè)月之后，德邦快遞昨天給出賠償300元的解決方案。這讓別女士和丈夫范先生很氣憤：“這就是‘專注你的托付’?我一定要討個(gè)說法!”

頂額投保

別女士向記者介紹：“這次去景德鎮(zhèn)古玩市場(chǎng)，我們相中一對(duì)青花瓷陶罐，經(jīng)過討價(jià)還價(jià)，最后以2000元成交。”別女士決定通過快遞寄回重慶：“我選擇了距離市場(chǎng)最近的德邦快遞，當(dāng)時(shí)是一名叫周劍峰的業(yè)務(wù)員接的件?！?/p>

考慮到陶罐是易碎品，別女士花100多元購買專用打包箱子和架子，還投了保價(jià)險(xiǎn)，按照快遞員的要求頂額投了1000元的保價(jià)險(xiǎn)。

記者從訂單號(hào)為7807529237的快遞單上看見，標(biāo)注貨物為陶瓷，保價(jià)金額1000元，付費(fèi)方式為到付，9月12日快遞從景德鎮(zhèn)珠山區(qū)快遞分部發(fā)出。

兩堆碎片

9月15日，范先生在渝北區(qū)的城市國(guó)際家中收到快遞之后，馬上支付了79元的快遞費(fèi)。

打開包裹，他們被驚呆了：兩個(gè)青花瓷陶罐變成了碎片!這一幕讓現(xiàn)場(chǎng)的德邦快遞員楊輝也有點(diǎn)驚慌，他表示會(huì)聯(lián)系公司給出一個(gè)解決方案。隨后，別女士通過微信聯(lián)系周劍峰，講明目前情況，周劍鋒回應(yīng)會(huì)聯(lián)系公司。

因?yàn)榭爝f員和業(yè)務(wù)員態(tài)度都比較好，加上自己投了1000元的保價(jià)險(xiǎn)，所以別女士和范先生選擇了靜候德邦快遞的處理方案。

等待說法

誰知道這一等就是一個(gè)多月。昨天上午11時(shí)，號(hào)碼為02759603441的座機(jī)給別女士來電，告訴她德邦給出的解決方案是，賠償300元。

別女士立刻就炸毛了：“2000元買的青花瓷陶罐摔碎了，打包費(fèi)+運(yùn)費(fèi)都將近200元，最后只賠300元，這不是侮辱人嗎?”

德邦的解釋讓她更生氣：“他們?nèi)ヌ詫毑榱宋疫@種陶罐，大概價(jià)格就是幾十元到幾百元不等，他們?nèi)×艘粋€(gè)均價(jià)300元。意思是他們德邦還厚道了?我買的又不是網(wǎng)上的歪貨!”

因?yàn)橘r償方案得不到認(rèn)可，德邦掛斷電話。重慶晚報(bào)記者昨天聯(lián)系楊輝，他表示：“我只負(fù)責(zé)送貨，賠償?shù)氖虑槭俏覀兞硗庖粋€(gè)部門的人負(fù)責(zé)，這件事我也沒辦法?！?/p>

別女士表示：“我就是信任德邦快遞的那句廣告詞，‘專注你的托付’，沒想到現(xiàn)在整成這樣，我希望德邦給我一個(gè)說法?！?/p>

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