APP注冊(cè)容易注銷難 工信部曾發(fā)話：用戶必須可以注銷賬號(hào)

• 2018年5月7日 GuoMeng來(lái)源：東方網(wǎng) 央視財(cái)經(jīng) 1004 63
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  2018-2023年版制圖軟件產(chǎn)業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告

  區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是各級(jí)政府部門(mén)發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的“路線圖”，對(duì)于區(qū)域發(fā)展規(guī)劃來(lái)說(shuō)，就相當(dāng)于一張藍(lán)圖對(duì)一個(gè)建筑物的重要性，有了這張“藍(lán)圖”，區(qū)域才能在有規(guī)劃有計(jì)...

在今年1月份，工信部就因部分手機(jī)應(yīng)用程序涉嫌侵犯用戶隱私，約談過(guò)多家互聯(lián)網(wǎng)公司，指出將加強(qiáng)對(duì)賬號(hào)注銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督。

APP注冊(cè)容易注銷難 ?工信部曾發(fā)話：用戶必須可以注銷賬號(hào)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種手機(jī)APP層出不窮，這些APP大都是注冊(cè)容易注銷難，在網(wǎng)絡(luò)上獲得“永生”。APP賬號(hào)注銷為什么這么難?不注銷又有什么風(fēng)險(xiǎn)?中新網(wǎng)記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

手機(jī)APP平臺(tái)可以注冊(cè)，理所當(dāng)然可以注銷，用戶也注銷的權(quán)利和自由，任何人、任何組織不能阻止用戶自由注銷的選擇權(quán)，這是起碼的社會(huì)公理。奈何，當(dāng)下手機(jī)APP怎能只可注冊(cè)、不可注銷呢?中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍一語(yǔ)道破真相:“用戶數(shù)減少會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值?！备仪槠髽I(yè)“綁架”用戶是為了自身利益，簡(jiǎn)直就是另一種形式的強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，既不合理，也難以接受，亟待改變。

“央視財(cái)經(jīng)”微信公號(hào)5月7日消息，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如今各種手機(jī)應(yīng)用程序?qū)映霾桓F，如社交類、出行類、購(gòu)物類等，通常情況下，這些應(yīng)用程序的賬號(hào)注冊(cè)起來(lái)非常容易，只要留下我們的一些個(gè)人信息即可。但是，賬號(hào)一旦不用，想要注銷起來(lái)卻不易。

記者實(shí)測(cè)9款熱門(mén)APP，僅兩款可簡(jiǎn)單銷號(hào)

近日，記者實(shí)測(cè)9款熱門(mén)手機(jī)應(yīng)用程序注銷賬號(hào)難易程度。其中，僅有兩款注銷容易，有3款根本無(wú)法注銷，還有4款附加很多注銷條件，有的甚至還需要用戶提供身份證照片等實(shí)名信息，相當(dāng)麻煩。下面是記者的調(diào)查。

記者選擇了9款熱門(mén)手機(jī)應(yīng)用程序來(lái)做體驗(yàn)，注冊(cè)過(guò)程都非常簡(jiǎn)單，只要提供手機(jī)號(hào)碼就能完成，但注銷賬號(hào)就沒(méi)那么容易了。其中三款手機(jī)應(yīng)用程序明確表示，不提供賬號(hào)注銷服務(wù)。

2013年開(kāi)始實(shí)施的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》明確：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)為用戶提供注銷號(hào)碼或賬號(hào)服務(wù)。手機(jī)應(yīng)用程序賬號(hào)注銷不了，意味著用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的“痕跡”無(wú)法被消除，而賬號(hào)綁定的個(gè)人手機(jī)、銀行賬號(hào)、身份證號(hào)碼等個(gè)人信息也存在被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。律師認(rèn)為，這種情況涉嫌強(qiáng)制交易。

江蘇圣典律師事務(wù)所律師左思成：如果APP不提供注銷賬戶的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者的知情權(quán)和平等交易權(quán)是一種侵犯。

其余6款手機(jī)應(yīng)用程序，雖然提供注銷賬號(hào)服務(wù)，但附加條件很多。記者按照一款手機(jī)應(yīng)用程序的流程注銷賬號(hào)，最終卻顯示注銷不了，原因是該賬戶“存在與其他APP、網(wǎng)站的授權(quán)或綁定關(guān)系”;而注銷另外一款手機(jī)應(yīng)用程序賬號(hào)則需要滿足7個(gè)附加條件，包括“90天內(nèi)沒(méi)有發(fā)布或編輯二手商品”等等。

還有的手機(jī)應(yīng)用程序注銷賬號(hào)時(shí)，居然要求記者提供真實(shí)姓名和身份證號(hào)碼，還要做人臉識(shí)別。

江蘇圣典律師事務(wù)所律師左思成：如果說(shuō)在注冊(cè)的時(shí)候門(mén)檻非常低，在注銷的時(shí)候突然之間提高門(mén)檻。需要收集用戶各種各樣的信息，這是與國(guó)務(wù)院的行政法規(guī)的立法宗旨和意愿是相違背的。

最終，這9款手機(jī)應(yīng)用程序，只有兩款賬戶可以簡(jiǎn)單、快速地注銷。法律人士表示，用戶注冊(cè)手機(jī)應(yīng)用程序本質(zhì)上是和運(yùn)營(yíng)商建立一種合同關(guān)系，按照合同法平等自愿的原則，手機(jī)應(yīng)用程序賬戶注銷應(yīng)當(dāng)采取“原路注銷”的原則，即何種方式注冊(cè)，就以何種方式注銷，不應(yīng)當(dāng)附加過(guò)多的條件。

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