“省心裝”重拳出擊 蘇寧熱水器安裝防坑有術“省心裝”

• 2018年2月24日 WuYaNan來源：家電網 461 24
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  2018-2023年中國空氣能熱水器行業(yè)供需市場調研分析及投資戰(zhàn)略研究報告

  空氣能熱水器行業(yè)研究報告旨在從國家經濟和產業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析空氣能熱水器未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘空氣能熱水器行業(yè)的市場潛力，基于重點細分市場領域的深度研究，提供...

“買熱水器免安裝費、上門費，材料費低，沒有亂收費，安裝速度還很快，這次安裝是真的省心，為蘇寧的服務點贊!”趙先生看著安裝完畢的熱水器樂呵呵地說。

(“蘇寧熱水器省心裝服務”公示)

記者了解到，趙先生口中的服務指蘇寧易購的“熱水器省心裝”。該服務于去年4月29日推出，半年多以來，為175萬人帶來了省心服務，解決了熱水器“安裝難、安裝貴、收費不透明”等痛點，很多消費者形象地用“錢少、速快、事好、省心”來形容它。

作為家用必備電器，熱水器的市場需求量連年攀升。中怡康測算數據顯示：2017年國內熱水器零售規(guī)模為668億元，2018年將高達725億元。相比其他家電產品，熱水器的安裝專業(yè)度要求相對較高，“省心裝”前期雖然解決了部分用戶的難題，但仍然有不少消費者備受熱水器安裝問題的困擾。隨著熱水器需求的增加，這種困擾會進一步加劇。

而今年關將至，熱水器又成了消費者搶購的緊俏品。為讓消費者省心過年，蘇寧聯合A.O.史密斯、林內、能率、阿里斯頓、美的、海爾、萬和、萬家樂、方太、華帝、惠而浦等熱水器品牌再推“省心裝”服務，在其各大渠道，包括蘇寧易購官網、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧易購門店，承諾“安裝費免、上門費免、材料費封頂、亂收費賠”，贏得消費者一致贊譽。

據悉，在活動期間，熱水器常規(guī)安裝免收安裝費;常規(guī)安裝免收上門費(包含遠程上門);安裝材料費電熱水器200元封頂，燃氣熱水器300元封頂，商品詳情頁統(tǒng)一公示說明，安裝材料符合國家質量標準;蘇寧鄭重承諾：如遇安裝亂收費情況，一經核實，3倍賠償用戶多收費部分。蘇寧此舉將一直延續(xù)到2018年年底。

蘇寧熱水器“安裝免費、上門免費、材料費封頂、亂收費3倍賠”的承諾和實踐，不僅使得熱水器安裝向著規(guī)范化、品質化、透明化方向發(fā)展，消除了消費者在“安裝難、安裝貴、收費不透明”等問題上的顧慮。而且讓消費者輕輕松松地從與安裝師傅、品牌商、客服等的“口水戰(zhàn)”中解脫出來，不用再費心費時地就費用問題進行“拉鋸戰(zhàn)”，一次預約，省心安裝，暢快過年。

新春將至，備年貨最重要的就是省心省力又省錢，除熱水器省心裝之外，蘇寧還會陸續(xù)推出臘八搶廚衛(wèi)、年貨大集、年貨瘋搶三天三夜等活動，在年貨產品、價格優(yōu)惠及服務體驗等方面讓惠于消費者。

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