酷騎總部人去樓空 押金難退 中消協(xié)：酷騎行為惡劣 將追究到底

• 2017年12月17日 FanTianQing來源：網(wǎng)易新聞 377 17
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  2017-2022年中國車輛防盜報警市場深度全景調(diào)研及“十三五”發(fā)展前景預(yù)測報告

  車輛防盜報警行業(yè)研究報告主要分析了車輛防盜報警行業(yè)的市場規(guī)模、車輛防盜報警市場供需求狀況、車輛防盜報警市場競爭狀況和車輛防盜報警主要企業(yè)經(jīng)營情況，同時對車輛防盜報警行業(yè)的未來發(fā)展做...

從11月23日開始，中消協(xié)收到了超過5000名酷騎單車用戶要求提起公益訴訟的申請書。

酷騎單車現(xiàn)狀如何？酷騎單車押金難退一事又該如何解決？

經(jīng)過激烈的廝殺，共享單車進入清場階段，多家共享單車企業(yè)或停運或倒閉，企業(yè)一走了之，卻留下了消費者押金，城市管理等諸多問題。

中消協(xié)向酷騎公司發(fā)公開信：要求配合有關(guān)部門調(diào)查

12號，中消協(xié)向酷騎公司及相關(guān)責(zé)任人發(fā)出了公開信，要求酷騎公司及相關(guān)責(zé)任人主動與有關(guān)部門取得聯(lián)系，就消費者的押金、預(yù)付資金的存管、占用等情況進行詳細說明，配合有關(guān)部門的調(diào)查取證，切實做好善后處理，依法承擔(dān)企業(yè)及個人應(yīng)負法律責(zé)任；現(xiàn)在三天過去了，酷騎依然沒有回應(yīng)，這家公司到底去哪了？

記者：這里是北京通州的萬達廣場，酷騎公司之前的北京總部就是在這里B座寫字樓的第30層，之前消費者也在這里現(xiàn)場退過押金。

當(dāng)記者進入到寫字樓后發(fā)現(xiàn)，電梯的30層已經(jīng)被鎖死，29層的出口也被木門封死。記者下樓找到大廈保安了解情況，保安人員告訴記者，酷騎公司北京總部早就不在這里了

保安：快一個月了。轉(zhuǎn)移到四川去了。

保安：早就走了，公司黃的時候倒閉的時候沒有人知道，后來通過別的渠道給退款，到現(xiàn)在退了兩個月又不了了

大廈保安給記者找出了一份酷騎公司在11月19日的公告，公告說明，“委托四川拜客科技有限責(zé)任公司代運營酷騎單車管理和運維工作（不包括債務(wù)），選擇退押金用戶，可以到四川省成都市高新區(qū)吉泰路588號海洋中心（萊普敦公館）708室現(xiàn)場退押金或撥打退押金專線。隨后記者分別撥打了通知所給的三個電話，但都是正在通話中。

昨天，記者也趕到了酷騎公司在11月19日公告上所公布的現(xiàn)場退押金地址，四川成都的高新區(qū)吉泰路588號的萊普敦公館。物業(yè)管理人員告訴記者，酷騎公司從來沒有入駐這里，也從來沒有在這里設(shè)立退款點。原因是708室屬于私人所有，業(yè)主由于在和酷騎簽署出租協(xié)議之前沒有了解到房屋作何使用，得知被用來退還押金后不愿出租，合同沒有簽成。這也就是說，酷騎公司在沒有租下708室時，就公布了退款聲明和地點。現(xiàn)在，這里每天依然會有消費者前來詢問退押金事宜。

成都萊普敦公館物業(yè)管理工作人員 ：我們這邊壓根就沒有這個公司，開始的時候一天有200個人（來退押金），現(xiàn)在一天也有十來個

為了找到酷騎公司，記者又找到代理運營酷騎單車的拜客出行，這里的員工表示，他們也無法聯(lián)系到酷騎公司并拒絕了記者的采訪。

拜客公司工作人員 ：我們領(lǐng)導(dǎo)說了，不接受采訪，情況我們這邊也不清楚，領(lǐng)導(dǎo)又不在。

中消協(xié)：酷騎行為惡劣，將追究到底

一個企業(yè)說消失就消失，還是帶著消費者的天量押金玩消失。對于討要押金四路無門的消費者來說，要怎樣才能保障自己的權(quán)利？提起訴訟是否可行呢？

記者? ：在中國消費者協(xié)會的辦公室里，工作人員正在整理全國各地酷騎單車用戶寄來的投訴信，從這些投訴信上我們可以看到，消費者退不了的錢，除了298元的押金還有數(shù)額不等的預(yù)付款。而我身邊的這四箱投訴信，涉及的金額就超過了150萬元。

中國消費者協(xié)會副秘書長董祝禮：據(jù)我們初步調(diào)查，酷騎公司發(fā)展的注冊用戶將近1600萬，陸續(xù)投放到市場的單車，應(yīng)該在140多萬，從注冊用戶的數(shù)量來看和投放車輛的數(shù)量來看，他們收取的押金粗略估算應(yīng)該在數(shù)億元之多。 他們通過收取消費者大量的押金，并且挪用這些押金造成了最終無法退還消費者押金的情況。

董祝禮表示，根據(jù)調(diào)查，目前，酷騎單車絕大部分的用戶的押金都沒有退還，而這數(shù)億元左右的押金已被挪做他用。

中國消費者協(xié)會副秘書長 董祝禮：應(yīng)該說這種行為嚴(yán)重侵害了我們合乎消費者的合法權(quán)益，包括消費者的財產(chǎn)安全權(quán)，知情權(quán)，選擇權(quán)和公平交易的權(quán)益，我覺得還不僅僅是這些，酷騎這種不負責(zé)任的行為在很大程度上打擊了我們消費者的消費信心。

律師 邱寶昌：現(xiàn)在如果提起訴訟的話，單一消費者提起訴訟，從理論上是沒有問題的，但怎么執(zhí)行，它（酷騎公司）有沒有可供執(zhí)行的資產(chǎn)，所以說這塊是很困難的。

從11月23日開始，中消協(xié)收到了超過5000名酷騎單車用戶要求提起公益訴訟的申請書。董祝禮表示，中消協(xié)表示將追究到底，而所有共享單車企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格保證用戶押金的安全。

中國消費者協(xié)會副秘書長 董祝禮：我們借這個機會也鄭重的告誡和要求，包括酷騎在內(nèi)的所有的單車企業(yè)要依法經(jīng)營，要誠實信用，要切實把消費者的權(quán)益保護好，對于侵害消費者權(quán)益的行為我們中國消費者協(xié)會絕不姑息，我們一定會依照我們的法定職責(zé)采取受理投訴，監(jiān)督檢查，揭露批評，包括查詢建議，直至提出訴訟，綜合運用各種法律手段，切實保護消費者的合法權(quán)益。

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