中國商旅服務行業(yè)將進入加速整合期 2023年智慧商旅行業(yè)市場發(fā)展分析

• 陳澤芳 2023年8月24日 來源：互聯網 728 43
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智慧商旅的核心是大數據和云計算，這些技術的支撐能讓旅客的體驗更完美，也有利于增強企業(yè)自身的競爭力，更重要的是把行業(yè)帶到了高價值、高增長的快車道。數字化應用讓中國智慧商旅產業(yè)實現彎道超車，以每年覆蓋5億人群，60億人次、萬億級市場規(guī)模穩(wěn)居全球第一。中國智S

據了解，在我國商旅市場中，企業(yè)的核心需求主要來自機酒資源采購、行程安排、費用支出與管控等。以往，民營企業(yè)最常使用的是OTA預定渠道，或者直接對接航空公司、酒店集團來訂購機酒資源，并由企業(yè)內的相關人員對員工的行程進行安排，以及進行后續(xù)相關費用的審批、報銷等。

以往企業(yè)商旅面臨諸多問題，例如需要員工自行尋找渠道采購、墊資、貼票報銷、操作流程繁瑣等等，時間、人力、財力成本高居不下。如何有效的提升員工使用體驗，如何滿足合規(guī)性，如何降低商旅成本等需求，成為商旅管控的核心訴求。

據中研普華產業(yè)院研究報告《2023-2028年智慧商旅行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報告》分析顯示：

智慧商旅平臺能夠給予用戶更智慧的使用體驗：在掌握差旅行程計劃的基礎上，依據企業(yè)差標、協(xié)議合約、員工偏好、交通天氣狀況等信息，系統(tǒng)先于員工做好若干出行交通+住宿方案，主動推送員工，極大改善了預訂選擇體驗和預訂提前期。不僅如此，其“智慧點”還體現在行程預判和實時預警上，第一時間提醒出行者并為其重新規(guī)劃路線，避免行程延誤造成眾多不便。

智慧商旅，就是在提供差旅全流程管理系統(tǒng)的基礎上，利用技術改變供應關系，實現透明合規(guī);利用技術改變預訂體驗，實現智慧預訂、智慧審批;利用技術改變管控關系，實現主動節(jié)支。從傳統(tǒng)票務分銷視角，轉為以客戶為中心創(chuàng)造價值、以技術賦能商旅。

以往企業(yè)商旅面臨諸多問題，例如需要員工自行尋找渠道采購、墊資、貼票報銷、操作流程繁瑣等等，時間、人力、財力成本高居不下。如何有效的提升員工使用體驗，如何滿足合規(guī)性，如何降低商旅成本等需求，成為商旅管控的核心訴求。

隨著國家“碳達峰”“碳中和”工作的陸續(xù)推進及企業(yè)的重視程度提升， 近九成的商旅人士表示，在入住酒店時會關注環(huán)保舉措，包括節(jié)約用水、隨手關燈、隨手關閉電器以及減少使用一次性物品等。其中，牙刷、牙膏、毛巾是出差時經常自帶的物品。

2023年智慧商旅行業(yè)市場發(fā)展分析

智慧商旅行業(yè)集中度偏低，進入快速成長期，專業(yè)商旅管理企業(yè)迎來發(fā)展機會。智慧商旅參與者眾多，TMC產品種類及服務優(yōu)勢明顯。中國作為世界商旅支出最高的國家，3000億元大市場，市場開發(fā)度低。智慧商旅市場至少還有10倍的增長空間。

智慧商旅的核心是大數據和云計算，這些技術的支撐能讓旅客的體驗更完美，也有利于增強企業(yè)自身的競爭力，更重要的是把行業(yè)帶到了高價值、高增長的快車道。數字化應用讓中國智慧商旅產業(yè)實現彎道超車，以每年覆蓋5億人群，60億人次、萬億級市場規(guī)模穩(wěn)居全球第一。中國智慧商旅產業(yè)正呈現創(chuàng)新以云計算與大數據為核心、行業(yè)SaaS應用成為主流、構建智慧商旅產業(yè)開放生態(tài)圈等三大趨勢。

隨著移動互聯網、云計算、大數據、人工智能、物聯網等技術的日趨成熟，多數企業(yè)，尤其大型企業(yè)財務數智化轉型過程中，商旅、費控、支付已成為數智化時代增長最快的財務領域云服務，并成為全員財務服務的第一入口。商旅及費控服務已經成為企業(yè)實現智能財務的第一先鋒。未來幾年中國商旅服務行業(yè)將進入加速整合期，行業(yè)集中度也將隨之大幅提升?？春弥袊搪檬袌龅拈L期發(fā)展?jié)撃?，企業(yè)商旅服務很可能就是下一個獨角獸賽道。

數字時代，數字經濟的興起正深刻地改變著諸多傳統(tǒng)產業(yè)。同時也為傳統(tǒng)商旅插上智慧的風帆，推動數字化商旅破浪前行。隨著企業(yè)商旅服務需求不斷深入，企業(yè)愈發(fā)關注員工“出行體驗”以及如何降本增效，商旅出行與費控管理成為了企業(yè)管理中最重要的一部分。“十四五”開局之年，多個城市將“數字化轉型”應用于產業(yè)經濟，數字化正在重新定義生產力和生產關系，成為經濟社會發(fā)展變革的核心驅動力量。互聯網的算力賦能實業(yè)，其終端連接數比消費互聯網規(guī)模更加龐大。

智慧商旅行業(yè)研究報告旨在從國家經濟和產業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析智慧商旅未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘智慧商旅行業(yè)的市場潛力，基于重點細分市場領域的深度研究，提供對產業(yè)規(guī)模、產業(yè)結構、區(qū)域結構、市場競爭、產業(yè)盈利水平等多個角度市場變化的生動描繪，清晰發(fā)展方向。欲了解更多關于智慧商旅行業(yè)的市場數據及未來行業(yè)投資前景，可以點擊查看中研普華產業(yè)院研究報告《2023-2028年智慧商旅行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報告》。

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  2023-2028年智慧商旅行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報告

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