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抖音外賣“熄火”:團購履約難,外賣行業(yè)市場前景分析2023

隨著我國經濟及互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展,共享經濟領域不斷拓展,共享生活服務市場交易規(guī)模也隨之不斷擴大。外賣作為共享生活服務主要組成部分,也隨之迅速發(fā)展。據資料顯示,2021年我國共享生活服務市場交易規(guī)模達17118億元,同比增長5.8%。

外賣行業(yè)市場到底多大?“抖音一直將外賣業(yè)務捂得很嚴,即便是和對方有接觸的團隊也簽署了保密協(xié)議?!苯咏兑敉赓u業(yè)務的相關人士高啟(化名)向‘界面新聞·創(chuàng)業(yè)最前線’爆料,雖然抖音外賣業(yè)務的整體上線時間還未確認,但他可以肯定,今年下半年抖音一定會在全國開放抖音外賣業(yè)務。

今年以來,抖音外賣將在全國上線的“煙霧彈”時有出現(xiàn)。先是網上有大量報道稱“抖音外賣真的來了”,并將于3月在全國上線,后來又有消息稱,其將在南京、廈門、合肥等15座城市上線抖音外賣。近日,又有媒體報道稱,抖音外賣預計6月整體上線。

根據中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年外賣行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》顯示:

外賣行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

“外賣”概念的外延不斷拓寬,尤其是疫情以來,以生鮮、藥品為代表的即時配送的各類非餐飲外賣業(yè)務快速拓展,外賣用戶數(shù)量不斷增加。截至2021年6月,我國網上外賣用戶規(guī)模達4.69億,較2020年12月增長4976萬,占網民整體的46.4%。

隨著我國經濟及互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展,共享經濟領域不斷拓展,共享生活服務市場交易規(guī)模也隨之不斷擴大。外賣作為共享生活服務主要組成部分,也隨之迅速發(fā)展。據資料顯示,2021年我國共享生活服務市場交易規(guī)模達17118億元,同比增長5.8%。

公開報道顯示,2022年抖音本地生活成交額接近900億元,抖音生活服務2023年的目標為1500億。而據晚點LatePost報道,抖音本地生活今年真實的成交額目標接近4000億元。其中,到店及酒旅業(yè)務目標2900億元,這已與美團相關業(yè)務2021年水平相近;外賣業(yè)務目標1000億元。

雖然抖音生活服務相關負責人表示上述數(shù)據不準確,但這也足以讓之前還略顯“佛系”的美團,坐不住了。

據消息,自抖音開放“團購配送”服務后,美團就在內部成立了防御小組,專門研究抖音的動作,防御小組會根據抖音的動作推出更多新業(yè)務。

目前,我國在業(yè)的外賣相關企業(yè)共197萬家,從外賣相關企業(yè)類型來看,個體工商戶有近183萬家,占比超92%。近年來,外賣相關企業(yè)注冊量整體呈上升趨勢。外賣企業(yè)注冊量由2016年的8848家迅速增長至2019年的5.2萬家,其注冊增速也由52.63%增至144.85%。2020年受疫情影響,線下餐飲生意被切斷,餐飲企業(yè)紛紛轉向網上平臺,因此外賣企業(yè)注冊量不斷增加。數(shù)據顯示,2020年外賣企業(yè)注冊量達78萬家,同比增長1389.64%。

我國主要的外賣平臺包括美團、餓了么和餓了么星選,其中餓了么星選前身為百度外賣,后被餓了么收購。從市場份額來看,2019年美團外賣的市場份額為67.3%,餓了么和餓了么星選的總市場份額為30.9%。2019年美團外賣在三線及以下城市的用戶占比為36.3%,比競爭對手高。同時餓了么在二線城市的用戶占比為53.2%,高于競爭對手餓了么。

我國外賣消費者群體中,“90后”是最大的消費群體,占比超50%。其中消費頻次較高,最為集中的兩個年齡段為18-25歲、26-30歲,占比分別為36.1%、22.5%。而“70后”、“80后”的消費能力更強,單均30元以上的外賣消費比例遠高于“90后”。

與抖音團購券一樣,用戶通過美團APP在直播間下單后,可以選擇立即消費,也可以選擇囤起來,在其他時段消費。與到店團購一樣,用戶搶到的外賣商品券可以隨時退、到期退。

“雖然抖音外賣講得故事一直是興趣團購,聲稱它不會是一個存量市場的競爭,但消費者就那么多,在抖音上買了外賣,肯定就不會再在其他平臺購買了。說到底,抖音和美團都是在外賣存量市場上競爭?!备邌⒅毖?,抖音和美團正面競爭是遲早的事情,如今這樣“針鋒相對”并不讓業(yè)內人感到意外。

顯然,抖音就像進入外賣市場的一條鯰魚,攪渾了原本毫無波瀾的局勢。如今,抖音的外賣業(yè)務已經打到美團家門口,雙方開始正面沖突,火藥味已然越來越濃。

另外,為吸引新用戶,KeeTa推出了10億港幣激賞計劃,每位新用戶注冊可以獲得價值300港幣的優(yōu)惠券,用于滿減和運費等。相較于大陸市場準時保服務是由部分商家贈送或用戶自費購買,KeeTa還免費為客戶提供準時保服務,得到了不少用戶認可。

據了解,在KeeTa上,訂單實際送達時間超出預估15分鐘以上開始提供相應補償,超時15-20分鐘補償10港幣現(xiàn)金券,超時20-30分鐘補償20港幣現(xiàn)金券,如超時60分鐘以上,用戶最高可獲補償100港幣現(xiàn)金券。

在社交媒體上,不少香港消費者紛紛發(fā)帖分享在KeeTa點餐的感受,券商中國記者總結發(fā)現(xiàn),消費者認為KeeTa的優(yōu)勢目前主要體現(xiàn)為,新客戶的大額優(yōu)惠、UI界面更加客戶友好、能實時顯示外賣員位置、運費看起來便宜、有準時保服務等。

我國外賣行業(yè)市場規(guī)模不斷增加,隨著滲透率的不斷提升,增速有所下降,但仍然維持較高的增長速度。2020年中國餐飲外賣市場規(guī)模為6978億元,同比增長15.6%。當前外賣行業(yè)市場規(guī)模能夠持續(xù)增長主要依托于當前頭部外賣企業(yè)強大的大數(shù)據分析和運籌優(yōu)化,外賣平臺得以完成從線上點單到線下配送的各個環(huán)節(jié)。受疫情影響,人們形成了以點外賣的形式購買生鮮蔬菜、藥品、日用品等的消費習慣,展望未來,隨著外賣業(yè)務的拓寬,預計2021年外賣行業(yè)市場規(guī)模將進一步達到7941億元,增速13.8%。

從下沉市場用戶首選平臺來看,73.7%的用戶選擇美團外賣,24%的用戶選擇餓了么,1.8%的用戶選擇餓了么星選。從外賣商家的角度來看,大量商戶供給存在于三線及以下城市,占比高達50%,其次為二線城市,占比為39%,一線城市的外賣商家占比僅為11%。

在全球面臨環(huán)境挑戰(zhàn)的背景下,我國積極開展塑料污染治理,鼓勵和引導減少使用塑料袋等一次性塑料制品,推廣應用可循環(huán)、易回收、可降解的替代產品,規(guī)范塑料垃圾回收處置。隨著我國外賣行業(yè)的不斷發(fā)展,行業(yè)用戶規(guī)模及滲透率不斷提升。數(shù)據顯示,截至2021年12月,我國網上外賣用戶規(guī)模人數(shù)達46859萬人,同比增長,占網民整體的52.7%。

從行業(yè)所占餐飲行業(yè)比重情況來看,疫情防控的持續(xù)推進,促進了消費者消費習慣的轉變,通過線上平臺進行消費逐漸成為人們日常消費的主要方式,在線外賣行業(yè)所占比重也隨之不斷上升。據資料顯示,2021年我國在線外賣行業(yè)占餐飲行業(yè)比重達21.4%,較2020年提升4.5個百分點。從外賣行業(yè)人均支出情況來看,隨著近年來我國外賣行業(yè)的滲透率不斷提升,我國在線外賣人均支出也隨之不斷增長。數(shù)據顯示,2021年我國在線外賣人均消費支出達709.6元,同比增長49.6%,占人均餐飲消費支出的21.4%。

外賣行業(yè)市場前景分析2023

目前,美團在內地外賣市場的市占率已經接近70%,整個外賣行業(yè)的增速已經開始放緩,美團亟需尋求增量。而早在2017年,王興就曾提到,中國互聯(lián)網企業(yè)要積極地走出去,搶占全球市場。

2022年7月,曾經負責滴滴、快手出海業(yè)務并取得一定成績的仇廣宇加入了美團,一定程度上彌補了美團在國際化路線上的短板。此次KeeTa開墾香港市場,正是由仇廣宇親自帶隊。

2021年6月,國務院食品安全辦等5部門聯(lián)合發(fā)布《關于貫徹實施 〈中華人民共和國反食品浪費法〉有關事項的公告》,明確了餐飲服務經營者要嚴格執(zhí)行反食品浪費制度規(guī)范,其中要求餐飲外賣平臺以顯著方式提示消費者適量點餐、理性消費。

目前,隨著一二線城市外賣滲透逐漸飽和,其增長速度逐漸趨緩,低線城市成為行業(yè)新突破點。數(shù)據顯示,三線及以下市場外賣用戶占該地區(qū)網民的比例已增長至43%。下沉市場具有巨大的市場潛力。

抖音入局外賣業(yè)務有著強大的用戶基礎,日活用戶超過7億,人均單日使用市場超過120分鐘。但是美團也有著強大的護城河,到底鹿死誰手也未可知。

關于外賣行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來走向,分析認為,隨著外賣消費場景增多,餐飲外賣消費人群也在持續(xù)擴展。2022年美團外賣數(shù)據顯示,老年消費者日均訂單量年同比2021年增長超30%,兒童餐訂單量同比增長300%。與此同時,健身達人、品質美食家型的外賣消費者,也在拓展行業(yè)對外賣的想象。

隨著人群不斷變廣,消費者對外賣需求的品類也在“變寬”。近年來,外賣平臺涌現(xiàn)了如花膠雞火鍋、噸噸桶奶茶、減脂餐、中式漢堡等諸多新鮮品類,這些品類在美團外賣的訂單量同比明顯增長,成為鏈接平臺與消費者之間的粘性“密碼”。

截至2021年6月,我國網上外賣用戶規(guī)模達4.69億,較2020年12月增長4976萬,在各類調查應用中增速最為明顯。隨著我國經濟活力的全面恢復以及外賣行業(yè)監(jiān)管進一步加強,外賣行業(yè)數(shù)字化水平不斷提升,新消費趨勢凸顯,行業(yè)覆蓋內容更加豐富多元。疫情以來,以生鮮、藥品為代表的即時配送業(yè)務飛速發(fā)展,與餐飲外賣共同助力惠民生、穩(wěn)經濟。伴隨著用戶在疫情中逐漸養(yǎng)成的零售消費習慣,各類非餐飲外賣業(yè)務占比正在不斷擴大,外賣行業(yè)覆蓋內容不斷豐富。與此同時,外賣行業(yè)生態(tài)與騎手權益保障也受到社會廣泛關注,行業(yè)生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善,推動外賣行業(yè)健康長遠發(fā)展。

中研普華利用多種獨創(chuàng)的信息處理技術,對市場海量的數(shù)據進行采集、整理、加工、分析、傳遞,為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務,最大限度地降低客戶投資風險與經營成本,把握投資機遇,提高企業(yè)競爭力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請點擊中研普華產業(yè)研究院的《2023-2028年外賣行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》。

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