什么是社區(qū)團購?社區(qū)團購運營有哪些要點？

• 2019年5月5日 ChenJunYi來源：轉(zhuǎn)自互聯(lián)網(wǎng) 1339 88
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社區(qū)團購就是真實居住社區(qū)內(nèi)居民團體的一種購物消費行為，是依托真實社區(qū)的一種區(qū)域化、小眾化、本地化的團購形式。

二、社區(qū)團購短期運營的九大要點

短期內(nèi)，社區(qū)團購運營的九大要點是：

1、做到好貨不貴

短期內(nèi)想要維持社區(qū)團購的發(fā)展，為消費者提供高性價比的產(chǎn)品是必要的。

2、做好商品展示

社區(qū)團購主要通過移動端來進行商品展示，因此在移動端如何能夠讓用戶更加直觀的感受到商品的詳情就成為每一個社區(qū)團購運營者需要下功夫去做的事情。

3、做好社群運營

主要在于團長的運營，因為團長大多是兼職的，對團長進行專業(yè)的售后服務(wù)和商品推廣培訓(xùn)，引導(dǎo)其向?qū)I(yè)化、職業(yè)化團長發(fā)展很有必要。

4、維護客戶粘性

社區(qū)團購對于維護客戶粘性有著自己的優(yōu)勢，團長可以通過線上聊天或者當(dāng)面交流來維護自身的客戶，這樣可以更加充分地了解到客戶的需求和想法，有利于與客戶建立更為密切的聯(lián)系和關(guān)系。

5、做到服務(wù)穩(wěn)定

做到服務(wù)穩(wěn)定，最重要的是做到商品品質(zhì)的穩(wěn)定和訂單履約時效的穩(wěn)定性，社區(qū)團購平臺需要時刻注重供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的提升。

6、做到售后保證

面對面的強社交關(guān)系本身就是一種服務(wù)，社區(qū)團購需要盡可能地保證商品品質(zhì)，及時送貨，并以無條件退換貨保證用戶體驗。

7、維護團長利益

確保社區(qū)團長能夠享受銷售額約10%的提成，并有計劃地幫助團長建設(shè)前置倉或者線下實體店。

8、做好供應(yīng)鏈管理

社區(qū)團購大部分商品都是以預(yù)售的形式來進行銷售的，因此要求供應(yīng)鏈必須具有敏捷快速的響應(yīng)速度;同時，社區(qū)團購的供應(yīng)鏈管理能力，將決定平臺商品價格優(yōu)勢的強弱。

9、搭建信息管理系統(tǒng)

社區(qū)團購平臺擁有10個團長好管理，但是擁有100個、1000個、10000個團長，甚至更多時就很難管理了，社區(qū)團購的訂單處理、倉儲管理、采購、分揀、配送、結(jié)算、支付等等，對于系統(tǒng)和技術(shù)都有著很強的依賴性;社區(qū)團購背后業(yè)務(wù)的高效運轉(zhuǎn)離不開一個數(shù)據(jù)化、信息化、平臺化的管理系統(tǒng)，所以需要搭建一套社區(qū)團購信息管理系統(tǒng)來幫助平臺更加系統(tǒng)、規(guī)范、高效地運營。

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