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手機(jī)流量“不限量”背后暗含限制性條款

  • 2018年6月25日 ZhangHongYuan來(lái)源:央視財(cái)經(jīng) 1414 93
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7月1日起取消流量“漫游”費(fèi)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是一個(gè)好消息,而在此前,運(yùn)營(yíng)商們還推出了多款“不限量”套餐,這是否意味著消費(fèi)者在選購(gòu)了相應(yīng)的流量套餐后,就可以隨心隨地使用手機(jī)流量了?還有哪些“流量陷阱”需要注意?


某App號(hào)稱(chēng)免流量 但免費(fèi)的卻只是部分流量

另外,還有不少網(wǎng)友吐槽,運(yùn)營(yíng)商推出的定向流量套餐中,也存在類(lèi)似套路。比如,某視頻網(wǎng)站與某運(yùn)營(yíng)商合作推出定向流量套餐,在廣告中號(hào)稱(chēng)用戶使用該視頻APP時(shí),不會(huì)產(chǎn)生任何流量費(fèi)用。但仔細(xì)閱讀套餐合同條款,卻發(fā)現(xiàn)免費(fèi)的只是觀看視頻所產(chǎn)生的流量,并不包括APP中圖片、文字、彈幕、第三方廣告加載過(guò)程中產(chǎn)生的流量。

工信部:不得片面夸大宣傳

近日,工信部明確要求運(yùn)營(yíng)商規(guī)范宣傳:“要高度重視當(dāng)前‘不限量’套餐宣傳中存在的問(wèn)題,全行業(yè)立即開(kāi)展自查工作,切實(shí)規(guī)范此類(lèi)套餐的宣傳推廣行為,不得夸大宣傳,對(duì)于限制條款要標(biāo)示醒目?!?/p>

專(zhuān)家:如果不加以提示 屬于侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

對(duì)此,中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為,運(yùn)營(yíng)商即使在套餐辦理合同中有不限量流量使用前置條件的條款,但如果沒(méi)有在用戶辦理時(shí)加以提示,或者在合同中對(duì)該條款沒(méi)有特別標(biāo)注,也屬于侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

流量“非正常消耗”到底怪誰(shuí)?

今年5月,一名上海網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng),自己的手機(jī)在凌晨2點(diǎn)至4點(diǎn)跑了幾百兆流量,而他的手機(jī)一直連接家中的WiFi;即使家里的WiFi斷網(wǎng),他也未對(duì)手機(jī)進(jìn)行任何操作。在向運(yùn)營(yíng)商投訴后,客服人員返還了他部分流量,但稱(chēng)責(zé)任應(yīng)歸咎于用戶的手機(jī)應(yīng)用。

“曾經(jīng)1個(gè)G的流量夠用一個(gè)月,如今卻挺不過(guò)15天?!薄傲髁肯奶?,每到一個(gè)地方第一件事就是看有沒(méi)有WiFi?!痹S多用戶質(zhì)疑手機(jī)流量“非正常消耗”,是運(yùn)營(yíng)商在流量計(jì)算上“耍花招”。

對(duì)此,浙江省質(zhì)監(jiān)局和浙江省計(jì)量科學(xué)研究院曾做過(guò)一個(gè)通信流量檢測(cè)試驗(yàn)。在三臺(tái)多制式無(wú)線通信上網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)器中,隨機(jī)插入三大運(yùn)營(yíng)商SIM卡下載同一文件,從檢測(cè)結(jié)果對(duì)比來(lái)看,與運(yùn)營(yíng)商提供的流量統(tǒng)計(jì)幾乎沒(méi)有區(qū)別,由此可見(jiàn),運(yùn)營(yíng)商“偷流量”的可能性并不大。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱?。河脩糁愿械搅髁颗艿每欤饕蚴侵悄苁謾C(jī)應(yīng)用為及時(shí)提醒用戶更新和推送各類(lèi)消息,往往會(huì)選擇后臺(tái)自動(dòng)連接網(wǎng)絡(luò),流量便會(huì)悄無(wú)聲息地被消耗掉。此外,木馬病毒也是導(dǎo)致流量偷跑的元兇之一。

對(duì)此,朱巍建議,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)將通過(guò)監(jiān)管部門(mén)審核后的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議向用戶公開(kāi)。同時(shí),用戶也不要通過(guò)非法途徑隨意下載APP,以免感染消耗流量的手機(jī)病毒。


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