簡單復制不容易 智能音箱同質(zhì)化嚴重

• 2017年9月11日 LiuYang來源：經(jīng)濟日報 1172 76
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智能音箱風生水起，亞馬遜的“爆款”產(chǎn)品Echo功不可沒。上市兩年，Echo的銷售量超過1000萬臺，意味著每8個美國家庭就擁有一臺Echo，投資機構(gòu)摩根士丹利的分析師甚至將它稱為繼iPad之后“最成功的消費電子產(chǎn)品”。

　

? 　柏林國際電子消費品展覽會(IFA)一向是全球時髦電子產(chǎn)品“扎堆”亮相的大舞臺，在9月1日開幕的本屆IFA上，智能音箱成為亮眼的主角，包括松下、索尼和被三星收購的哈曼等諸多廠商都發(fā)布了自己的新品。

　　智能音箱風生水起，亞馬遜的“爆款”產(chǎn)品Echo功不可沒。上市兩年，Echo的銷售量超過1000萬臺，意味著每8個美國家庭就擁有一臺Echo，投資機構(gòu)摩根士丹利的分析師甚至將它稱為繼iPad之后“最成功的消費電子產(chǎn)品”。隨后，谷歌、蘋果、臉書等著名企業(yè)的智能音箱產(chǎn)品紛紛亮相，有機構(gòu)甚至預測，智能音箱在2020年將覆蓋75%的美國家庭，達到9420萬臺。

　　在國內(nèi)，科技巨頭和人工智能創(chuàng)業(yè)公司同樣開始著手在這一市場布局。阿里巴巴發(fā)布了“天貓精靈”，科大訊飛和京東合資成立靈隆科技，并發(fā)布了“叮咚音箱”，聯(lián)想推出了“聯(lián)想智能音箱”，小米推出了“小米AI音箱”，有谷歌投資背景的創(chuàng)業(yè)公司出門問問也發(fā)布了“問問音箱”……“中國市場能夠復制亞馬遜Echo的成功，智能音箱在中國肯定能達到千萬級的出貨量?！膘`隆科技CEO魏強頗為樂觀。

　　智能音箱似乎已經(jīng)成為炙手可熱的新風口，但加入了人工智能后，究竟可以做什么?回顧智能硬件成長史，從智能手環(huán)到智能路由器，種種嘗試打造智能硬件入口的舉動不是“雷聲大雨點小”就是中途“折戟沉沙”，智能音箱的命運會有所不同嗎?

　　“夠聰明”才會“好用”

　　與普通的藍牙音箱相比，智能音箱到底有什么特別?記者實際體驗后認為，如果說藍牙音箱像個工具，智能音箱則更像個助手，聽音樂、查天氣、定鬧鐘、控制智能家居設備……這些功能已經(jīng)成為智能音箱的“標配”，而且它們都是通過語音交互來完成的。

　　如果你曾經(jīng)使用過蘋果的語音助手“Siri”，一定對“我也不知道這個問題的答案呢”的回答耳熟能詳。但對于只能用語音來控制的智能音箱，消費者顯然對這樣的回答并不滿意。因此，智能音箱是不是好用，完全看它是否夠“聰明”。比如說，當你要它“播放一首不同的歌曲”，它一定不會給你播放一首名叫《不同》的歌。

　　從實際體驗看，因為有人工智能的算法支持，智能音箱對語言的理解讓人驚訝，無論是問“今天熱嗎?”“今天會下雨嗎?”還是“今天氣溫是多少攝氏度”，市場上的主流智能音箱均能理解這是在詢問天氣，并可根據(jù)不同的問法來優(yōu)化答案。阿里人工智能實驗室負責人陳麗娟表示，中文語音交互難點在于中文的語義理解，人工智能的算法支持讓中文語義理解引擎能夠?qū)ΤＳ玫亩〞r、提醒、天氣、購物等語言內(nèi)容優(yōu)化?！疤熵埦`僅在天氣預報上就能夠理解786種中文問法。此外，對北方語言的兒化音，小朋友的疊字，包括吞字、缺字、口頭禪，這些都可以通過深度機器學習來優(yōu)化。”

　　“夠聰明”的智能音箱還具有一些意料之外的功能。比如，天貓精靈可以直接與用戶的支付寶賬戶打通，利用聲紋識別為手機充值，并可以通過撥打電話幫助尋找用戶的手機，問問音箱則在多輪交互上表現(xiàn)良好，比如同樣是問天氣，就可以直接問“北京天氣如何?”“那石家莊呢?”“那后天呢?”它都知道你在詢問天氣。

　　此外，考慮到用語音控制且門檻低的特性，智能音箱還把不識字不會操作智能手機的兒童也視為其目標用戶。講故事、唱兒歌、說笑話……大部分智能音箱具備了種種與兒童互動的功能。小米AI音箱甚至專門設計了一個“聽聽它們怎么叫”的功能，當你詢問“大象怎么叫”，它就會播放出大象的叫聲。

　　語音交互“演兵場”

　　智能音箱能夠?qū)崿F(xiàn)的功能頗為豐富，但做一款暢銷的產(chǎn)品，并非巨頭們集體入局這個市場的最主要原因?！盎ヂ?lián)網(wǎng)或語音技術(shù)公司醉翁之意不在酒，他們的算盤是用智能音箱來推廣自己的語音交互技術(shù)。”人工智能服務商思必馳首席市場官龍夢竹說。

　　的確，如果說智能手機的觸摸屏改變了人與智能設備的交互方式，那么語音交互則被認為是下一代人機交互方式，智能音箱就是語音交互的第一個入口級產(chǎn)品。出門問問創(chuàng)始人李志飛表示：“人工智能和語音交互是靈魂，但需要為靈魂找個載體，盡管這個載體不見得就是音箱，但智能音箱相較之下最容易推廣?！?/p>

　　智能音箱其實是科技巨頭們語音交互技術(shù)的“演兵場”，如果有一天人們拋棄了手機換了新的智能設備，語音交互技術(shù)將更有用武之地。也正因如此，包括科大訊飛、圖靈機器人、思必馳等語音識別領域的人工智能技術(shù)頭部企業(yè)也紛紛參與到這股熱潮中，比如聯(lián)想智能音箱的語音技術(shù)來自圖靈機器人，天貓精靈的語音技術(shù)來自思必馳。

　　不過，想要演練技術(shù)，也要消費者“買賬”。借鑒亞馬遜Echo一代售價179.99美元，二代售價49.99美元的降價經(jīng)驗，國內(nèi)智能音箱定價都不高，叮咚TOP售價399元，天貓精靈X1售價499元，小米AI音箱售價299元，價格最高的問問音箱Tichome售價649元，小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人王川表示，這樣的定價策略，就是要降低用戶的試錯成本?！耙驗檫@是新品類，普通用戶并不知道它到底能干什么，或者到底能不能像演示的一樣好用。定價太高，消費者就難以下決心嘗試?！?/p>

　　對于消費者來講，價格之外還要考慮是否有用。這體現(xiàn)在兩個方面：內(nèi)容和生態(tài)。這也正是巨頭們的優(yōu)勢，拿音樂版權(quán)來說，天貓精靈依靠的是同屬于阿里巴巴旗下的蝦米音樂，但對于創(chuàng)業(yè)公司來說，通常只能選擇百度音樂作為音樂來源。在生態(tài)打通方面，就像Echo牽手微軟以將Office系列納入其語音交互支持的范圍一樣，旗下?lián)碛凶约褐悄苡布鷳B(tài)鏈的小米，智能音箱顯然更容易連接種種“兄弟硬件”，天貓精靈與淘寶電商平臺打通，能準確回答類似“我的快遞到哪兒啦”這樣的問題。

　　簡單復制不容易

　　復制Echo的成功并不容易。海知智能CEO謝殿俠坦言，中美兩國的生活場景差異很大?！霸诿绹?，Echo的使用場景多是在廚房，美國家庭主婦本來就有做飯時聽音樂或聽新聞的習慣，當然也是因為美國的烹飪方式和中國的煎炒烹炸相比更安靜，適合收聽，因此音箱在美國一直屬于大的消費品類?！敝忻纼蓢脩魧χ悄芤粝涞牧私庖膊煌鲩T問問曾在中美兩國做過用戶調(diào)研，美國80%的受訪者知道智能音箱，但國內(nèi)受訪者對此的知曉率只有15%到20%。

　　李志飛還坦言，當今的智能音箱市場還要謹防急功近利?！爸沃悄芤粝涞娜斯ぶ悄苎葸M需要時間，但在中國市場做什么事都特別快，這種快和慢形成了矛盾?！庇袠I(yè)內(nèi)人士也透露，有些小的智能音箱廠商就是買一個語音識別服務授權(quán)，然后攢出一款音箱，“用戶體驗極差，用戶嘗鮮后發(fā)現(xiàn)不好用，這也極大地傷害了市場”。

　　此外，智能家居所面臨的標準不統(tǒng)一問題依然沒有解決。美國的智能家居行業(yè)有統(tǒng)一的標準協(xié)議，Echo可以直接接入各種智能家居設備，但國內(nèi)基本還是由一個個巨頭牽頭的孤島，自己打天下。魏強表示：“巨頭們雖然都聲稱開放，但彼此不打通，過去兩年這種割裂是智能家居行業(yè)停滯不前的重要原因，智能音箱的發(fā)展也受其影響?！?/p>

　　由此可見，廠商們夢想很豐滿，但智能音箱能否打破“大玩具”命運，新鮮勁兒過了就會落灰，眼下看來還是未知數(shù)。

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