明星衣櫥拖欠貨款一年之久仍未解 商業(yè)模式被指不清晰

• 2017年8月8日 LiuYang來(lái)源：法治周末 735 44
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明星衣櫥上線于2012年，起初定位為時(shí)尚穿搭類APP;2014年，從做導(dǎo)購(gòu)的定位轉(zhuǎn)型為跨境服飾電商平臺(tái);2015年8月，明星衣櫥獲得Pre-D輪融資、估值達(dá)到16.5億元。然而，2016年中旬，在即將完成D輪融資的關(guān)鍵關(guān)口，明星衣櫥被媒體曝出存在拖欠商家貨款、緩發(fā)員工工資、融資不

?? “商家的貨款到底什么時(shí)候結(jié)算?”“欠款持續(xù)一周年了”……曾經(jīng)光鮮亮麗的明星衣櫥，如今在官方微博為數(shù)不多的幾條評(píng)論中，追要貨款的字眼占大多數(shù)。

記者注意到，直到今年7月，上述問(wèn)題還未完全解決，商家對(duì)明星衣櫥拖欠貨款、未返還保證金的情況，投訴不斷。

7月21日，明星衣櫥市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人解釋：“受大環(huán)境影響，目前融資還未到位，找到投資方后，會(huì)對(duì)商家的貨款進(jìn)行結(jié)算。目前，已經(jīng)和部分商家進(jìn)行過(guò)溝通，他們可以重新再入駐明星衣櫥銷售商品，平臺(tái)將不再收取分成，先通過(guò)這樣的方式結(jié)算部分拖欠費(fèi)用?！?/p>

不過(guò)，對(duì)這樣的解決方案，有商家坦言，“不敢在平臺(tái)上繼續(xù)銷售商品，若賣了還是提不出來(lái)錢怎么辦?”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，明星衣櫥與商家之間這場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)，短期內(nèi)似乎仍不會(huì)“休戰(zhàn)”。

拖欠貨款一年之久仍未解

資料顯示，明星衣櫥上線于2012年，起初定位為時(shí)尚穿搭類APP;2014年，從做導(dǎo)購(gòu)的定位轉(zhuǎn)型為跨境服飾電商平臺(tái);2015年8月，明星衣櫥獲得Pre-D輪融資、估值達(dá)到16.5億元。然而，2016年中旬，在即將完成D輪融資的關(guān)鍵關(guān)口，明星衣櫥被媒體曝出存在拖欠商家貨款、緩發(fā)員工工資、融資不暢的問(wèn)題。

“一年多了，明星衣櫥拖欠我們公司的貨款和保證金還沒(méi)有結(jié)算……”一位在廣東做服裝生意的鐘先生在投訴網(wǎng)站上發(fā)帖寫道。他告訴法治周末記者，這已是他第五次對(duì)明星衣櫥進(jìn)行投訴了。

鐘先生介紹，為增加服裝銷量，2015年1月，其所在的服飾公司入駐明星衣櫥，在該平臺(tái)開了一家旗艦店;2016年3月，其發(fā)現(xiàn)，明星衣櫥開始出現(xiàn)結(jié)算貨款不及時(shí)的情況，于是兩個(gè)月后，其公司向明星衣櫥提交終止合作申請(qǐng)書;但至今，仍未收到公司先前所交納的保證金和剩余貨款，共計(jì)一萬(wàn)六千多元。

一位來(lái)自安徽的商家蔣女士和鐘先生情況相似。蔣女士介紹，其所在公司于2016年3月，向明星衣櫥支付兩萬(wàn)元，作為珀萊雅旗艦店、美膚寶旗艦店、百雀羚旗艦店3個(gè)店鋪入駐平臺(tái)的保證金;在2016年7月初進(jìn)行貨款提現(xiàn)，至今已一年之久，貨款仍未到賬;目前3個(gè)店鋪共有52381.11元貨款未到賬，加上兩萬(wàn)元的保證金，共72381.11元款項(xiàng)未結(jié)。

彼時(shí)，很多有此遭遇的商家都向明星衣櫥工作人員進(jìn)行咨詢，得到的回復(fù)基本都是：公司正在融資，款項(xiàng)到賬時(shí)間未能確定。

今年7月，一位來(lái)自廣州、有三萬(wàn)多元貨款還未結(jié)算的商家，又聯(lián)系到明星衣櫥運(yùn)營(yíng)部工作人員跟進(jìn)情況，工作人員對(duì)其坦言：“現(xiàn)在跟進(jìn)也沒(méi)用，公司沒(méi)有錢結(jié)款，有消息會(huì)通知你們?！庇浾咦⒁獾?，不少商家在QQ上自發(fā)組織了很多關(guān)于明星衣櫥的維權(quán)群，粗略統(tǒng)計(jì)人數(shù)達(dá)到上百人，有的商家找到明星衣櫥所在公司追討欠款、有的商家開始準(zhǔn)備走法律程序、有的商家拉起“還我血汗錢”的條幅向明星衣櫥公司施壓……

商業(yè)模式被指不清晰

明星衣櫥曾經(jīng)很火，自創(chuàng)立以來(lái)保持著平均一年一輪的融資頻率，從2012年9月至2015年8月，明星衣櫥獲得Pre-D輪融資，估值達(dá)到16.5億元。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，明星衣櫥D輪融資延遲、資金鏈緊張的原因在于，一方面，資本寒冬的大環(huán)境使然;另一方面，明星衣櫥在跨境服飾電商商業(yè)模式不夠清晰的情況下，步伐過(guò)快，使得現(xiàn)金流不足以支撐企業(yè)正?；\(yùn)作，進(jìn)而導(dǎo)致一系列問(wèn)題出現(xiàn)。

資料顯示，2014年，明星衣櫥從“做導(dǎo)購(gòu)”轉(zhuǎn)型為“做跨境服飾電商平臺(tái)”，通過(guò)海外直郵、保稅倉(cāng)備貨和國(guó)外設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)三大模式，將服飾產(chǎn)品銷售給國(guó)內(nèi)的白領(lǐng)年輕消費(fèi)者。

不過(guò)，在業(yè)內(nèi)看來(lái)，跨境電商做服飾品類具有很大的挑戰(zhàn)，庫(kù)存問(wèn)題、退換貨問(wèn)題、商品運(yùn)營(yíng)問(wèn)題等，都比標(biāo)品(有明確規(guī)格、型號(hào)的商品)更難做;而且，作為垂直類電商，跨境服飾電商并不像母嬰電商一樣，具有剛性、高頻的用戶需求。

但出手不凡的營(yíng)銷推廣使得明星衣櫥迅速躥紅。公開資料顯示，明星衣櫥在《女神新裝》節(jié)目中的競(jìng)拍金額累計(jì)超過(guò)兩億元;2015年，又先后拿下《愛上超?！贰吨许n時(shí)尚王》等節(jié)目的冠名權(quán)。明星衣櫥CEO林清華曾經(jīng)向媒體介紹，明星衣櫥2015年的營(yíng)銷費(fèi)用是一億多元。不過(guò)，明星衣櫥的實(shí)際業(yè)務(wù)在外界看來(lái)并沒(méi)有相應(yīng)提升。

商家鐘先生向法治周末記者介紹，在入駐明星衣櫥的期間，其在另一家電商平臺(tái)也開有旗艦店，“在明星衣櫥上，每天只有幾百元的銷售額，在另一家平臺(tái)上則能達(dá)到近兩萬(wàn)元”。

“跨境成本投入巨大，營(yíng)銷推廣燒錢過(guò)快，但自我造血功能還未得到很好地實(shí)現(xiàn)，就會(huì)導(dǎo)致入不敷出;一旦資本沒(méi)有繼續(xù)跟進(jìn)，就會(huì)出現(xiàn)斷血;而投資方進(jìn)行投資需要交易額、用戶增長(zhǎng)率等數(shù)據(jù)支撐，靠概念和噱頭并不能持久。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊談道。

不過(guò)，明星衣櫥市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，明星衣櫥融資不暢是受大環(huán)境影響，并非商業(yè)模式的問(wèn)題;每個(gè)領(lǐng)域都只有幾家平臺(tái)能拔得頭籌，同類型平臺(tái)在沒(méi)有融到錢后，可能就會(huì)慢慢沒(méi)落。

訴訟是最后的救濟(jì)手段

法治周末記者在商家提供的《明星衣櫥入駐協(xié)議》中看到，其中關(guān)于保證金的規(guī)定為：如乙方(商家公司)在合作期間內(nèi)無(wú)任何違法違規(guī)行為，雙方終止合作后，乙方可向甲方(明星衣櫥公司)提出書面清戶申請(qǐng)，甲方審核通過(guò)后三個(gè)月內(nèi)將保證金退還乙方。

關(guān)于結(jié)算方式的規(guī)定為：乙方在甲方平臺(tái)所產(chǎn)生的銷售收入按實(shí)時(shí)結(jié)算方式，每筆訂單收入結(jié)算時(shí)間以用戶最終確認(rèn)收貨時(shí)間為準(zhǔn);乙方需在甲方提供的結(jié)算后臺(tái)，申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，甲方會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。

“平臺(tái)拖欠商家貨款，已涉嫌構(gòu)成違約?！闭憬瓑ǘ÷蓭熓聞?wù)所聯(lián)合創(chuàng)始人麻策談道，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，風(fēng)險(xiǎn)和收益總是如影隨形，若平臺(tái)確實(shí)已無(wú)資金，建議商家尋求行政主管機(jī)關(guān)的介入調(diào)停，以增強(qiáng)自身的談判能力;此外，可以向法院提出訴訟，這是最后的救濟(jì)手段，法院會(huì)依法作出判決。

記者注意到，這已不是第一次出現(xiàn)電商平臺(tái)因資金問(wèn)題而陷“欠款門”。2016年10月，媒體報(bào)道，服裝電商“野糖網(wǎng)”因拖欠貨款被維權(quán);2016年8月，生鮮電商“青年菜君”被曝，因投資機(jī)構(gòu)忽然“跳票”，公司資金無(wú)法周轉(zhuǎn)，導(dǎo)致拖欠員工薪資。

麻策指出，互聯(lián)網(wǎng)模式下，平臺(tái)和入駐商戶之間的貨款清結(jié)算，較之于傳統(tǒng)線下有了非常大的變化，并引發(fā)一系列的法律問(wèn)題——首先，具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的平臺(tái)憑借其較為強(qiáng)勢(shì)的談判地位，會(huì)借故拖欠甚至挪用商戶貨款或保證金，而商戶為了能收回賬款不得不忍氣吞聲，因此，如何監(jiān)管平臺(tái)、防止其實(shí)施相關(guān)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，會(huì)成為監(jiān)管的重點(diǎn)。

“其次，一旦平臺(tái)和商家之間發(fā)生爭(zhēng)議，有些平臺(tái)會(huì)惡意關(guān)閉或暫停商家賬戶查閱權(quán)限，導(dǎo)致商家因證據(jù)不足而難以勝訴，因此，有必要引入第三方存證，以確保在線信息的不可篡改，保障交易安全。”麻策認(rèn)為。

布局線下能否“起死回生”

明星衣櫥市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹：“公司正處在再度轉(zhuǎn)型的檔口，下一步會(huì)實(shí)現(xiàn)線上和線下的聯(lián)合，目前還在規(guī)劃中，暫時(shí)不方便透露;即便公司現(xiàn)在的處境如履薄冰，但只要有一絲希望還會(huì)咬牙支撐?！?/p>

記者注意到，2016年7月，明星衣櫥在廈門開設(shè)了國(guó)內(nèi)首家線下體驗(yàn)店。2017年1月，明星衣櫥濟(jì)南加盟店在濟(jì)南開業(yè)。據(jù)了解，該加盟店貫徹了其一貫的“全球品牌集合店”定位，1600多平方米的區(qū)域內(nèi)匯集眾多全球時(shí)尚品牌。

林清華公開表示，電商企業(yè)切入線下是大勢(shì)所趨，明星衣櫥去年一年的時(shí)間都在為線下店做充分準(zhǔn)備;2017年至2019年，將在全國(guó)陸續(xù)鋪開千家線下店，分為直營(yíng)店和加盟店兩種模式。據(jù)了解，隨著明星衣櫥線下店的全面鋪開，多種高科技功能將逐漸出現(xiàn)在每家線下店中，包括3D試衣、時(shí)尚搭配數(shù)據(jù)應(yīng)用于線下試衣場(chǎng)景等。

麻策認(rèn)為，電子商務(wù)的紅利確實(shí)正在慢慢消退，獲客成本越來(lái)越高;隨著工業(yè)4.0概念的普及，流水化作業(yè)的標(biāo)品已越來(lái)越難以適應(yīng)現(xiàn)代人類的物質(zhì)需求，個(gè)性化體驗(yàn)的商品或服務(wù)將越來(lái)越多的呈現(xiàn)，特別是大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展，給非標(biāo)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)提供了強(qiáng)大的支持，明星衣櫥的行業(yè)布局可以進(jìn)一步觀察。

不過(guò)，艾媒咨詢集團(tuán)CEO張毅認(rèn)為，明星衣櫥布局線下，具有一定的冒險(xiǎn)性?！澳壳?，線下服裝類賣場(chǎng)都處于萎縮狀態(tài)，若要實(shí)現(xiàn)增量，需要為用戶解決的是便利性問(wèn)題，而不是商品稀缺性問(wèn)題;因?yàn)楝F(xiàn)在無(wú)論是哪種款型的服飾，被復(fù)制的速度都非?？?，并不存在獨(dú)一無(wú)二的商品;倘若線上和線下都可以進(jìn)行購(gòu)買，購(gòu)物的便利性、到手時(shí)間更短，才是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵點(diǎn)?！睆堃阏f(shuō)。

曹磊也認(rèn)為，電商平臺(tái)進(jìn)軍線下的前提是，在線上已有一定的認(rèn)知度、擁有大量用戶群體，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)軍線下，即可以增加用戶體驗(yàn)，又可以拓展品牌影響;反之，線上和線上的運(yùn)行，會(huì)使得公司投入更多的財(cái)力和物力，若盈利速度跟不上，還是會(huì)造成資金緊張;此外，對(duì)于高科技功能在線下實(shí)體店的玩法，用戶的認(rèn)知還未到位，過(guò)早投入，恐怕效果有限。

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