“支付-會員-數(shù)據(jù)”體系

和雙十一不同，阿里體系下的雙十二一直著重線下體驗，也有評論將其視為新零售的先行軍。

根據(jù)支付寶口碑的數(shù)據(jù)，2016年12月10日~12日期間，全球參與雙12的累計總?cè)藬?shù)超1.1億人，其中85后年輕人占了68%。

據(jù)觀察，除了支付寶以外，微信錢包、銀聯(lián)等也在雙12紛紛發(fā)力，通過優(yōu)惠補貼的形式，搶奪客源。其中微信支付以“鼓勵金”的形式吸引用戶：用戶單筆微信支付可獲得數(shù)額不等的鼓勵金，鼓勵金可在下一次支付時再抵扣。

和“雙11”的促銷邏輯不同，很多商家意識到線上支付工具正在成為營銷平臺。一位商家向騰訊科技展示了其在微信和支付寶口碑上搭建的會員系統(tǒng)，而針對這些精準(zhǔn)用戶的營銷，正在成為新零售的利器。

越來越多的傳統(tǒng)零售商開始意識到電商雖然正在成為商業(yè)體系里不可忽視的中堅力量，但線上零售商不可能取代品牌商、生產(chǎn)商和線下零售商，互聯(lián)網(wǎng)正在與品牌商、線下零售商、生產(chǎn)商深度融合，形成新的商業(yè)形態(tài)、為消費者創(chuàng)造新的全渠道購物體驗，與實體企業(yè)一同驅(qū)動消費升級和產(chǎn)業(yè)升級。

以傳統(tǒng)零售企業(yè)的典型代表蘇寧為例，2010年年初蘇寧易購上線，蘇寧實體店成為一個集展示、體驗、物流、售后服務(wù)、市場推廣為一體的互聯(lián)網(wǎng)門店——蘇寧易購云店;2013年蘇寧更名“蘇寧云商”、開啟線上線下同價、啟動開放平臺，確立“店商+電商+零售服務(wù)商”的“一體兩翼”戰(zhàn)略。

一位國內(nèi)家電行業(yè)從業(yè)者分析稱，對于品牌商來說，蘇寧如此運營的本質(zhì)是全渠道銷售的典型案例，未來的絕大多數(shù)零售渠道必然是線上線下結(jié)合，品牌商也會在不同的渠道中根據(jù)自己的品牌進行選擇。

在這樣的新零售邏輯背后，則是從支付到會員的全體系營銷。