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連鎖零售商出局才能破局
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http://mamogu.com 發(fā)稿日期:2008-7-23
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報(bào)告 投資分析 市場調(diào)研 連鎖經(jīng)營 零售業(yè) 沃爾瑪 百貨 華潤萬家
- 中研網(wǎng)訊：
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中國的連鎖零售商的情緒從未有過的低沉。
除了國美讓大家看到一點(diǎn)希望之外，更多的零售企業(yè)都是在想著跑馬圈地，做大后賣掉，落袋為安。
中國第一個引進(jìn)美國家得寶模式的家世界，在杜廈的操作下，嫁給了自己的外教，杜廈本人也大撈了一筆，成功隱退零售業(yè)的血色疆場。在家世界的遭遇讓人唏噓的同時(shí)，杜廈個人卻是被很多人羨慕起來，這是一個看透了行業(yè)本質(zhì)的人做出的多么明智的決定！
選擇賣掉的零售業(yè)企業(yè)家不少，有的還大名鼎鼎。2003年，劉永好也曾經(jīng)攜手銀泰大舉進(jìn)軍零售業(yè)，結(jié)果不到2年就宣布退出，將旗下樂客多賣場出售給家樂福和臺灣頂新旗下的樂購；五星電器也賣給了百思買。如果不限于外資收購的話，張大中也要算一個。
與其一片哀鴻，百不活一，不如別出機(jī)杼，破解戰(zhàn)局。
行業(yè)顛覆
現(xiàn)代連鎖零售業(yè)自身有兩個不可調(diào)和的巨大矛盾：個性化定制需求和大規(guī)模統(tǒng)一采購的矛盾；無限商品數(shù)量和有限店面的矛盾。沃爾瑪、家樂福等現(xiàn)代零售業(yè)的代表是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展到頂峰的杰作，將大批量生產(chǎn)的能力發(fā)揮到極限。在這里，不是個性化的創(chuàng)新產(chǎn)品能夠生存，而是批量生產(chǎn)成本低廉、質(zhì)量均一的產(chǎn)品獲得普及。已經(jīng)成熟的零售業(yè)模式雖然還稱得上是"現(xiàn)代"，但從其本質(zhì)來看已經(jīng)成為"傳統(tǒng)"。
一度，飛速發(fā)展的信息科技帶給了傳統(tǒng)的零售業(yè)一股新風(fēng)。沃爾瑪耗費(fèi)巨資在全球搭建的先進(jìn)信息系統(tǒng)，曾經(jīng)引來萬眾敬仰。然而，由于自身利益所在，新的信息手段在傳統(tǒng)零售業(yè)中的生命力大大受到限制，零售商普遍擔(dān)心上互聯(lián)網(wǎng)科技會削弱自己在全國網(wǎng)絡(luò)的定價(jià)體系，只能將之用于售后服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是對傳統(tǒng)零售業(yè)的顛覆，傳遞信息的成本降低到極低的程度，物流系統(tǒng)發(fā)達(dá)到一定程度，消費(fèi)者完全可以跳過傳統(tǒng)的批發(fā)商、零售商、代理商的一長串利益鏈條，直接給工廠下達(dá)指令和訂單，完全實(shí)現(xiàn)按需定產(chǎn)，整個經(jīng)濟(jì)體系將會節(jié)約一筆不可想象的巨大資金，而這些資金以前被廣泛地分布在我們市場經(jīng)濟(jì)的各個環(huán)節(jié)中。
事實(shí)上，在成熟的工業(yè)體系中，我們依靠大批量生產(chǎn)的機(jī)器來滿足我們的需求。為了減少成本，降低價(jià)格，我們不得不放棄極其個性化的需求表達(dá)，而是選擇那些滿足我們基本需求特征的大規(guī)模生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品。在這里，消費(fèi)者仍然是作為群體存在的，他們不是一個人，找不到完全符合自己需求的產(chǎn)品。
幸運(yùn)的是，現(xiàn)在有兩大技術(shù)趨勢能夠讓人類實(shí)現(xiàn)完全個性化的需求：電腦信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，極大增加了整個經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)體系的靈活性和精確度，能夠在批量成本線上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定制；互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)降低了溝通成本。我們現(xiàn)在從技術(shù)上已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)只要按電腦按鈕就能讓工廠為我們生產(chǎn)完全個人化的產(chǎn)品，全世界獨(dú)一無二。
經(jīng)濟(jì)體系永遠(yuǎn)都是滿足需求的經(jīng)濟(jì)，永遠(yuǎn)都是需求為王的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)我們找到能夠更好地滿足需求的生產(chǎn)方式，整個經(jīng)濟(jì)運(yùn)作體系將會被改變�；ヂ�(lián)網(wǎng)不需要很多土地，也不需要很多資金，反而比傳統(tǒng)零售賣場具有不可比擬的優(yōu)勢：無限制的儲存空間，為消費(fèi)者提供可以盡情挑選的產(chǎn)品；讓消費(fèi)者自由表達(dá)、聚合需求。在網(wǎng)絡(luò)上，我們都不需要零售商之類的詞匯，完全可以滿足于廠家--網(wǎng)絡(luò)平臺--消費(fèi)者的極簡產(chǎn)業(yè)鏈。
過去一年，在線珠寶零售商藍(lán)色尼羅河的股票上漲了103%；淘寶網(wǎng)2007年全年交易總額突破433.1億元人民幣，同比增長156.3%，高于華潤萬家、大商集團(tuán)、家樂福等，成為中國第二大綜合賣場。
這是繼百貨商店、超級市場、連鎖商店以來的第4次零售革命。
未來趨勢
傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)態(tài)直接建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)的理論基礎(chǔ)上，不可能滿足個性化需求，即使他們裝備了一身高科技�；ヂ�(lián)網(wǎng)發(fā)展的光明前景注定了傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)態(tài)必然會滅亡，隨之滅亡的還有對規(guī)模生產(chǎn)、銷售網(wǎng)絡(luò)、巨額資本的推崇和追求，主導(dǎo)消費(fèi)者需求的權(quán)力即將成為過去。
曾經(jīng)，沃爾瑪一家超級大賣場匯集14.2萬種商品可供選購，但長尾理論的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上有無限空間可以存放無限商品讓人從容挑選，完全不用像沃爾瑪那樣花大精力管理貨架和調(diào)換商品。與此同時(shí)，媒體的多元化發(fā)展趨勢使創(chuàng)立和維護(hù)全國性品牌的成本不斷上升�？炕ヂ�(lián)網(wǎng)上口口相傳打開知名度的小眾品牌正在贏得更多市場，它們因不必像全國性品牌那樣大打廣告而擁有了更大的利潤空間。沃爾瑪模式的價(jià)值環(huán)正在瓦解。
在互聯(lián)網(wǎng)科技手段逐漸完善和成熟之前，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)回光返照，表現(xiàn)出激烈的競爭態(tài)勢和擴(kuò)張勢頭，而這改變不了這種零售模式"過渡"的本質(zhì)。正是在這樣的過渡時(shí)期，資本才成為競爭的門檻，才讓中國零售業(yè)步步敗退。
在互聯(lián)網(wǎng)科技的沖擊下，在個性化需求和直接定制的潮流下，未來的零售革命將會表現(xiàn)出兩個大趨勢：
消費(fèi)者需求兩極分化。有一個調(diào)查預(yù)示了這個趨勢。一份針對可支配收入不低于10萬美元的1800個家庭所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的受訪者使用互聯(lián)網(wǎng)來識別、了解價(jià)格及貨比三家，并且有時(shí)會在線上購買重要的時(shí)尚與家居產(chǎn)品，其它30%則通常喜歡在那些有著"體貼入微"的銷售人員的商店中購物。
這說明，現(xiàn)在的零售商為了滿足消費(fèi)者兩極分化的需求，將被迫進(jìn)行向兩個方向的轉(zhuǎn)型：一部分有能力建立一個強(qiáng)大的平臺，在新經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)關(guān)鍵平臺的環(huán)節(jié)，提供促成交易和需求表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；另一部分則由資源轉(zhuǎn)變成為一個售賣體驗(yàn)的零售場所或者品牌展示場所，提供休閑、社交和體驗(yàn)產(chǎn)品的服務(wù)。
需求在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)主導(dǎo)地位，信息流動方向改變。過去，零售商幫助廠家銷售掉大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品，未來，轉(zhuǎn)型后的連鎖零售商將成為消費(fèi)者需求表達(dá)和實(shí)現(xiàn)的平臺，網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)中心，通過遍布各地的物流、信息網(wǎng)絡(luò)傳導(dǎo)物流、資金流和信息流。個性化需求將經(jīng)濟(jì)改造成為"需求主導(dǎo)"的經(jīng)濟(jì)。
既然中國在短短20年中被迫進(jìn)步到連鎖零售階段，但世界大勢注定這是一個不公平的游戲。而互聯(lián)網(wǎng)零售，就是一個相對公平的游戲。
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