定制家具由于存在非標和重服務等屬性，銷售渠道互聯(lián)網(wǎng)滲透率仍較低。根據(jù)Frost&Sullivan統(tǒng)計，2016年國內(nèi)家居行業(yè)零售渠道的互聯(lián)網(wǎng)滲透率僅為7.21%，對標家裝行業(yè)，家裝行業(yè)的渠道互聯(lián)網(wǎng)化趨勢也非常明顯，按照交易額計算2017年滲透率為5.5%，未來五年滲透率有3
定制家具由于存在非標和重服務等屬性，銷售渠道互聯(lián)網(wǎng)滲透率仍較低。根據(jù)Frost&Sullivan統(tǒng)計，2016年國內(nèi)家居行業(yè)零售渠道的互聯(lián)網(wǎng)滲透率僅為7.21%，對標家裝行業(yè)，家裝行業(yè)的渠道互聯(lián)網(wǎng)化趨勢也非常明顯，按照交易額計算2017年滲透率為5.5%，未來五年滲透率有望快速達到38.1%，維持較高速度增長。
家居渠道的互聯(lián)網(wǎng)化絕不是偽命題，和互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)區(qū)別讓我們有理由相信其未來前景。早期互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利，催生了一批平臺化家裝企業(yè)萌芽，這一階段互聯(lián)網(wǎng)通過解決信息不對稱的問題，改變了家裝服務供應者與業(yè)主之間的連接方式。2014年前后，大量垂直家裝公司紛紛涌現(xiàn)，一些傳統(tǒng)裝飾企業(yè)也相繼加入互聯(lián)網(wǎng)家裝大潮，熱鬧的背后暗藏著亂象，不少打著低成本短工期的口號的企業(yè)對于供應鏈和線下施工的管控能力并不強，用戶體驗不升反降。這些家裝公司最多只能被成為互聯(lián)網(wǎng)引流+傳統(tǒng)家裝。甚至有些公司只是未來贏得資本青睞，搞出各種噱頭。
我們看好家居行業(yè)渠道的互聯(lián)網(wǎng)化趨勢，尚品宅配是目前這一賽道中走得比較好的企業(yè)。我們認為家居行業(yè)O2O的核心不在于買流量，也不在于網(wǎng)站多么新穎，吸引眼球。核心應該是服務意識、企業(yè)文化、內(nèi)部管理和激勵體制、信息化系統(tǒng)等全生態(tài)鏈形成閉環(huán)，然后配合多渠道高效率的互聯(lián)網(wǎng)流量，并且有較好的線下轉(zhuǎn)化場景來提升線上訂單的轉(zhuǎn)化率。
以尚品宅配為例，我們可以很清楚地看到線上線下形成完整閉合生態(tài)鏈對于整個O2O環(huán)節(jié)高效落地的重要性。從軟件企業(yè)起家，具備互聯(lián)網(wǎng)思維，第一家提供免費量尺服務，到線上流量的優(yōu)勢，以及公司文化和軟硬件支持的結(jié)合等等，這一切都是整個閉環(huán)效率的體現(xiàn)。
總結(jié)：家居企業(yè)O2O體系至關(guān)重要，有望成為后續(xù)開拓家裝渠道利器。對于家居行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)來說，目前O2O業(yè)務的生態(tài)體系的建設(shè)和O2O收入占比都和行業(yè)標桿尚品宅配存在一定的差距，最近幾年不管是家居還是家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率都處于加速提升的階段，因此應該來說確實是布局互聯(lián)網(wǎng)渠道的較好的時間窗口。
考慮到從2017年開始，行業(yè)內(nèi)眾多公司都在嘗試通過切入家裝環(huán)節(jié)來進行流量前置，不管是何種方式，我們認為最后一定繞不過的一道坎是家裝業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)導流，因此我們認為現(xiàn)在是比較好的時間窗口，龍頭企業(yè)應當建立自身的O2O體系，在未來家居和家裝互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提升的過程中，不斷提升自身的話語權(quán)。
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