成長(zhǎng)型定制家具企業(yè)怎樣有效降低出錯(cuò)率？

• 2018年10月17日 YaoEnHua來源：中華衣柜網(wǎng) 1171 75
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  在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中把握濕巾行業(yè)趨勢(shì)，才能從中取勢(shì)得到更好的發(fā)展！

  濕巾是用來擦拭皮膚的濕潤(rùn)的紙巾。市場(chǎng)上的濕巾大致可以分為兩類：一類是本身已經(jīng)被消毒，但不能消毒其他物品，里面含有護(hù)膚的成分，只能做皮膚濕潤(rùn)保養(yǎng)的。另一類是不僅本身被消毒，而且對(duì)別的...

出錯(cuò)率高是定制家具企業(yè)的普遍問題，是定制家具企業(yè)老板心中永遠(yuǎn)的痛，特別是對(duì)于處于成長(zhǎng)期的定制家具企業(yè)而言。那么，成長(zhǎng)型定制家具企業(yè)如何有效降低出錯(cuò)率？

出錯(cuò)率高是定制家具企業(yè)的普遍問題，是定制家具企業(yè)老板心中永遠(yuǎn)的痛，特別是對(duì)于處于成長(zhǎng)期的定制家具企業(yè)而言。

既然高出錯(cuò)率是定制家具企業(yè)普遍存在的問題，為什么多年來一直沒有很好的解決方案呢。有專家認(rèn)為原因可能有這兩方面：

其一、定制企業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)企業(yè)有著本質(zhì)區(qū)別，定制生產(chǎn)本身是滿足客戶需求的生產(chǎn)方式，但是客戶的需求千差萬別，導(dǎo)致生產(chǎn)的安排具有不確定性，那么定制生產(chǎn)中出現(xiàn)差錯(cuò)往往就不可避免;

其二、定制家具這類產(chǎn)品的可視化程度不高，比如電視機(jī)買到家里的話，只要聲音、畫面正常，客戶大多就會(huì)滿意;但定制家具與人們的生活息息相關(guān)，需要經(jīng)常使用，那么一點(diǎn)點(diǎn)小問題往往就會(huì)被發(fā)現(xiàn)

定制家具常見的出錯(cuò)形式

有些定制家具的經(jīng)銷商一到安裝就開始擔(dān)心，擔(dān)心安裝是否能一次成功、是否細(xì)節(jié)會(huì)出現(xiàn)問題、出了錯(cuò)工廠是否能及時(shí)解決、客戶不滿意擔(dān)心導(dǎo)致扣款。

其實(shí)大多數(shù)客戶驗(yàn)收是不會(huì)按國(guó)家行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收的，客戶找麻煩的主要問題都是發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的低級(jí)錯(cuò)誤，定制家具產(chǎn)品客戶能發(fā)現(xiàn)的低級(jí)錯(cuò)誤主要有以下幾個(gè)方面：

產(chǎn)品零部件“缺東少西”

在安裝現(xiàn)在安裝工最怕的就是打開包裝，組裝柜子的時(shí)候缺一個(gè)部件都裝不起來，客戶很容易就知道了，就會(huì)直接影響到客戶交付的時(shí)間，有可能會(huì)耽誤客戶搬遷新房計(jì)劃，如果工廠不能及時(shí)發(fā)貨的話就有可能導(dǎo)致門店違約。

顏色出錯(cuò)或者色差明顯

如果客戶發(fā)現(xiàn)一套柜子有兩個(gè)顏色肯定不會(huì)要的，造成顏色搞錯(cuò)的原因一般應(yīng)該是工廠在采購(gòu)板材是不同批次的板材有色差，在生產(chǎn)計(jì)劃安排的時(shí)候把關(guān)不嚴(yán)造成的，還有一些企業(yè)沒有PMC概念，工人隨意存取物料，導(dǎo)致板材搞錯(cuò)顏色。

板件的孔位出錯(cuò)

孔位出錯(cuò)是定制家具工廠高級(jí)一點(diǎn)的出錯(cuò)，要解決孔位出錯(cuò)問題必須先要對(duì)工藝設(shè)計(jì)進(jìn)行規(guī)范，分類，設(shè)備打孔固化，才能減少孔位出錯(cuò)，現(xiàn)在大中型企業(yè)都在引入數(shù)控設(shè)備，也是解決出錯(cuò)的一個(gè)方向!

產(chǎn)品部件產(chǎn)生沖突

抽屜抽出擋到門鉸鏈，趟門、房門和門套線甚至是墻，有時(shí)柜內(nèi)五金抽屜和鉸鏈沖突，安裝工不得不改變門鉸位置，留下鉸鏈孔空洞非常難看。造成部件沖突的原因基本是設(shè)計(jì)錯(cuò)誤和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量沒有發(fā)現(xiàn)，但工廠對(duì)定單的審核也非常重要，基本的避錯(cuò)知識(shí)應(yīng)該在廠店系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的人員進(jìn)行培訓(xùn)，并實(shí)行發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤獎(jiǎng)勵(lì)制度，使定單越往下流轉(zhuǎn)越正確。

門板高低不一及門縫大小不同

門是柜子的面子，如果門板安裝有瑕疵客戶一般是很難滿意的，出現(xiàn)門板問題，一個(gè)工廠的加工精度有關(guān)系。門縫關(guān)系的方面比較多，柜體的精度，安裝現(xiàn)場(chǎng)地面是否水平，櫥柜可以通過調(diào)整腳來調(diào)節(jié)，衣柜調(diào)節(jié)的空間幾乎沒有，就必須在測(cè)量的時(shí)候告訴業(yè)主要注意裝修施工中地板的水平問題。

移門問題

移門出錯(cuò)主要是集中在尺寸方面，比如：計(jì)算出錯(cuò)寬度或高度，一般在現(xiàn)場(chǎng)是更改不了的。只要柜體設(shè)計(jì)尺寸不錯(cuò)避免移門尺寸出錯(cuò)應(yīng)該不難，可以用電腦軟件固化計(jì)算尺寸就可以。

定制家具出錯(cuò)率產(chǎn)生的原因

導(dǎo)致定制家具企業(yè)出錯(cuò)的原因有很多，很多人會(huì)認(rèn)為定制家具出錯(cuò)是工廠出錯(cuò)，其實(shí)定制產(chǎn)品出錯(cuò)應(yīng)該是系統(tǒng)出錯(cuò)，流程出錯(cuò)，管理失控等方面造成的，從行業(yè)分析的角度出發(fā)大致有以下幾個(gè)方面的原因：

門店銷售接單沒有規(guī)則

戶的需求沒有引導(dǎo)到方便工廠生產(chǎn)的要求上來。很多成長(zhǎng)型企業(yè)為了接單，只要客戶提要求就答應(yīng)，有些非標(biāo)的需求工廠處理是非常麻煩的，筆者曾經(jīng)多次說過不會(huì)引導(dǎo)客戶需求的設(shè)計(jì)師那是繪圖員，如果連圖都畫不好那繪圖員都不是。

審圖、下單、排產(chǎn)環(huán)節(jié)的溝通不足

定制家具工廠都會(huì)有審圖下單環(huán)節(jié)，審圖下單是把設(shè)計(jì)需求轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)要求信息的關(guān)鍵工序，需要有專業(yè)的人把關(guān)，詳細(xì)清晰的溝通，如果對(duì)門店設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)人員的習(xí)慣比較清楚就最好。在成長(zhǎng)型企業(yè)產(chǎn)品工藝體系不健全，技術(shù)人員水平短期難以提升的時(shí)期，加強(qiáng)審圖下單環(huán)節(jié)是降低生產(chǎn)出錯(cuò)的最有效的方法。

鼎配全屋定制領(lǐng)先發(fā)展 搶跑定制家具市場(chǎng)

根據(jù)公開數(shù)據(jù)，2017年我國(guó)家具建材企業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入8560億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)到537.5億元。據(jù)測(cè)算，2018年定制衣柜、櫥柜市場(chǎng)容量超過2100億元，其他類型定制家具市場(chǎng)容量達(dá)200多億元。

以此同時(shí)，定制家具細(xì)分市場(chǎng)每年還在以15%-20%的速度快速增加，遠(yuǎn)快于家具行業(yè)每年8-9%的增速。定制家具發(fā)展崛起速度之快，猶如是大消費(fèi)時(shí)代中的一輛特快列車，正以磅礴之勢(shì)帶動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展。同樣，全屋定制、整體定制等定制家具的創(chuàng)新模式也充滿無限商機(jī)，前景遠(yuǎn)大。

全屋定制家具相較于傳統(tǒng)家具存在優(yōu)勢(shì)

隨著消費(fèi)群體年輕化，對(duì)家具的個(gè)性化、時(shí)尚化以及空間利用性能的需求也越來越高，依消費(fèi)者不同需求而制是全屋定制家具對(duì)比于成品家具的最大優(yōu)勢(shì)。

據(jù)全屋定制十大品牌鼎配全屋定制企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人陳總介紹，全屋定制家具是指企業(yè)將客廳、書房、餐廳、臥室系列的衣柜、書柜、隔斷柜、酒柜、電視柜等各種柜子，以及榻榻米、博古架、床等板式家具進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者一站式選購(gòu)環(huán)保家具的一種新型選購(gòu)模式。

具體來說，全屋定制產(chǎn)品品類齊全，消費(fèi)者能夠一次性買齊，省去奔波于不同市場(chǎng)、門店的時(shí)間與精力，方便省心的同時(shí)，更能保障家裝風(fēng)格統(tǒng)一;下單、交貨、售后流程的統(tǒng)一化還能縮短裝修工期，提高裝修效率。加之全屋定制家具提供的產(chǎn)品由無甲醛釋放的環(huán)保板材制成，更能夠滿足當(dāng)前市場(chǎng)上日益旺盛的環(huán)保需求。

“逛了一圈家裝市場(chǎng)，有的成品家具的價(jià)格比定制家具貴，還不能很好地配合自己新家的家裝風(fēng)格，我為何不買性價(jià)比高，還能根據(jù)我的要求個(gè)性定制的家具呢?”

“我看中的是全屋定制的方便性和環(huán)保性，一次性選購(gòu)齊家具，能節(jié)約不少選購(gòu)時(shí)間，對(duì)于我這種上班族來可省事了，而且無甲醛釋放板材環(huán)保健康，用著放心，選擇鼎配可以說是一舉兩得。”記者采訪到幾位在鼎配全屋定制家具專賣店挑選家具的消費(fèi)者，他們均表示全屋定制家具給他們帶來了實(shí)惠與便利。

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