順豐菜鳥之爭過后：還在協商進一步的解決方案

　　中國快遞業(yè)領域的數據化進程以一次極富沖擊力的商業(yè)沖突展現在了世人眼中。

　　6月1日，菜鳥網絡與順豐快遞因豐巢快遞柜的信息端口問題出現爭執(zhí)，并在多個事件節(jié)點上提出了不盡相同的說法。隨后，事件波及范圍持續(xù)擴大，多家快遞公司以及京東等電商平臺都從不同程度上涉入此事，各家公司紛紛戰(zhàn)隊表態(tài)，直至三天后中國國家郵政局介入調停。政策方的介入讓事件的沖突在臺面上消失。一位業(yè)內人士表示，目前國家郵政局要求雙方高層在這段時間謹慎對待此事，防止事件影響繼續(xù)擴大。菜鳥方面表示，目前還在協商進一步的解決方案。

　　據相關媒體報道，6月5日，商務部要求江蘇、浙江、山東等地區(qū)的商務主管部門了解生鮮產品受此次事件影響的情況。浙江省某市商務主管部門的相關人士表示，目前已經進行過一輪情況摸查，從目前摸查的結果看，“菜鳥—順豐事件”影響并不大。監(jiān)管層面的后續(xù)動向還待時間驗證。但此次事件的爆發(fā)則將快遞行業(yè)積蓄已久的數據爭端和其背后的利益分配問題擺上了臺面——在高速發(fā)展的7年時間中，快遞行業(yè)的數據化程度不斷攀升，利益格局也在持續(xù)演變。數據與背后的利益分配在這次事件的核心——豐巢科技公司——中突顯。知情人士對經濟觀察報表示，豐巢A輪融資時，菜鳥方面曾經接觸過豐巢，表達了投資意愿，但最終的投資名單中并沒有菜鳥。而且，“三通一達”四家快遞公司中，僅圓通不在豐巢的股東名單中——在2015年阿里曾經投資過圓通公司。

　　“豐巢恰好是這種數據邊界以及利益格局的集中體現，它在業(yè)務上與菜鳥在終端的布局有重疊的部分，在股權分配上又顯示了目前快遞行業(yè)內部的利益協調?！币晃豢爝f業(yè)長期從業(yè)者分析。

　　商業(yè)沖突

　　6月1日，菜鳥網絡發(fā)出聲明，表示順豐速遞在6月1日凌晨，關閉了自提柜數據的信息回傳，同時在6月1日中午，又進一步關閉了整個淘寶平臺的物流信息回傳。對此，順豐方面回應是“菜鳥單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口”。同時，順豐還表示，阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平臺接口，已對商家發(fā)貨造成困擾。在整個事件中，涉及兩個數據端口的關閉，一個是菜鳥與豐巢間的數據端口。這一端口暫停的直接結果是：使用豐巢快遞自取柜的快遞員必須得手動輸入客戶手機號，才能正常存放商品，在這之前他們只需要掃碼便可使用；另一個是順豐與淘寶平臺物流信息回傳端口。這一回傳端口的關閉意味著消費者再也無法在阿里平臺查詢到順豐的物流信息，同時，賣家也無法選擇順豐進行發(fā)貨。

　　后一個端口的關閉產生了較大的影響。菜鳥方面認為，該端口的關閉，“導致了部分商家和消費者的信息混亂，可能會造成商家和消費者的重大損失”。這一場商業(yè)領域的沖突很快就引起了監(jiān)管層的重視。隨著事件影響面的擴大，國家郵政局在6月1日晚首先介入此事。接近國家郵政局的相關人士透漏，在6月1日事件影響升級的時候，郵政局就關注了此事，并聯系了相關公司負責人，希望能協調此事。6月2日晚，國家郵政局召集了雙方高層入京協商此事，并在6月3日凌晨發(fā)布信息，表示雙方公司同意在6月3日12時全面恢復業(yè)務合作和數據傳輸。

　　6月5日，根據相關媒體報道，商務部要求江蘇、浙江、山東、廣東、廣西省商務主管部門提供生鮮農產品受菜鳥和順豐糾紛影響的情況，并從品種、銷量、價格、銷售額以及農戶反映等方面形成分析報告。