個(gè)性化旅游成為潮流，在線旅游市場(chǎng)仍有很大提升空間

　　“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”在豐富旅游形式的同時(shí)，也為旅游企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。

　　“借助旅游+互聯(lián)網(wǎng)，全國(guó)旅游市場(chǎng)供需結(jié)構(gòu)性失衡也能夠得到有效改善?！敝袊?guó)旅游研究院院長(zhǎng)、國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心主任戴斌介紹說，以螞蜂窩和窮游網(wǎng)為代表的反向定制、以辛巴達(dá)和6人游等為代表的中高端定制、以途牛為代表的大眾定制，逐漸成為市場(chǎng)寵兒，而以途家、小豬短租、易到等為代表的分享經(jīng)濟(jì)則搭建了一個(gè)供需直面交易的高效市場(chǎng)。

　　“自由行、半自由行等個(gè)性化旅游形式正在成為潮流?！睌y程網(wǎng)工作人員告訴記者，攜程目前推出“微領(lǐng)隊(duì)”服務(wù)，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過微信等手機(jī)端平臺(tái)，隨時(shí)隨地為全球各地自由行旅游者提供服務(wù)和幫助?！?016年全年服務(wù)人次高達(dá)1000萬，組織了5萬個(gè)群。2017年春節(jié)服務(wù)人次達(dá)32萬。”攜程還上線了定制師平臺(tái)，讓旅游者直接挑選熟悉目的地的定制師。

　　有專業(yè)人士分析，對(duì)于旅游市場(chǎng)的未來發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的助力顯而易見。同時(shí)，其所存在的問題也對(duì)政府部門的監(jiān)管以及企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新構(gòu)成挑戰(zhàn)。

　　早在2013年，云南智慧旅游云端系統(tǒng)就已正式上線。據(jù)介紹，該系統(tǒng)集云南智慧旅游云端查詢平臺(tái)、智慧旅游壹旅圖平臺(tái)、云南旅游微信公共服務(wù)平臺(tái)為一體，全方位多終端為游客提供智慧旅游服務(wù)。截至目前，已經(jīng)完成了云南59個(gè)A級(jí)景區(qū)的智慧旅游全攻略的信息采編和深度加工工作，并已上線運(yùn)行。

　　云南省旅發(fā)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，為了適應(yīng)自駕游的需要，云南開發(fā)建設(shè)了全省16個(gè)州市和旅游資源豐富區(qū)縣的“自駕旅游攻略APP”，目前已有72個(gè)區(qū)縣、6個(gè)旅游專題、2條跨境旅游線路的自駕旅游攻略APP上線供游客免費(fèi)下載。

　　“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的不斷發(fā)展也對(duì)旅游類應(yīng)用的功能提出了更多的需求和期許。研究報(bào)告表明，目前國(guó)內(nèi)在線交通市場(chǎng)發(fā)展成熟度已很高，而在線旅游市場(chǎng)仍然有較大提升空間。

　　云南民族村黨委副書記張立明告訴記者，“‘旅游+互聯(lián)網(wǎng)’模式不能僅停留在一般的信息化階段，旅游過程中的實(shí)際監(jiān)控及信息化建設(shè)應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)，進(jìn)一步提升對(duì)車輛、人流進(jìn)行監(jiān)控以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，讓游客能夠?qū)崿F(xiàn)真正的智慧旅游。”

　　記者手記

　　線上線下并非簡(jiǎn)單疊加

　　今年春節(jié)出行，幫父母購(gòu)買火車票、機(jī)票，報(bào)旅行團(tuán)，筆者都是在網(wǎng)上仔細(xì)比較服務(wù)價(jià)格，一部手機(jī)，就輕松搞定，還能收到何時(shí)該出發(fā)，航班是否到達(dá)等行程提醒。進(jìn)入景區(qū)也省去了很多排隊(duì)的麻煩，掃一掃二維碼就能收到對(duì)景點(diǎn)的介紹。

　　實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)深入滲透到旅游各環(huán)節(jié)當(dāng)中，的確給人們的旅行帶來很多便利。

　　但是出門旅行，依然有很多煩心事，比如驅(qū)車去到景點(diǎn)后才發(fā)現(xiàn)無處停車，景區(qū)內(nèi)人滿為患、看個(gè)景點(diǎn)要排隊(duì)兩三個(gè)小時(shí)，網(wǎng)上報(bào)的旅行團(tuán)趕時(shí)間削減景點(diǎn)等等?！奥糜?互聯(lián)網(wǎng)”，絕不只是把行業(yè)線下的資源進(jìn)行簡(jiǎn)單整合就完事。

　　“互聯(lián)網(wǎng)”和“旅游”應(yīng)實(shí)現(xiàn)化學(xué)融合而非簡(jiǎn)單物理相加，這就需要在旅游的信息化建設(shè)方面進(jìn)一步發(fā)力，包括對(duì)旅游過程的實(shí)時(shí)交通信息、景區(qū)內(nèi)游客的密集度等的整理與發(fā)布，實(shí)現(xiàn)線上線下的高效管理，真正實(shí)現(xiàn)智慧旅游。