第一章 SAAS（軟件運營服務(wù)）的相關(guān)概述

第一節(jié) SAAS的定義及分類

一、SaaS的概念解析

二、SaaS的分類情況

三、SaaS的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成

四、SaaS發(fā)展的演進歷程

第二節(jié) SAAS的特性與作用

一、SaaS服務(wù)的主要特征

二、SaaS模式的作用分析

三、SaaS模式與傳統(tǒng)許可模式的比較淺析

四、SaaS的客戶價值透析

五、SaaS的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛

第三節(jié) SAAS與ASP的區(qū)別與聯(lián)系

一、ASP的基本介紹

二、SaaS相關(guān)概念的區(qū)別解析

三、SaaS模式與ASP模式的差異剖析

 

第二章 SAAS產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

第一節(jié) 全球SAAS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展概況

一、國外SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況及特征分析

二、世界SaaS市場需求與提供商分析

三、2013年全球SaaS市場規(guī)模透析

四、全球SaaS安全服務(wù)市場規(guī)模迅速擴大

五、歐美地區(qū)SaaS型CRM漸成市場主導

第二節(jié) 中國SAAS產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展綜述

一、我國SaaS市場發(fā)展的基本情況

二、國內(nèi)SaaS市場發(fā)展的新特點

三、企業(yè)對SaaS的需求狀況分析

第三節(jié) 2009-2013年中國SAAS市場發(fā)展現(xiàn)狀

一、2009年中國SaaS市場走勢平穩(wěn)

二、2009年我國SaaS市場競爭全面升級

三、2009年我國SaaS市場渠道建設(shè)如火如荼

四、2012年我國SaaS市場發(fā)展的特征

五、2013年我國SaaS市場發(fā)展簡況

第四節(jié) SAAS產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

一、中國SaaS市場發(fā)展的制約因素

二、SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)分析

三、SaaS市場存在的兩大難題

四、中國SaaS產(chǎn)業(yè)安全問題亟待解決

五、國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展遭遇三大瓶頸

第五節(jié) SAAS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策分析

一、國內(nèi)SaaS市場發(fā)展的建議

二、健全的安全運營體系是SaaS發(fā)展的關(guān)鍵

三、中國SaaS健康發(fā)展需要構(gòu)建完善的誠信機制

四、中國SaaS廠商快速壯大的對策

五、SaaS產(chǎn)品的開發(fā)攻略

 

第三章 管理型SAAS市場分析

第一節(jié) 企業(yè)管理類SAAS發(fā)展歷程

一、萌芽階段

二、調(diào)整階段

三、穩(wěn)步發(fā)展階段

第二節(jié) 管理型SAAS市場發(fā)展概況

一、管理型SaaS與工具型SaaS漸趨融合

二、管理型SaaS給企業(yè)帶來的利好

三、管理型SaaS市場逐漸受到企業(yè)重視

四、我國管理型SaaS應(yīng)用成交率大幅上升

五、渠道將成為管理型SaaS企業(yè)制勝法寶

六、管理型SaaS的個性化發(fā)展透析

第三節(jié) 2012-2013年中國管理型SAAS市場的發(fā)展

一、2012年第2季度管理型SaaS市場發(fā)展狀況

二、2012年第3季度管理型SaaS市場發(fā)展狀況

三、2012年第4季度管理型SaaS市場發(fā)展簡況

四、2013年上半年管理型SaaS市場發(fā)展簡況

第四節(jié) 管理型SAAS市場成功的要點解析

一、SaaS廠商需具備的能力剖析

二、企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的能力

三、構(gòu)建創(chuàng)新商業(yè)模式能力

四、全程客戶服務(wù)能力

 

第四章 SAAS市場的廠商與用戶分析

第一節(jié) SAAS市場的廠商發(fā)展動態(tài)

一、國外大型SaaS企業(yè)積極搶攻中國市場

二、國內(nèi)SaaS行業(yè)顯現(xiàn)“羊群效應(yīng)”

三、中國主流SaaS運營商市場份額

四、國內(nèi)主流SaaS企業(yè)及其產(chǎn)品評析

五、我國SaaS廠商積極構(gòu)筑戰(zhàn)略聯(lián)盟

第二節(jié) SAAS用戶的使用狀況分析

一、用戶對SaaS的認知情況

二、用戶最看重的SaaS功效

三、企業(yè)SaaS應(yīng)用計劃分析

四、OA類SaaS應(yīng)用受用戶重視

第三節(jié) SAAS用戶的關(guān)注焦慮調(diào)查

一、數(shù)據(jù)安全問題受關(guān)注

二、服務(wù)的方便性受企業(yè)青睞

三、降低成本是企業(yè)考慮的重要因素

 

第五章 中國SAAS的市場應(yīng)用分析

第一節(jié) SAAS在中小企業(yè)的應(yīng)用情況

一、SaaS幫助中小企業(yè)擺脫在線管理困境

二、中小企業(yè)全面普及SaaS尚待時日

三、中小企業(yè)選擇SaaS的注意事項

四、中小企業(yè)實施SaaS模式面臨的挑戰(zhàn)及策略

五、多數(shù)中小企業(yè)將應(yīng)用SaaS模式

第二節(jié) SAAS在郵件領(lǐng)域的應(yīng)用分析

一、SaaS對傳統(tǒng)郵件市場影響頗深

二、SaaS在反垃圾郵件中應(yīng)用效果突出

三、SaaS的郵件歸檔功能突出應(yīng)用前景光明

第三節(jié) SAAS在電子政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用綜述

一、電子政務(wù)領(lǐng)域SaaS發(fā)展的機會

二、SaaS模式在電子政務(wù)中應(yīng)用特點透析

三、SaaS在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用情況

四、SaaS在電子政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用潛力探析

第四節(jié) SAAS模式的其他應(yīng)用分析

一、零售企業(yè)對SaaS的需求及應(yīng)用風險探析

二、SaaS模式下視頻會議租用成市場新趨向

三、SaaS模式下視頻會議遭遇的阻礙

第五節(jié) SAAS模式的應(yīng)用案例及方向透析

一、全程電子商務(wù)管理

二、CRM客戶關(guān)系管理

三、SCM供應(yīng)鏈管理

四、節(jié)省通訊成本

第六節(jié) SAAS模式的企業(yè)應(yīng)用個案解析

一、博思格集團

二、濟南創(chuàng)弈工場科技

三、安吉汽車俱樂部

 

第六章 SAAS的市場運營分析

第一節(jié) SAAS產(chǎn)業(yè)的基本運營模式剖析

一、中國SaaS產(chǎn)業(yè)有兩種主導運營模式

二、以自身產(chǎn)品為核心應(yīng)用的模式淺析

三、以在線軟件服務(wù)的第三方平臺模式介紹

第二節(jié) 擺脫ASP模式困境SAAS需解決的難題

一、SaaS業(yè)務(wù)模式的深入解析

二、服務(wù)提供商的公信力是首要挑戰(zhàn)

三、應(yīng)用連續(xù)性與數(shù)據(jù)安全性成為重點

四、盈利模式和營銷方式的突破

第三節(jié) SAAS模式的運營風險及安全策略分析

一、SaaS模式面臨的主要風險因素

二、SaaS系統(tǒng)的風險主體探討

三、透析SaaS系統(tǒng)存在的安全隱患

四、SaaS系統(tǒng)的風險規(guī)避措施探究

第四節(jié) SAAS的市場營銷策略探討

一、SaaS市場營銷的三大建議

二、SaaS的渠道建設(shè)方案透析

三、SaaS的市場推廣模式探索

四、SaaS的品牌推廣策略思考

 

第七章 國外重點企業(yè)分析

第一節(jié) 微軟

一、企業(yè)簡介

二、微軟公司多方位開拓SaaS市場

三、微軟SaaS的中國市場戰(zhàn)略解讀

第二節(jié) GOOGLE

一、企業(yè)簡介

二、Google進軍SaaS市場挑戰(zhàn)微軟

三、Google進軍SaaS市場面臨的問題

第三節(jié) NET SUITE

一、企業(yè)簡介

二、Net Suite公司的主要產(chǎn)品介紹

三、Net Suite瞄準中國SaaS市場蓄勢待發(fā)

四、Net Suite在日本地區(qū)推出SaaS新品

第四節(jié) SALESFORCE.COM

一、企業(yè)簡介

二、Salesforce的產(chǎn)品及用戶規(guī)模

三、Salesforce的SaaS業(yè)務(wù)成功的秘訣

四、Salesforce在中國SaaS市場發(fā)展概況

 

第八章 國內(nèi)重點企業(yè)分析

第一節(jié) 阿里軟件

一、企業(yè)簡介

二、阿里軟件的主要產(chǎn)品線介紹

三、阿里軟件SaaS的發(fā)展道路解析

四、阿里軟件在南京創(chuàng)建SaaS服務(wù)中心

第二節(jié) 金蝶

一、企業(yè)簡介

二、金蝶友商網(wǎng)產(chǎn)品介紹

三、金蝶友商網(wǎng)大肆發(fā)力國內(nèi)SaaS市場

四、金蝶SaaS發(fā)展的成效與問題

第三節(jié) 用友

一、企業(yè)簡介

二、用友正式進軍SaaS市場

三、2012年用友融合SaaS等業(yè)務(wù)打造全程電子商務(wù)

第四節(jié) 八百客

一、企業(yè)簡介

二、八百客SaaS產(chǎn)品特點及收費模式

三、八百客Saas業(yè)務(wù)發(fā)展歷程

第五節(jié) 銘萬

一、企業(yè)簡介

二、銘萬SaaS產(chǎn)品線及用戶規(guī)模分析

三、SaaS市場競爭激烈銘萬搶占先機

四、銘萬聯(lián)合聯(lián)想力推SaaS新品

 

第九章 SAAS市場的發(fā)展前景分析

第一節(jié) 世界SAAS市場發(fā)展前景展望

一、全球SaaS市場發(fā)展迎來黃金時期

二、全球SaaS未來發(fā)展方向探析

三、2013年SaaS服務(wù)將成全球電子商務(wù)發(fā)展主流

第二節(jié) 中國SAAS市場發(fā)展前景及趨勢

一、未來中國SaaS市場發(fā)展前景展望

二、中國SaaS市場規(guī)模預測

三、SaaS市場前景廣闊漸受資本青睞

四、未來SaaS對中國傳統(tǒng)軟件行業(yè)的影響透析

 

圖表目錄

圖表　應(yīng)用軟件運營商類型

圖表　管理軟件運營商類型

圖表　WEB商業(yè)運營提供商類型

圖表　SaaS發(fā)展的三個階段

圖表　全球前十五大軟件按需定制（Software On Demand）企業(yè)營業(yè)規(guī)模與市場

圖表　SaaS各細分市場的銷售收入狀況

圖表　2008-2012年日本SaaS（包含ASP）投資情況

圖表　用戶對SaaS運營商的體驗數(shù)據(jù)

圖表　中國SaaS市場區(qū)域分布情況

圖表　中國SaaS應(yīng)用行業(yè)分布情況

圖表　中國SaaS應(yīng)用類型分布情況

圖表　軟件運營服務(wù)（SaaS）市場規(guī)模

圖表　2008-2012年中國SaaS市場規(guī)模

圖表　管理型SaaS應(yīng)用成交率情況

圖表　中國管理型SaaS廠商付費用戶數(shù)市場份額

圖表　成功SaaS廠商需具備的關(guān)鍵能力要素

圖表　中國SaaS行業(yè)在線管理軟件運營商營收份額

圖表　中國SaaS管理軟件運營商營收規(guī)模

圖表　SaaS領(lǐng)域廠商獲取成功的兩種方法

圖表　企業(yè)用戶對SaaS的了解狀況

圖表　阻礙用戶使用SaaS產(chǎn)品的因素

圖表　用戶最看重的SaaS功效

圖表　用戶選擇SaaS產(chǎn)品的主要依據(jù)

圖表　企業(yè)未曾應(yīng)用SaaS產(chǎn)品的原因調(diào)查

圖表　企業(yè)使用SaaS產(chǎn)品的原因調(diào)查

圖表　企業(yè)對SaaS產(chǎn)品降低成本功效的看法

圖表　按照模式劃分SaaS運營產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

圖表　Net Suite主要產(chǎn)品線

圖表　Salesforce主要產(chǎn)品功能及價格

圖表　Salesforce營收規(guī)模增長情況

圖表　Salesforce個人用戶和企業(yè)用戶數(shù)量規(guī)模增長情況

圖表　阿里軟件主要產(chǎn)品線

圖表　阿里軟件產(chǎn)品功能特點及價格

圖表　金蝶友商網(wǎng)主要產(chǎn)品功能及特點

圖表　八百客產(chǎn)品功能及特點

圖表　八百客產(chǎn)品收費模式

圖表　銘萬產(chǎn)品線

圖表　主要銘萬SaaS產(chǎn)品功能及特點