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2014-2018年服務外包行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風險預測報告

Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry

報告編號：824768了解中研普華的實力研究報告的價值
出版日期：2014年2月報告頁碼：434頁圖表數(shù)量：306個
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【報告導讀】

《2014-2018年服務外包行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風險預測報告》由中研普華服務外包行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了服務外包行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對服務外包行業(yè)的未來發(fā)展做出科學的趨勢預測和專業(yè)的服務外包行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估服務外包行業(yè)投資價值。

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本報告由中國行業(yè)研究網(wǎng)出品，報告版權(quán)歸中研普華公司所有。本報告是中研普華公司的研究與統(tǒng)計成果，報告為有償提供給購買報告的客戶使用。未獲得中研普華公司書面授權(quán)，任何網(wǎng)站或媒體不得轉(zhuǎn)載或引用，否則中研普華公司有權(quán)依法追究其法律責任。如需訂閱研究報告，請直接聯(lián)系本網(wǎng)站，以便獲得全程優(yōu)質(zhì)完善服務。

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本報告目錄與內(nèi)容系中研普華原創(chuàng)，未經(jīng)本公司事先書面許可，拒絕任何方式復制、轉(zhuǎn)載。

內(nèi)容概況CONTENT OVERVIEW

2009年上半年全球服務外包市場發(fā)展速度較2008年有所下降。與2008年上半年相比，2009年上半年全球外包總合同額下降了22%。盡管接包企業(yè)可以靠節(jié)省開支和提高效率來緩和經(jīng)濟危機對自己帶來的影響，但整個接包市場還是繼續(xù)受到不景氣的宏觀經(jīng)濟狀況的制約。從全球BPO發(fā)包市場的地區(qū)分布來看：2009年北美的BPO市場占主導地位；英國的一些公司在采用BPO方面有較快的發(fā)展；亞太地區(qū)作為新興的BPO市場增長最快，這一地區(qū)的BPO已經(jīng)逐步從業(yè)務流程的離散部分轉(zhuǎn)向全面業(yè)務流程服務，一些公司的業(yè)務流程管理水平已經(jīng)接近美國和西歐的跨國公司。2009年上半年，全球服務外包發(fā)包市場還將主要集中在北美、西歐、日本，這三個地區(qū)轉(zhuǎn)移的服務外包總量約占全球的95%左右。美國是世界上最大的軟件生產(chǎn)國和出口國，已經(jīng)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，成為國際軟件產(chǎn)業(yè)的主要源頭。美國有8萬多個軟件公司，軟件產(chǎn)業(yè)年增長率為18%。美國軟件公司占據(jù)了世界2/3以上的軟件市場，軟件服務發(fā)包市場規(guī)模占據(jù)了全球市場的64%左右。

　　2009年上半年中國服務外包取得較快發(fā)展。2009年1-6月，全國新增服務外包企業(yè)1406家，新增從業(yè)人員29.7萬人(其中新增大學畢業(yè)生占80.4%)；承接服務外包合同執(zhí)行金額32.9億美元(國際服務外包占77.8%)，同比增長42.4%。截至2009年6月，中國服務外包企業(yè)共6673家，從業(yè)人員121.5萬人(其中大學以上學歷98.9萬人，占81.3%)；累計承接服務外包合同執(zhí)行金額142.4億美元(國際服務外包占94.9%)。盡管如此，中國在接受跨國公司外包業(yè)務方面處于初級階段，所占市場份額很小，中國目前承接的國際外包業(yè)務為20億美元，僅占約5%的市場份額，離印度還有不小的差距。但中國發(fā)展服務外包的潛力很大，正在日益成為跨國公司外包目的地。據(jù)統(tǒng)計，印度服務外包產(chǎn)業(yè)高度依賴美國市場，但國際金融危機在短期內(nèi)對印度服務外包的發(fā)展產(chǎn)生較大的負面影響。中國服務外包市場相對多元化。歐美等國基于政治、安全、成本等方面的考慮，為了平衡風險，正在增加對中國的外包，減少對印度的依賴。

　　2009年，中國人民銀行、商務部、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會、外匯局等部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于金融支持服務外包產(chǎn)業(yè)的若干意見》，明確了對服務外包產(chǎn)業(yè)的金融支持手段?！兑庖姟繁硎荆膭罘胀獍髽I(yè)發(fā)展離岸外包業(yè)務時采用人民幣計價計算，大力推動人民幣匯率避險產(chǎn)品的發(fā)展，并支持符合條件的外包企業(yè)境內(nèi)外上市。該政策的出臺，對于我國服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動作用，不僅可以優(yōu)化對外經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，而且有助于轉(zhuǎn)變貿(mào)易增長方式。金融對服務貿(mào)易的支持，在鼓勵我國服務外包企業(yè)在國內(nèi)做大做強的同時，也鼓勵它們開拓海外市場。近年來，我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速，像杭州、天津等地高級新技術(shù)開發(fā)區(qū)的服務外包業(yè)發(fā)展得相對較好。2009年1-7月，我國共簽訂服務外包合同28310份，同比增長82.9%，合同協(xié)議金額78.4億美元，同比增長119.5%，執(zhí)行金額47.9億美元（其中離岸外包協(xié)議金額55.3億美元，同比增長100.1%，執(zhí)行金額34.1億美元）。服務外包合同協(xié)議金額快速增長。信息技術(shù)外包（ITO）依然是主要方式，合同協(xié)議金額53.2億美元，占總額的67.8%，執(zhí)行金額33.7億美元。發(fā)包國家和地區(qū)主要是美國、日本和中國香港，合同協(xié)議金額分別為18.3億美元、12.4億美元、4.8億美元，共35.5億美元，占協(xié)議總額的45.2%。到2013年，中國將實現(xiàn)服務外包業(yè)產(chǎn)值300億美元，年均增長40%。該政策將改善銀行業(yè)對服務外包業(yè)發(fā)展的支持水平，通過拓寬服務外包企業(yè)的融資渠道，為服務外包企業(yè)減輕資金憂慮，可以使企業(yè)將更多的精力放在培育核心競爭力以及品牌建設(shè)中去。

　　本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務部、國家海關(guān)總署、國家工業(yè)和信息化部、國務院發(fā)展研究中心、國家經(jīng)濟信息中心、全國商業(yè)信息中心、中國醫(yī)藥保健品進出口商會、中國醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會、中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會、中國健身器材行業(yè)協(xié)會、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外相關(guān)刊物雜志的基礎(chǔ)信息以及服務外包科研單位等公布和提供的大量資料，結(jié)合中研普華公司對服務外包相關(guān)企業(yè)和終端市場的實地調(diào)查，對我國服務外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景、市場競爭格局與形勢、贏利水平與企業(yè)發(fā)展、投資策略與風險預警、發(fā)展趨勢與規(guī)劃建議等進行深入研究，并重點分析了服務外包行業(yè)的前景與風險。報告揭示了服務外包市場潛在需求與潛在機會，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當?shù)耐顿Y時機和公司領(lǐng)導層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準確的市場情報信息及科學的決策依據(jù)，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

報告目錄REPORTS DIRECTORY

第一部分 發(fā)展現(xiàn)狀與前景分析

第一章 全球服務外包行業(yè)發(fā)展分析

第一節(jié) 國際服務外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述

一、國際服務外包行業(yè)發(fā)展歷程

二、國際服務外包行業(yè)發(fā)展問題

三、國際服務外包發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

第二節(jié) 當前全球服務外包市場的特點

一、服務外包領(lǐng)域日益擴展

二、中國和印度日益成為全球兩個最大的外包基地

三、IT和金融服務外包成為主導

四、垂直市場在全球服務外包更加得到重視

第三節(jié) 2013年全球服務外包發(fā)展分析

一、2013年全球服務外包市場狀況

二、2013年全球服務外包市場結(jié)構(gòu)

三、2013年全球服務外包市場規(guī)模

四、2013年全球服務貿(mào)易規(guī)模情況

第四節(jié) 2013年全球服務外包發(fā)展分析

一、2013年全球服務外包市場狀況

二、2013年全球服務外包市場結(jié)構(gòu)

三、2013年全球服務外包市場規(guī)模

四、2013年全球服務貿(mào)易規(guī)模情況

第五節(jié) 2012-2013年發(fā)包市場情況分析

一、2012-2013年美國發(fā)包情況分析

二、2012-2013年西歐發(fā)包情況分析

三、2012-2013年日本發(fā)包情況分析

第六節(jié) 2012-2013年接包市場情況分析

一、2012-2013年印度接包情況分析

二、2012-2013年中國接包情況分析

三、2012-2013年主要國家和地區(qū)競爭力比較

第二章 我國服務外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

第一節(jié) 2013年我國服務外包市場發(fā)展現(xiàn)狀

一、2013年我國服務外包市場發(fā)展分析

二、2013年我國服務外包市場發(fā)展分析

三、2013年服務外包行業(yè)景氣狀況分析

第二節(jié) 2013年我國服務外包發(fā)展分析

一、2013年我國服務外包市場狀況

二、2013年我國服務外包市場結(jié)構(gòu)

三、2013年我國服務外包市場規(guī)模

四、2013年我國服務貿(mào)易規(guī)模情況

第三節(jié) 2013年我國服務外包發(fā)展分析

一、2013年我國服務外包市場狀況

二、2013年我國服務外包市場結(jié)構(gòu)

三、2013年我國服務外包市場規(guī)模

四、2013年我國服務貿(mào)易規(guī)模情況

第三章 影響服務外包發(fā)展的主要因素分析

第一節(jié) 推動全球服務外包發(fā)展的有利因素

一、各國紛紛積極制定鼓勵服務外包的政策

二、服務貿(mào)易障礙的逐漸消除與技術(shù)進步有利于外包的發(fā)展

三、發(fā)展中國家基礎(chǔ)設(shè)施條件與科技配套能力在穩(wěn)步提高

四、外包范圍的拓寬擴大了全球服務外包的市場規(guī)模

第二節(jié) 全球服務外包發(fā)展面臨的不利因素

一、反對“服務全球化”的浪潮時有出現(xiàn)

二、接包企業(yè)能力的影響全球外包的進度

三、知識產(chǎn)權(quán)保護問題將是影響全球服務外包的重要因素

四、業(yè)務外包風險的存在影響服務外包的規(guī)模

第四章 中國服務外包行業(yè)區(qū)域市場分析

第一節(jié) 2013年華北地區(qū)服務外包行業(yè)分析