三部門：深入推進家政服務等民生消費領域信用建設 未來要大力提升家政服務業(yè)數(shù)字化水平

• 曾燕 2023年8月22日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 751 45
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商務部等三部門發(fā)布關于推動商務信用體系建設高質量發(fā)展的指導意見。意見指出，深入推進家政服務等民生消費領域信用建設。家政服務需求分析

商務部等三部門：深入推進家政服務等民生消費領域信用建設

商務部等三部門發(fā)布關于推動商務信用體系建設高質量發(fā)展的指導意見。意見指出，深入推進家政服務等民生消費領域信用建設。鼓勵外貿(mào)企業(yè)深耕國際市場，以誠信經(jīng)營贏得行業(yè)美譽度和市場影響力。全面落實外商投資法及其實施條例，深入實施外商投資準入前國民待遇加負面清單管理制度。完善對外投資、對外承包工程、對外勞務合作和對外援助執(zhí)行等對外經(jīng)貿(mào)合作領域信用獎懲機制。

隨著人口老齡化的加劇、城鎮(zhèn)化進程的加速，家庭服務需求將持續(xù)旺盛。家政服務已成為服務業(yè)中的一大支柱，其發(fā)展?jié)摿薮?。同時，我國家政行業(yè)也正經(jīng)歷著從“大而全”向“小而精”的轉變過程，且需求端在未來幾年內有望進一步釋放，行業(yè)的整體前景看好。預計未來家政服務行業(yè)將繼續(xù)保持較高的發(fā)展速度，其中，護理服務、保潔服務、搬運服務、寵物服務等滲透率較高的家政服務將繼續(xù)增長。家政服務行業(yè)將持續(xù)受到社會的廣泛關注，家政服務企業(yè)將繼續(xù)投入更多的資金和精力，家政服務行業(yè)將進一步拓展，市場規(guī)模將進一步擴大。

隨著我國快速步入老齡化社會，對家政服務的需求更加迫切，亟須加快推進家政服務業(yè)提質擴容、規(guī)范化發(fā)展，更好滿足人民群眾日益增長的對美好生活的需求。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2023-2028年中國家政服務市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預測報告》統(tǒng)計分析顯示：

家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機構、社區(qū)機構、非盈利組織、家政服務公司和專業(yè)家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規(guī)范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發(fā)展。

國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底我國65歲及以上老年人口數(shù)量達2.09億。因此，我國養(yǎng)老需求迅速上升。而隨著全面兩孩政策的實施，月嫂市場也迅猛增長。然而，擁有專業(yè)素質、較強服務技能的家政服務人員總體偏少。

根據(jù)人社部報告，家政服務員、保潔員在2022年第四季度“最缺工”100個職業(yè)排行中位列前十。家政從業(yè)人員數(shù)量與市場需求之間存在較大缺口。

此外，業(yè)內人士提出，目前家政服務業(yè)數(shù)字化率不足10%，遠落后于生活服務業(yè)平均水平，不利于行業(yè)降本增效。家政服務業(yè)“大需求、小主體”特征明顯，整體欠缺品牌化、標準化。

據(jù)了解，目前各方正多措并舉補齊短板，推進家政服務業(yè)提質擴容、規(guī)范化發(fā)展。

中共中央、國務院印發(fā)的《擴大內需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035年)》提出，推動家政服務提質擴容。促進家政服務業(yè)專業(yè)化、規(guī)?；⒕W(wǎng)絡化、規(guī)范化發(fā)展。中共中央、國務院印發(fā)的《質量強國建設綱要》提出，在促進生活服務品質升級方面，要創(chuàng)新豐富家政服務，培育優(yōu)質服務品牌。

地方上，河北省保定市近日發(fā)布推動家政服務業(yè)高質量發(fā)展工作方案，通過建設家政服務線上平臺、打造家政創(chuàng)業(yè)園、培育“領跑者”企業(yè)等方式，傾力打造“放心家政”。北京市石景山區(qū)著力構建家政服務業(yè)“育人”“用工”“優(yōu)才”成長鏈，開展家政服務業(yè)相關“1+X”證書試點工作，整合教育資源，開展家政服務學歷教育;推進企業(yè)信用建設，力促家政服務業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

未來要大力提升家政服務業(yè)數(shù)字化水平

多位受訪人士表示，未來要大力提升家政服務業(yè)數(shù)字化水平，推動行業(yè)實現(xiàn)品牌化、標準化，解決服務質量參差不齊等問題。

“要加強家政服務行業(yè)發(fā)展頂層設計和支持引導，規(guī)范行業(yè)服務標準、人員管理、機構認證等，引領行業(yè)轉型升級和高質量發(fā)展?！敝薪鸸就顿Y總監(jiān)鄧之東表示。

58同城CEO姚勁波認為，要支持家政企業(yè)應用數(shù)字化技術提高經(jīng)營和管理水平。提升優(yōu)質服務資源供給，加強供需匹配效率，做到服務標準化、價格透明化。打造“招募-培訓-認證-就業(yè)”完整鏈條，建立勞動者技能和收入雙提升的職業(yè)路徑，緩解有效供給不足的矛盾，著力提升勞動者職業(yè)獲得感和歸屬感，深挖人才供給“蓄水池”。

家政服務是重要的公共服務，進社區(qū)才能真正做到為居民提供“家門口”的服務。姚勁波建議，通過“互聯(lián)網(wǎng)家政+物業(yè)服務”等方式，創(chuàng)新社區(qū)家政服務供給，引導家政服務充分融入社區(qū)生活體系，推動消費規(guī)模進一步擴大、服務品質進一步提升，讓家政服務行業(yè)實現(xiàn)品牌化發(fā)展。

家政服務業(yè)發(fā)展政策解讀

家政服務業(yè)在提高人民生活品質、擴大就業(yè)等方面起到重要作用。近年來我國家政服務業(yè)快速發(fā)展，國家高度重視家政服務業(yè)發(fā)展?！丁笆奈濉币?guī)劃和2035年遠景目標綱要》提出“持續(xù)推動家政服務業(yè)提質擴容，與智慧社區(qū)、養(yǎng)老托育等融合發(fā)展”。中共中央、國務院印發(fā)的《擴大內需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035年)》再次強調，推動家政服務提質擴容。促進家政服務業(yè)專業(yè)化、規(guī)模化、網(wǎng)絡化、規(guī)范化發(fā)展。

習近平總書記近來多次提出家政行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，既滿足了農(nóng)村進城務工人員的就業(yè)需求，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實需求，要把這個互利共贏的工作做實做好。家政服務直接服務民生，對促就業(yè)、保民生、擴消費具有重要意義。隨著我國居民收入水平不斷提高，人口老齡化趨勢不斷加快，三胎政策實施，我國居民對于家政服務的需求將持續(xù)快速增長。

隨著科學技術的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務員保持不斷學習的精神，不斷提高服務技能并努力逐步達到完善。目前隨著家政服務范圍日益擴大，服務分工更加精細，從業(yè)人員的服務水平尚不能滿足目前市場的需求，專業(yè)的家政服務人員則少之又少。這就必然要求家政服務行業(yè)以市場需求為導向，建立市場反饋機制，加強市場監(jiān)管，公平競爭、優(yōu)勝劣汰，實現(xiàn)資源充分合理配置，培養(yǎng)更加專業(yè)化的服務人員，對將來家政服務的市場化起到很大的推動作用。

未來行業(yè)市場發(fā)展前景和投資機會在哪?欲了解更多關于行業(yè)具體詳情可以點擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報告《2023-2028年中國家政服務市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預測報告》。

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