手機銀行市場調(diào)研報告 2021手機銀行行業(yè)前景及現(xiàn)狀

• 2021年10月30日 LiuMingYue來源：百度百科 中研網(wǎng) 354 16
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手機銀行行業(yè)前景現(xiàn)狀如何?未來手機銀行發(fā)展怎么樣?手機銀行APP逐漸向國民衣食行娛樂教育醫(yī)療等生活場景滲透，手機銀行競爭日趨激烈，持續(xù)深度與外部場景合作可提升滲透率，頭部應用商家用戶滲透具有明顯優(yōu)勢。伴隨著數(shù)字化的浪潮

手機銀行行業(yè)前景現(xiàn)狀如何?未來手機銀行發(fā)展怎么樣?手機銀行APP逐漸向國民衣食行娛樂教育醫(yī)療等生活場景滲透，手機銀行競爭日趨激烈，持續(xù)深度與外部場景合作可提升滲透率，手機銀行商家用戶滲透具有明顯優(yōu)勢。伴隨著數(shù)字化的浪潮，各大商業(yè)銀行紛紛加速在移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型端發(fā)力，手機銀行成為諸多銀行零售業(yè)務的重要發(fā)力點，手機銀行在采訪中也了解到，部分銀行手機銀行App數(shù)量過多，手機銀行一定程度上影響了客戶體驗。

手機銀行市場調(diào)研報告 2021手機銀行行業(yè)前景及現(xiàn)狀

手機銀行功能創(chuàng)新年初圍繞疫情上線愛心捐款、醫(yī)護專享理財、在線問診等服務，在國內(nèi)疫情防控逐步向好的態(tài)勢下，手機銀行在專屬版本、理財服務、生活場景、內(nèi)容等方面持續(xù)專注精細化運營。

2020年，很多銀行將政務服務作為非金融場景拓展的發(fā)力點，強化銀政合作，切入稅務、社保、公積金、征信報告等場景。如光大手機銀行8.0提供在線申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證、手機銀行社?？ê驼餍艌蟾娌樵兊缺忝穹?哈爾濱銀行手機銀行4.0依托社保專區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)社保客群的批量線上化，搶占電子社保卡客戶。截至2020年6月，我國在線政務服務用戶規(guī)模達7.73億戶，為此，多機構(gòu)緊抓政務類服務布局，銀行則將APP作為拓展政務場景獲取政務服務流量的重要入口。

數(shù)據(jù)顯示，2020年全年手機銀行數(shù)字化運營呈現(xiàn)以下特征：一是持續(xù)專注精細化運營，手機銀行普惠性、易用性提升，如開拓縣域客戶、老年客戶專屬版本服務;金融科技賦能財富體檢、手機銀行資產(chǎn)配置建議等智能理財服務升級;

手機銀行政務服務場景不斷擴容，將手機銀行APP作為拓展政務場景獲取政務服務流量的重要入口;強化內(nèi)容運營，手機銀行通過資訊、手機銀行視頻直播等內(nèi)容提升手機銀行的互動性及粘性。手機銀行業(yè)內(nèi)人士表示，在“客戶為中心”的理念下，未來銀行整合手機銀行App端口或?qū)⒊蔀橐环N趨勢。

手機銀行迎合客戶需求強化內(nèi)容運營。全國性手機銀行紛紛加入手機銀行內(nèi)容運營，手機銀行內(nèi)容形式涵蓋圖文資訊、音頻、社區(qū)討論、視頻直播等形式，其中資訊內(nèi)容以財經(jīng)及投資資訊為主，手機銀行與財經(jīng)媒體合作較為廣泛。

手機銀行進一步加大對縣域客戶、中老年客戶的服務水平，工行、建行針對縣域客戶分別推出美好家園版、鄉(xiāng)村專版，加強普惠金融服務力度。手機銀行幸福生活版、中信手機銀行“幸福+版”、廣發(fā)手機銀行愛心版、哈爾濱銀行極簡版手機銀行等從用戶體驗、養(yǎng)老金融服務助力老年客戶數(shù)字金融。

手機銀行從財富體檢、資產(chǎn)配置、手機銀行投資導購等方面提升智能理財服務水平。如工行手機銀行6.0推出財富檢測服務，基于海量數(shù)據(jù)對客戶投資畫像進行精準描繪，運用專業(yè)量化模型，一鍵檢測客戶資產(chǎn)配置的健康狀況，個性化提供投資建議和投資方案，為客戶提供一站式財富顧問服務。

手機銀行研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，對中國及各手機銀行行業(yè)的發(fā)展狀況、手機銀行上下游行業(yè)發(fā)展狀況、手機銀行競爭替代產(chǎn)品、手機銀行發(fā)展趨勢、手機銀行新產(chǎn)品與技術(shù)等進行了分析，并重點分析了中國手機銀行行業(yè)發(fā)展狀況和特點，以及中國手機銀行行業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)、手機銀行企業(yè)的發(fā)展策略等。手機銀行報告還對全球的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢作了詳細分析。

更多行業(yè)前景分析，請點擊中研研究院出版的《2021-2025年中國手機銀行業(yè)務行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告》。

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