酒店燒水壺內現(xiàn)衛(wèi)生巾是什么情況?酒店星級標準是怎么評定的?酒店衛(wèi)生管理制度有哪些內容?
出門在外，我們一般都會選擇入住酒店。一般星級越高，酒店就越高檔，住起來也比較舒適。但在20日，南寧一家五星酒店工作人員清理退房房間，在水壺內發(fā)現(xiàn)一片使用過的衛(wèi)生巾。這是什么情況?令人感到不適，那么酒店星級標準都是怎么評定的?酒店衛(wèi)生管理制度有哪些內容呢?我們一起來了解一下。
酒店燒水壺內現(xiàn)衛(wèi)生巾是什么情況?
燒水壺內現(xiàn)衛(wèi)生巾，酒店稱警方介入處理后，入住的23歲女房客已經(jīng)承認是其所為，并愿意道歉。數(shù)日前，該酒店曾有住客反映在燒水壺內發(fā)現(xiàn)襪子，酒店回應警方仍在調查中。
酒店星級標準是怎么評定的?
一星級飯店要有適應所在地氣候的采暖、制冷設備;16小時供應熱水;至少有15間(套)可供出租的客房;客房、衛(wèi)生間每天要全面整理一次，隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套，并做到每客必換;能夠用英語提供服務。
二星級飯店在上述基礎上(下同)還需要有叫醒服務;18小時供應熱水;至少有20間(套)可供出租的客房;有可撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途的電話;有彩色電視機;每日或應客人要求更換床單、被單及枕套;提供洗衣服務;應客人要求提供送餐服務;4層(含4層)以上的樓房有客用電梯。
三星級以上飯店需設專職行李員，有專用行李車，18小時為客人提供行李服務;有小件行李存放處;提供信用卡結算服務;至少有30間(套)可供出租的客房;電視頻道不少于16個;24小時提供熱水、飲用水，免費提供茶葉或咖啡，70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服務;提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務;提供擦鞋服務;服務人員有專門的更衣室、公共衛(wèi)生間、浴室、餐廳、宿舍等設施。
四星級飯店需要有中央空調(別墅式度假飯店除外);有背景音樂系統(tǒng);18小時提供外幣兌換服務;至少有40間(套)可供出租的客房;70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米;提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務;衛(wèi)生間有電話副機、吹風機;客房內設微型酒吧;餐廳餐具按中西餐習慣成套配置、無破損;3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質量客用電梯，轎廂裝修高雅;代購交通、影劇、參觀等票務;提供市內觀光服務;能用普通話和英語提供服務，必要時能用第二種外國語提供服務。
五星級飯店除內部裝修豪華外，要求70%客房面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不小于20平方米;至少有40間(套)可供出租的客房;室內滿鋪高級地毯，或用優(yōu)質木地板或其他高檔材料裝飾;每個客房配備微型保險柜;有緊急救助室。
酒店衛(wèi)生管理制度有哪些內容?
1、每一級人員都對各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負有保持清潔、進行清理的責任。管理人員對下級的衛(wèi)生工作負有管理連帶責任。
2、專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對所負責的區(qū)域和工作項目進行專業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛(wèi)生清潔，餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫(yī)療部門及其人員。
3、個人衛(wèi)生管理標準：(1) 員工儀容儀表和個人衛(wèi)生。(2) 掌握必要的衛(wèi)生知識。(3) 身體、心理健康，須持《健康證》上崗。
4、食品衛(wèi)生管理標準參見《關于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。
5、物品及設備衛(wèi)生管理標準：保持物品及設備表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序。
6、衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級檢查制度，采用常規(guī)檢查、專項檢查、暗查、暗訪的方式進行。對檢查出的問題，按照標準追究責任和進行處罰。
以上就是酒店燒水壺內現(xiàn)衛(wèi)生巾的相關內容。
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