快遞柜變打賞收費(fèi) 為提高派送效率快遞小哥寧愿自掏腰包

• 2018年12月11日 ZhangHongYuan來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)綜合 506 27
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  市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，影視攝影行業(yè)發(fā)展機(jī)遇大，如何驅(qū)動(dòng)行業(yè)內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力？

  區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是各級(jí)政府部門發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的“路線圖”，對(duì)于區(qū)域發(fā)展規(guī)劃來(lái)說(shuō)，就相當(dāng)于一張藍(lán)圖對(duì)一個(gè)建筑物的重要性，有了這張“藍(lán)圖”，區(qū)域才能在有規(guī)劃有計(jì)...

這兩年，智能快遞柜在小區(qū)、寫字樓附近已經(jīng)是遍地開(kāi)花，它能夠提供24小時(shí)自助取件服務(wù)，解決了快遞“最后一公里”的“痛點(diǎn)”，但是，卻又產(chǎn)生了新的困擾新的問(wèn)題。

快遞柜變打賞收費(fèi)

“雙十一”過(guò)去還沒(méi)多久，雙十二又來(lái)了。今年雙十一，全國(guó)快遞包裹量創(chuàng)下十年來(lái)新高。目前，中國(guó)快遞量平均每天已經(jīng)達(dá)到1.8億件。

這兩年，智能快遞柜在小區(qū)、寫字樓附近已經(jīng)是遍地開(kāi)花，它能夠提供24小時(shí)自助取件服務(wù)，解決了快遞“最后一公里”的“痛點(diǎn)”，但是，卻又產(chǎn)生了新的困擾新的問(wèn)題。

快遞柜日處理快遞1100萬(wàn)單部分免費(fèi)變“打賞收費(fèi)”

今年29歲的孫麗萍家住在北京市海淀區(qū)，前不久她在網(wǎng)上給家里父母買了血壓計(jì)，但是等了好幾天也沒(méi)收到，這時(shí)候她才看到短信，通知物品被存在了快遞柜里。

北京居民孫麗萍：第一，快遞員不給打電話，直接發(fā)一條短信讓你自己去找，有時(shí)候，放的快遞柜離我們遠(yuǎn)，就特別不方便?，F(xiàn)在天氣越來(lái)越冷了，直接放快遞柜的做法是特別不合理的，因?yàn)榧依镉腥司涂梢灾苯铀图胰ァ?/p>

在孫麗萍的手機(jī)上，記者看到了大量的快遞取件通知短信。

消費(fèi)者男：這種柜子是方便了快遞員，但是對(duì)普通消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，卻不是很方便，冬天下來(lái)取快遞特別麻煩，現(xiàn)在的快遞大概有百分之七八十是被存在快遞柜里的。

對(duì)于為什么不把消費(fèi)者的物品直接送到家，而是存放在快遞柜里，很多快遞小哥也是一肚子委屈。

快遞員：一棟樓120多個(gè)件，客戶不在，電話打不通，送不出去，客戶回來(lái)之后就找我們要快遞，沒(méi)送到，人家會(huì)投訴。雙11期間，一天五六百個(gè)快遞，實(shí)在是處理不過(guò)來(lái)。

國(guó)家郵政局發(fā)布的報(bào)告顯示，截至目前，我國(guó)有10多家主要企業(yè)設(shè)立了智能快遞柜25萬(wàn)組，平均每天處理快遞量1100萬(wàn)單。而部分地區(qū)的快遞柜，也悄然從“免費(fèi)”變成了“打賞”，還有的開(kāi)始收起了“超時(shí)費(fèi)”。

中郵速遞易董事會(huì)秘書海洋：超過(guò)免費(fèi)存放之后，每超過(guò)24小時(shí)會(huì)收1塊錢，最高不得超過(guò)5塊錢。

盡管智能快遞柜在一定程度上解決了配送最后100米的問(wèn)題，但用戶關(guān)心的重點(diǎn)，似乎更多在通知服務(wù)是否到位、快遞存放是否收費(fèi)、快遞員是否履職等問(wèn)題上。

消費(fèi)者：還是得先打電話問(wèn)，咨詢一下家里有沒(méi)有人。

消費(fèi)者：最好需要先經(jīng)我們同意，讓我們有一個(gè)選擇，如果需要放好多天的話，我會(huì)愿意付費(fèi)的。

中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊萌柯：對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果他一直把快遞無(wú)限時(shí)地放在快遞柜里，顯然是不恰當(dāng)?shù)?，逾期收費(fèi)也是一個(gè)合理的表現(xiàn)。

為提高派送效率快遞小哥寧愿自掏腰包

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可能更關(guān)心通知服務(wù)是否到位、收不收費(fèi)、快遞員是否履職等問(wèn)題，但記者在采訪中了解到，對(duì)每天滿場(chǎng)跑的快遞小哥來(lái)說(shuō)，他們中有些人甚至寧愿自己掏腰包也要選擇快遞柜。

晚上將近6點(diǎn)，天已經(jīng)黑下來(lái)，溫度也降到了零下2度，老家安徽的快遞小哥朱傳生還在送件。由于客戶沒(méi)接電話，他把今天剩余的包裹都花錢存進(jìn)了快遞柜。

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