防不勝防！部分電商專供商品暗藏貓膩以次充好！

• 2018年7月2日 WuYaNan來源：深圳新聞網(wǎng) 1420 94
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  2018-2023年版有機(jī)蔬菜銷售產(chǎn)品入市調(diào)查研究報(bào)告

  在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、新產(chǎn)品層出不窮的今天，要開發(fā)一個(gè)新品并能迅速在市場(chǎng)上推廣其難度是可想而知的。只有經(jīng)過科學(xué)的市場(chǎng)分析、消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，做到有的放矢，才能使企業(yè)開發(fā)的新...

隨著網(wǎng)購(gòu)的普及,人們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上有些商品標(biāo)明“電商專供”或者“電商定制版”。

隨著網(wǎng)購(gòu)的普及,人們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上有些商品標(biāo)明“電商專供”或者“電商定制版”。

“電商專供”或者“電商定制”版商品有時(shí)在價(jià)格上存在一定優(yōu)勢(shì),但也可能暗藏問題,記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

線上線下銷售產(chǎn)品不一樣

高文(化名)是計(jì)算機(jī)行業(yè)從業(yè)人員,他曾經(jīng)在“雙十一”期間在網(wǎng)上買了某品牌的全自動(dòng)洗衣機(jī)。

“比線下同一品牌類似功能的洗衣機(jī)便宜了好幾百元,但是在線下實(shí)體店找不到這一型號(hào)的洗衣機(jī)。當(dāng)時(shí)我以為自己買到了專門供給電商的商品,撿了大便宜,后來才發(fā)現(xiàn)線下實(shí)體店賣的全自動(dòng)洗衣機(jī)操作更加容易、功能相對(duì)多一些,而且線下實(shí)體店出售的洗衣機(jī)材質(zhì)也相對(duì)好很多?！备呶恼f,“便宜沒好貨,好貨不便宜”,以后在網(wǎng)上買東西時(shí),還是別太貪小便宜了。

中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)生王靜(化名)曾經(jīng)在線下某品牌實(shí)體店試穿過一件衣服,后來選擇了在該品牌網(wǎng)上旗艦店下單?？墒?衣服到手后,她明顯感覺衣服穿起來的效果沒有實(shí)體店的好。

“看起來像舊衣服,而且衣服面料相對(duì)較差,做工也不好,有很多線頭,后來申請(qǐng)退貨了?！蓖蹯o說。

一家服裝品牌專賣店的店員告訴記者,他們線上線下銷售的產(chǎn)品不一樣。記者注意到,該品牌實(shí)體店衣服的價(jià)格大約是線上旗艦店的兩倍(同牌同類不同款)。

當(dāng)記者看過該品牌線上服裝的價(jià)格后,質(zhì)疑為什么同一品牌線上服裝比實(shí)體店的服裝價(jià)格低那么多時(shí),該店員稱,這一品牌線上線下銷售是完全不同的,線下走的是高端路線所以價(jià)格貴,線上服裝的材質(zhì)和線下也不一樣。

對(duì)于想要到網(wǎng)上低價(jià)買同款的消費(fèi)者,店員稱,可以隨便掃店中服裝的二維碼,但也直言在網(wǎng)上找不到同款。

應(yīng)對(duì)線上線下商品差異進(jìn)行披露

中國(guó)電子商務(wù)研究中心的研究人員總結(jié)了“電商專供”的一些異常表現(xiàn)。

研究人員發(fā)現(xiàn),網(wǎng)店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在服裝上體現(xiàn)得淋漓盡致,商場(chǎng)動(dòng)則上千元的品牌服裝,讓不少消費(fèi)者望而卻步,于是就產(chǎn)生了一大批商場(chǎng)“抄碼族”,手機(jī)拍一拍就能上網(wǎng)搜索商場(chǎng)同款服裝。然而當(dāng)你不好意思地“偷偷”抄下服裝編碼后,在網(wǎng)店幾乎找不到同款,甚至找到了同款,價(jià)格和實(shí)體店也相差無幾。以某品牌網(wǎng)上旗艦店為例,該品牌分為商場(chǎng)同款和其余款,其商場(chǎng)同款的價(jià)格和商場(chǎng)實(shí)體店售賣價(jià)格相差僅50元左右,而其余款價(jià)格基本為該網(wǎng)店銷售的商場(chǎng)同款價(jià)的一半。

研究人員還發(fā)現(xiàn),近年來,諸多實(shí)體品牌紛紛走網(wǎng)絡(luò)銷售路線,甚至這類品牌成為近年來“雙十一”大促的“黑馬”,銷量遙遙領(lǐng)先,由于此前在實(shí)體店積累的品牌知名度,一度把成長(zhǎng)于電商渠道的“淘品牌”擠向了生存壓力邊緣。眾所周知,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物似乎成為“淘便宜”的代名詞,商場(chǎng)數(shù)千元的品牌衣服在網(wǎng)店只要不到三分之一的價(jià)格就能買到。消費(fèi)者往往以為自己淘到了便宜,幾次過水后才發(fā)現(xiàn),以前在品牌店買的衣服能穿好幾年,但在網(wǎng)店買的同款衣服穿不了幾次就變形。

長(zhǎng)期從事電商消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為,目前“電商專供”商品存在三種情形,即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌,應(yīng)當(dāng)區(qū)別予以認(rèn)定。

據(jù)介紹,第一種情形是“電商專供”商品價(jià)低質(zhì)遜。如果外觀編碼與實(shí)體店商品完全相同,即線上線下銷售同一型號(hào)的商品,質(zhì)量卻明顯不同,則屬于故意違反經(jīng)營(yíng)者信息披露義務(wù)的行為,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),構(gòu)成欺詐。

電子商務(wù)研究中心特約研究員、河北社科院法學(xué)研究所劉勇博士認(rèn)為,商家出售“電商專供”商品,應(yīng)對(duì)其與線下同款商品在功能、配置、規(guī)格、做工、選材、設(shè)計(jì)等方面存在的差異進(jìn)行充分披露,不得在推銷產(chǎn)品過程中以任何方式隱瞞、混淆產(chǎn)品的重要信息,避免消費(fèi)者陷于錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的選擇權(quán)。如未履行告知義務(wù),涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán),使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),屬于故意隱瞞真實(shí)情況,構(gòu)成消費(fèi)欺詐。

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