家電配置服裝材料均縮水 電商定制版真的實惠嗎？

• 2018年6月11日 WuYaNan來源：深圳新聞網(wǎng) 593 33
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  “十三五”規(guī)劃對“十二五”規(guī)劃實施情況進行全面評估；貫徹黨的十八大和十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，突出改革創(chuàng)新；遠近結(jié)合，更加注重以解決長遠問題的辦法來應(yīng)對...

下周“買買買”一族將迎接電商6·18大促。不過，在電商平臺上消費者正接觸越來越多的“電商定制版”“線上專供款”“網(wǎng)絡(luò)專供版”，那么到底什么是電商定制版，除了價格的差別，“電商定制版”跟“線下實體店版”有什么區(qū)別？

服裝：網(wǎng)絡(luò)同款質(zhì)量差很多

同一品牌的服裝，到了網(wǎng)上就比線下商場的便宜許多，這是為什么呢?上海佳圣服飾有限公司創(chuàng)始人陳松啟表示，這些品牌實際上線上線下是兩盤貨品，“線上貨品比線下品質(zhì)差，因為采購時候就控制成本。”不過，每個品牌的策略不同，有的已經(jīng)實現(xiàn)線上線下同步，有的則為了價格走兩盤貨。

一知名羊毛品牌的線上專賣店長年打折，其線上羊毛衫、羊毛褲等價格為線下門店的1折到5折不等，郭女士購買后發(fā)現(xiàn)，同樣標(biāo)稱“100%羊毛”的兩件款式相似的羊毛衫，線上購買的手感、保暖程度和耐磨程度都差很多。線上客服告訴她，這是“線上專供款”。有調(diào)查顯示，分別購買20組線下和電商版的服裝鞋類，線上線下平均差價為127.25 元，差價率為17.9%。質(zhì)量方面，日前，寧波市市場監(jiān)督管理局和寧波市消保委委托寧波出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術(shù)中心對一組服裝進行了檢測。檢測結(jié)果表明，功能性服裝，線上線下基本一致，符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。普通服裝中，線下樣品全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)，但是線上服裝質(zhì)量不容樂觀，三款網(wǎng)購線上服飾存在質(zhì)量問題。

對此，電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，雖然“電商專供”產(chǎn)品的質(zhì)量與線下同款有一定差距，但“電商專供”產(chǎn)品為同一品牌商生產(chǎn)，也經(jīng)過授權(quán)銷售，所以不是假貨，只是銷售的渠道為互聯(lián)網(wǎng)。

姚建芳表示，實際上“電商專供”商品一般是價格較低而品質(zhì)稍遜的商品，可以說“一分價錢一分貨”。

汽車：電商便宜版供應(yīng)量極小

“一次我看到一家電商平臺推出定制版的汽車，比4S店便宜，于是做了許多準(zhǔn)備。好不容易等到開搶，結(jié)果瞬間秒沒!”消費者黎先生說。

據(jù)黎先生介紹，電商定制版的汽車是剛剛推出的，可能是因為電商平臺補貼的緣故，配置要比普通版的高一些，也就是說相對便宜。但這份便宜是“限量”的，“很少有車企在宣傳的時候會說這次會銷售多少臺，只說有多優(yōu)惠之類的，但最后你會發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)只有一兩百臺，一下就賣光了?！?/p>

另外，有消費者表示，有的電商定制版汽車只是一種新的型號，相對比而言并沒有比其他配置便宜，比貴的車型配置低一些，比便宜的又高一些，只是為消費者多了一種選擇，消費者并沒有從中獲得什么實惠。

數(shù)碼產(chǎn)品：低價高配關(guān)鍵部件縮水

“電商定制整機配置高，但價格卻比市場價低了很多，買家一定要擦亮雙眼，因為里面的關(guān)鍵部件，比如顯卡，都是‘縮水’的?！币晃痪€下零售商表示，對于臺式機電腦來說，一些用戶為了省事會選擇電商定制版的“整機”，殊不知看起來更高的配置、更低的價格，卻隱藏著貓膩。

除了顯卡等關(guān)鍵元器件外，散熱器配件、供電模塊規(guī)格、帶寬、出廠日期等方面可能都有區(qū)別?！氨热绻婺懿迦齻€顯示器，電商定制版只能插一個，整體性能也比公版的差一些?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示，非專業(yè)人士的感受可能不是很明顯，但是如果做專業(yè)用途如游戲、作圖、影音編輯等就會感受到差距。

專家：渠道專款難比價

“電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費者要擦亮眼睛。知名電商分析師魯振旺表示，電商定制版也需要分品牌而論，一些大品牌品質(zhì)還是更加穩(wěn)定。他建議，消費者在選購商品時，不能僅比較價格，一方面有機會還是要到線下比較，另一方面也要參考一些已購消費者的評價。電商天使投資人、分析師李成東認(rèn)為，這種做法最終損害的還是品牌商的形象，他表示，“如果是重視用戶的品牌，即使提供專供產(chǎn)品也會保證質(zhì)量?！?/p>

京衡律師上海事務(wù)所余超律師對北青報記者表示，如果僅是質(zhì)量有差異，而符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，那么商家其實是利用信息不對稱而打個擦邊球，“商家很清楚銷售的是兩種產(chǎn)品，如果刻意混淆兩種商品，而不主動告知，那么有可能涉嫌消費欺詐?！庇喑硎?，不過這類情形需要具體問題具體看待，“消費者自己在選購商品時也要注意比較，一旦發(fā)生消費糾紛，要承擔(dān)舉證義務(wù)，維權(quán)成本會很高?！?/p>

此外，也有業(yè)內(nèi)人士指出，商家如果賣的是“電商專供”商品，首先必須要保證質(zhì)量合格，并符合產(chǎn)品的品牌定位，其次應(yīng)該向消費者進行明示，并告知消費者商品之間的差異，讓消費者在充分了解的基礎(chǔ)上進行選擇。同時，相關(guān)部門也要加強管理，通過規(guī)范“電商專供”商品的標(biāo)識與銷售，有效維護消費者合法權(quán)益。

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