10家保險(xiǎn)公司高管被約談 因一季度保險(xiǎn)投訴過二萬件

• 2018年6月11日 YangJinZhu來源：星島環(huán)球網(wǎng) 1194 77
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  2018-2023年版摩托車保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告

  區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是各級(jí)政府部門發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的“路線圖”，對(duì)于區(qū)域發(fā)展規(guī)劃來說，就相當(dāng)于一張藍(lán)圖對(duì)一個(gè)建筑物的重要性，有了這張“藍(lán)圖”，區(qū)域才能在有規(guī)劃有計(jì)...

一季度，全國銀保監(jiān)系統(tǒng)共接收保險(xiǎn)消費(fèi)投訴22651件，雖較去年同期下降9.90%，但仍在高位運(yùn)行。究其根本是保險(xiǎn)公司沒有真正樹立客戶至上的經(jīng)營理念，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)淡薄，主體責(zé)任落實(shí)不到位，特別是對(duì)銷售行為管控不力。

監(jiān)管部門將持續(xù)保持嚴(yán)處罰、嚴(yán)問責(zé)態(tài)勢(shì)

這次被約談的10家保險(xiǎn)公司，存在的主要問題集中在保險(xiǎn)消費(fèi)投訴數(shù)量較高、投訴處理制度落實(shí)不到位、銷售糾紛和理賠糾紛投訴較多等方面。除了一把手，引發(fā)投訴較多的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人也被要求參加監(jiān)管談話。

接受談話的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人均表示，將嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求，限期整改，以有效措施妥善處理投訴糾紛，不斷提升經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

“凈化保險(xiǎn)市場(chǎng)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，要打攻堅(jiān)戰(zhàn)，也要打持久戰(zhàn)?！便y保監(jiān)會(huì)這位負(fù)責(zé)同志表示，監(jiān)管部門將堅(jiān)持“以人民為中心”監(jiān)管理念，扎實(shí)推進(jìn)整治市場(chǎng)亂象各項(xiàng)工作，嚴(yán)厲查處各類損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，繼續(xù)加大對(duì)保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)和理賠難的治理力度。

近期，中國銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)的查處懲戒力度，組織開展“精準(zhǔn)打擊行動(dòng)”，從嚴(yán)整治、從快處理、從重問責(zé)，發(fā)揮警示和震懾作用?！氨O(jiān)管部門將持續(xù)保持對(duì)違法違規(guī)行為嚴(yán)處罰、嚴(yán)問責(zé)的高壓態(tài)勢(shì)，整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序，將消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)更好地落到實(shí)處，形成常態(tài)?！边@位負(fù)責(zé)人說。

業(yè)內(nèi)人士指出，銀保監(jiān)會(huì)合并后，監(jiān)管表現(xiàn)出更強(qiáng)的執(zhí)行力——針對(duì)銀行保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)問題，銀保監(jiān)會(huì)日前打出一記重拳。根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)6月6日通報(bào)，對(duì)陽光人壽銷售產(chǎn)品時(shí)所宣稱保險(xiǎn)期間和年化收益率等內(nèi)容與保險(xiǎn)合同規(guī)定嚴(yán)重不符、欺騙投保人的違法違規(guī)行為，對(duì)中國銀行唿和浩特市唿和佳地支行允許保險(xiǎn)公司工作人員駐點(diǎn)銷售、參與銀行代理保險(xiǎn)銷售工作和“雙錄”工作的違法違規(guī)行為，依法作出行政處罰：涉事保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)被停止接受銀行代理新業(yè)務(wù)1年并處罰款60萬元，涉事銀行停止接受代理保險(xiǎn)新業(yè)務(wù)1年并處罰款30萬元，相關(guān)負(fù)責(zé)人也都受到警告和罰款。

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