2018-2023年網(wǎng)絡金融產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預測報告
網(wǎng)絡金融研究報告對行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進行全面的闡述和論證，對研究過程中所獲取的資料進行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計結果及文獻資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫向類別分析提出論...
什么是小額免密免簽？
據(jù)銀聯(lián)官網(wǎng)的信息顯示，小額免密免簽是國際上成熟的支付方式，也是銀行卡默認開通的基礎功能，讓持卡人支付更加方便快捷。
另據(jù)媒體此前報道，當前多數(shù)銀行新發(fā)的銀聯(lián)芯片卡多默認開通了小額免密免簽支付業(yè)務，但該項業(yè)務的開通卻不需征得持卡人事先同意。
為此，記者咨詢北京地區(qū)中國銀行、工商銀行等銀行的客服人員，均被告知這一功能是默認開通的，但持卡人可以申請關閉。
銀聯(lián)官網(wǎng)公開的信息顯示，如果持卡人希望關閉該功能，可以聯(lián)系發(fā)卡行進行關閉，目前大部分發(fā)卡銀行已支持關閉功能。
“默認”開通是否合理?
“如果銀行把小額免密免簽支付功能設置為默認開通的話，在程序上是有問題的?！北本┦芯盥蓭熓聞账呒壓匣锶恕⒙蓭熇罾^泉說，“用戶具有知情權和選擇權。銀行應當在開通上述功能時充分、有效告知用戶相關內(nèi)容和風險，并讓其簽字確認?！?/p>
李繼泉指出，銀行決定提高支付限額一事更需要讓持卡人本人知道。這樣持卡人能夠意識到銀行卡被別人持有時可能存在的風險。
清華大學互聯(lián)網(wǎng)法律與政策研究中心秘書長熊定中接受記者采訪時表示，開通免密功能確實會給用戶帶來使用上的便捷，但同時也會增加用戶的風險。這種服務在用戶與銀行訂立的格式合同中應當被單獨特別告知，正如銀行也不能默認開通U盾支付功能一樣。
如果已經(jīng)“默認”開通了這一功能，中國人民大學商法研究所所長劉俊海認為，銀行可以用短信的形式告訴用戶小額免密免簽支付功能的相關內(nèi)容，如果用戶不同意，應可以隨時取消。
若被盜刷可獲得補償
數(shù)名持有具有閃付功能銀行卡的用戶表示，自己并不知道銀行卡已經(jīng)被開通了小額免密免簽支付功能。在追求便捷的同時，如何保證用卡安全，成為消費者最為關注的問題。
考慮到銀行卡的安全問題，為增強持卡人用卡信心，銀聯(lián)在公告中指出，對于因卡片失竊、遺失等原因造成的盜刷損失，在滿足補償條件的情況下，持卡人掛失前72小時內(nèi)被盜刷消費金額在一定額度內(nèi)可獲得補償。
銀聯(lián)官網(wǎng)信息顯示，對于掛失之前72小時內(nèi)發(fā)生的小額免密免簽交易盜刷，應在掛失后盡快致電發(fā)卡銀行客服，按照發(fā)卡銀行流程申請賠付。持卡人要提供的申請材料一般包括持卡人身份證明、銀聯(lián)卡交易否認聲明等。申請材料審核通過后，賠付資金一般將于10個工作日返回至持卡人指定賬戶。不同發(fā)卡銀行賠付時限有所差異。
對此，李繼泉認為，假如對于開通小額免密免簽支付功能，客戶是已知狀態(tài)，那么72小時內(nèi)補償是對雙方合同的補充;如果客戶對這一功能并不知情，只能說是銀行對自己行為的一種補救措施。
劉俊海表示，“在一定額度內(nèi)可獲得補償”比較模糊，建議改為“足額補償”，這是增強持卡人信心的關鍵，可以解除用戶對用卡安全的后顧之憂。
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