2018-2023年版藥品零售產(chǎn)業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告
區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是各級(jí)政府部門發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的“路線圖”，對(duì)于區(qū)域發(fā)展規(guī)劃來說，就相當(dāng)于一張藍(lán)圖對(duì)一個(gè)建筑物的重要性，有了這張“藍(lán)圖”，區(qū)域才能在有規(guī)劃有計(jì)...
“2017年全國(guó)綜合零售電商平臺(tái)用戶滿意度TOP10榜”，前十依次為蘇寧易購、拼多多、唯品會(huì)、京東、閃電降、亞馬遜中國(guó)、返利網(wǎng)、國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)(國(guó)美在線)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶/天貓。
明天就是一年一度的3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日了，許多消費(fèi)者都在關(guān)注，將有哪些企業(yè)、電商、產(chǎn)品會(huì)現(xiàn)身今年的曝光名單。據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2017年全年零售電商平臺(tái)投訴量較2017上半年增長(zhǎng)66.43%。
近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2017年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》，該報(bào)告通過對(duì)全國(guó)數(shù)百家零售電商全年度真實(shí)用戶投訴案例進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)顯示，零售電商類(綜合零售電商、垂直零售電商)投訴占全部投訴60.59%，比例最高，投訴占比同比增長(zhǎng)7.91%。其中，綜合類零售電商平臺(tái)投訴成為一大“重災(zāi)區(qū)”。主要存在的問題為訂單取消、信息泄露、虛假促銷、發(fā)貨問題和退換貨難，涉及的電商平臺(tái)有國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶/天貓、亞馬遜和卷皮網(wǎng)等。
報(bào)告公布了“2017年全國(guó)綜合零售電商平臺(tái)用戶滿意度TOP10榜”，前十依次為蘇寧易購、拼多多、唯品會(huì)、京東、閃電降、亞馬遜中國(guó)、返利網(wǎng)、國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)(國(guó)美在線)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶/天貓。
其中，蘇寧易購、拼多多、唯品會(huì)、京東位列前四名，獲得“放心購買”評(píng)級(jí);閃電降、亞馬遜中國(guó)、返利網(wǎng)分別位列5-7名，獲“謹(jǐn)慎購買”評(píng)級(jí);而國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)(國(guó)美在線)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶/天貓各項(xiàng)指標(biāo)均落后行業(yè)平均水平，獲“不建議購買”評(píng)級(jí)。
此外，報(bào)告還公布了“2017年全國(guó)垂直零售電商平臺(tái)用戶滿意度TOP10榜”，優(yōu)購網(wǎng)、好樂買、天天網(wǎng)各項(xiàng)指標(biāo)均落后行業(yè)平均水平，獲“不建議購買”評(píng)級(jí)。
由此看來，在2017年，網(wǎng)絡(luò)零售在消費(fèi)者放心購、滿意服務(wù)方面并未取得好的成果，反而在再次成為消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”，投訴占比也一再創(chuàng)新高。然而，消費(fèi)這如何能夠放心購買，并享受滿意的售后服務(wù)，仍是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購買的老大難問題。
在此，提醒廣大消費(fèi)者，若在消費(fèi)中深陷消費(fèi)陷阱、消費(fèi)糾紛，可登錄“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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研究院 掌握產(chǎn)業(yè)最新情報(bào) 中研網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的綜合經(jīng)濟(jì)門戶，聚焦產(chǎn)業(yè)、科技、創(chuàng)新等研究領(lǐng)域，致力于為中高端人士提供最具權(quán)威性的產(chǎn)業(yè)資訊。每天對(duì)全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)新聞進(jìn)行及時(shí)追蹤報(bào)道，并對(duì)熱點(diǎn)行業(yè)專題探討及深入評(píng)析。以獨(dú)到的專業(yè)視角，全力打造中國(guó)權(quán)威的經(jīng)濟(jì)研究、決策支持平臺(tái)！
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2017年綜合零售電商滿意度榜 蘇寧易購、拼多多、唯品會(huì)、京東位列前四名 
