市消委會(huì)聯(lián)合市品質(zhì)消費(fèi)研究院共同發(fā)布了深圳房地產(chǎn)中介NPS口碑調(diào)查報(bào)告，排名依次為中原地產(chǎn)、樂(lè)有家、美聯(lián)物業(yè)、鏈家、Q房網(wǎng)。
口碑的好壞也是許多服務(wù)性行業(yè)十分看重的東西。消費(fèi)者在選擇房地產(chǎn)中介時(shí)一般都會(huì)選擇規(guī)模較大口碑較好的，故而可以看出消費(fèi)者對(duì)于房地產(chǎn)中機(jī)構(gòu)的服務(wù)和口碑尤為看重。
市消委會(huì)聯(lián)合市品質(zhì)消費(fèi)研究院共同發(fā)布了深圳房地產(chǎn)中介NPS口碑調(diào)查報(bào)告，排名依次為中原地產(chǎn)、樂(lè)有家、美聯(lián)物業(yè)、鏈家、Q房網(wǎng)。
據(jù)了解，本次房地產(chǎn)中介NPS調(diào)查，對(duì)象為購(gòu)買過(guò)深圳地產(chǎn)中介服務(wù)的深圳消費(fèi)者，包括房屋租賃和二手房。調(diào)研從費(fèi)用、房源信息、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)、安全性、交易流程、品牌推廣和其他七個(gè)大方面進(jìn)行考察。
根據(jù)調(diào)查，在費(fèi)用推薦率排名方面，樂(lè)有家（原家家順）的凈推薦率最高。這一項(xiàng)整體的凈推薦率較差，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于房地產(chǎn)中介行業(yè)的費(fèi)用情況整體的推薦度不高。
而鏈家在房源信息方面凈推薦率最高，中原地產(chǎn)與樂(lè)有家的顧客推薦率分別排名二、三位；鏈家在經(jīng)紀(jì)人服務(wù)方面凈推薦率也最高，樂(lè)有家與中原地產(chǎn)分別排名二、三位；在品牌推廣方面，相對(duì)于其他地產(chǎn)中介，鏈家凈推薦率依舊最高，超過(guò)4.0%。各品牌之間差距較大。
美聯(lián)物業(yè)在安全性方面凈推薦率最高，鏈家緊追其后，受到了顧客的肯定；樂(lè)有家（原家家順）在交易流程方面凈推薦率最高，其他幾家品牌公司的凈推薦率相差不大。
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深圳房地產(chǎn)中介NPS口碑調(diào)查報(bào)告 中原地產(chǎn)排第一 
