凈水器行業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇 迅速占領(lǐng)國內(nèi)市場

• 2017年8月30日 YaoEnHua來源：中華凈水器網(wǎng) 340 15
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目前飲水問題已經(jīng)成為人類健康的一大隱形殺手。有關(guān)資料顯示，我國有24%的人飲用不良水質(zhì)的水，3000萬人飲用高硬質(zhì)水，5000萬人飲用高氟化物水。加之地下和自然水質(zhì)的污染，飲用不良水質(zhì)的人群每年還呈現(xiàn)上升趨勢。

在水質(zhì)問題短期得不到緩解的情況下，安裝凈水產(chǎn)品是目前最安全、見效最快的飲水解決方案。飲水安全問題受到全社會的廣泛關(guān)注，帶動國內(nèi)凈水行業(yè)進(jìn)入高度成長期。凈水產(chǎn)品的市場需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，凈水器逐漸成為像電視、冰箱、空調(diào)一樣的家居必備品，而凈水行業(yè)也被形容為“二十一世紀(jì)家電行業(yè)最后一塊蛋糕”“未來五年將形成千億的市場規(guī)?！?。

凈水市場持續(xù)走高低普及率蘊(yùn)藏巨大市場空間

目前全國有凈水機(jī)生產(chǎn)的企業(yè)近4000多家，其中中小型凈水品牌占絕大多數(shù)，大品牌的營銷凸顯效應(yīng)尚未形成。由于行業(yè)門檻較低，市場上凈水產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊，營銷與售后服務(wù)渠道尚不健全等問題也制約著企業(yè)的市場拓展。中國家用電器協(xié)會副秘書長陳鋼認(rèn)為，近年來隨著一些知名家電企業(yè)的進(jìn)入，依靠強(qiáng)大的品牌資源和完善的營銷服務(wù)渠道，對凈水市場格局產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

當(dāng)前家用凈水器是環(huán)保產(chǎn)業(yè)的一個重點(diǎn)方向，因?yàn)槔麧櫝?，所以競爭激烈，市場比較混亂。凈水器行業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，迅速占領(lǐng)市場，尤其是電商領(lǐng)域機(jī)遇。

凈水器B2C電商現(xiàn)在能夠發(fā)展的如此好，很大一方面得益于其售后服務(wù)。售后服務(wù)也是人們網(wǎng)購比較關(guān)心的問題。首先是實(shí)現(xiàn)顧客換退貨零成本，有時候換貨的運(yùn)費(fèi)可能要占到商品的一定比例，顧客就會考慮是否換貨，這就要求最好有自己的物流鏈，降低運(yùn)費(fèi)。在商品修理等方面，如果是市區(qū)可以上門服務(wù)，也可以讓顧客到維修點(diǎn)修理。要保證郵箱、電話、網(wǎng)站報修順暢?？傊岊櫩鸵宰钚〉膿p失享受售后服務(wù)。

凈水器售后服務(wù)和凈水機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量同樣重要

凈水器之所以被稱為“水家電”，是因?yàn)樗幸淮蟛糠之a(chǎn)品需要通電才能工作。既然要通過電才能工作的產(chǎn)品，安全性能必須要高，不能配置太差。如果不注重產(chǎn)品質(zhì)量，那么會很快失去消費(fèi)者和市場，品牌根本就無法生存立足和發(fā)展。

對凈水器來說更是如此，因?yàn)閮羲鬟€要牽涉到一個定期更換濾芯的問題。很多公司現(xiàn)在是把經(jīng)銷商或代理商當(dāng)直接用戶來看，凈水器一旦安裝之后便撒手不管。凈水器廠家不僅注重產(chǎn)品的專業(yè)生產(chǎn)，更看重的是售后服務(wù)，與經(jīng)銷商抱團(tuán)取暖，完全和經(jīng)銷商擰成一股繩，把經(jīng)銷商當(dāng)成是我們忠誠的合作伙伴，做一家扶持一家，最大化的降低經(jīng)銷商的投資風(fēng)險，真正做到讓經(jīng)銷商和用戶無后顧之憂。

對于售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)暫時還沒有覆蓋到的地區(qū)，則由當(dāng)?shù)卮砩虒痈鞯乜蛻簦蛑苯油ㄟ^電話及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)為用戶提供相關(guān)售后服務(wù)，解決遇到的問題。在解決問題的同時，也不斷滿足客戶新的需求。

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