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新東方培訓(xùn)老師資歷造假 當(dāng)教育遇上資本誰(shuí)更重要?

  • 2017年8月16日 ZhouXun來(lái)源:新華網(wǎng) 1491 99
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當(dāng)教育遇上資本,是學(xué)生的利益重要,還是公司的業(yè)績(jī)重要?考核講師業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)究竟是學(xué)生成績(jī)的好壞,還是賣(mài)出課程數(shù)的多少?

曾經(jīng),依靠經(jīng)驗(yàn)豐富的師資力量和輕松愉快的教學(xué)環(huán)境而吸引了無(wú)數(shù)莘莘學(xué)子的新東方,如今卻被曝出為了業(yè)績(jī)不惜讓新講師偽造資歷包裝自己,并教新講師如何忽悠家長(zhǎng),使學(xué)生留在新東方。網(wǎng)友們不禁感慨,“你還是那個(gè)曾經(jīng)把我送入世界名校的新東方嗎?”

新東方培訓(xùn)老師資歷造假 當(dāng)教育遇上資本誰(shuí)更重要?

日前,有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),新東方泡泡英語(yǔ)新來(lái)的教師在為期兩個(gè)月的培訓(xùn)過(guò)程中,除了教學(xué)方法方面的講授,還有大量?jī)?nèi)容圍繞與家長(zhǎng)溝通技巧、提高續(xù)班率等營(yíng)銷(xiāo)技巧。新東方泡泡英語(yǔ),每一期的輔導(dǎo)班的第一節(jié)課都要邀請(qǐng)家長(zhǎng)聽(tīng)課,一個(gè)小時(shí)的家長(zhǎng)試聽(tīng)時(shí)間,后半個(gè)小時(shí)開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),教培師表示,要讓家長(zhǎng)覺(jué)得自己孩子不太行。在開(kāi)課班的培訓(xùn)中,教培師讓新教師專(zhuān)挑孩子不會(huì)的問(wèn),讓家長(zhǎng)著急。新教師在自我介紹時(shí)要說(shuō),自己已從事英語(yǔ)教育五年。

針對(duì)該報(bào)道,北京新東方經(jīng)過(guò)自查,在8月13日晚上正式回應(yīng)稱(chēng),報(bào)道披露的“教培師”系北京新東方泡泡少兒部教師,該教師在發(fā)言中鼓勵(lì)新教師對(duì)教育背景進(jìn)行包裝、夸大授課經(jīng)驗(yàn),并傳授所謂說(shuō)服家長(zhǎng)的“話術(shù)”,其行為嚴(yán)重違反《新東方教師行為準(zhǔn)則》。北京新東方已經(jīng)對(duì)該教師進(jìn)行嚴(yán)肅處理,目前該教師已經(jīng)從北京新東方學(xué)校離職,同時(shí)責(zé)令泡泡少兒部總監(jiān)以及學(xué)校校長(zhǎng)作出深刻書(shū)面檢查,并在集團(tuán)范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

14日晚間,俞敏洪在微博上發(fā)表公開(kāi)信《你們決定了新東方的風(fēng)貌和品格——致培訓(xùn)師的一封信》,回應(yīng)本次事件。他在信中提到,“這件事情讓我十分震驚,我沒(méi)有想到新東方強(qiáng)調(diào)了核心價(jià)值觀這么多年,有些培訓(xùn)師居然還這么沒(méi)有底線,在價(jià)值觀上這么low,令人深感恥辱,也深深給新東方蒙羞?!?/p>

俞敏洪“震驚”了,估計(jì)那些把孩子送進(jìn)新東方的學(xué)生家長(zhǎng)們也“震驚”了。人們不禁會(huì)問(wèn):這究竟是個(gè)案,還是潛規(guī)則?

北京智教信息研究院院長(zhǎng)馬鐵鷹表示,作為一種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為,虛報(bào)教齡是企業(yè)不誠(chéng)信的表現(xiàn)。隨著教育培訓(xùn)行業(yè)的逐步發(fā)展,越來(lái)越多的出現(xiàn)損害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象,跑路、詐騙……這些都是一個(gè)還不夠成熟的行業(yè)在極速發(fā)展過(guò)程中必然出現(xiàn)的現(xiàn)象。

北大孕嬰童產(chǎn)業(yè)課題組負(fù)責(zé)人張華表示,此類(lèi)事件可以折射出兩方面的核心問(wèn)題,首先是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所謂的明星教師包裝問(wèn)題,其次是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售策略問(wèn)題。張華認(rèn)為,從機(jī)構(gòu)的角度看,在宣傳時(shí),基于事實(shí)為依據(jù)的適當(dāng)包裝是有必要的,但是不能無(wú)中生有,憑空杜撰。同時(shí),目前大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是采取痛苦式營(yíng)銷(xiāo)策略,放大孩子的缺點(diǎn),以此戳中家長(zhǎng)的痛點(diǎn),從而達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)簽約的效果。

大家匯創(chuàng)始人葛文偉表示,這是輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)師資供給不足造成的。優(yōu)質(zhì)的教師資源大部分在公立學(xué)校,課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的教師大多是非師范專(zhuān)業(yè)或者應(yīng)屆生。新東方泡泡英語(yǔ)為了讓家長(zhǎng)跟新教師溝通,打消家長(zhǎng)的疑慮,用了急功近利的方法。

葛文偉建議,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以改變課程顧問(wèn)的薪酬制度,以期能夠改善銷(xiāo)售課程時(shí)過(guò)度夸張的問(wèn)題。另外,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不應(yīng)該在提成中做出對(duì)教師績(jī)效的判斷。當(dāng)售課提成不是惟一指標(biāo)的時(shí)候,會(huì)促使這些老師和顧問(wèn)更加合理地給學(xué)生做好規(guī)劃,并實(shí)施這個(gè)方案。

俞敏洪的公開(kāi)信發(fā)表之后,網(wǎng)友們又是怎么說(shuō)的呢?

@Heart風(fēng)繼續(xù)吹:“教育”原本是很“非功利性”的事業(yè)。而新東方是企業(yè),做教育的企業(yè)。歸根結(jié)底要營(yíng)利。企業(yè)營(yíng)利本無(wú)可厚非,可是你在做教育。如果把錢(qián),把“續(xù)班率”,把獎(jiǎng)金看的比更好地幫助孩子成長(zhǎng)更重要的時(shí)候,新東方的路就走偏了。也許新東方的初衷很好,口號(hào)也很好。但是執(zhí)行的時(shí)候卻被“錢(qián)”帶偏了。

@羅天:尊敬的俞老師,作為前員工,想說(shuō):培訓(xùn)師機(jī)制是成功的,區(qū)別于其他機(jī)構(gòu)的核心優(yōu)勢(shì)。我眼中弊端是:1.官僚化嚴(yán)重,分校中層的決策效率低;2.老師水平參差不齊,新老不濟(jì),骨干教師流失嚴(yán)重;3.集團(tuán)項(xiàng)目戰(zhàn)略朝令夕改,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)想法。江湖之遠(yuǎn),可能我多慮了,希望老東家依舊少年。

@love留影ing:我在新東方兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做過(guò)幾天前臺(tái),雖然只是前臺(tái),但為什么是幾天,是因?yàn)樵谶@幾天的時(shí)間里,我發(fā)現(xiàn)這根本不是我所認(rèn)識(shí)的新東方了,我聽(tīng)到很多培訓(xùn)老師想方設(shè)法的讓學(xué)生家長(zhǎng)繼續(xù)報(bào)班培訓(xùn),老師和老師之間交談如何完成業(yè)績(jī),違心的跟家長(zhǎng)說(shuō)她的孩子某些方面很弱。

@渲喧流:新東方發(fā)展到如此龐大的一個(gè)集團(tuán),為了股東和投資人,多多少少初衷和初心都必須妥協(xié)。另外相信新東方的老師更愿意稱(chēng)自己為培訓(xùn)師不是老師,因?yàn)樵谶@個(gè)機(jī)構(gòu)里沒(méi)有相對(duì)還行的薪水撐著壓榨式的工作強(qiáng)度,教育責(zé)任感無(wú)從談起,更別說(shuō)把學(xué)生和家長(zhǎng)當(dāng)親人看了。新東方一日上市,這些問(wèn)題一日難以解決。

如果說(shuō),教育培訓(xùn)行業(yè)的教師包裝和營(yíng)銷(xiāo)策略是普遍存在的現(xiàn)象,那么這種亂象該由誰(shuí)來(lái)終結(jié)?是靠“記者暗訪”來(lái)監(jiān)督?還是靠“機(jī)構(gòu)自查”去排毒?顯然,都不是最佳方式。

深圳特區(qū)報(bào)評(píng)論認(rèn)為,要填好這個(gè)坑,首先要建立針對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師第三方評(píng)價(jià)體系,據(jù)去年發(fā)布的一份教育行業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)教師現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告顯示,在教育行業(yè)內(nèi),75.8%的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)擁有教師評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。但是,各機(jī)構(gòu)之間的評(píng)價(jià)體系獨(dú)立存在,并沒(méi)有一個(gè)得到廣泛認(rèn)可的第三方評(píng)價(jià)體系。有了這個(gè)評(píng)價(jià)體系,將會(huì)大大壓縮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假包裝教師的空間。其次,行業(yè)監(jiān)管不能缺位,對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定不能“一次認(rèn)定,全程無(wú)憂”而要加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)管。此外,廣大學(xué)員、家長(zhǎng)也要戒除“名師癖”,要以培訓(xùn)成效為導(dǎo)向,分階段繳費(fèi),避免被忽悠。

解放網(wǎng)評(píng)論認(rèn)為,對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)伎倆,家長(zhǎng)們也未必真正蒙在鼓里。有業(yè)內(nèi)人士曾說(shuō),銷(xiāo)售培訓(xùn)有一個(gè)邏輯是“孩子只要說(shuō)愿意學(xué),家長(zhǎng)豈會(huì)不埋單”?很多家長(zhǎng)之所以繼續(xù)報(bào)班,大多是屬于從眾行為。在一窩蜂的培訓(xùn)熱中,給孩子報(bào)一個(gè)班,好歹能暫時(shí)求得心理安慰。

對(duì)于日益火爆的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和趨之若鶩的家長(zhǎng)們,廣州日?qǐng)?bào)評(píng)論認(rèn)為,考慮到優(yōu)質(zhì)教育資源的非均衡和結(jié)構(gòu)性短缺,尤其是在中小學(xué)義務(wù)教育階段,學(xué)校教育受到的壓力越來(lái)越大。為了保證孩子不輸在起跑線上,家長(zhǎng)只能押著孩子培訓(xùn)補(bǔ)課,將課堂上學(xué)不夠的東西拿到課外去學(xué),哪怕投入再多的時(shí)間、金錢(qián)和精力也在所不惜。在教師方面,學(xué)校要能招到人才,留住名師,端正思路。只有這樣,才能競(jìng)爭(zhēng)過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),競(jìng)爭(zhēng)過(guò)民校,讓家長(zhǎng)不再將孩子的一半給學(xué)校,另一半交給培訓(xùn)機(jī)構(gòu),而是放心地交給學(xué)校。

當(dāng)教育遇上資本,是學(xué)生的利益重要,還是公司的業(yè)績(jī)重要?考核講師業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)究竟是學(xué)生成績(jī)的好壞,還是賣(mài)出課程數(shù)的多少?試想,若曾經(jīng)的光輝逐漸褪去,未來(lái)新東方要靠什么生存?

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