游客參加300元港澳游 旅游團(tuán)強(qiáng)制消費(fèi)需謹(jǐn)慎

• 2017年7月22日 chenyue來(lái)源：揚(yáng)子晚報(bào) 1302 85
• 繁體

一則“6天5夜港澳游只需300元的”廣告，引起了很多旅游愛(ài)好者的興趣……

“鐵路航空局贊助”300元游港澳

數(shù)百老人通過(guò)好友群報(bào)名

“我?guī)湍銏?bào)了一個(gè)港澳游旅行團(tuán)，七月十號(hào)出發(fā)，據(jù)說(shuō)是特價(jià)的名額?！苯衲炅碌?，南京的沈女士接到一位朋友電話，愛(ài)好旅游的她欣然答應(yīng)，不過(guò)問(wèn)到價(jià)格時(shí)，朋友卻表示：沒(méi)有多少錢，你不用給我了。沈女士告訴記者，她和這位朋友關(guān)系一般，港澳游可不是個(gè)小數(shù)目，怎么說(shuō)不要就不要了，心里覺(jué)得蹊蹺后，她找到了報(bào)名的地方。

“當(dāng)時(shí)也挺奇怪，這是一家叫健享生命的公司，聽(tīng)說(shuō)是一家保健品公司，當(dāng)時(shí)我問(wèn)到老總張志平為什么旅費(fèi)這么便宜，他告訴我這是公司為了慶祝香港回歸20周年組織的一個(gè)特別活動(dòng)，獲得了鐵路局和航空局（小編注：鐵路局和航空局是什么高大上的單位？）的贊助，所以價(jià)格便宜?！睂?duì)于這樣一番似是而非的解釋，沈女士相信了，此時(shí)她也了解到，一同參加旅游的還有200到300人，規(guī)模這么大應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題。

7月10日一早，沈女士來(lái)到南京南站集合，發(fā)現(xiàn)一同前往廣州的大部分都是六七十歲的老人家。在南京南站，這些游客被進(jìn)行了分組，每組22到30人不等，由一個(gè)群主帶領(lǐng)，這樣的組共有十多個(gè)。后來(lái)她才了解到，這些老人多數(shù)是通過(guò)“健享生命”等多個(gè)好友群報(bào)名，很多人都是被朋友拉進(jìn)來(lái)的，也被低價(jià)和一套說(shuō)辭打動(dòng)。

早上七點(diǎn)多，他們坐上了前往廣州的高鐵，并在下午六點(diǎn)左右到達(dá)了廣州。隨后是兩個(gè)小時(shí)大巴的顛簸，一行人來(lái)到深圳。在深圳住了一晚后，11號(hào)清早他們便過(guò)了關(guān)前往香港，理想中的港澳游正式拉開(kāi)了序幕。

然而旅行并沒(méi)有大家想象得那么美好……而是噩夢(mèng)的開(kāi)始……

進(jìn)金店4小時(shí)沒(méi)買東西惹怒女老總

一群人被“關(guān)進(jìn)”一個(gè)小房間

7月11號(hào)是港澳之旅的第一天，沈女士一行人過(guò)關(guān)抵達(dá)香港后前往海洋公園。在海洋公園游玩了一天后，他們?cè)诰S多利亞港的海風(fēng)吹拂中吃了晚飯。其間，他們經(jīng)過(guò)香港知名的景點(diǎn)淺水灣和半山島，但導(dǎo)游只是簡(jiǎn)單介紹了幾句，他們也僅僅只是在車上匆匆一瞥，誰(shuí)也沒(méi)想到這就是整個(gè)行程中和旅游關(guān)聯(lián)最多的一天。

第二天行程開(kāi)始前，導(dǎo)游介紹說(shuō)，今天會(huì)進(jìn)行觀光購(gòu)物。沈女士當(dāng)時(shí)并不在意，心想畢竟是低價(jià)團(tuán)，購(gòu)物的行程總歸是要有的。隨后導(dǎo)游將他們帶入了一個(gè)地下商城并介紹說(shuō)，這個(gè)商場(chǎng)是不對(duì)外開(kāi)放的，只針對(duì)旅行團(tuán)開(kāi)放。他們的第一站是商場(chǎng)的一個(gè)金店，一進(jìn)入店內(nèi)，店門就立馬關(guān)上了，大家在店內(nèi)團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)并不能找到出口。

就這樣，沈女士和其他同行者在金店內(nèi)呆著，店里沒(méi)安排座位，大家便站著逛著打發(fā)時(shí)間，但都沒(méi)買什么東西。四個(gè)小時(shí)后，店員將他們一群人轟去了一個(gè)小房間，金店的女老總非常大聲地質(zhì)問(wèn)他們：“你們?yōu)槭裁床毁I東西？你們要想出去就得買東西，不買東西你們自己看能出去嗎？”隨即，女老總鎖上了這個(gè)小房間的門?！爱?dāng)時(shí)大家都懵了，老年人已經(jīng)站了好幾個(gè)小時(shí)，都很累，房間很小，沒(méi)有座位，他們便蹲在了地上?！鄙蚺炕貞洝?/p>

接著又進(jìn)了表店相機(jī)店巧克力店

不買東西不給吃飯不給船票

隨后導(dǎo)游告訴他們：“你們買一點(diǎn)，多少買一點(diǎn)，你們一點(diǎn)都不買一定是出不去的?！彪m然不太樂(lè)意，但此時(shí)大家都被折磨得筋疲力盡，為了盡快擺脫這一困局，每個(gè)人多多少少都買了點(diǎn)東西，沈女士花了一萬(wàn)兩千八買了一個(gè)吊墜。一些年紀(jì)較大的老人沒(méi)有錢，始終沒(méi)有買。沈女士想著老人家這么長(zhǎng)時(shí)間被扣留下去恐怕身體吃不消，便和導(dǎo)游說(shuō)，我多買一點(diǎn)，你放老人走。當(dāng)時(shí)沈女士手機(jī)沒(méi)開(kāi)通漫游，也法報(bào)警和聯(lián)系他人，很不方便。而那位從南京就和他們?cè)谝黄鸬念I(lǐng)隊(duì)此時(shí)也不知所蹤。

以為花了錢擺脫“禁閉”的沈女士和同伴，沒(méi)想到金店只是一個(gè)開(kāi)始，接下來(lái)他們?cè)趯?dǎo)游的帶領(lǐng)下又來(lái)到了手表店、相機(jī)店、巧克力店。每到一個(gè)店，導(dǎo)游就告訴他們：“你們不要拖延時(shí)間，進(jìn)了光站在那里是沒(méi)有用的，你們不買等下關(guān)的時(shí)間只會(huì)更長(zhǎng)?！庇捎诮鸬甑脑庥?，大家都處于十分恐懼的狀態(tài)，只想買了快點(diǎn)走。年紀(jì)較大的老年人進(jìn)了店一般都是蹲著或站在店里，不太反抗，偶爾靠一下柜臺(tái)，店員便會(huì)大聲呵斥他們：“你們別靠著，影響我們做生意，你們光站著沒(méi)有用?！?/p>

在最后的巧克力店里，導(dǎo)游又進(jìn)行了一次威脅，他告訴他們，你們不買巧克力我就不給你們澳門船票，也不給你們吃飯。當(dāng)時(shí)一行人的身份證和港澳通行證在深圳的時(shí)候就被導(dǎo)游以開(kāi)房的名義收了上去，沒(méi)有證件大家根本不敢擅自行動(dòng)，只能任由導(dǎo)游擺布，他們說(shuō)不準(zhǔn)吃飯大家就真的不能吃飯。沈女士后來(lái)告訴記者，這趟港澳之行下來(lái)她瘦了四斤。

消費(fèi)金額太少，導(dǎo)游不滿意

六天五夜延長(zhǎng)成七天六夜

他們一行原本應(yīng)該在15號(hào)回到的南京，但是實(shí)際卻硬是被旅行團(tuán)強(qiáng)制多呆了整整一天一夜，由六天五夜變成了七天六夜?！爱?dāng)時(shí)有人私下里說(shuō)，導(dǎo)游對(duì)這個(gè)團(tuán)的消費(fèi)還是不滿意，延長(zhǎng)的一天可能也是因?yàn)榇蠹覜](méi)有達(dá)到消費(fèi)金額。每天的地接導(dǎo)游都會(huì)換一個(gè)人，問(wèn)他們接下來(lái)的行程都說(shuō)不知道，只知道把我們帶到各種各樣的店里，主題只有一個(gè)就是購(gòu)物。”沈女士感覺(jué)到，一行人像被商品一樣被倒來(lái)倒去。

“團(tuán)里不少是患有高血壓、糖尿病的老年人，不少人出門在外都只帶了六天的藥，莫名其妙地延長(zhǎng)行程也帶來(lái)很大的危險(xiǎn)，這些旅行團(tuán)根本沒(méi)考慮過(guò)?！辟?gòu)物時(shí)已經(jīng)有幾位老人身感不適，而旅行團(tuán)去廣州時(shí)坐的是高鐵，而回南京則變成了24小時(shí)的慢車，在車廂里又悶又熱，不少老人感到身體不適，只能相互聊天緩解壓力。

港澳買完了帶回廣東繼續(xù)買

全程每人消費(fèi)少則數(shù)千多則幾萬(wàn)

“從早上六點(diǎn)出發(fā)，八點(diǎn)鐘進(jìn)店，沒(méi)吃沒(méi)喝就關(guān)到了下午3點(diǎn)才放我們出來(lái)。這些商店就大概一百平方米左右，里面人很多擠得要死，還有幾個(gè)商場(chǎng)的人跟著，把你擠著去買東西，沒(méi)有凳子大家坐在地上，就會(huì)有人過(guò)來(lái)罵你。最后基本上少則消費(fèi)了數(shù)千元，多的都有幾萬(wàn)元?！蓖瑘F(tuán)的陳女士告訴記者，在香港和澳門的時(shí)候，她們已經(jīng)去過(guò)很多購(gòu)物店了，包括彩金店、鉆石店、手表店、巧克力店、化妝品點(diǎn)、床上用品店等，而延長(zhǎng)的一天一夜里也充斥著購(gòu)物，他們被帶回廣東，來(lái)到到番禺一家名叫“江山玉器有限公司”的店里，正是在這里，她購(gòu)買了數(shù)萬(wàn)元的玉器。

紫牛新聞?dòng)浾吡私獾剑诜@家玉器店里，不再是強(qiáng)制購(gòu)物的套路，而是由老板通過(guò)“口才”唱白臉。先是義憤填膺指責(zé)港澳商店強(qiáng)買強(qiáng)賣，再教旅客辨識(shí)玉器真?zhèn)?，隨后提出限時(shí)搶購(gòu)來(lái)吸引她們買東西，一旦有人放松警惕買了玉器之后，就會(huì)被單獨(dú)帶到另一個(gè)所謂精品收藏房間，被推銷萬(wàn)元以上的沒(méi)有標(biāo)價(jià)的玉器，而一旦交易完成，外面的旅游車就會(huì)立刻發(fā)車，導(dǎo)游要求旅客上車，不然就只能自己回去?！翱ㄒ呀?jīng)刷了，但東西我都還沒(méi)有看清?！睂?duì)于這次“加購(gòu)”，陳女士認(rèn)為旅行社和商店互相勾結(jié)，玩心理游戲騙錢。而就是以這種方式，陳女士花費(fèi)一萬(wàn)六千多買了一對(duì)“大和田龍鳳配”，楊女士花費(fèi)四萬(wàn)多買了一個(gè)戒指和一個(gè)掛件以及一對(duì)龍鳳配。現(xiàn)在，她們?nèi)詫?duì)這些玉器的價(jià)值表示懷疑。

組織旅游的竟然是家購(gòu)物平臺(tái)

游客發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的金銀玉器可能有假

回到南京后，沈女士細(xì)細(xì)算了一下，自己花了大概有六萬(wàn)多。之后她又了解到自己買的一些彩金手表可能是假的。于是她聯(lián)系了旅游公司想退東西，但此時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)，自己跟所謂的旅游公司根本沒(méi)有簽訂過(guò)旅游合同。實(shí)際上沈女士在健享生命平臺(tái)報(bào)了名，這家公司和一個(gè)叫江蘇金色假日國(guó)際旅行社簽了承諾書(shū)，將他們一群人委托給了金色假日國(guó)際旅行社。但她手上擁有的僅僅是一張健享生命公司對(duì)于300塊錢的收據(jù)而已。無(wú)奈的沈女士嘗試著前往金色假日旅行社聯(lián)系一個(gè)叫高應(yīng)春的總經(jīng)理，但幾次三番的溝通之后，她得到了一個(gè)近乎無(wú)賴的答復(fù)：“幫你退可以，但是退完這六萬(wàn)多的東西，你得給我兩萬(wàn)?！鄙蚺空J(rèn)為，“這和搶錢簡(jiǎn)直沒(méi)什么區(qū)別?！?/p>

于是沈女士和一些同樣受到欺騙的人一次又一次前往健享生命公司想找張志平經(jīng)理要一個(gè)說(shuō)法。紫牛新聞?dòng)浾吒S沈女士等游客來(lái)到大光路上的香格里拉東苑小區(qū)，保安告訴記者，這幾天來(lái)7棟601找這個(gè)公司的人太多了，都是覺(jué)得旅行中受騙了來(lái)討說(shuō)法的。幾番周折后，紫牛新聞?dòng)浾吲c幾位市民敲開(kāi)了公司大門，公司總經(jīng)理張志平向記者表示他組織這個(gè)旅行團(tuán)原本只是為了拉攏人氣，并沒(méi)有想到旅行社會(huì)出問(wèn)題。

“我們的注冊(cè)名是南京婷賽生物科技有限公司，是一家做網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，這次是旅行社那邊找過(guò)來(lái)說(shuō)有一個(gè)贊助，我們可以拉攏人氣回饋客戶，這次我們也損失慘重。”張志平告訴記者，報(bào)名的游客交了300元團(tuán)費(fèi)后，還可以在商城得到500積分，相當(dāng)于可以購(gòu)買價(jià)值500元的商品，公司計(jì)劃分三個(gè)批次帶中老年人出游，7月上旬已經(jīng)出去過(guò)一批，并沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，但是沒(méi)想到第二批出了問(wèn)題。

面對(duì)找上門來(lái)的市民，張志平向他們承諾，公司與江蘇金色假日旅行社簽訂了合同，并且有不強(qiáng)制購(gòu)物的承諾書(shū)，目前公司已經(jīng)委托律師進(jìn)入法律程序，將盡快通過(guò)法律程序給市民賠償。

面對(duì)紛紛找上門來(lái)討說(shuō)法的游客

旅行社想用“10個(gè)雞蛋”補(bǔ)償

7月20號(hào)，紫牛新聞?dòng)浾甙凑丈蚺刻峁┑牡刂穪?lái)到南京市創(chuàng)意園東八區(qū)一棟402A室，不過(guò)這里并沒(méi)有“江蘇金色假日國(guó)際旅行社有限公司”的招牌，通過(guò)一樓的指引牌可以看出，同一地址標(biāo)注的是“南京海之帆旅游咨詢有限公司”。

記者敲響了402A室的門，稱想報(bào)名低價(jià)港澳游項(xiàng)目。一位工作人員表示：“這個(gè)早就沒(méi)有了?！薄奥?tīng)說(shuō)25號(hào)還會(huì)走一批團(tuán)？”記者詢問(wèn)，“誰(shuí)給你說(shuō)這個(gè)話的，你去問(wèn)他吧，我們這邊沒(méi)有?！彪S后記者又電話聯(lián)系了江蘇金色假日國(guó)際旅行社有限公司，一位工作人員告訴記者，他們公司和海之帆旅游咨詢公司并沒(méi)有關(guān)系。當(dāng)記者進(jìn)一步詢問(wèn)是否有300元港澳游項(xiàng)目時(shí)，這位工作人員表示，他們確實(shí)有這個(gè)項(xiàng)目，但是并不推薦，因?yàn)榭赡軙?huì)有強(qiáng)制購(gòu)物。

不過(guò)就在紫牛新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)，遇到從這家旅社出來(lái)的魯女士，她正是同一批次港澳游旅行團(tuán)的游客之一，來(lái)到這里也是為了討個(gè)說(shuō)法的?！拔耶?dāng)時(shí)就是在這里的402A室交的錢，回到南京后很多同行的人準(zhǔn)備投訴這家公司，公司提出給每人10個(gè)雞蛋的補(bǔ)償，但并不能讓人滿意?！濒斉扛嬖V記者，她并不清楚兩家旅社的關(guān)系，但是報(bào)名時(shí)有工作人員幫她用手機(jī)關(guān)注了“健享生命”的公眾號(hào)，并加入了一系列好友群?！罢媸鞘茏锇?！”，回憶起此次港澳游經(jīng)歷，魯女士這樣形容，她們的導(dǎo)游曾一度在車上推銷商品，不購(gòu)買大巴就不開(kāi)車。

南京旅游局介入調(diào)查并提醒

低價(jià)團(tuán)多用社交軟件傳播拉人的方式

隨后紫牛新聞?dòng)浾咭猜?lián)系了南京市旅游局，對(duì)方表示目前已經(jīng)接到這起旅游投訴，旅游執(zhí)法部門也已經(jīng)介入調(diào)查?！斑@家旅社對(duì)我們否認(rèn)旅行團(tuán)由他們組織，但是具體的情況我們也在調(diào)查，到底是哪家旅社參與，都是有證據(jù)的，即便沒(méi)有與游客簽訂協(xié)議，帶團(tuán)出去的責(zé)任人是跑不掉的?！甭糜尾块T相關(guān)人士告訴紫牛新聞?dòng)浾?，旅游監(jiān)管部門一方面處理投訴，一方面也會(huì)對(duì)旅行社的旅游廣告價(jià)格等信息進(jìn)行核查，但是如今這種利用各種所謂“平臺(tái)”，在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上傳播拉人報(bào)名的方式十分隱蔽，監(jiān)管起來(lái)難度非常大。旅游部門同時(shí)也提醒市民，外出旅游一定要和旅行社簽訂正規(guī)合同，對(duì)于明顯低于市場(chǎng)價(jià)的旅行團(tuán)，不要輕易聽(tīng)信各種說(shuō)辭，以免上當(dāng)受騙。

?

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡