原則

　　直到聊起王健林的時(shí)候，僵持的采訪氣氛才終于被打破。

　　嘗了兩口面前的小點(diǎn)心，董明珠說太甜了，連同桌上剛剛剝下來的橘子皮，用紙包起來，起身扔到了垃圾桶。

　　跟董明珠稍有接觸都會(huì)發(fā)現(xiàn)，她是一個(gè)心細(xì)如發(fā)的人。一位格力的員工對(duì)記者說，董姐幾乎能叫出每一個(gè)采訪過她的人的名字，甚至記得當(dāng)初提的問題。只要在格力總部，她幾乎每天都會(huì)在車間巡視，對(duì)格力的產(chǎn)品性能、廠里的技術(shù)和設(shè)備都很熟悉，格力剛剛推出的蒸汽洗車機(jī)，就是她給起的名字——杯水車新，很好地概括了產(chǎn)品“1升水就能洗凈一臺(tái)車”的功能。

　　“領(lǐng)導(dǎo)把小事管好了，企業(yè)就沒有大事了?！倍髦檎f，而她管理小事的方式，就在于“挑錯(cuò)”。所有格力產(chǎn)品的外觀都要經(jīng)過董明珠的審核，如果覺得不漂亮就要打回重做;即使在偌大的車間，空調(diào)溫度有一兩度的變化，她也一進(jìn)便知。

　　毫不夸張地說，如果董明珠在企業(yè)坐鎮(zhèn)，整個(gè)廠區(qū)的神經(jīng)緊張度都會(huì)陡然增加。

　　“要求高、標(biāo)準(zhǔn)高，這一點(diǎn)確實(shí)讓大家的壓力很大?！蓖笘|從2002年就進(jìn)入格力，是和董明珠共事十多年的老員工，“要求一個(gè)事，就要馬上做。上午布置的，下午就要出結(jié)果，是沒有任何商量余地的。”

　　“她會(huì)經(jīng)常發(fā)脾氣嗎?”

　　“發(fā)脾氣的時(shí)候很多啊。她的容忍度比較低嘛，所以發(fā)脾氣的門檻也是比較低的。”望靖東說。

　　董明珠也毫不掩飾自己火爆的脾氣，在《魯豫有約》的節(jié)目中，由于員工沒有準(zhǔn)時(shí)安排好車，董明珠馬上就發(fā)怒了，“不把你們撤了才叫怪!”即使已經(jīng)下班了，在車?yán)锟吹絾T工邊走邊用手機(jī)，她也會(huì)嘟囔一句“這樣對(duì)眼睛不好”。

　　“重復(fù)的錯(cuò)誤，低級(jí)的錯(cuò)誤，她是很難容忍的;如果是原則性的錯(cuò)誤，她會(huì)發(fā)很大的脾氣。”望靖東說。

　　董明珠曾把自己的管理概括為一個(gè)“狠”字，對(duì)員工狠，對(duì)自己更狠，提到對(duì)自己的要求，她說，“管理，不允許犯錯(cuò)，戰(zhàn)略，不允許犯錯(cuò)?！?/p>

　　2001年，董明珠剛剛上任格力的總經(jīng)理，淮地分公司就出現(xiàn)了高管內(nèi)亂事件，地方負(fù)責(zé)人欺上瞞下，將公司利益暗自輸送給自己和部分股東，遠(yuǎn)在珠海的董明珠開始并沒有覺察此地的異常，直到事態(tài)進(jìn)一步惡化。在《行棋無悔》一書中，這位公認(rèn)的“鐵娘子”回憶了那個(gè)時(shí)候紛亂的局勢(shì)，彼時(shí)如果處理不當(dāng)，將會(huì)對(duì)格力的經(jīng)銷體系形成重創(chuàng)。

　　那個(gè)時(shí)候的格力，只有6000名員工，而今，格力的員工已經(jīng)超過了7萬人。在一次采訪中，董明珠曾經(jīng)提到一件小事，以前格力園區(qū)有垃圾桶，可是垃圾還是隨處可見，后來干脆把垃圾桶都撤掉，頒布一條規(guī)定，誰扔垃圾開除誰，結(jié)果100多萬平方米的公司里反倒徹底清潔了。因此，她覺得一定要強(qiáng)調(diào)制度，“100個(gè)人，如果各自亂走的話，那肯定不成隊(duì)伍，就要像軍人一樣統(tǒng)一步調(diào)?！?/p>

　　“制度建設(shè)里面最重要的是什么?”

　　董明珠：“領(lǐng)導(dǎo)者也要融入其中?！?/p>

　　“怎么理解?”

　　董明珠：“你自己首先要遵守這個(gè)制度，如果作為領(lǐng)導(dǎo)者破壞了這個(gè)制度，你再訓(xùn)斥也沒有用，只有身先立行，之后怎么訓(xùn)斥他，他都覺得應(yīng)該的?！?/p>

　　有人把董明珠稱為家電女皇，這不僅僅是因?yàn)楦窳υ谑袌?chǎng)上的江湖地位，有一部分也是因?yàn)槎髦榈摹按髾?quán)在握”，如今，卸任集團(tuán)董事長(zhǎng)的她依然在格力電器身兼董事長(zhǎng)和總經(jīng)理雙職，連她自己也不避談“集權(quán)”，“在決策上一定是集權(quán)的，但在執(zhí)行上，是分權(quán)的?！?/p>

　　這套機(jī)制如何來發(fā)揮作用呢?望靖東在采訪中談及一個(gè)故事，在滑鐵盧戰(zhàn)役中，拿破侖把1/3的兵力都分給了格里希元帥，派他去堵截普魯士。后來，即便滑鐵盧的炮聲都傳過來了，格里希手下的將軍都不斷勸說要調(diào)轉(zhuǎn)馬頭回去增援，但是他卻堅(jiān)持執(zhí)行拿破侖的命令。而如果他能夠隨機(jī)應(yīng)變的話，勝負(fù)就是另外一個(gè)局面了。

　　“在面對(duì)復(fù)雜的局面時(shí)，負(fù)責(zé)人也要根據(jù)戰(zhàn)場(chǎng)的變化隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。如果事事全部去請(qǐng)示，去匯報(bào)，其實(shí)也是不負(fù)責(zé)任、沒有擔(dān)當(dāng)?shù)摹！蓖笘|說，“有些事情，董總也在了解、學(xué)習(xí)、提升的過程中，這個(gè)時(shí)候我們也要不斷去解釋，去說明。如果解釋充分，她是可以接受的?！?/p>

　　不過，在原則性的問題上，則沒有任何的商量余地。

　　“年輕人都很有激情，都急于成功，所以往往做出的決定，都有點(diǎn)急功近利，這一點(diǎn)我不是太認(rèn)同，我寧可輸，也不愿意那樣去做?！痹谡劦阶罱齾⒓拥囊粰n真人秀節(jié)目中與搜狗CEO王小川的分歧時(shí)，董明珠說“依靠破壞規(guī)則的方式去賺取暴利是一種錯(cuò)誤的商業(yè)觀，節(jié)目應(yīng)該避免這樣的價(jià)值導(dǎo)向”。

　　“堅(jiān)持原則的情況下，結(jié)果不好也沒關(guān)系嗎?”

　　董明珠：“可以這么說。”

　　博弈

　　每天五點(diǎn)半，格力廠區(qū)的廣播如時(shí)響起，員工稀稀疏疏地走出公司，這是最早離開的一班人，更多的人會(huì)留在這里直到深夜，格力的大巴車間隔半個(gè)小時(shí)一趟，一直到晚上十二點(diǎn)才會(huì)送走最后一批。

　　從一個(gè)企業(yè)的生命周期來說，二十多歲的格力已經(jīng)進(jìn)入了成熟期。就像一臺(tái)系統(tǒng)精密、流程嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋C(jī)器一樣可以自如運(yùn)轉(zhuǎn)。董明珠說即便她出差在外，格力的監(jiān)督機(jī)制和實(shí)行制度也能夠保證這家企業(yè)正常運(yùn)行。但如今格力需要的是突破。

　　“循規(guī)蹈矩地運(yùn)轉(zhuǎn)肯定可以，但是，現(xiàn)在其實(shí)要做的是能發(fā)現(xiàn)問題，我的角色如今不是再去講怎么做，而是盡可能去找問題了?！?/p>

　　而且，這個(gè)企業(yè)或許也還沒有成熟到能夠自我保護(hù)的地步。2016年的險(xiǎn)資舉牌，就讓格力電器經(jīng)受了一場(chǎng)虛驚。

　　“沒什么好驚的，格力又不是萬科?！倍髦樵诮邮堋吨袊?guó)企業(yè)家》記者采訪時(shí)表示那個(gè)時(shí)候她并沒有絲毫的擔(dān)心。

　　但是格力其他的員工卻沒有這樣的淡定，望靖東談起當(dāng)時(shí)的情形，就表示公司很多人還是挺擔(dān)憂的，對(duì)方的目的是什么?資本進(jìn)入之后會(huì)帶來什么影響?萬科、南玻的前車之鑒就在眼前，格力會(huì)不會(huì)也重蹈覆轍?

　　“我覺得這個(gè)事情放在任何人身上，肯定是有壓力的。如果董事長(zhǎng)和掌舵人，也去談焦慮的話，那么這種情緒在下面就會(huì)更放大了?！蓖笘|說，那個(gè)時(shí)候，董明珠就告訴他們，天塌下來，首先是她頂著。

　　1月18日，深交所網(wǎng)站披露，董明珠在1月16日增持格力電器13萬股，這已經(jīng)是其在一個(gè)月內(nèi)第二次增持;格力其他三位高管也分別在2016年底進(jìn)行數(shù)目不等的增持，四人相加總計(jì)近4000萬。這會(huì)是一種有意識(shí)地增強(qiáng)管理層控制權(quán)的集體舉動(dòng)嗎?

　　望靖東否認(rèn)了這個(gè)解釋，“還是出于對(duì)企業(yè)前景的看好，數(shù)目也不是很大，還上升不到強(qiáng)化控制權(quán)的高度?！?/p>

　　在很多場(chǎng)合，董明珠都談到自己與格力的那種“生死相依”的關(guān)系，對(duì)她而言，董明珠就是格力，格力就是董明珠，但實(shí)際上，董明珠在格力僅占0.74%的股份，珠海國(guó)資委100%持有的格力集團(tuán)占據(jù)18.22%的控股地位;對(duì)比方洪波，其在美的的持股比例達(dá)到了2.12%。

　　一直以來，格力集團(tuán)與格力電器之間的關(guān)系就很微妙，“父子”矛盾更是不斷升級(jí)，2016年11月，董明珠辭去珠海格力集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、董事、法定代表人職務(wù)，這也讓一些人猜測(cè)，這是否也會(huì)是董離開格力電器的序幕呢?

　　博弈局勢(shì)在不斷變化，隨著雙方籌碼的變換，平衡也會(huì)被打破和重建。一位離職員工在接受媒體采訪的時(shí)候說到，出事情的時(shí)候，大家都會(huì)罵董明珠，但是要選擇誰來主持格力大局，還是會(huì)選她?！俺怂€有誰呢?”

　　這也是2018年格力董事會(huì)換屆的時(shí)候，股東所要考慮的問題。