重慶的彭女士花4752元網(wǎng)購4箱“原裝進(jìn)口巧克力”，收貨后發(fā)現(xiàn)是國內(nèi)分裝的。針對(duì)網(wǎng)店的虛假宣傳，她先是向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局投訴，繼而向法院提起異地訴訟。

隨后，上海市青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)被告公司罰款6萬元，并責(zé)令其消除影響。昨天彭女士的異地起訴也已判決生效，被告公司“退一賠三”，退還支付的貨款4752元，并三倍賠償14256元。

詫異：

“原裝進(jìn)口”包裝上標(biāo)著國內(nèi)分裝商

2015年7月2日，彭女士在上海某貿(mào)易有限公司(以下簡(jiǎn)稱“貿(mào)易公司”)開設(shè)于天貓商城的費(fèi)列羅官方旗艦店，購買了“意大利費(fèi)列羅巧克力食品進(jìn)口零食禮盒576粒結(jié)婚喜糖”4盒，商品總價(jià)4752元。

彭女士舉示的證據(jù)顯示，當(dāng)時(shí)網(wǎng)店的宣傳內(nèi)容是“原裝進(jìn)口”、“意大利頂級(jí)純手工打造”、“100%意大利傳統(tǒng)工藝”、“100%產(chǎn)自歐洲”等。

貨到之后，彭女士才發(fā)現(xiàn)這些巧克力的包裝盒頂部標(biāo)明為“中國分裝商：上海某儲(chǔ)運(yùn)有限公司某分公司;食品生產(chǎn)許可證編號(hào)：QS311213010***;中國進(jìn)口商：費(fèi)列羅貿(mào)易(上海)有限公司”。

彭女士收到的產(chǎn)品包裝上也表明是由貿(mào)易公司通過快遞寄過來的，氣憤的她決定依法維權(quán)。

投訴：

跨地投訴，貿(mào)易公司被罰6萬元

2015年12月7日，上海市青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局作出的《行政處罰決定書》表明：2015年3月底開始，貿(mào)易公司在天貓網(wǎng)店發(fā)布了“費(fèi)列羅榛果威化巧克力576粒裝”的商品網(wǎng)頁廣告并開始銷售。貿(mào)易公司在宣傳內(nèi)容中使用“原裝進(jìn)口”，實(shí)際是由上海某儲(chǔ)運(yùn)有限公司某分公司分裝，并非原裝進(jìn)口。該公司的行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條第一款的規(guī)定，是引人誤解的虛假宣傳。責(zé)令該公司停止發(fā)布，公開更正;停止違法行為，消除影響;處罰款人民幣6萬元整。

起訴：

欺詐消費(fèi)者，法院判決退一賠三

彭女士認(rèn)為，貿(mào)易公司的行為屬欺詐消費(fèi)者行為。此后，她起訴至重慶市渝中區(qū)人民法院請(qǐng)求判令貿(mào)易公司退還支付的貨款4752元，并三倍賠償14256元。

彭女士的訴求很快有了回音。主審法官認(rèn)為，本案中，貿(mào)易公司開設(shè)于天貓商城的費(fèi)列羅官方旗艦店銷售的“意大利費(fèi)列羅巧克力食品進(jìn)口零食禮盒576粒結(jié)婚喜糖”的商品說明存在誤導(dǎo)，該行為構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐。法院一審判決被告貿(mào)易公司退還貨款4752元，并三倍賠償14256元。因?yàn)楸桓婀緹o人出庭應(yīng)訴，該判決已通過公示并于昨天生效。本報(bào)記者 張旭

新聞縱深

網(wǎng)購商品維權(quán)小技巧

當(dāng)網(wǎng)購商品遇到假貨，跟商家理論被無理拒絕怎么辦?重慶遼蘭律師事務(wù)所主任律師譚璐教你網(wǎng)購維權(quán)：

購物過程多留心

1.核實(shí)交易商家信息(單位全稱、手機(jī)號(hào)碼等);

2.保存網(wǎng)購交易憑證(付款電子憑證、快遞單等);

3.備注所購商品詳情(商品質(zhì)量、單價(jià)、材質(zhì)等);

4.簽收商品務(wù)必當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，貴重物品拆收過程可手機(jī)錄像。

維權(quán)過程多取證

發(fā)現(xiàn)問題通過網(wǎng)購平臺(tái)、消協(xié)或商家注冊(cè)地工商局投訴并保存投訴記錄。

訴訟管轄有技巧

1.根據(jù)現(xiàn)有法律規(guī)定，因合同糾紛提起訴訟，由被告住所地或合同履行地法院管轄;

2.另結(jié)合司法解釋有關(guān)“以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立買賣合同，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買受人住所地為合同履行地”;

3.按照“通過其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地”的規(guī)定，買家可選擇向自己住所地或收貨地法院起訴維權(quán)。